En la carrera de plataformas de comercio electrónico, Demandware vs Shopify es el jugador superior con un potencial increíble. Sin embargo, es difícil decidir cuál será el ganador. ¡Es por eso que estamos aquí con otra publicación en nuestra serie de comparación de Shopify para que puedas desplazarte hacia abajo y encontrar la mejor respuesta!
Si bien Shopify se describe como una solución todo en uno con funciones básicas integrales y sólidas, Demandware también dejó su huella en el mundo del comercio electrónico con su destacada funcionalidad de comercialización visual o venta minorista omnicanal compleja. Si desea averiguar qué plataforma hace un mejor trabajo en la creación y el desarrollo de una tienda en línea, no haga clic en el botón Atrás.
Table of Contents
I. Descripción general de Demandware
Demandware (también conocido como Salesforce Commerce Cloud ahora) se encuentra en Burlington, Massachusetts. Esta empresa de tecnología de software tiene como objetivo satisfacer a los comerciantes de comercio electrónico que requieren un sitio web basado en la nube. Proporcionan un sistema integral de funciones de comercio electrónico, que incluye diseño receptivo, gestión de productos, personalización de IA, optimización de procesos de pago, etc.
Demandware fue fundada en 2004 por Stephan Schambach, luego fue adquirida por Salesforce en 2016 y rebautizada como Salesforce Commerce Cloud. Sin embargo, parece que el antiguo nombre Demandware aún era más conocido, por lo que llamaré a esta plataforma Demandware en el artículo.
Como una de las primeras empresas de comercio electrónico del mundo, Demandware se ha adaptado a los cambios en el mundo de CRM para cumplir con los nuevos requisitos de las empresas y los usuarios en general. Si elige trabajar con Demandware, tendrá una valiosa oportunidad de experimentar un tesoro de características y funcionalidades. Esta plataforma brinda herramientas sólidas con varios dispositivos, canales y ubicaciones para encontrar soluciones efectivas para los comerciantes.
¿Quiere saber exactamente por qué Demandware es una de las empresas de comercio electrónico basadas en la nube más exitosas?
Se paciente. ¡Y pasemos a la siguiente parte para encontrar la respuesta!
II. Descripción general de Shopify
Ahora, es el showtime de Shopify.
Shopify fue fundada en 2004 por Tobias Lütke, Daniel Weinand y Scott Lake en Canadá. Al principio, su idea era montar una tienda online de material de snowboard. Sin embargo, descubrieron que las funciones y características de comercio electrónico disponibles en ese momento no pueden cumplir con sus requisitos. Por lo tanto, Tobias tomó una de las decisiones más importantes de su vida: creó una aplicación web de código abierto por sí mismo, que se desarrolló como la marca Shopify hasta ahora.
Hoy, Shopify, con sede en Ottawa, Canadá, es conocido como el creador de comercio electrónico más completo del mundo. Según Builtwith, Shopify admite más de 3,6 millones de tiendas en línea en aproximadamente 175 países.
Esta plataforma es una opción ideal para todos los niveles de comerciantes, desde pequeñas empresas hasta empresas de gran escala. Los usuarios de Shopify pueden experimentar herramientas de comercio electrónico completas y avanzadas, con una amplia gama de integraciones diferentes en cada campo. Incluso si no tienes conocimientos sobre tecnología, puedes ponerte en marcha fácilmente con Shopify.
Con esta plataforma, todo está listo en todo momento. ¡ Construir y desarrollar una tienda en línea ya no es un asunto para ti!
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tercero Una comparación exhaustiva entre Demandware y Shopify
1. Fácil de usar
Demandware se considera una plataforma fácil de usar. Algunos usuarios de Demandware comentaron que la curva de aprendizaje no es muy difícil y parece aprender una aplicación con numerosas funciones. Además, Demandware había realizado un esfuerzo incansable para simplificar el proceso de aprendizaje. Recomendamos enfáticamente su propio programa de capacitación de Salesforce llamado Trailhead. Trailhead tiene como objetivo brindar asistencia a todos los usuarios de Demandware con diferentes rutas de capacitación de SF para diferentes propósitos de usuario.
En cuanto a las excelentes funciones y herramientas de Demandware (que analizaremos en profundidad en las próximas secciones), se cree que su tiempo y esfuerzo para aprender y utilizar Demandware de manera efectiva lo ayudarán a obtener muchos beneficios.
En esta batalla, la otra plataforma, Shopify, también hace un gran trabajo. Shopify es famoso por sus funciones fáciles de usar, incluso para los novatos. Al elegir Shopify, disfrutará de la gran ayuda de la plataforma para crear una tienda en línea con todas las funciones desde cero. Todo está disponible para usar, desde administración de productos, diseño web, complementos, proceso de pago, administración de inventario, etc.
Para mí, no hay nada de qué quejarse de Shopify en términos de facilidad de uso.
2. Características básicas
- TPV y Omnicanal
Una de las características más notables de Demandware es Omnichannel. Esta plataforma de comercio electrónico permite a las empresas vender sus productos sin problemas en múltiples plataformas.
Como propietario de una tienda de Demandware, puede combinar la venta minorista en línea y fuera de línea. Significa que puede combinar el hardware de POS y las funciones de comercio electrónico (por ejemplo, gestión de pedidos complejos, asignación de inventario, etc.). Para los clientes minoristas de las principales marcas, es una de las mayores ventajas de Demandware. Algunas grandes marcas que utilizan Salesforce son Adidas, American Golf, Converse, L’Oreal, etc. Puede interactuar con su cliente en su tienda física mientras que la gestión de inventario se puede vincular a través de un dispositivo móvil como tabletas.
Shopify también proporciona un sistema POS (con Shopify Plus). Puedes administrar los pedidos en el panel de administración de Shopify y, al mismo tiempo, administrar el cumplimiento y el almacén a través de un socio ERP o WMS de terceros para tiendas a gran escala. Los socios famosos de Shopify son Emma Bridgewater, Kylie Cosmetics, Radio Shack, The New York Times, etc.
- Métodos de pago
En cuanto a los métodos de pago, Shopify tiene ventaja sobre Demandware.
Demandware permite a los usuarios configurar con Payflow Pro, Authorize.net, CyberSource y Payeezy de forma gratuita. Sin embargo, si desea utilizar otras pasarelas de pago, debe instalarlas desde la tienda de aplicaciones. Solo una nota de que casi todas las aplicaciones de procesamiento de pagos no son gratuitas.
Mientras tanto, Shopify ahora trabaja con más de 100 proveedores de pago en el mundo, incluidos los más comunes como Paypal, Google Pay, Authorize.net, Stripe, etc. Esta función garantiza que, independientemente del país en el que se encuentre, pueda encontrar pasarelas de pago adecuadas. Junto con eso, Shopify también tenía su pasarela de pago incorporada: Shopify Payment.
Por lo tanto, cuando se compara con Shopify, sugiero que Demandware debería mejorar su proceso de pago para brindar una mejor experiencia al usuario.
- Transporte
Es muy importante que una plataforma de comercio electrónico ofrezca una calculadora de envío automática efectiva. Cualquier error en los gastos de envío puede dar lugar a grandes pérdidas. Por lo tanto, asegúrese de establecer métodos y tarifas de envío adecuados para sus clientes.
Demandware proporciona una gran ayuda con los procesadores de envío automáticos en tiempo real. Con los excelentes transportistas como UPS, Canada Post, FedEX, etc., estará satisfecho con la forma en que operan. Puede configurar un procesador de envío para toda su tienda o para un catálogo específico. Demandware intentó optimizar los costos de envío cuando sus clientes se encuentran en diferentes países.
Y lo mismo con Shopify. Con varias tiendas de aplicaciones, puede encontrar aquí diferentes herramientas de terceros para obtener cálculos de gastos de envío. Debe configurar las métricas una vez, y luego todo irá automáticamente y sin problemas.
3. Flexibilidad de diseño
Hablando con franqueza, Demandware no tiene demasiados temas integrados. Al ir a Temas y Marca, puede ver solo 7 temas disponibles. Casi todos ellos, que provienen de Lightning, son aptos para dispositivos móviles y adecuados para la mayoría de los sitios web diferentes. Además, todos los temas integrados de esta plataforma son gratuitos. Por otro lado, Demandware te permite crear hasta 300 temas personalizados.
Cuando se trata de diseño de sitios web, Shopify es el ganador. Shopify tiene una poderosa biblioteca de temas con 73 temas modernos, receptivos y hermosos (tanto gratuitos como de pago). Se dividen en diferentes categorías según diversas industrias, como muebles, hogar y jardín, alimentos y bebidas, electrónica, etc. El rango de precios de los temas premium es de $ 140 a $ 180. Y al igual que Demandware, Shopify también te permite crear y usar tus propios temas personalizados.
4. Integración de complementos
No es fácil construir una tienda en línea desde cero. Aunque ambas plataformas brindan las funciones básicas y necesarias, aún necesita una gran ayuda de una amplia gama de integraciones diferentes. Y ahora veamos qué traerían Demandware y Shopify.
Demandware alienta a los usuarios a integrar los terceros comunes como G Suite, MailChimp, Dropbox, ActiveCampaign, etc. Estas integraciones serán las herramientas poderosas para impulsar el marketing, las ventas, la productividad, etc. de su tienda.
Salesforce Commerce Cloud tiene un servicio llamado Link Marketplace, que proporciona numerosos módulos de terceros. Son más de 280 partners que se agrupan en Tecnología (integraciones) y Servicios (marketing). Aquí puede encontrar varios complementos para mejorar su sitio web, por ejemplo, Worldpay para proveedores de pago, Yotpo para marketing, UPS para envíos, etc.
Shopify me ha causado una buena impresión debido a su tienda de aplicaciones Shopify. Esta tienda ofrece más de 3100 aplicaciones, la mitad de ellas son gratuitas y la otra mitad tiene diferentes precios. No hay duda de que Shopify merece su segundo puesto en el mercado del comercio electrónico cuando simplifica todo a la perfección. Con unos pocos clics, puede agregar un complemento a su tienda sin ningún problema técnico.
Además, tanto Demandware como Shopify permiten a los usuarios usar sus propios complementos a través de la API.
5. Rendimiento
Cuando ejecuta una tienda en línea, es esencial considerar los factores de SEO (optimización de motores de búsqueda). Solo cuando sus productos aparecen en los primeros resultados y frente a los ojos de los consumidores, su tienda tiene la oportunidad de aumentar los ingresos totales.
Demandware ofrece herramientas de optimización de motores de búsqueda (SEO) de Commerce Cloud para optimizar los factores básicos de SEO. Por ejemplo, puede crear URL personalizadas compatibles con SEO (generalmente con palabras clave), etiquetas, meta descripciones, mapeo de URL, etc. Si es un experto en SEO, puede estar satisfecho con las funciones avanzadas de esta herramienta, como una URL rota. analizador, imágenes optimizadas con Digital Imaging Service (DIS), páginas 404 personalizables, etc. Aunque todavía tiene que lidiar con los problemas de SEO, como el manejo dinámico de páginas, Demandware ha tratado de ayudar a los comerciantes a beneficiarse del SEO.
Shopify, de forma predeterminada, proporciona una optimización de SEO principal con características fundamentales como título de página, meta descripciones, sitemap.xml, texto alternativo, etc. Junto con esto, Shopify también lo ayuda a solucionar problemas de redireccionamiento 301. Cuando cambia una URL, debe informar a Google, así como a otros motores de búsqueda, y actualizarla. Y Shopify finaliza esta tarea automáticamente.
Si está buscando funciones más avanzadas, puede trabajar con numerosas aplicaciones de SEO en la tienda de aplicaciones de Shopify. Algunas aplicaciones como SEO Rank Booster, SEO Doctor, etc. jugarán un papel esencial en la clasificación de su tienda.
6. Atención al cliente
En el sentido de atención al cliente, se puede decir que Shopify tiene una ventaja sobre Demandware.
Puede ponerse en contacto con Demandware a través de chat en vivo, formulario, correo electrónico y número de teléfono. Sin embargo, según las reseñas en Trustpilot, los clientes suelen obtener respuestas lentas y, a veces, el personal de atención al cliente muestra un mal comportamiento. Espero que Demandware tenga en cuenta este problema y mejore el servicio en un futuro próximo.
Considerando que, Shopify gana mi corazón porque esta plataforma de comercio electrónico ofrece chat en vivo, chat 24/7, correo electrónico, teléfono y centro de conocimiento. Además, siempre responden a los clientes de forma rápida y dedicada. Además, puedes unirte a un programa llamado Expertos de Shopify, donde tendrás la oportunidad de trabajar con profesionales capacitados en el mundo del comercio electrónico.
7. Planes de precios
Y el último criterio y también uno de los más importantes: los planes de precios.
Demandware tiene muchos planes de precios diferentes para que elijas. En cuanto a los campos, tiene 4 opciones: Ventas, Servicio, Marketing y Work.com. Normalmente, cada opción tiene 4 planes con diferentes precios. Además, Demandware también ofrece otros planes para diferentes propósitos y objetivos, como pequeñas empresas, plataformas, análisis, etc.
Por lo tanto, no podemos decir un número exacto sobre el precio de Salesforce. Sin embargo, esta plataforma aplicó un modelo de «éxito compartido», lo que significa que cuanto mayores son sus ingresos, mayor es su costo. Por ejemplo, si gana $ 20 millones cada año, podría pagar entre $ 350,000 y $ 600,000 por las tarifas anuales de licencia. Además, tenga en cuenta que los servicios adicionales también pueden requerir una gran cantidad de dinero.
Sin embargo, todos los planes de precios de Demandware no aplican cargos por transacción.
Con Shopify, tienes 3 opciones:
- Shopify básico: $ 29 / mensual
- Shopify: $ 79 / mensual
- Shopify avanzado: $ 299 / mensual
Si eliges un plan anual o bienal, podrás disfrutar de un 10% de descuento o un 20% de descuento respectivamente.
Aquí está el detalle:
| Rasgo | Shopify básico | Shopify | Shopify avanzado |
| Tarjetas de regalo | + | + | |
| tarifa de envío de terceros | + | ||
| TPV | + | + | |
| Recuperación de carrito cancelado | + | + | + |
| Certificado SSL gratuito | + | + | + |
| Análisis de fraude | + | + | |
| informe personal | + | + | |
| Informe profesional | + | + | |
| Generador de informes anteriores | + | ||
| Tarifa de envío en tiempo real | + | ||
| Soporte 24/7 | + | + | + |
| Mejor para | novatos | La tienda de nivel medio | La gran tienda con ventas significativas |
Podemos ver que los planes de precios de Demandware son más caros que los de Shopify. Sin embargo, Shopify tiene un inconveniente: si no usa su Shopify Payment integrado, debe costar entre el 0,5 % y el 2 % por cada venta.
IV. Demandware vs Shopify: ¿Qué plataforma debería elegir?
Veamos esta tabla general.
| ventajas | Contras | |
| Demandware |
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| Shopify |
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Es hora de llegar a las últimas palabras.
En esencia, tanto Shopify como Demandware son excelentes creadores de comercio electrónico.
Sin embargo, Shopify es una opción ideal para comerciantes de cualquier escala. Aunque Demandware es realmente impresionante con sus características robustas y avanzadas, para ser honesto, su precio es más caro que el de Shopify. Debido a sus “Costos de éxito”, si su tienda se está desarrollando rápidamente con buenas ventas, también debe pagar una gran cantidad de dinero a Demandware.
Si busca las funciones avanzadas de Demandware y se prepara para los costosos complementos, debe intentarlo al menos una vez. Nadie puede negar los beneficios de esta plataforma.
O si solo encuentra una plataforma integral y confiable, se debe priorizar Shopify.
La decisión es tuya.
Si todavía tiene alguna duda o alguna pregunta, por favor háganoslo saber. Y si encuentra este artículo útil e informativo, ¡no olvide compartirlo!
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