La transformación digital de los negocios es una tendencia de larga data. En los últimos dos años, cuando millones de personas tuvieron que quedarse en casa durante meses, esta tendencia se ha acelerado significativamente. Las empresas buscaban formas de no perder el contacto con sus consumidores, por lo que se conectaron en línea. Empresas de todo el mundo están desarrollando sus propias aplicaciones móviles.
Según Statista, solo en los EE. UU., las ventas minoristas de comercio móvil a través de teléfonos inteligentes alcanzarían los 221 200 millones de dólares en 2021 y los 418 900 millones de dólares en 2024. Se prevé que la cuota de mercado mundial del comercio móvil en el comercio electrónico alcance el 72,9 % para 2021. Además, se espera que las descargas de aplicaciones móviles alcancen los 258 000 millones en 2022, lo que representa un aumento del 45 % con respecto a 2017.
Fuente : Statista
Dos números más que pueden ayudarlo a tomar una decisión: según 99firms , alrededor del 87% de los compradores en todo el mundo buscan productos en línea antes de comprarlos. En 2019, el 58% de todas las búsquedas de Google se realizaron a través de dispositivos móviles.
Hay muchos beneficios al crear su aplicación móvil:
- Manténgase en contacto constante con su audiencia
- Canal de venta directo asequible
- Mayor participación de la audiencia
- Fácil recopilación de datos para su posterior análisis.
Una de las principales desventajas de crear tu propia aplicación móvil es la alta competencia en este mercado. Si desea que los usuarios lo instalen, tendrá que hacerlo no solo poderoso y conveniente, sino también promocionarlo constantemente.
Pero si los beneficios son mayores y no le temen a las dificultades, ¡entonces es hora de hacer su propia aplicación comercial! Para facilitarle el comienzo, hemos escrito esta guía.
La audiencia
En primer lugar, debe decidir sobre su público objetivo. Por supuesto, llevas algún tiempo trabajando en el mercado y ya sabes quiénes son tus clientes. Sin embargo, no es el hecho de que las mismas personas cambien a la aplicación móvil.
Por un lado, algunos de tus clientes no querrán instalar otra aplicación móvil en sus teléfonos. Por otro lado, tienes una oportunidad única de atraer nuevos clientes que de otro modo no habrían conocido tu negocio.
Antes de comenzar a desarrollar una aplicación, intente hacer un retrato claro de su posible comprador en línea. Recomendamos crear una personalidad de marca: una persona específica con un nombre, edad, educación, estado civil, intereses y pasatiempos. Se convertirían en la cara de tu audiencia. Ellos son para quienes creas una aplicación. Pregúntese:
- ¿Cuáles son los intereses de tu brand persona?
- ¿Qué los motivará a instalar la aplicación?
- ¿Qué los empujará a hacer una compra?
- ¿Cuánto están dispuestos a gastar en su producto a través de la aplicación?
Según Marketing Insider Group , el 93 % de las empresas que superan los objetivos de clientes potenciales e ingresos segmentan su base de datos por persona compradora.
La idea
Comprender el público objetivo lo ayudará a formar la idea general y el concepto de la futura aplicación. Para ello, te recomendamos de nuevo que te hagas algunas preguntas. Las respuestas ayudarán a comprender por qué necesita su propia aplicación y cómo le brindaría el máximo beneficio.
- ¿Qué objetivos quieres alcanzar con la aplicación?
- ¿Qué problemas planean resolver con su lanzamiento?
- ¿Cómo debería ser para que la persona de la marca se interese?
Análisis de mercado
Una vez que haya decidido cuál es la idea detrás de su aplicación, es hora de analizar el mercado y estudiar cuidadosamente a los competidores. Esto te ayudará no solo a sobresalir, sino también a evitar los errores que ya han cometido.
En primer lugar, estudie las principales aplicaciones en categorías relevantes de tiendas de aplicaciones, como Google Play Store y Apple App Store. Instala las aplicaciones de tus competidores y pruébalas. Haga esto lo más a fondo posible, preste atención a cada pequeña cosa.
Asegúrese de pedir a sus empleados que se unan a la investigación: cuantas más opiniones, mejor. También puede entrevistar a sus clientes. Descubra lo que les gustaría ver en su futura aplicación.
Después de investigar a sus competidores y hablar con los clientes, haga una lista de las buenas y malas ideas. Esta información le será útil cuando elabore una especificación funcional para una futura aplicación.
La especificación funcional
¡Es hora de ponerse manos a la obra! Cualquier trabajo a gran escala comienza con una especificación funcional. Debe ser claro, comprensible y cubrir todos los aspectos del desarrollo de la aplicación. Al elaborarlo, asegúrese de consultar con los desarrolladores. Ayudarán a evitar errores y malentendidos.
No olvides cubrir:
- Registro y autorización de usuarios
- Perfil de usuario e historial de acciones
- El proceso de pago claro e intuitivo
- Variedad de opciones de pago
- Clasificación y reseñas de productos
- Opciones adicionales: lista de deseos, pago rápido
Tenga en cuenta que la aplicación debería funcionar igual de bien en las dos plataformas más comunes: iOS y Android. En cuanto al enfoque de desarrollo, asegúrese de consultar con expertos (ellos resaltarán en qué enfocarse).
Preste especial atención al diseño de UI/UX. Esto significa que la aplicación no solo debe verse bien, sino también ser conveniente e intuitiva. Los usuarios no deben pensar dónde buscar la sección que necesitan. Cualquier acción debe realizarse con un número mínimo de clics. Tenga en cuenta que, a veces, algunos pasos adicionales en el proceso de pago harán que el comprador no regrese a usted.
El desarrollo
Habiendo escrito la especificación funcional, puede confiar el trabajo al equipo de desarrollo. Si tienes un negocio grande, será más conveniente y rentable contratarlos a tiempo completo. Apoyarán la aplicación después de su lanzamiento. Si tiene una empresa pequeña y su aplicación no es demasiado compleja, tiene sentido buscar un desarrollador independiente.
El costo de desarrollar una aplicación puede ser muy diferente y depende de su complejidad, la cantidad de especialistas involucrados en el proceso y otros factores como el uso de las características del hardware del teléfono inteligente o los planes de mantenimiento. Recomendamos encarecidamente no tratar de ahorrar dinero en el desarrollo. El trabajo inestable de la aplicación solo asustará a los clientes y estropeará significativamente su imagen.
La prueba
Después de la etapa de desarrollo, comienza el período de prueba. Por lo general, lo realizan especialistas. Pero tampoco debes alejarte. Después de todo, ¿quién conoce a su cliente mejor que usted?
Antes del lanzamiento oficial de la aplicación, asegúrese de seguir repetidamente el camino que seguiría el cliente. Trate de estar en su lugar para que pueda ver los puntos débiles y solucionarlos antes de que sea demasiado tarde.
Cuando terminen las pruebas, ¡estarás listo para el Gran Lanzamiento! Tómese un momento para celebrarlo.
La liberación
Los primeros días después del lanzamiento oficial son muy importantes. Para que funcionen sin problemas, asegúrese de que la empresa esté lista para todo: procesar los pedidos que llegan a través de la aplicación, brindar soporte a los usuarios, responder sus preguntas y resolver problemas rápidamente. Sí, habría problemas al principio. Es inevitable.
Además, asegúrese de que su aplicación se vea bien en la tienda de aplicaciones. Seleccione capturas de pantalla informativas y atractivas y haga una descripción concisa que anime al usuario a instalarlo.
El desarrollo posterior
El lanzamiento de la aplicación no es el último paso. Todavía tienes mucho trabajo por delante:
- Mejorar la funcionalidad de la aplicación
- Promocionarlo para atraer nuevos usuarios
- Optimizar la experiencia del usuario
Desde los primeros días después del lanzamiento, comience a recopilar datos sobre el comportamiento de sus clientes. Esta información le ayudará a comprenderlos mejor y realizar las mejoras necesarias en el futuro.
El proceso de desarrollo de una aplicación puede parecer complejo, pero de hecho, solo necesitas una gran idea y una gran voluntad para trabajar a fondo en ella. Esperamos que cree una aplicación perfecta, atraiga nuevos clientes y aumente las ganancias con nuestra guía. Para que su negocio reciba solo beneficios y no problemas con su aplicación, asegúrese de involucrar a profesionales en su desarrollo. ¡Buena suerte!