Seamos sinceros; Competir en el mundo empresarial actual es difícil.
Hay mucha competencia ahí fuera.
El índice Kauffman incluso encontró que en Estados Unidos, 550.000 personas se sumergen de cabeza en la vida de un emprendedor cada mes.
Si quieres competir en un mercado saturado, necesitarás ayuda. Afortunadamente, ahí es donde entran en juego las herramientas de automatización del correo electrónico.
El software de marketing por correo electrónico ayuda a los líderes empresariales a conectarse y nutrir clientes potenciales en su canal. Esto es útil en sí mismo, ya que mejora sus posibilidades no sólo de ventas únicas, sino también de clientes recurrentes.
Sin embargo, también existen herramientas como Ontraport e Infusionsoft de Keap que combinan el marketing por correo electrónico con la gestión de relaciones con los clientes, páginas de destino y más.
Estas herramientas todo en uno son lo que veremos hoy.
Ontraport y Infusionsoft
Infusionsoft de Keap (anteriormente simplemente Infusionsoft) ha estado en el mercado desde 2001.
La herramienta recientemente pasó por una revisión de marca y la empresa matriz cambió su nombre a «Keap», lo que generó un poco de confusión entre algunos usuarios.
¿Las buenas noticias? Obtendrás prácticamente la misma experiencia a la que estabas acostumbrado con Infusionsoft cuando utilices Infusionsoft de Keap. Todavía existe el mismo creador de plantillas de arrastrar y soltar para sus correos electrónicos y todavía hay muchas formas de administrar sus segmentos de clientes.
Ontraport, por otro lado, comenzó en 2006 en California.
Según el fundador, Landon Ray, creó Ontraport como una “solución inteligente” para resolver los problemas en las relaciones con los clientes que, en su opinión, las empresas enfrentaban todos los días.
Al igual que Infusionsoft de Keap, Ontraport ofrece a los usuarios muchas herramientas útiles, como funciones de administración de contenido, seguimiento de clientes potenciales, marketing por correo electrónico y SMS, automatización del flujo de trabajo y más.
Específicamente, Ontraport es para «empresas pequeñas y en crecimiento» que desean automatizar sus esfuerzos de ventas y marketing.
Ontraport vs Infusionsoft: precios
El dinero hace girar al mundo.
Es posible que no tome sus decisiones de software en los negocios basándose exclusivamente en su presupuesto, pero probablemente estará parcialmente restringido por lo que puede pagar.
Incluso las grandes corporaciones tienen presupuestos, ¿verdad?
Infusionsoft de Keap le ofrece 3 niveles de precios para elegir para ayudarle a cumplir con ese presupuesto.
Si desea todas las funciones sofisticadas de Infusionsoft, entonces es justo decir que necesitará invertir en el paquete “Infusionsoft”. Eso significa desembolsar al menos $199 por mes.
Alternativamente, puede probar el plan «Pro» si está dispuesto a renunciar a algunas funciones, pero el nivel «Crecimiento» no le brindará la experiencia todo en uno que está buscando. Necesita «Pro» para cosas como la automatización del canal de ventas, la segmentación, la gestión de clientes, la automatización del marketing y más.
Obviamente, debe pagar mucho más con Infusionsoft que por otras herramientas como Pipedrive CRM ($12,50 por mes) o MailerLite ($15 para hasta 2500 suscriptores).
Los precios de Infusionsoft sólo «comienzan» en lo que ve en el sitio web. Si desea administrar más de 500 contactos, deberá pagar aún más.
Además, el «entrenamiento para nuevos usuarios» también se incluye como parte del paquete Infusionsoft by Keap, lo que significa que usted tiene que preocuparse por otra tarifa más.
Ese es sólo un nombre elegante para la tarifa Kickstart que solía ser obligatoria antes del cambio de marca. Para el paquete «Pro», deberás pagar otros $499 para comenzar.
Entonces, ¿cómo se compara Ontraport?
Bueno, hay una prueba gratuita de 14 días para que puedas comenzar, así que eso es algo.
También puede obtener un reembolso completo hasta 30 días después de su compra si no está totalmente satisfecho. Esa es una garantía de devolución de dinero que normalmente no obtiene con la mayoría de los proveedores de marketing por correo electrónico.
Ontraport también le brinda muchos más contactos por su dinero. Hay cuatro niveles de precios para elegir, e incluso la opción «Básica» admite hasta 1000 conexiones, el doble de lo que obtienes con Infusionsoft de Keap.
También puede acceder a precios personalizados con Ontraport si administra contactos a nivel empresarial; esto es similar a lo que puede obtener de Infusionsoft by Keap.
Para disfrutar de la experiencia completa de Ontraport, necesitará el plan «Pro», que cuesta unos considerables 297 dólares al mes.
Eso es mucho más de lo que pagarás por Infusionsoft, pero también admite hasta 10,000 contactos, en lugar de los 500 básicos administrados por Infusionsoft.
Lo más probable es que gastes mucho más si necesitas actualizar tus contactos al mismo nivel que Keap.
Lo mejor de Ontraport es que prácticamente obtienes acceso a todas las funciones que puedas necesitar, sin importar el paquete que elijas.
La principal diferencia entre los niveles es que las opciones Pro y Team vienen con servicios de configuración y soporte adicional incluidos.
También puede agregar funciones adicionales a Ontraport, como la capacidad de agregar correo electrónico adicional y capacidad de contacto por $99 por cada 100,000 personas.
Otros «extras» incluyen hasta 100.000 mensajes de correo electrónico adicionales por mes por $99, o $47 por cada usuario adicional que desee agregar.
Ganador
El precio de Infusionsoft de Keap es uno de los mayores cambios que realizó la compañía con su cambio de marca y significa que pierde esta ronda.
Si bien Ontraport parece más caro al principio, obtienes mucho más por tu dinero, especialmente en lo que respecta a la gestión y el almacenamiento de contactos.
Para aquellos con un presupuesto mucho menor, siempre está MailerLite ( reseña ), que es gratuito para hasta 1000 suscriptores.
Ontraport vs Infusionsoft: Automatización
Dejemos de lado un poco los precios para echar un vistazo a otra consideración crucial: la automatización.
Lo más probable es que la razón principal por la que estás invirtiendo en una herramienta de marketing por correo electrónico sea para quitarte parte del trabajo de encima cuando se trata de conectar con los clientes.
Infusionsoft de Keap ofrece una experiencia muy similar a la que estará acostumbrado si alguna vez ha usado Infusionsoft antes. El cambio principal es que la interfaz de usuario ahora tiene navegación en el lado izquierdo de la página, en lugar de en la parte superior.
Cuando se trata de crear correos electrónicos, todo es bastante sencillo.
Keap ha conservado el generador de arrastrar y soltar de Infusionsoft para la edición de plantillas y la creación de embudos de marketing.
No es la herramienta más bonita del mercado, pero es muy fácil de usar.
Hay muchas reglas de automatización para elegir y también puede elegir entre una serie de «objetivos» que desea guiar a sus clientes, como enviar un formulario web o completar una tarea.
Infusionsoft de Keap también le permite crear una variedad de secuencias similares que conducen al mismo objetivo si le preocupa que los miembros de su audiencia puedan tomar su propio «camino de compra» único.
El creador de campañas es excelente para reducir algunos de los procesos manuales involucrados en el desarrollo de estrategias de goteo para su lista de correo electrónico.
Incluso puede realizar un seguimiento de cosas como compras repetidas y carritos abandonados.
El mayor problema es que aquí hay una pequeña curva de aprendizaje para los principiantes.
Es posible que no entiendas cómo funciona toda la funcionalidad «si esto, entonces aquello» si recién estás comenzando. Sin embargo, para eso está el gasto de incorporación cuando compras el software por primera vez.
El equipo de Infusionsoft by Keap lo guiará sobre cómo utilizar su herramienta más nueva.
Ontraport también es bastante eficaz a la hora de configurar y gestionar funciones de respuesta automática.
El creador de campañas es probablemente la característica principal de Ontraport y el lugar donde pasará la mayor parte de su tiempo cuando haya terminado de diseñar sus páginas de destino y formularios.
Todo está diseñado para ser súper visual para que no tengas problemas para trabajar en tus embudos.
Además, puede elegir entre una variedad de plantillas prediseñadas para comenzar si no está seguro exactamente de qué quiere hacer con sus respuestas automáticas.
De hecho, las campañas de plantilla me parecieron muy útiles para comenzar.
Todos vienen con una lista de verificación que lo ayudará a asegurarse de haber configurado todo correctamente antes de lanzar su campaña.
Es más, si trabaja como parte de un equipo, Ontraport le permite colaborar con sus colegas dándole la opción de compartir flujos de trabajo con otros usuarios también.
Si crea una plantilla que es muy útil, también puede colocarle una etiqueta de precio y venderla a otros usuarios de Ontraport como parte de la comunidad.
Un aspecto en el que Ontraport se destaca es en la capacidad de automatizar secuencias en múltiples canales de marketing, incluidas plataformas de redes sociales y SMS. No está limitado únicamente a responder a acciones y activadores con correos electrónicos.
Cada plantilla también viene con funciones de seguimiento de objetivos configurables que están diseñadas para seguir moviendo a sus clientes a lo largo del proceso de compra cada vez que realizan una acción crucial, como visitar una página de destino o hacer clic en un enlace.
Esto hace que Ontraport sea una opción mucho más impresionante en términos de automatización que Infusionsoft de Keap en esta etapa.
La gran cantidad de opciones realmente hace que sea más fácil para cualquier persona (incluso para un principiante) crear campañas enfocadas en láser. Sin embargo, Infusionsoft proporciona una interfaz más limpia y mucho soporte para comenzar.
Ganador
Infusionsoft es una opción más atractiva para las respuestas automáticas, con una interfaz limpia y consistente que es fácil de seguir.
Además, el apoyo adicional del equipo de Keap es de gran ayuda.
Ontraport vs Infusionsoft: Segmentación y CRM
No hay dos segmentos de clientes iguales.
Los miembros de su audiencia no quieren sentir que son solo un número más en su lista. Quieren que los traten como los copos de nieve especiales que son. Esto significa que necesitará algunas funciones de segmentación bastante avanzadas.
Tanto Infusionsoft como Ontraport están diseñados para brindarle excelentes oportunidades para la gestión de contactos.
Cada uno de ellos cuenta con «etiquetas» que puede utilizar para categorizar sus contactos y asignar propiedades a los miembros en su CRM.
Infusionsoft de Keap te permite organizar tus etiquetas como quieras. Por ejemplo, puede utilizar etiquetas para determinar si alguien debe formar parte de una lista VIP en función de lo que haya “optado por participar” en el pasado.
Además, agregar información a los contactos puede ser tan avanzado como desee. Hay muchas opciones para completar una página completa de detalles para cada cliente.
Infusionsoft de Keap también brinda a los usuarios la oportunidad de calificar cada cliente potencial.
Esto puede facilitarle la creación de listas rápidas y sencillas de personas a las que desea dirigirse con mensajes de correo electrónico específicos.
Por ejemplo, puede enviar ofertas especiales a las personas con más probabilidades de realizar una conversión y realizar una compra.
Infusionsoft by Keap también garantiza que pueda agregar detalles para marketing multicanal a sus campañas con números de teléfono y detalles de redes sociales.
Además, podrás mantener un historial completo de todas las citas o mensajes que hayas enviado a cada usuario.
Cuando esté en su panel de control, también puede agregar un segmento a su página de inicio que le permita realizar un seguimiento de a cuántos miembros de la audiencia se dirige en cualquier momento.
Keap hace que la gestión de contactos sea súper inmersiva, con la opción de vincular las bandejas de entrada de Gmail y Outlook, y formularios inteligentes que recopilan información de clientes potenciales para cada una de sus campañas.
Ontraport también ofrece una excelente segmentación y gestión de contactos a través de un sistema CRM integrado.
Su CRM es donde administra cosas como direcciones de correo electrónico, historial de compras de contactos, interacciones en la página de destino y más.
Los datos que recopila funcionan de la mano con el paquete de automatización de Ontraport para que pueda crear recorridos de cliente más personalizados.
Agregar nuevos contactos es muy fácil, con la opción de completar tantos detalles como desee.
Por ejemplo, puede incluir detalles sobre las transacciones de una persona, las llamadas telefónicas que haya tenido con un cliente, los mensajes SMS enviados e incluso si le confirmaron su vínculo con una doble suscripción.
Ontraport también le brinda la opción de agregar notas y tareas específicas para que los empleados de ventas realicen un seguimiento de cada contacto.
Esto es bastante impresionante y mucho más inmersivo que la experiencia que obtendrías con la mayoría de los programas.
Además, también puede realizar un seguimiento de los cupones que ha enviado a los clientes.
Ontraport facilita la búsqueda y combinación de contactos duplicados, para que no desperdicie los límites de su lista y pueda agregar contactos a audiencias personalizadas de Facebook para marketing en redes sociales.
Los grupos se basan en campos de sus registros y etiquetas de contactos, por lo que obtiene segmentos más detallados.
Además, los detalles de tus contactos son dinámicos. Eso significa que se actualizarán automáticamente cuando una conexión califique para ser miembro de un grupo o ya no califique.
Ontraport es excelente para gestionar escenarios de etiquetas complicados. Podrás manejar docenas o incluso cientos de etiquetas a la vez.
Además, con Ontraport CRM, puede ver todos sus contactos en una lista o mirar a las personas tarjeta por tarjeta.
Si opta por la opción de tarjeta para la gestión de contactos, puede personalizar su panel para mostrar exactamente qué tipo de información necesita en un momento dado.
También podrás arrastrar y soltar personas fácilmente en el segmento correcto según sus acciones.
Ganador
Siempre me ha gustado mucho Infusionsoft de Keap como solución para la gestión de contactos, pero creo que Ontraport me ha convertido .
Honestamente, su sistema de gestión de contactos es uno de los más completos que he visto y parece perfecto para crear viajes verdaderamente únicos y personalizados.
Ontraport vs Infusionsoft: marketing por correo electrónico y comercio electrónico
Ahora que ha terminado de organizar sus contactos, es hora de asegurarse de que sus campañas de marketing realmente se destaquen.
Esto significa que necesitarás algunas plantillas de correo electrónico impresionantes.
Una cosa molesta de Infusionsoft desde el principio es que los boletines informativos por correo electrónico se llaman «Transmisiones», lo que puede resultar confuso al principio.
Una vez que hagas clic en la pestaña Transmitir, tendrás varias plantillas para elegir.
No hay una gran cantidad aquí, como la que obtendrías en Hubspot, pero la mayoría parecen relativamente limpias y modernas.
En el lado positivo, la confiable herramienta de edición de plantillas de correo electrónico de Infusionsoft significa que es bastante fácil arreglar tus correos electrónicos como quieras.
También puedes crear tus plantillas desde cero, utilizando bloques de contenido que arrastras y sueltas en un entorno elegido.
Todo el proceso es muy sencillo e intuitivo, y también podrás obtener una vista previa de cómo se verá tu contenido con solo hacer clic en un botón.
Ontraport cuenta con una gama muy similar de funciones de plantilla.
Configurar una secuencia de correo electrónico, como hemos visto anteriormente, es muy sencillo; de hecho, es lo suficientemente impresionante como para que incluso un novato pueda manejarlo.
Es más, crear plantillas de correo electrónico hermosas y con capacidad de respuesta móvil también es muy sencillo.
Tendrás la opción de elegir entre «Correo simple», «OntraMail» y «HTML sin formato». Si quieres las plantillas más bonitas, te recomiendo hacer clic en OntraMail.
Las plantillas disponibles parecen diseñadas de forma muy profesional y, al igual que con los embudos de respuesta automática, si creas la tuya propia y te encanta, siempre podrás compartirla con el resto de la comunidad, ya sea de forma gratuita o por un precio.
También hay muchos videos, imágenes, botones y más que están destinados a hacer que sus correos electrónicos sean más atractivos visualmente para su público objetivo.
Mientras tanto, su dirección IP privada de Ontraport garantiza que sus hermosos correos electrónicos estén respaldados por un representante de correo impecable.
Ontraport utiliza un editor basado en bloques similar al que ofrece Infusionsoft cuando se trata de crear formularios de registro, correos electrónicos y páginas de destino.
Podrás empezar desde cero o simplemente cambiar las características de las plantillas elegidas para adaptarlas a tus necesidades.
Todo parecía realmente sencillo.
Hay temporizadores de cuenta regresiva para esos correos electrónicos con temas de FOMO y botones de CTA únicos, ofertas de cupones, botones y más. Sinceramente, es difícil encontrar algo de qué quejarse.
Además, puedes enviar correos electrónicos de prueba, comprobar cómo se ve tu contenido en dispositivos móviles y más.
Personalmente, no pensé que el editor fuera tan atractivo como el de Infusionsoft, pero en cuanto a características y funcionalidades, Ontraport puede ser un poco mejor.
Ganador
Infusionsoft tiene un excelente editor para plantillas de páginas de destino y correo electrónico, pero en realidad terminé prefiriendo Ontraport por su amplia gama de opciones de personalización y funcionalidad.
Puede agregar de todo, desde videos e imágenes hasta enlaces de correo electrónico alojados, testimonios y más a sus correos electrónicos.
Ontraport vs Infusionsoft: pruebas y análisis A/B
Por muy fantásticas que puedan ser las herramientas de automatización y segmentación, hay algo más que necesitarás para asegurarte de aprovechar al máximo el ROI de tu correo electrónico.
Las herramientas de informes y análisis le permiten optimizar sus mensajes y campañas a lo largo del tiempo.
Después de todo, la práctica hace la perfección.
Infusionsoft de Keap es bastante impresionante cuando se trata de permitirle visualizar sus datos en fragmentos fáciles de entender.
Cuando haces clic en la pestaña «Informes», verás un montón de cosas que puedes ver, como:
Disfruté especialmente la herramienta de seguimiento de participación por correo electrónico.
No sé ustedes, pero a mí me ayuda saber si los mensajes que envío resuenan en mi público objetivo o no, y la participación es una buena manera de hacerlo.
Para verificar el rendimiento de sus correos electrónicos individuales, debe ingresar a la página de su Campaña y profundizar en lo que sucede allí.
Es un poco complicado, pero eventualmente te acostumbras a la nueva experiencia Keap.
Además, obtendrá una solución muy atractiva para análisis e informes. Incluso puede crear páginas de información completa para sus partes interesadas si así lo desea.
Ontraport es mucho más impresionante cuando se trata de pruebas A/B.
La función no solo está incluida en el plan estándar, sino que también puede realizar pruebas divididas de manera muy creativa, prácticamente en cualquier profundidad.
Ontraport le permite realizar pruebas divididas de todo, desde sus correos electrónicos y formularios hasta sus páginas de destino, anuncios de reorientación y mensajes SMS.
Para las páginas de destino, todo lo que necesita hacer es alternar el botón de prueba dividida y editar la página duplicada con las variaciones que desee.
Si desea realizar una prueba dividida de su secuencia automatizada, puede agregar un elemento «dividido» a su campaña y elegir si desea dirigir un porcentaje específico a cada opción.
A medida que se ejecutan las pruebas, la aplicación realizará un seguimiento automático de aspectos como las tasas de clics, las conversiones y las tasas de respuesta en su nombre.
Hablando de resultados de seguimiento, Ontraport también ofrece otras opciones para generar informes.
Los informes se encuentran en la pestaña «Ventas» en su interfaz de usuario. Puede consultar aspectos como suscripciones, valor para el cliente, pedidos abiertos y más.
Además, si lo desea, existe la opción de profundizar en el rendimiento de cada campaña de correo electrónico individual.
En su colección de mensajes, encontrará una vista de lista donde podrá ver información sobre aperturas, cancelaciones, clics y más en varios correos electrónicos al mismo tiempo. También puede agrupar y ordenar sus correos electrónicos según sus conocimientos.
También hay una opción de «Modo de rendimiento» que le muestra una superposición de datos directamente en el mapa de su campaña, resaltando cosas como métricas de participación basadas en los objetivos que desea rastrear.
Los informes en Ontraport son muy inmersivos, pero también bastante complicados, especialmente para un principiante.
Necesitará ver algunos videos y experimentar un poco para descubrir cómo funciona todo.
Rastrear cosas como compradores recurrentes y agregar códigos UTM a sus correos electrónicos es bastante simple, pero honestamente, será bastante abrumador para cualquiera hacer esto cuando recién comienza con Ontraport.
Preferiría una formación más clara sobre cómo aprovechar los informes, especialmente en la sección de marketing por correo electrónico de Ontraport.
Un beneficio es que Ontraport viene con datos predictivos que le permiten determinar con confianza qué quiere hacer a continuación con sus campañas.
Ganador
Ontraport ofrece pruebas y análisis A/B muy completos, pero no son lo suficientemente fáciles de usar. Es por eso que le daría la victoria a Infusionsoft , con la opción de rastrear muchas métricas diferentes con facilidad.
Si está buscando pruebas A/B de última generación, pruebe ActiveCampaign ( revisión ). Para análisis súper inmersivos, K laviyo es una opción de marketing por correo electrónico altamente científica.
Ontraport vs Infusionsoft: usabilidad
Es fácil olvidar lo importante que es la usabilidad.
Todos nos distraemos con funciones brillantes y promesas de marketing por correo electrónico. Sin embargo, la verdad es que si no puedes utilizar el software que está disponible, no podrás sacarle el máximo provecho.
Infusionsoft de Keap tiene una interfaz de usuario realmente hermosa desde su actualización. Es mucho más simple y directo que el que solía tener Infusionsoft.
La navegación en el lado izquierdo de su página significa que no se sentirá abrumado con toneladas de opciones en la parte superior de la pantalla.
Por ejemplo, así es como se veía Infusionsoft antes:
Otra gran característica es que los usuarios de Infusionsoft pueden personalizar su interfaz de usuario según sus necesidades individuales.
Puede eliminar diferentes secciones y widgets si no son relevantes para sus campañas, y también puede consultar las tareas que debe realizar cada día en su página de inicio.
En última instancia, Infusionsoft de Keap es excelente para realizar un seguimiento de sus actividades diarias de ventas y marketing.
También hay aplicaciones móviles disponibles para Android e iOS, aunque su funcionalidad no es exactamente perfecta en este momento.
Ontraport también hace todo lo posible para brindarle una experiencia sencilla.
Existe la opción de migrar sus datos directamente al panel de Ontraport automáticamente, lo cual es excelente para ayudarlo a comenzar.
Además, la página de inicio de Ontraport es relativamente sencilla, aunque personalmente no la encontré muy atractiva.
Toda la experiencia parece bastante básica y anticuada en comparación con algo como Infusionsoft de Keap.
¿Otro problema importante? Si termina haciendo clic en una campaña o creando una nueva página de destino para sus esfuerzos de marketing, no puede simplemente volver a hacer clic en la página de inicio cuando haya terminado.
Parece que tienes que volver a hacer clic en todo el panel, lo cual es muy torpe y molesto.
Ni siquiera puede comprobar la experiencia completa del panel en su prueba gratuita, ya que necesita tener una versión paga de Ontraport para comenzar.
En el lado positivo, cuando actualizas a una versión premium de Ontraport, tienes la opción de personalizar tu vista básicamente como quieras.
Además, Ontraport ofrece una excelente ayuda contextual en prácticamente todas las páginas de la plataforma.
Esto es particularmente útil si se considera lo complejo que puede ser Ontraport para principiantes.
Si desea obtener más información sobre cualquier página, puede hacer clic en el ícono de información en la parte inferior derecha de la página y obtendrá una pequeña ventana de ayuda, completa con enlaces a videos y artículos relevantes.
Ganador
Ontraport intenta ser fácil de usar, pero no es tan sencillo de usar como Infusionsoft de Keap.
Toda la experiencia que ofrece Infusionsoft es mucho más sencilla, especialmente después de la actualización de la interfaz de usuario de este año.
Ontraport vs Infusionsoft: Atención al cliente
Todos necesitamos un poco de ayuda a veces.
Antes de decidirse por su nueva herramienta de marketing por correo electrónico, vale la pena comprobar qué tipo de atención al cliente puede obtener.
Infusionsoft by Keap viene con muchas opciones de soporte para elegir, incluidos artículos de la base de conocimientos, videos, blogs y otras formas de ayudarse a sí mismo en el Centro de ayuda.
También puede obtener asistencia personalizada del equipo comunicándose con uno de los centros de llamadas en EE. UU., Reino Unido, Australia o Canadá.
Si tiene una cuenta paga, también puede conectarse al chat instantáneo dentro de su panel de Infusionsoft.
Infusionsoft también tiene una comunidad sólida llena de personas que están dispuestas a responder tus preguntas si te quedas atascado.
Ontraport también tiene un enfoque bastante impresionante de atención al cliente.
Hay soporte por chat en vivo, que se recomienda activamente a medida que trabaja en la interfaz de usuario, y recibirá respuestas a sus preguntas casi al instante, al menos según mi experiencia.
La asistencia telefónica también está disponible los siete días de la semana y también hay una generosa selección de opciones de autoayuda disponibles, incluidos artículos de la base de conocimientos y un grupo de usuarios de Facebook.
Para aquellos que necesitan asistencia adicional, hay capacitación disponible en «Ontraport Education», donde pueden obtener certificados y aprender de los principales expertos.
Si es nuevo en Ontraport, también puede aprovechar las sesiones de video gratuitas con un miembro del equipo de éxito del cliente de Ontraport. El grupo le ayudará a migrar desde plataformas anteriores y a configurar su cuenta por completo.
También hay sesiones de formación periódicas, como la serie de vídeos «Clase magistral de automatización de marketing».
A diferencia de muchas herramientas de marketing por correo electrónico, Ontraport también organiza conferencias de usuarios anuales y ofrece la opción de «encontrar un experto» que pueda ejecutar toda su solución de marketing por correo electrónico por usted si desea ayuda profesional adicional. Las posibilidades son infinitas.
Ganador
La amplia gama de opciones de soporte disponibles en Ontraport hace que sea difícil superarlo en términos de servicio al cliente.
Incluso los líderes de soporte en el mercado como AWeber ( reseña ) tendrían dificultades para mantenerse al día con una gama tan amplia de opciones de asistencia.
Ontraport vs Infusionsoft: ¿Cuál debería elegir?
Si está buscando una solución que combine marketing por correo electrónico con soluciones CRM y soporte de ventas, Infusionsoft de Keap y Ontraport tienen mucho que ofrecer.
Si bien Infusionsoft parece centrarse en la facilidad de uso y la accesibilidad, Ontraport se centra más en análisis profundos e inmersivos, así como en herramientas avanzadas.
Si es una empresa más pequeña que recién está comenzando, o busca simplicidad por encima de todo, le recomiendo que pruebe la prueba gratuita de Infusionsoft antes de considerar el Ontraport, más complejo.
Alternativamente, si está buscando algo más avanzado, pero sin la misma interfaz de usuario inmersiva que obtendría de Keap, puede probar Ontraport de forma gratuita.
Utilice Ontraport si:
- Quieres análisis altamente avanzados
- Necesitas precios de alto valor
- Un CRM completo y una gestión de clientes es crucial
- Quiere un servicio de atención al cliente de última generación
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Utilice Infusionsoft si:
- Necesitas plantillas de correo electrónico de alto nivel
- Quieres un creador de campañas de última generación
- Estás buscando una interfaz de usuario limpia y fácil de usar.
- Tienes contactos limitados para alcanzar
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