¿Cómo optimizar las conversiones para su tienda Magento? [Escritorio y móvil]

Al crear una tienda Magento, desea asegurarse de que el sitio esté lo más preparado posible para la conversión de sus clientes. Además, debe prestar atención a las versiones de escritorio y móvil de su tienda Magento. No es un secreto que los usuarios móviles modernos representan el 49 % del tráfico de Internet. Sin embargo, para muchas empresas, las conversiones móviles siguen siendo mucho más bajas que en el escritorio. Si bien esto puede atribuirse en parte a diferentes comportamientos de navegación e intenciones en los dispositivos móviles, también está claro que las empresas no están haciendo lo suficiente para concentrarse en mejorar sus tasas de conversión móviles.

Echemos un vistazo a algunos pasos rápidos y sencillos que puede seguir para optimizar las conversiones de Magento.

#1. Reducir los tiempos de carga

Si una página de comercio electrónico tarda más de 5 segundos en cargarse, más de la mitad de sus visitantes se irán inmediatamente. Eso es más de la mitad de los clientes potenciales que ni siquiera tienes la oportunidad de convertir. En consecuencia, no se puede exagerar la importancia de reducir los tiempos de carga de su sitio tanto como sea posible. Al optimizar un sitio o una página , comience con estos conceptos básicos.

Reducir el tamaño de las imágenes

Si bien la resolución de las pantallas aumenta constantemente, el tamaño no lo ha hecho, por lo que aún no necesita cargar imágenes de alta resolución adicionales en la mayoría de las situaciones. Los diseños simples con bloques sólidos de color le permiten reducir aún más la resolución de los gráficos y, en general, se ven mejor en todas las pantallas de todos modos.

Limpia tu código

Cuando se crea un sitio por primera vez, es fácil dejar código redundante o ineficiente por ahí porque solo desea que todo funcione. Esto puede causar problemas adicionales además de la carga lenta. Por ejemplo, ejecutar scripts y complementos en todo el sitio a pesar de que solo se necesitan en unas pocas páginas específicas aumenta la probabilidad de que ocurra un problema de compatibilidad entre los complementos.

Usa extensiones de alta calidad

Una extensión o complemento mal escrito puede ejecutarse más lentamente de lo que debería, además de hacer que su sitio sea más lento. Además de esto, también pueden reducir la confiabilidad de su sitio debido a errores o falta de compatibilidad con sus otros sistemas .

Google Page Speed ​​Optimizer puede aumentar su velocidad en dispositivos móviles y de escritorio. Le permite cambiar el tamaño de las imágenes para dispositivos móviles automáticamente, fusionar y minimizar archivos JS y CSS, y habilitar la carga diferida.

#2. Simplifica tu navegación

Una clave para el éxito de la conversión es asegurarse de que sus clientes encuentren los productos que desean de forma rápida y sencilla. Una fuerte experiencia de navegación es necesaria. Debe asegurarse de que su navegación funcione sin errores, pero que también sea fácil de usar. Si la navegación es complicada y está llena de opciones, sus compradores pueden experimentar una parálisis de elección.

Las preguntas que debes hacerte al revisar tu navegación son:

• ¿Los elementos de su navegación están claramente etiquetados?
• ¿Hay demasiados elementos en su navegación?
• ¿Hay demasiados niveles en su navegación?
• ¿Su navegación tiene algún error en los navegadores?

Concéntrese en diseños claros y simples que requieran la cantidad mínima de entradas de los usuarios para encontrar y comprar lo que están buscando. Las características como la navegación en capas y los pagos en un solo paso son imprescindibles para crear una experiencia de compra fluida.

#3. Mejore sus opciones de clasificación y filtrado

De manera similar a una experiencia de navegación fácil, sus compradores también deben poder encontrar el producto específico que necesitan filtrando por tamaño, color, género, etc. También es posible que deseen ordenar por precio o popularidad para refinar su búsqueda.

• ¿Cuántas opciones de filtrado ofrece?
• ¿Puede filtrar por precio, color, tamaño, género, función y tipo?
• ¿Cuántas opciones de clasificación tiene?
• ¿Puede ordenar por precio, popularidad y recomendaciones?

La navegación simple con una función integral de clasificación y filtrado es una manera fácil de mejorar las conversiones con una experiencia del cliente optimizada.

#4. Mostrar iconos de seguridad y marcas de confianza

Los compradores en línea desconfían de las tiendas en línea de las que no han oído hablar antes, por lo que es vital asegurarles sus medidas de seguridad y confiabilidad. Esto es especialmente importante para los usuarios móviles, ya que a menudo se conectarán a través de redes públicas no seguras, como en cafeterías o en el transporte público. Los consumidores son cada vez más conscientes de los riesgos asociados con las conexiones públicas y, como resultado, son más conscientes de la seguridad cuando las usan. La exhibición destacada de íconos de seguridad y marcas de confianza de la industria tiene un claro impacto en las conversiones. Es tentador minimizarlos o eliminarlos para darle a su sitio una apariencia más limpia en dispositivos móviles, pero la falta de garantía de seguridad puede reducir las conversiones hasta en un 63 %.

#5. Ofrezca opciones de pago convenientes

Las transacciones móviles deben realizarse de manera rápida y fluida para adaptarse a la forma en que los consumidores usan sus teléfonos para comprar mientras están en movimiento. No tienen mucho tiempo libre, y juguetear con una pequeña pantalla de teléfono para ingresar los detalles de entrega y pago no es lo ideal.

Para adaptarse a la necesidad de un pago rápido y conveniente, ofrezca una amplia gama de opciones, incluidas Amazon y PayPal, así como plataformas de billetera móvil como Apple Pay. Ofrecer al menos tres métodos de pago aumentará las conversiones hasta en un 30%. Las opciones de autocompletar para completar los formularios de entrega y facturación durante la creación de la cuenta también aumentan las conversiones al aumentar la cantidad de personas dispuestas a crear una cuenta mientras están en movimiento.

Permita que sus clientes paguen a través de una amplia gama de métodos de pago con una extensión de pago segura de Stripe .

• Solución de pago todo en uno;
• compatibilidad con 3D Secure;
• Facturación automática;
• Teclado numérico para una mejor experiencia de usuario en dispositivos móviles;
• Cumple con los requisitos de PSD2 y SCA.

#6. Crear un correo electrónico de carrito abandonado

Suena simple, pero ¿tienes un correo electrónico de carrito abandonado ? Esta es una manera fácil de capturar conversiones que simplemente no llegaron a la etapa final. Pero estas conversiones pueden ser clientes de alto valor y alta calidad.

Cuando un usuario navega por su sitio, agrega un producto a su carrito y comienza el proceso de pago, pero lo abandona (¡por el motivo que sea!), es posible que necesite volver a participar. Es posible que hayan abandonado el pago debido a una distracción fuera de línea, se olvidaron de completar el proceso o es posible que quieran volver una vez que obtengan más información.

#7. Mostrar productos relacionados

Si su comprador ha estado navegando en su tienda Magento y no ha encontrado el mejor producto para él, mostrar productos relacionados en función de lo que ya ha visto o agregado al carrito puede ser útil. Este podría ser un elemento importante en la etapa de descubrimiento del comprador que podría desencadenar una conversión.

Muestre una camiseta similar en diferentes colores, o muestre un arete complementario en la página del producto de su collar. Es posible que sus clientes solo quieran navegar y descubrir.

#8. Añadir una página de preguntas frecuentes

Un comprador inseguro o dudoso puede ser difícil de convertir. Es importante armarlos con toda la información que necesitan para realizar una compra, ya sea sobre entrega, devoluciones, materiales, origen, ética, etc.

Las preguntas frecuentes deben responder preguntas comunes, como:

• ¿Cuánto tardará la entrega?
• ¿Hacéis envíos internacionales?
• ¿Cómo se devuelve un artículo?
• ¿Obtiene materiales de manera ética?
• ¿Desde dónde envías?
• ¿Ofrecen envío gratuito?
• ¿Cómo hago una denuncia?

Agregar una página de preguntas frecuentes puede asegurar que puedan encontrar esta información fácilmente, calmar cualquier inquietud y pasar rápidamente a hacer clic en el botón ‘pagar’. Por supuesto, los tipos de preguntas variarán según la industria, el tamaño de la empresa, el país y el tipo de producto.

#9. Amplíe sus métodos de comunicación

Convertir a los usuarios móviles tiene que ver con la comodidad, por lo que es crucial utilizar una amplia gama de métodos de comunicación móvil para facilitar que los clientes se comuniquen con usted. El correo electrónico y las llamadas telefónicas no son formas convenientes de comunicarse con una empresa mientras está en movimiento. Las redes sociales, la mensajería instantánea y los SMS son métodos de comunicación sencillos diseñados específicamente para dispositivos móviles que sus clientes ya utilizan.

Además de gestionar los contactos de los clientes, los métodos de comunicación basados ​​en dispositivos móviles pueden aumentar considerablemente sus tasas de conversión a través de mensajes de marketing y seguimiento. Como se menciona en TextMagic, enviar mensajes de seguimiento a través de SMS puede aumentar las conversiones en más del 300 %.

Si también permite que los usuarios compren a través de una aplicación móvil, es importante recordar que su publicidad en la aplicación es tan capaz de dañar sus tasas de conversión como de aumentarlas. Asegúrese de que todo su marketing se implemente de manera discreta, o podría hacer que los visitantes abandonen su aplicación.

#10. Probar, optimizar e iterar

El comercio electrónico sigue siendo una industria nueva y en rápida evolución, por lo que se necesita una optimización e iteración persistentes para construir y mantener una alta tasa de conversión y mantenerse por delante de la competencia. Revise regularmente sus tasas de conversión y de clics, además de los datos de comportamiento del usuario para cada página, y pruebe múltiples variaciones de cada cambio que realice a través de pruebas divididas . Esto garantiza que cada cambio que realice ya haya demostrado aumentar la tasa de conversión. Revisar y probar el sitio es vital para identificar áreas para mejorar y adaptar la experiencia del usuario a su audiencia.

Haga que su viaje de usuario sea lo más ágil posible

La clave para un sitio listo para la conversión es un viaje de usuario optimizado. ¿Es fácil encontrar productos? ¿Es fácil encontrar respuestas a sus preguntas? ¿Es fácil comprar el producto?

Sin embargo, siempre debes tener en cuenta tu marca. Algunos de estos pasos serán más fáciles de implementar que otros. Algunos tendrán más efecto que otros. Siempre revise contra su marca, sus objetivos y sus puntos débiles de conversión.