Ha pasado semanas, si no meses, elaborando un plan de negocios que le dará ganancias. Ya tienes tus productos listos. Usted sabe a ciencia cierta que vender sus productos en línea es el camino a seguir. Ahora la gran pregunta: ¿cómo empezar?
Entrar en el comercio electrónico puede ser una propuesta desalentadora para los principiantes, pero afortunadamente, WordPress le brinda una amplia gama de opciones para poner sus productos frente al mundo. La plataforma ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años en este sentido y se ha convertido en una plataforma de comercio electrónico extremadamente viable por derecho propio.
En este artículo, cubriremos todo lo que necesita saber para convertir un sitio estándar de WordPress en una tienda en línea. Cubriremos todas las herramientas que necesita en WordPress y le presentaremos conceptos básicos cruciales de comercio electrónico para ayudarlo a orientarse.
¡Vámonos!
Con opciones totalmente alojadas como Shopify y Big Cartel ganando popularidad, la cantidad de opciones de comercio electrónico disponibles para los propietarios de sitios nunca ha sido mayor.
Las opciones dedicadas son ciertamente tentadoras para muchos, pero también hay mucho que decir sobre ejecutar las cosas completamente a través de WordPress: se beneficiará de la flexibilidad inherente de la plataforma, tendrá control total sobre su contenido y podrá aprovechar el soporte de un comunidad próspera.
La reciente compra de WooCommerce por parte de Automattic también ha llevado el comercio electrónico a la vanguardia del pensamiento en el mundo de WordPress. WooCommerce ya está impulsando un asombroso 30% de las tiendas en línea , lo que demuestra que WordPress es más que capaz de impulsar sitios de comercio electrónico serios.
Tendrá que trabajar un poco en términos de configuración para preparar WordPress para el comercio electrónico, pero vale la pena. Administrar su propio entorno minorista en línea lo coloca en el asiento del conductor y significa que puede dirigirse a los clientes directamente sin tener que sacrificar una parte de las ganancias como lo haría con minoristas como Etsy, Amazon y eBay. Usted será quien tome las decisiones sobre existencias, precios y envíos, y puede mezclar las cosas y expandirlas según lo necesite.
Comencemos a ver cómo configurar WordPress para vender.
Preparación de WordPress para el comercio electrónico
Como mencionamos anteriormente, WordPress no es una solución de comercio electrónico lista para usar. Hay dos elementos principales que deberá incorporar para que todo funcione:
- Páginas de productos: aquí es donde buscará atraer a los clientes con una combinación de textos convincentes e imágenes atractivas de productos. La funcionalidad de la página nativa de WordPress lo ayuda a tener un buen comienzo aquí y es el núcleo de la mayoría de las soluciones de comercio electrónico para la plataforma.
- Un carrito de compras y un proceso de pago: Obviamente, una vez que los usuarios navegan felizmente por sus páginas, necesita un mecanismo para que puedan seleccionar productos y completar una transacción. El carrito de compras se ocupa de la primera parte de la ecuación y el paso final es algún tipo de proceso de pago que se integra de forma segura con un proveedor de pago. Veremos las pasarelas de pago con más detalle en breve.
Como con la mayoría de las cosas relacionadas con WordPress, la clave para poner todo esto junto radica en los complementos y temas. Veamos a tres de los principales candidatos.
1. WooCommerce
WooCommerce es un complemento de comercio electrónico con todas las funciones que proporciona el backend necesario para las páginas de sus productos, el carrito de compras y el proceso de pago. Con más de diez millones de descargas y más de un millón de instalaciones activas, es, con mucho, la solución líder de comercio electrónico de WordPress.
WooCommerce es casi una plataforma en sí misma en estos días y tiene una amplia gama de temas y extensiones especializados (tanto gratuitos como premium) disponibles para manejar casi todos los requisitos posibles de una tienda en línea.
El tema Styleshop en acción.
Vale la pena mencionar en este punto que ofrecemos temas de WooCommerce de alta calidad aquí en Elegant Themes. Estos temas personalizados brindan una apariencia distintiva a su sitio de comercio electrónico con opciones atractivas para las páginas de sus productos y el carrito de compras, junto con funciones integradas para compartir en redes sociales .
2. Comercio electrónico de WP
No tiene la gama de características y funcionalidades que ofrece WooCommerce, pero WP eCommerce es otra opción popular para implementar una tienda en línea en WordPress. También cubrirá sus necesidades en términos de páginas de productos, carrito de compras y funciones de pago para un sitio de comercio electrónico.
Los complementos premium también están disponibles para manejar cosas como ofrecer suscripciones y productos descargables y el software se integra con todos los procesadores de pago líderes.
3. Ecwid
Ecwid aborda el problema desde una perspectiva ligeramente diferente a nuestras dos elecciones anteriores. En lugar de construir de abajo hacia arriba con páginas de WordPress, le proporciona una tienda en línea administrada de forma remota que luego incrusta en su sitio utilizando el complemento Ecwid Shopping Cart .
Es una separación interesante de preocupaciones y hace una integración muy ordenada si tiene otras áreas de enfoque además del comercio electrónico en su sitio. También significa que, estrictamente hablando, no estás atado a WordPress como plataforma.
El registro y el uso son gratuitos para hasta diez productos y, a partir de entonces, se ofrecen precios mensuales escalonados (sin tarifas de transacción). Ecwid incluye soporte para 40 opciones de pago internacionales y 45 idiomas (útil si planea vender productos en todo el mundo), integración de envío en tiempo real (para calcular los precios de envío más precisos) y muchas otras características .
Con un complemento de comercio electrónico instalado, su sitio de WordPress está casi listo para vender productos, pero hay algunos otros elementos vitales que deberá considerar. Pasemos al grande.
Aceptar pagos
Imagen de Sentavio / shutterstock.com
Para recibir dinero de clientes ansiosos, tendrá que contratar los servicios de una pasarela de pago. Las pasarelas de pago pueden ser un tema confuso para los recién llegados al comercio electrónico. ¿Qué son? ¿Cual deberías usar? ¿Cuánto puede esperar gastar en tarifas de transacción? Hay mucho que tener en cuenta, así que dejemos de lado lo básico.
Una pasarela de pago es un servicio que se encarga del componente transaccional de una compra por usted. Recibirá de forma segura la información de un cliente (generalmente a través de una tarjeta de crédito, pero también son posibles otros métodos, como la transferencia bancaria directa y Bitcoin ), realizará los cargos correspondientes y luego le transferirá el dinero.
Si se detiene a considerar la complejidad potencial que implica hacer esto, verá rápidamente el beneficio de tener un proveedor de confianza que se encargue de esto por usted. La característica número uno que debe buscar al seleccionar una pasarela de pago es la seguridad. Desea un servicio con un historial sobresaliente en el que confíen los clientes de todo el mundo.
Para muchos propietarios de tiendas, la opción más sencilla para empezar es PayPal . Si selecciona PayPal como su puerta de enlace, el cliente deberá utilizar su inicio de sesión de PayPal o enviar la información de la tarjeta de crédito a través del sitio web de la empresa. Es una solución segura aceptada en todo el mundo y relativamente fácil de configurar . Al igual que con cualquiera de estos servicios, incurrirá en tarifas de transacción en cada compra.
Hay ventajas y desventajas al elegir cualquier pasarela de pago y querrá considerar factores como tarifas mensuales, tarifas de transacción, opciones de facturación recurrente y tipos de tarjeta aceptados. Formstack ha elaborado una buena comparación de los principales proveedores que vale la pena explorar más a fondo si es la primera vez que aborda este tema.
También puede seleccionar múltiples opciones si cree que esto servirá mejor a sus clientes (aunque requerirá más mantenimiento de su parte). Obviamente, también querrá asegurarse de que su complemento de comercio electrónico sea compatible con la puerta de enlace que termine eligiendo. Los complementos como WooCommerce son compatibles con todos los proveedores comunes, pero asegúrese de verificar la compatibilidad antes de registrarse en una solución en particular.
Inventario y envío
Cuando se trata de satisfacer las necesidades de sus clientes, la forma en que maneja el proceso de cumplimiento es de vital importancia. Asegurarse de que sus productos se envíen de manera oportuna ayuda a garantizar compradores satisfechos y compras repetidas. Hacer esto mal puede resultar en dolores de cabeza tanto para usted como para sus clientes.
Hay reglas generales que debe tener en cuenta al administrar el inventario físico: almacene siempre su mercancía en un lugar seguro y administre activamente los números de inventario para asegurarse de que la información en su sitio de comercio electrónico esté actualizada.
Hay herramientas disponibles para facilitar la gestión del inventario, por lo que vale la pena investigarlas. La mayoría de los complementos de comercio electrónico tienen funciones de inventario integradas y puede ampliarlas con extensiones. TradeGecko para WooCommerce, por ejemplo, es una solución eficaz basada en la nube que ofrece un seguimiento en tiempo real de su stock.
El envío es otra área que puede hacer tropezar a los recién llegados al comercio electrónico. Los costos reales involucrados a menudo son una sorpresa desagradable para los propietarios de tiendas menos experimentados. Un buen enfoque es ofrecer tres niveles básicos de envío: Estándar (más barato), Prioritario (precio medio) y Express (más caro). Esto brinda a sus clientes una amplia gama de opciones y ayuda a agilizar las cosas durante los períodos críticos, como la temporada navideña o el Black Friday .
Tiene muchas opciones cuando se trata de complementos para administrar las opciones de envío en WordPress. Para WooCommerce, una de las opciones destacadas es ShippingEasy , una extensión que ofrece opciones de envío para todos los principales transportistas. Permite el envío a través de USPS, FedEX o UPS, se integra con su sistema de inventario y ayuda a producir etiquetas de envío fáciles de imprimir.
Mejores prácticas para impulsar las ventas
Con los elementos principales de su sitio de comercio electrónico de WordPress en funcionamiento, el siguiente paso es maximizar las ventas. Esta será una preocupación constante durante la vida útil de su tienda y el uso constante de algunas tácticas probadas contribuirá en gran medida a que los clientes presionen el botón Comprar ahora .
- Utilice únicamente fotografías de alta calidad: las excelentes fotografías de productos hacen más que hacer que su sitio sea atractivo. Ayudan a comunicar el valor del producto al cliente y lo atraen a comprar. Asegúrese de que sus fotos sean de alta resolución con el producto bien enfocado y proporcione múltiples vistas. Para obtener más detalles sobre cómo tomar excelentes fotografías de productos, consulte esta guía .
- Considere los videos de productos: un video de producto le brinda la oportunidad de mostrar lo que ofrece con tanto detalle como desee y, lo que es más importante, está comprobado que aumenta las ventas . Si está ofreciendo un servicio, un video es una forma vital de explicar su valor al cliente. Para obtener más información sobre los videos de productos, consulte este artículo .
- Escriba descripciones atractivas del producto: sus descripciones deben cubrir los aspectos básicos del producto, es decir, tamaño, peso, cantidad. También deben ser minuciosos y enumerar la calidad general del producto, dónde o cómo se fabricó y cómo se destaca de la competencia. Escribir excelentes descripciones de productos es un arte, pero se puede aprender .
- Responda rápidamente a los clientes: desde el cumplimiento de pedidos hasta la respuesta a preguntas de preventa, haga de la respuesta a sus clientes una prioridad máxima. Es posible que no pueda resolver los problemas de todos, pero la comunicación receptiva contribuirá en gran medida a ayudar a que un cliente se sienta satisfecho. Además, asegúrese de proporcionar una página de preguntas frecuentes en su sitio de comercio electrónico que aborde preguntas o problemas comunes que un usuario pueda tener sobre sus productos. Esto también debería cubrir cosas como devoluciones y tiempos de envío.
Conclusión
No hay forma de evitarlo, comenzar con el comercio electrónico es una propuesta seria, pero WordPress se encarga de gran parte del trabajo pesado. Los complementos como WooCommerce también le brindan las mejores herramientas que se comparan con cualquier otra plataforma de comercio electrónico. Recapitulemos los puntos principales que cubrimos para comenzar con el comercio electrónico:
- Seleccione el complemento de comercio electrónico que usará para potenciar su tienda. WooCommerce es el principal contendiente.
- Consígase usted mismo con una pasarela de pago.
- Asegúrese de estar listo para manejar el inventario y el envío.
- Busque incansablemente impulsar las ventas siguiendo las mejores prácticas una vez que el sitio esté activo.
¿Está pensando en dar el paso ejecutando su propio sitio de comercio electrónico de WordPress? ¿Cuáles son tus herramientas o complementos favoritos? ¿Tienes algunos consejos para compartir? Asegúrese de hacérnoslo saber en los comentarios, junto con cualquier pregunta que pueda tener.
Imagen en miniatura del artículo de Zakharchenko Anna / shutterstock.com