Pagos/pedidos recurrentes de Shopify: cosas que puede haberse perdido

Los pagos/pedidos recurrentes de Shopify se están expandiendo a un ritmo vertiginoso. Según un estudio de McKinsey & Company , el 15 % de los clientes de Internet se han suscrito a uno o más servicios de suscripción. Esa es una cifra enorme, especialmente cuando se considera que se espera que la cantidad de compradores en línea alcance los 2,14 mil millones pronto.

Como resultado, es sin duda uno de los modelos más increíbles, brindando a los clientes la libertad que exigen y brindando a los comerciantes la sostenibilidad económica que buscan. Si se hace correctamente, puede ayudarlo a desarrollar su negocio a pasos agigantados.

Repasaremos todo lo que necesita saber sobre los pagos recurrentes de Shopify en este artículo, incluido cómo funciona la suscripción, y le brindaremos algunas sugerencias para comenzar.

¡Comencemos ahora!

¿Por qué debería configurar pagos/pedidos recurrentes de Shopify para su tienda?

Los patrones de compra de los consumidores cambian hacia compras sin complicaciones, entrega gratuita y gratificación rápida. El modelo de suscripción cumple todos estos objetivos, brinda valor a los clientes con relativamente poco esfuerzo y ofrece importantes oportunidades de crecimiento para las empresas basadas en suscripción.

Además, un modelo de suscripción recurrente de Shopify le cuesta a los clientes un precio recurrente a cambio de un suministro constante de productos. Esto podría incluir reemplazar productos comparables o curar artículos nuevos e inesperados.

Por lo tanto, este modelo también es una tendencia que las empresas de comercio electrónico quieren seguir desde cualquier ángulo. Para no quedarse atrás, su tienda también debe adoptar esto.

Valor de por vida del cliente

Los pagos/pedidos recurrentes de Shopify son un enfoque excelente para que sus clientes regresen. Específicamente, las suscripciones le permiten automatizar pagos recurrentes y repetir transacciones de manera efectiva. 

Por lo tanto, los clientes pueden realizar pedidos repetidos sin volver a su sitio web, volver a ingresar la información de su tarjeta de crédito y finalizar la compra. Además, es más probable que los clientes que pagan se queden porque el proceso de facturación recurrente no es intrusivo y es fluido. Solo necesitan registrarse una vez para recibir entregas regulares de sus productos favoritos.

En general, la estrategia de compra repetida automatizada aumenta el valor de por vida del cliente y las ganancias por cliente al tiempo que reduce drásticamente la rotación.

Ingresos predictivos

Las compras de comercio electrónico tradicionales se basan en compras individuales e ingresos generales, mientras que los modelos de suscripción se basan en compras planificadas e ingresos recurrentes. Este ingreso continuo y predecible es lo que hace que una suscripción sea valiosa.

Además, la naturaleza del contrato de las suscripciones simplifica la previsión de ingresos futuros y la planificación del flujo de caja para otras necesidades empresariales.

Los ingresos regulares del cargo recurrente de Shopify pueden ser un salvavidas para su empresa durante los altibajos del mercado y el ciclo minorista, así como durante la pandemia de COVID-19. Con estos ingresos constantes y predecibles, las empresas basadas en suscripciones pueden ordenar y administrar el inventario de manera más eficiente.

Aumenta los ingresos

Los pagos/pedidos recurrentes de Shopify también ayudan a las marcas a aumentar las compras repetidas porque no tiene que ganar negocios ad hoc cada vez si tiene una base de consumidores leales y suscritos. Vender a un cliente establecido tiene una probabilidad de éxito del 60 al 70 por ciento y una probabilidad de éxito del 5 al 20 por ciento cuando se vende a un nuevo prospecto.

Además, los precios son más accesibles con negocios basados ​​en suscripción porque las tiendas se enfocan en precios macro con niveles en lugar de precios individuales en una amplia gama de productos.

Reduzca los pagos perdidos/atrasados

Como se dijo antes, todos los cargos de compra de suscripción se manejan automáticamente a través de pagos/pedidos recurrentes. No hay necesidad de molestarse en averiguar cuándo un cliente debe realizar un pago porque ya se ha atendido.

Eso significa que no tiene que hacer un seguimiento de los clientes o recordar cuándo se unieron o cuándo vence su próxima factura.

Además, la consistencia de los envíos ayuda a optimizar sus procesos de cumplimiento, manteniendo los gastos constantes y directos.

Oportunidades de venta adicional

Básicamente, las suscripciones recurrentes de Shopify permiten a los propietarios de las tiendas obtener información sobre el comportamiento de los clientes rápidamente. También puede implementar campañas para orientar mejor y retener a los clientes mientras conserva las ventajas competitivas de su tienda a partir de esos datos.

Además, la información sobre el comportamiento del cliente basado en suscripciones permite a las tiendas Shopify crear mejores oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y marketing que los comerciantes tradicionales no pueden igualar.

¿Qué características ofrece Shopify para pagos/pedidos recurrentes?

El hecho de que Shopify admita pagos/pedidos recurrentes. Sin embargo, ¿son estas funciones predeterminadas suficientes para satisfacer a sus clientes? ¡Vamos a averiguarlo a continuación!

Funciones predeterminadas de Shopify

Ahora hay varias opciones de suscripción accesibles en Shopify. Los más frecuentes son:

• Suscripción de cliente (también conocida como «suscripción de producto»), que permite a sus clientes obtener productos de la tienda regularmente completando la información de pago solo una vez; suscripción de membresía, que le permitirá administrar sus pedidos y pagos recurrentes; boletín de noticias o suscripción por correo electrónico para recopilar correos electrónicos de clientes;
• Descuentos de suscripción: cambiar el tipo de descuento; Cambie las limitaciones de uso en los descuentos de envío gratis.
• Y más.

Los siguientes son los intervalos de suscripción más frecuentes:

• Suscripción mensual.
• Suscripción anual.
• Suscripción semanal.

Además, para usar la capacidad de suscripción, debe usar el siguiente proveedor de pago:

• Pagos de Shopify
• PayPal exprés
• Autorizar.net

Pagos recurrentes de Shopify/Órdenes – Pagos de Shopify

Sin embargo, debido a que esta funcionalidad no está incorporada en la plataforma de forma predeterminada, ahora puede habilitarse únicamente aprovechando una de las aplicaciones de suscripción de la tienda de aplicaciones de Shopify, como Subscriptions by BSS . 

La limitación de los pagos/pedidos recurrentes de Shopify

Como se mencionó anteriormente, para configurar una suscripción, debe usar una aplicación de terceros. Sin embargo, no solo eso, sino que las API de suscripción de Shopify también tienen otras limitaciones, como:

• Los guiones que reducen el precio de una suscripción o los gastos de envío se aplican solo al primer pago.
• Las tarjetas de regalo utilizadas para pagar las suscripciones de Shopify solo son válidas para el primer pago.
• Los cargos recurrentes de Shopify solo pueden ser utilizados por comerciantes que usan Shopify Payments como su pasarela de pago principal. Además, Shopify Payments no está disponible en todos los países.
• Las pasarelas de pago de suscripciones son limitadas: los clientes no pueden comprar suscripciones recurrentes mediante pagos acelerados u opciones de pago locales.
• Los pagos/pedidos recurrentes de Shopify no son compatibles con ofertas de «compre x obtenga y».
• Las traducciones para mercados multilingües no son compatibles con títulos de planes de venta. Shopify declaró que esta función se agregaría en el futuro, aunque no se ha establecido un cronograma específico.

Como se puede ver, los pagos/pedidos recurrentes de Shopify tienen muchas limitaciones si no sabes cómo extender las funciones. Esto afectará directamente el desempeño comercial de la tienda cuando la experiencia de compra no sea perfecta. Incluso para las tiendas multinacionales o de dropshipping, es difícil para los clientes de algunos países comprar.

Por lo tanto, le brindaremos consejos para que su tienda sea eficiente y elimine las restricciones anteriores.

Cómo hacer que los pagos/pedidos recurrentes de Shopify sean más efectivos

Empezar desde lo básico

Configurar pagos/pedidos recurrentes de Shopify no es difícil; sin embargo, hacerlo efectivo requiere más esfuerzo. En particular, muchos propietarios de tiendas a menudo se saltan los pasos esenciales al iniciar el modelo de suscripción.

Antes de crear su producto de suscripción, deberá averiguar algunas cosas sobre lo que ofrecerá.

En cuanto al contenido, debe proporcionar a sus clientes varias opciones entre las que elegir. Por ejemplo, un paquete puede permitir a los clientes utilizar un servicio o producto específico tantas veces como deseen. Los clientes pueden seleccionar una combinación de servicios o productos como parte de un paquete adicional.

Por otro lado, también debe considerar el proceso de pago. ¿Cobrará a sus consumidores semanalmente, mensualmente o anualmente? También deberá elegir si los pagos serán automáticos o si los clientes tendrán que pagarle manualmente al comienzo de la semana, mes o año.

Descarga una aplicación de pagos/pedidos recurrentes de Shopify

Este paso es necesario para configurar una suscripción recurrente de Shopify. Sin embargo, entre muchas aplicaciones disponibles en la tienda de aplicaciones de Shopify, ¿cuál es la mejor y la adecuada para ti?

De hecho, Shopify y Shopify Plus no guardan información de pago. Por lo tanto, no pueden manejar compras o pagos recurrentes de forma independiente; se requiere una aplicación de terceros.

El uso de una aplicación de suscripción de Shopify mejorará las capacidades de suscripción de su tienda Shopify al agregar opciones de suscripción a las páginas de productos, almacenar información de pago y suscripción y automatizar pedidos y pagos recurrentes.

Entre las principales aplicaciones de suscripción, Subscriptions by BSS es la más completa y está llena de funciones, desde básicas hasta avanzadas. Específicamente, la aplicación le permite hacer tantos planes de suscripción como desee y otorgar descuentos para aumentar las ventas. Además, proporciona suscripciones y compras únicas. Como resultado, sus consumidores pueden usar un proceso de pago mixto para comprar productos únicos y recurrentes en una sola transacción.

Las suscripciones de BSS lo ayudan a crear pagos/pedidos recurrentes de Shopify sin esfuerzo y sin conocimientos de codificación. 

Y, sin embargo, las suscripciones de BSS permiten a sus clientes cancelar o pausar las suscripciones en cualquier momento y enviar correos electrónicos informativos sobre cualquier cambio en la suscripción. También se integra a la perfección con el carrito de compras y la página de pago, lo que significa que tanto usted como sus clientes pueden administrar fácilmente los pedidos de suscripción sin ningún otro complemento.

Portales de clientes: para administrar suscripciones, cambiar la frecuencia y cambiar de productos.

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Configurar cumplimiento de suscripción

De hecho, entregar pagos/pedidos recurrentes de Shopify a tiempo y una buena calificación es fundamental para mantener a los suscriptores, especialmente si los clientes pagan por adelantado.

Aunque las aplicaciones de Shopify volverán a generar pedidos por ti, debes completar estos artículos manualmente. Este trabajo, sin embargo, será manejado por usted si configura un servicio de cumplimiento de suscripción. Como resultado, es fundamental:

• Integre el socio de cumplimiento directamente con su tienda Shopify cuando se vuelva a crear la suscripción.
• Los clientes deben recibir información de seguimiento regularmente para saber cuándo llegará su próxima suscripción.
• Envíe artículos en dos días o menos, de modo que los clientes no tengan que esperar mucho después del pago para que lleguen los pedidos, especialmente cuando reponen suministros.

NOTA: Si no está seguro de su capacidad para cumplir internamente con los cargos recurrentes de Shopify, intente subcontratar el cumplimiento con una pequeña cantidad de productos.

Es tu responsabilidad o la de tu socio de cumplimiento de Shopify enviar los productos.

Consulte las mejores aplicaciones de cumplimiento de Shopify para aumentar la experiencia del cliente si todavía está buscando un socio de cumplimiento.

Promocione y comercialice sus suscripciones

Debido a que las suscripciones necesitan un compromiso a largo plazo, debe trabajar un poco más con las promociones y el marketing de sus productos para generar confianza en el cliente, reducir el riesgo y convertir a los compradores cautelosos.

Para ganarse la confianza de sus clientes, muchas empresas basadas en suscripción emplean métodos de marketing. Algunas empresas, por ejemplo, ofrecen envío gratuito, pruebas gratuitas y una variedad de promociones y descuentos para sus clientes.

Además, las estrategias eficientes de marketing por suscripción incluyen:

• La prueba social es reclutar personas influyentes en su enfoque de marketing de comercio electrónico para brindar comentarios favorables sobre sus pagos/pedidos recurrentes de Shopify en las redes sociales, blogs y YouTube.
• Emplee programas de recomendación y vales de descuento para reducir el riesgo percibido de suscribirse a sus productos. Considere BLOOP RECOMPENSAS Y REFERENCIAS para crear programas de referencia automatizados en un abrir y cerrar de ojos.

Cree un enlace de referencia, una ventana emergente y un widget automáticamente con BLOOP REWARDS & REFERLS.

• También puede utilizar las redes sociales y los anuncios de motores de búsqueda para promocionar sus productos de suscripción y atraer a los compradores para que prueben las membresías a corto plazo.
• Por último, haga que las membresías sean más valiosas para sus clientes ofreciendo envío gratuito, suscripciones de prueba y descuentos.

Con Subscriptions by BSS , puede crear fácilmente lazos verbales atractivos con los clientes. Los comerciantes pueden personalizar mensajes, recomendaciones y anuncios para cada suscriptor, lo que da como resultado una experiencia más personalizada y memorable.

Además, también puede optar por utilizar la función Compra tardía/Términos netos del Portal B2B/Términos netos para clientes regulares como una forma de agradecimiento. Específicamente, la aplicación proporciona arreglos de pago netos a un grupo elegido de clientes. También permite a clientes específicos crear un pedido sin pagar directamente desde su carrito de compras. Los clientes deben pagar dentro del límite de tiempo establecido (por ejemplo, Net15/30/45/60/90).

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Más consejos para hacer crecer sus suscripciones recurrentes de Shopify

Si los cuatro pasos anteriores son las cosas básicas que debe hacer al configurar los pagos/pedidos recurrentes de Shopify, estos consejos a continuación harán que su tienda sea más profesional.

Proporcione valor real

Es fundamental proporcionar un valor genuino en su suscripción recurrente de Shopify. La gente no va a comprar bienes que no necesita o desea acumular. Gentleman’s Box es un ejemplo típico, ya que vende accesorios de moda para hombres que de otra manera no comprarías.

Cada trimestre, The Gentleman’s Box, un ejemplo del negocio de pedidos/pagos recurrentes de Shopify, ofrece artículos de estilo de vida de lujo por $100.

Haz que sea una experiencia placentera

Debido a que a todos les gusta desempacar, ¿por qué no hacer que su paquete de suscripción sea una experiencia placentera? Incluya un elemento sorpresa u ofrezca un producto complementario inesperado como regalo. Incluso los detalles menores pueden mejorar la experiencia general.

Además, una experiencia de compra perfecta hará que su tienda sea más profesional y satisfaga a los clientes. Especialmente cuando comprar en su tienda ahorra tiempo y esfuerzo que en otras tiendas, lo cual es una gran ventaja. Por tanto, una vez más, hay que subrayar que la importancia de las aplicaciones de terceros es notoria.

Obtener la comunicación adecuada

Obviamente, los clientes quieren saber que pueden comunicarse con usted rápidamente si le dan dinero regularmente. La respuesta rápida en una función de soporte de chat demuestra la confiabilidad de su marca.

No limite su comunicación al servicio al cliente; también debe mantener un blog activo con material valioso para aumentar la confiabilidad de su negocio.

Además, si desea que sus clientes sigan regresando por más, debe intentar establecer vínculos entre empleados y consumidores. Hay varios enfoques que puede tomar. Mantenga al mínimo las comunicaciones básicas de «gracias por su compra», ya que pueden parecer deshonestas.

En cambio, conmemore sus cumpleaños, aniversarios o cualquier otro evento personal único. También puede ofrecer a los clientes ofertas especiales, promociones o descuentos si siguen siendo leales a su empresa después de un período determinado.

Ofrezca múltiples métodos de pago

Debe asegurarse de que el procedimiento de pago sea lo más simple posible. Esto es cierto para todas las empresas, pero es especialmente cierto para los pagos/pedidos recurrentes de Shopify porque los clientes primerizos enfrentan barreras significativamente más altas.

Considere que hacer que su proceso de pago sea perfecto.

Considere lo que es mejor para su empresa

El método que utiliza está determinado por las cosas que está vendiendo. Por lo tanto, asegúrese de investigar para determinar la efectividad de los tipos de suscripción en su nicho.

Por ejemplo, si su tienda Shopify es una marca de ropa, puede considerar incluir una suscripción como característica adicional en su sitio web. Si vende cuidado de la piel, debe concentrar sus esfuerzos en suscripciones y solo una pequeña cantidad en ventas de productos únicos.

Además, si la ropa o las joyas se han convertido en una idea aburrida, un negocio de suscripción de golosinas para mascotas también es una sugerencia. Todo el mundo adora a sus mascotas, por lo que trabajar con animales es otra idea. Puede establecer un servicio de suscripción que envíe golosinas para mascotas a sus clientes.

Un ejemplo fantástico de un negocio de suscripción de alimentos para perros es Grateful Dog. Sin embargo, puede ampliar la idea en lugar de limitarse únicamente a los perros. Puede servir a muchos tipos de mascotas, desde gatos hasta conejos y pájaros.

Perro agradecido: un ejemplo de cargo recurrente de Shopify .

Pensamientos finales

Shopify pagos/pedidos recurrentes es un modelo increíblemente efectivo hoy en día. Los beneficios de un flujo de ingresos constante son enormes. Aún así, ayudaría si los sopesara con el mayor costo de adquisición de clientes y la fragilidad del modelo de empresa en tiempos de crisis financiera. Cuando se agota su cuenta de dinero, las personas están listas para cancelar las suscripciones.

Si sigue este enfoque y emplea aplicaciones como Suscripciones de BSS , estoy seguro de que podrá poner en marcha un negocio de suscripción de Shopify rentable.

Leer más: Cómo optimizar la página de su producto para obtener mejores conversiones para mejorar la experiencia de compra del cliente. Será beneficioso para su modelo de suscripción recurrente de Shopify.