Hacer crecer su equipo remoto es emocionante. El negocio está en auge y todos los días se unen a su empresa grandes personas.
Sin embargo, el crecimiento del equipo trae consigo algunos cambios. Es importante abordarlos para evitar consecuencias negativas.
Cuando su equipo remoto supere las veinte personas, preste especial atención a la cultura de su empresa, las métricas en las que se está enfocando y su eficiencia operativa.
La cultura de la empresa se vuelve más importante
La cultura de su empresa es un reflejo de los valores fundamentales de su organización. Puede ayudarte a atraer y retener talento.
Sin embargo, si no cuida la cultura de su empresa, su negocio puede desmoronarse rápidamente.
Cuando está escalando su empresa y contratando a más miembros del equipo, existe el riesgo de que los valores y creencias de la empresa se diluyan rápidamente. Esto es especialmente cierto para los equipos remotos.
Es necesario hacer un esfuerzo activo para evitar esto. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para preservar su cultura.
Camino #1. Pon tu cultura por escrito
Cree un documento que describa los valores y creencias de su empresa. Describa lo que representa y explique qué tipo de actitudes y comportamientos se fomentan y se esperan.
Una vez que cree el documento, asegúrese de compartirlo con todo su equipo. Haga que sea obligatorio para los nuevos empleados leer el documento durante el proceso de incorporación .
También puede agregarlo a su sitio web y vincularlo en las ofertas de trabajo. Esto lo ayudará a atraer candidatos cuyas actitudes se alineen con la cultura de su empresa.
Camino #2. Contratar por ajuste cultural
Priorice el ajuste cultural para los nuevos empleados para asegurarse de que la cultura de su empresa no se deteriore. A los nuevos empleados que se ajusten a su cultura existente también les resultará más fácil colaborar con el resto del equipo, lo que aumentará la productividad.
Entonces, ¿cómo identifica a las personas que se ajustan a la cultura de su empresa?
El mejor momento para hacer esto es durante la etapa de la entrevista. Cuando entreviste a un candidato, haga preguntas que lo ayuden a comprender mejor su actitud y sus valores. Aquí hay unos ejemplos:
- ¿Por qué te interesa trabajar en nuestra empresa?
- ¿Puede describir cómo ve la cultura de nuestra empresa con sus propias palabras?
- ¿Qué fue lo que más disfrutó de su último puesto?
- ¿En qué tipo de ambiente de trabajo prosperas?
Camino #3. Organizar actividades de formación de equipos virtuales
Las actividades de creación de equipos pueden ayudar a los miembros del equipo a conocerse entre sí y permitirles desarrollar relaciones significativas. Si su equipo remoto no puede reunirse en persona, intente organizar actividades de creación de equipos virtuales como:
- Hora feliz virtual : programe una videollamada con su equipo todas las semanas y tenga una conversación informal mientras disfruta de una bebida o dos.
- Sesiones de juego : ¿tienes algún jugador ávido en tu equipo? Descubra a qué juegos les gusta jugar y organice sesiones de juego periódicas para ayudar a su equipo a relajarse después del trabajo.
- Cuestionario de trivia : organice un cuestionario para todos los amantes de las trivia. Incluya un premio para el ganador para hacer las cosas más interesantes.
- Club de lectura: organice un club de lectura y haga que los miembros del equipo participen en una videollamada todos los meses para hablar sobre los libros que han leído.
Empiezas a centrarte en diferentes métricas
Cuando su negocio cambia, las métricas en las que se enfoca también cambian. Querrá priorizar diferentes métricas según la etapa en la que se encuentre su empresa.
Etapa del producto
Cuando comienza su negocio por primera vez, todavía está tratando de encontrar un producto adecuado para el mercado. Esto se conoce como la etapa de Producto. Durante esta etapa, se enfoca en el crecimiento, la retención y la activación de los clientes.
- Aumento de clientes : ¿cuántos clientes nuevos gana cada mes? ¿En cuánto, en términos porcentuales, crece su base de clientes mes tras mes?
- Retención de clientes : ¿Qué porcentaje de sus clientes puede retener durante un año? ¿Cómo es su proporción de clientes retenidos frente a clientes perdidos?
- Activación de usuarios : ¿Qué porcentaje de sus clientes realmente termina usando sus productos?
Etapa de escalado
Si su empresa ha crecido a más de 25 empleados, es probable que haya encontrado un producto adecuado para el mercado. Esto significa que está en la etapa de escalado o en la etapa de operaciones.
En la etapa de escalado, deberías mirar métricas como:
- Costo de adquisición del cliente : ¿Cuánto le cuesta adquirir un solo cliente?
- Rendimiento del canal de marketing : ¿cómo se ve el costo de adquisición de clientes en los diferentes canales de marketing?
- Rendimiento de ventas : ¿cuál es el número de oportunidades de ventas que genera su equipo de ventas por trimestre? ¿Cuántas de esas oportunidades resultan en tratos ganados?
Etapa de operaciones
Según la naturaleza de su negocio y los tipos de productos o servicios que venda, es posible que ya se encuentre en la etapa de Operaciones, incluso con 25 empleados. En esta etapa, la atención se centra en mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
Es por eso que debe buscar métricas como los costos de infraestructura, así como la eficiencia de marketing y ventas.
- Costos de infraestructura : ¿Cuánto gasta en infraestructura cada mes? ¿Hay formas de reducir estos costos?
- Eficiencia de marketing : ¿Cuánto gasta su equipo de marketing en diferentes tácticas para generar clientes? ¿Puedes encontrar una manera de obtener los mismos resultados gastando menos?
- Eficiencia de ventas : ¿Cuánto le cuesta cerrar una oportunidad de venta? Saber esto es crucial para ajustar la compensación de su equipo de ventas de manera efectiva.
La ineficiencia operativa se convierte en una preocupación mayor
La ineficiencia operativa se vuelve más pronunciada a medida que crece su equipo. Puede perjudicar sus ganancias, frustrar a los miembros del equipo e incluso arruinar su negocio si no se aborda.
Por lo general, puede detectar la ineficiencia operativa en estas áreas:
Planeación de recursos
La planificación de recursos ineficiente da como resultado plazos incumplidos y miembros del equipo infrautilizados o con exceso de trabajo.
Además de perjudicar sus resultados, también puede perjudicar la cultura de la empresa y el bienestar de los empleados.
Los miembros del equipo infrautilizados pueden comenzar a temer que ya no sean necesarios y que pierdan su trabajo. Los que tienen exceso de trabajo corren el riesgo de agotarse y es más probable que se vayan a otra empresa.
En resumen, si no planifica los recursos de manera efectiva, los miembros del equipo se sentirán insatisfechos, el rendimiento del equipo disminuirá y su empresa perderá dinero.
A continuación se explica cómo planificar los recursos de manera más eficaz:
- Determine las fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo: obtenga una comprensión clara del conjunto de habilidades de cada miembro del equipo para poder planificar los recursos de manera efectiva. Analice el desempeño de los miembros del equipo en proyectos anteriores y determine en qué tareas son buenos, así como qué tareas sería mejor asignar a otra persona o subcontratar.
- Vuelva a equilibrar la carga de trabajo periódicamente : la planificación de recursos no termina cuando asigna tareas a los miembros del equipo. Esté atento al progreso del proyecto y la carga de trabajo de cada miembro del equipo, reequilibrando si es necesario.
- Use software de gestión de proyectos : una solución de gestión de proyectos como Hubstaff Tasks puede ayudarlo a planificar los recursos de manera efectiva y asegurarse de que sus proyectos se mantengan encaminados. Le dará una visión general rápida de la carga de trabajo de todos y el estado de cada tarea y proyecto.
Planificación
La programación efectiva de recursos y proyectos es crucial para garantizar que los proyectos avancen y garantizar que su equipo cumpla con los plazos de manera constante.
Crear un cronograma preciso también significa menos estrés para su equipo, lo que, a su vez, da como resultado miembros más felices y un mejor desempeño.
Aquí hay una manera fácil de crear un cronograma de proyecto preciso:
- Enumera todas las tareas : crea una lista de todas las tareas que tu equipo debe completar para finalizar un proyecto. Use datos históricos para agregar una estimación de tiempo para cada tarea. Aproveche el software de seguimiento del tiempo como Hubstaff para comprender mejor cuánto tiempo le toma a su equipo completar cada tarea específica.
- Identifique los posibles riesgos y cuellos de botella : intente pensar en cualquier cosa que pueda detener o descarrilar el proyecto. Por ejemplo, ¿depende de recursos externos que podrían no entregar según lo programado?
- Cree el cronograma del proyecto : tome su lista de tareas y sus estimaciones de tiempo y cree un cronograma para el proyecto. Asegúrese de agregar algo de tiempo de reserva para tener en cuenta los riesgos potenciales y cualquier problema imprevisto.
Procesos
Una gran parte de las ineficiencias operativas proviene de sus propios procesos.
¿Los miembros de su equipo pasan demasiado tiempo tratando de descubrir cómo completar las tareas? ¿Ve tareas que se rehacen porque no se completaron correctamente la primera vez?
Puede evitar esto creando una documentación detallada del proceso. Aquí está cómo hacerlo:
- Defina el alcance de cada proceso : ¿Qué incluye el proceso y por qué existe?
- Determine los puntos de inicio y fin : ¿Cuáles son los límites del proyecto? ¿Dónde termina y comienza otro proceso?
- Identificar necesidades y entregables : ¿Qué recursos se requieren para completar el proceso? ¿Qué tipo de entregables genera el proceso?
- Describa el proceso : enumere todos los pasos del proceso en orden secuencial. Proporcione una descripción detallada de cada paso y nombre a las partes interesadas involucradas.
- Revise la documentación de su proceso periódicamente : es crucial revisar la documentación de su proceso de vez en cuando para garantizar que se mantenga precisa y actualizada.
Envolver
¿Qué tipo de cambios ha experimentado al hacer crecer su equipo remoto? ¿Tienes algún consejo que puedas compartir? Háganos saber en los comentarios.