Bienvenido a la parte 3 de 5 de nuestra miniserie Divi Creación de documentación del cliente para empoderar a sus clientes y ahorrarle tiempo . En esta serie, nos estamos ramificando de un módulo típico o tutorial de diseño de Divi mostrándole 5 formas en que puede crear Documentación de Cliente con el objetivo principal de educar y capacitar a sus clientes y, en el proceso, ahorrarle tiempo.
Según mi experiencia, la mayoría de los autónomos y las agencias de diseño entregan un sitio web completo a un cliente y luego desaparecen; dejando al cliente sin saber cómo utilizar su nuevo sitio y sin educación sobre los peligros potenciales de un hackeo. En esta publicación, exploraremos la creación de una página de «Avanzar» que brindará a sus clientes estrategias que los ayudarán a aumentar su presencia en la web a medida que avanzan con su nuevo sitio web.
¡Entremos en ello!
Así es como se ve mi página:
Al igual que en mi página de inicio, creé un video de mí revisando la página para darle un toque más personalizado. También agrego un elemento gráfico a cada recomendación para ayudar a guiar visualmente a mi cliente a través del proceso.
Cómo esto puede beneficiarlo
Una página en movimiento no solo puede ahorrarle mucho tiempo repitiéndose a cada cliente, sino que también le dará a su cliente un cierto nivel de confianza al saber que le está brindando consejos y recomendaciones gratuitos sobre qué hacer con su nuevo sitio web. Esta es una página que su cliente siempre puede consultar y que tiene numerosos beneficios. Cuanto más a menudo los clientes vuelvan a visitar su sitio web, mejor será para el SEO orgánico y para la retención de clientes, ya que el cliente puede notar nuevas páginas, proyectos o servicios en su sitio.
Cómo esto puede beneficiar a su cliente
Como se mencionó anteriormente, la mayoría de los clientes que reciben un hermoso sitio web nuevo no tienen idea de cómo utilizarlo. Darles una página de avance los inspirará a usar su sitio web para aumentar mejor su presencia en la web. También es un lugar al que pueden referirse o agregar a favoritos si realmente valoran su aporte. Y si les informas que planeas actualizar la página con tendencias y recomendaciones recientes, tendrán un recurso actualizado al que siempre podrán consultar.
Implementación de una página de avance en su sitio web
Profundicemos en las 5 recomendaciones que les doy a mis clientes una vez que su sitio está activo. Una vez más, siéntete libre de usar esto como plantilla y hazlo tuyo.
1. ¡Corra la voz!
Cuando se lanza un sitio, es importante que el cliente esté entusiasmado y quiera compartirlo con sus amigos, familiares y redes profesionales. Trato de expresar la importancia de hacer correr la voz y algunas formas de hacerlo una vez que el sitio esté activo.
Esto es lo que recomiendo a mis clientes:
Cuando su sitio web se activa, lo más importante inicialmente es dirigir el tráfico hacia él. Esto ayudará a que Google lo indexe más rápido y comience a mejorar su clasificación de SEO de inmediato. Aquí hay algunas maneras de considerar hacer correr la voz:
• Boletín por correo electrónico: si tiene un boletín o una lista de correo electrónico, asegúrese de informarles que se ha lanzado el nuevo sitio y, lo que es más importante, cómo puede ayudar a su negocio o agregarles valor. Mailchimp es lo que uso y recomiendo encarecidamente.
• Redes sociales: utilice su red de amigos, familiares o compañeros de trabajo de Facebook para correr la voz. Te sorprendería lo lejos que puede llegar una publicación cuando se comparte y le gusta. Además, si está activo en Linked In, Instagram u otras redes sociales, ¡comparta!
• Boca a boca: el boca a boca sigue siendo la referencia más poderosa. Si está tan emocionado como nosotros cuando se lanza su sitio, ¡dígaselo a quienes lo rodean! Obtenga su opinión y vea lo que piensan acerca de su nueva presencia en línea. Esos son comentarios valiosos que pueden ser útiles al considerar cambios y adiciones al sitio en el futuro.
2. ¡Pide reseñas!
La mayoría de las empresas en estos días entienden la importancia de las revisiones en línea; ya sea Google Reviews, Facebook, Yelp, etc. Pero la mayoría no está seguro de cómo obtenerlos o en qué tipo deben enfocarse.
Esto es lo que recomiendo a mis clientes:
Las reseñas en línea son más importantes que nunca. Particularmente para las empresas que se buscan en Google y se encuentran en línea, un usuario verá las reseñas casi de inmediato. Hay muchas formas y plataformas diferentes para obtener reseñas, pero aquí hay algunas que recomendamos:
• Revisión de Google: esto es muy recomendable ya que las revisiones de Google generalmente aparecen cuando alguien encuentra su sitio con una búsqueda en línea. Puede hacer que sus clientes busquen en Google su negocio y luego dejen una reseña O puede usar este sitio para generar un enlace directo. ¿Es súper práctico?
• Reseñas de Facebook: las reseñas de FB también son excelentes y ahora son un lugar de mayor reputación para las reseñas de los clientes. No tenga miedo de pedirles a sus clientes que dejen una reseña en su página de Facebook y que la compartan. O consigue su permiso para que lo compartas.
• Testimonios para el sitio web: después de que su sitio web esté activo, recomendamos recopilar tantos testimonios como sea posible para publicarlos en el sitio web. Incluso si actualmente no tiene ninguno en el sitio, si puede recopilar de 5 a 10 reseñas buenas y personalizadas (generalmente recopiladas por correo electrónico o fuera de Google o Facebook), eventualmente podemos configurar una página de testimonios. Los usuarios a menudo buscarán reseñas EN el sitio, así como en otros puntos de venta antes de realizar una compra, llamar o enviar un correo electrónico. Recomiendo poner los mejores en el sitio. Pruebe uno de estos complementos de testimonios o revise los complementos para sitios web de WordPress.
Recomiendo encarecidamente que sea lo más fácil posible para que las personas dejen reseñas para usted y los sitios de sus clientes. Recientemente me topé con esta herramienta de revisión de Google que le brinda la opción de crear un enlace directo.
3. ¡Mantenga las cosas frescas y actualizadas!
La mayoría de los desarrolladores web saben que un sitio estático y descuidado es un sitio muerto. Pero la mayoría de los clientes no lo hacen. Necesitan ser alentados, inspirados y educados sobre por qué deben mantener su sitio fresco y actualizado.
Esto es lo que recomiendo a mis clientes:
Después de que su sitio web haya estado activo por un tiempo, le recomendamos hacer algunas cosas para mantenerlo actualizado. Particularmente si tiene un sitio con visitantes repetidos o recurrentes. Aquí hay algunas sugerencias:
• Cambiar imágenes: recomendamos cambiar o actualizar las imágenes de 1 a 3 veces al año. Si su sitio web tiene una imagen principal justo cuando abre la página principal, es importante mantenerla fresca y nueva. Para el usuario, parece que se está tomando el tiempo para actualizar su sitio y, por lo tanto, hacerlo más valioso para ellos.
• Colores/Diseño: si su sitio ha estado sentado durante más de un año, se recomienda enfáticamente que haga algo para animarlo. Ya sea haciendo algunos cambios estéticos en los colores de acción o la barra de menú, o simplemente ajustando o agregando algunos gráficos/imágenes nuevos. Mantener su sitio actualizado es una GRAN manera de hacer que la gente regrese.
• Mantenga su información actualizada: si la información, el personal, los horarios o los servicios cambian para su negocio, ¡asegúrese de cambiar también el sitio web! No hay nada peor que tener información incorrecta en un sitio web. O tenga la foto de un miembro del personal en la página que ya no trabaja allí. Mantenga su sitio web actualizado y optimizado para su negocio.
4. ¡Construya el contenido del sitio!
La mayoría de los clientes quieren que su sitio aparezca en la parte superior de las búsquedas de Google y quieren que su presencia en línea domine a sus competidores. La mayoría no tiene idea de lo que se necesita para lograr esto y necesita ser educado sobre las formas realistas de construir SEO de manera efectiva.
Esto es lo que recomiendo a mis clientes:
Google considera que un sitio web está «vivo» o «muerto». Un sitio «vivo» genera tráfico, obtiene usuarios nuevos y existentes, se actualiza, publica nuevos blogs y contenido. Si su sitio está «muerto», es decir, no se administra, actualiza o cuida, puede afectar drásticamente su clasificación de SEO. Aquí hay algunas opciones sobre cómo construir el contenido de su sitio web:
• Blog: los blogs suenan un poco sobrevalorados e inútiles para muchas personas y puedo entender eso, pero los hechos son los hechos: los sitios web con blogs generalmente generan un 30-40% más de tráfico a sus sitios que sus competidores. Google a menudo recogerá publicaciones de blog antes de seleccionar las principales páginas del sitio web. Si puede contribuir con contenido bueno y duradero que esté bien pensado y sea valioso para sus clientes, generará más tráfico. No tenga miedo de usar las redes sociales y use su red para correr la voz. Vale la pena tener a alguien que mantenga un blog sólido en el sitio web para impulsar su tráfico y hacer crecer su presencia en línea.
• Nuevas páginas: en general, es una buena práctica no solo actualizar sus imágenes y gráficos, sino también su contenido. Si tiene más servicios para agregar a su sitio, ¡hágalo! A Google LE ENCANTA ver que se está construyendo un sitio. También puede repetir los pasos anteriores volviendo a publicar su sitio en sus redes sociales y diciendo que ha actualizado imágenes, contenido, nueva publicación de blog, etc.
• Contenido actualizado: si las cosas en su industria cambian o sus servicios cambian, asegúrese de actualizar su sitio en consecuencia. Incluso ajustar el contenido con unas pocas palabras puede mostrarle a Google que se está trabajando en su sitio y que está nuevamente… «vivo».
5. ¡Proteja su sitio web!
En mi experiencia, la mayoría de los clientes no tendrán idea de los hackeos de sitios web o las vulnerabilidades que enfrentan cuando su sitio está activo. Es nuestro trabajo como desarrollador web explicarles (en términos simples) por qué su sitio necesita ser actualizado, protegido y mantenido y educarlos sobre los riesgos potenciales. Esto también debería alentarlo, como lo hizo conmigo, a comenzar un plan de mantenimiento del sitio web o asociarse con alguien que lo haga.
Ofrezco una breve introducción sobre por qué necesitan proteger su sitio y luego un enlace a mi Plan de mantenimiento y seguridad del sitio web .
Esto es lo que les digo a mis clientes:
más del 50% de todo el tráfico web actualmente son spammers, bots, malware y piratas informáticos. Si aún no se ha unido a nosotros para proteger su sitio web, lo recomendamos encarecidamente. Puede obtener más información sobre por qué aquí, pero el hecho es que los sitios están siendo pirateados de izquierda a derecha en estos días. Y la mayoría de las veces, sin más motivo que un pirata informático a miles de kilómetros de distancia que acaba de encontrar una forma de entrar o una araña web que atravesó el firewall de una empresa de alojamiento, etc. Si su sitio no está protegido y asegurado, es solo una cuestión de tiempo antes de que haya una brecha. Nuestro plan de seguridad le permite a usted (y a nosotros) dormir mejor por la noche sabiendo que su sitio está protegido de las siguientes maneras:
Enlace a la página del plan de seguridad.
Bueno, espero que lo que les ofrezco a mis clientes como recomendaciones para ayudarlos a construir su presencia en línea los ayude y los inspire a hacer lo mismo. Una vez más, siéntase libre de tomar estas recomendaciones y hacerlas suyas.
Intente crear su propia página de avance para sus clientes
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Siguiente: Creación de un panel de WordPress personalizado para sus clientes
En nuestra próxima entrega, veremos cómo crear un tablero de WordPress personalizado para los clientes que actualizan sus sitios. ¡Te mostraré las herramientas que uso y la información que proporciono a mis clientes en el backend de su sitio que también puedes usar para el tuyo!
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