Todos conocemos el privilegio de tener una tienda de comercio electrónico en este siglo XXI, y Shopify es incluso una de las empresas líderes en el mundo en línea. Puede administrar su tienda sin importar dónde se encuentre, desde ver productos, verificar el inventario, administrar el servicio al cliente, hasta incluso cambiar la configuración y el pago de su tienda. Este tutorial de Shopify lo guiará a través de cómo iniciar sesión como propietario de una tienda o cliente y editar la página de inicio de sesión en Shopify si desea controlar quién se registra.
Dado que se puede iniciar sesión en la página de Shopify desde muchos tipos de dispositivos, le daremos instrucciones generales sobre cómo iniciar sesión en una página de inicio de Shopify y alguna orientación cuando no pueda iniciar sesión y algunas aplicaciones interesantes relacionadas con la función de inicio de sesión.
1. Iniciar sesión en la tienda Shopify
1.1 Uso de una computadora/portátil
- Iniciar sesión en el administrador de Shopify
Como propietario de una tienda, se le recomienda visitar la página Shopify.com en su computadora/portátil y hacer clic en el botón » Iniciar sesión «.
Tenga en cuenta que no debe hacer clic en el botón » Comenzar » porque creará otra tienda por su correo electrónico, lo que causará problemas de inicio de sesión en el futuro.
Debe comunicarse con el equipo de soporte de Shopify si cree que ha creado varias tiendas desde su correo electrónico.
Cuando esté vinculado a la página de inicio de sesión, escriba su nombre de dominio, dirección de correo electrónico y contraseña.
Lo mejor sería tener cuidado con el botón “ Recordarme ” ya que las personas accederán a tu tienda una vez que tengan tu computadora.
- Iniciar sesión en la tienda Shopify
Como propietarios de tiendas, tienen derecho a permitir que los clientes creen una cuenta para iniciar sesión en sus tiendas o en algunas páginas específicas de su tienda. Esta es una de las funciones interesantes creadas por Shopify para diferentes propósitos de los clientes.
Para habilitar esta función, ve a tu administrador de Shopify => Configuración => Pago => Cuentas de clientes. Habrá 3 opciones para usted según su preferencia: las cuentas están deshabilitadas, las cuentas son opcionales y las cuentas son obligatorias.
Si es un cliente y no puede acceder a un sitio web o una tienda, significa que el sitio está configurado como «próximamente», o los propietarios requieren que cree una cuenta de cliente para iniciar sesión en la tienda.
Si no puede crear una cuenta, eso significa que los propietarios de la tienda han bloqueado la función de registro de clientes.
La configuración predeterminada en el escritorio solo permite a los clientes iniciar sesión en la tienda. Si desea iniciar sesión en algunas páginas de tiendas específicas, debe descargar la aplicación Shopify para esta función.
1.2 Uso de un teléfono inteligente
Una vez que haya descargado la aplicación Shopify, navegue hasta la aplicación e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. Si tiene varias tiendas, se le pedirá que ingrese su nombre de dominio para determinar qué tienda desea visitar.
Recuerde que la aplicación requiere una versión mínima de software para funcionar. Para iOS, su teléfono debe ejecutarse desde la versión 9.0 y para Android, desde la versión 5.0
Si instala iOS versión 14 o posterior, es posible que deba activar el seguimiento entre sitios web en su configuración para permitir que las aplicaciones de Shopify de terceros lean los datos y se conecten a las funciones de Shopify.
2. ¿Qué debe verificar cuando no puede iniciar sesión en la tienda Shopify?
Muchos usuarios experimentan problemas de inicio de sesión con Shopify. Esto es innegable ya que la plataforma Shopify se ejecuta en un servidor en línea y millones de usuarios están trabajando simultáneamente. Enumeraremos algunas sugerencias que puede probar para solucionar el problema.
2.1 Como propietarios de tiendas
A veces, no puede iniciar sesión en su escritorio mientras su teléfono o la página de todos los demás funciona bien. Compruebe uno de los pocos pasos a continuación antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte.
- Verifique su estado de Shopify en https://www.shopifystatus.com/ .
Si todos los componentes tienen una marca verde, eso significa que su sistema funciona bien. Si hay íconos rojos, amarillos o negros en alguna sección, intente encontrar el problema en esa sección.
- Comprobar si está utilizando navegadores compatibles con Shopify
Hay una lista de los navegadores compatibles con Shopify y todos son comunes. Asegúrese de estar utilizando Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari para iOS o Google Chrome para Android.
Intente actualizar su navegador si es necesario para ver si su problema de inicio de sesión está resuelto.
- Borrando el caché
Esta es la solución común a los problemas de inicio de sesión de los usuarios.
Las acciones y los cambios que realizó en su tienda en línea se almacenan en un guardián de memoria caché. Borrarlo a menudo libera parte de la carga de la memoria, lo que hace que la tienda funcione sin problemas y obliga al caché a actualizar los cambios más recientes en su sitio web.
Existen diferentes pautas para borrar el caché en diferentes navegadores; visita la página del centro de ayuda de Shopify para buscar el que desees.
- Accede a tu tienda en una sesión de navegación privada/de incógnito
Esta acción podría reducir el error técnico en su navegador principal.
- Intente usar un navegador alternativo.
Si su navegador actual no funciona, intente cambiar a cualquiera de los navegadores compatibles enumerados anteriormente para ver si se solucionó el problema.
- Intente usar un dispositivo alternativo.
Puede haber algunos problemas con su escritorio; si intenta iniciar sesión en otro dispositivo y funciona bien, debe verificar los problemas técnicos en su escritorio.
Si nada de lo anterior puede ayudarte, entonces es hora de que te comuniques con el equipo de soporte de Shopify. Como no puede iniciar sesión en su cuenta, comuníquese con ellos por correo electrónico o Twitter para recibir la ayuda que necesita. Si puede resolver el problema, siga desplazándose para descubrir cómo editar la página de inicio de sesión en Shopify.
2.2. como clientes
Un cliente puede obtener acceso a la mayoría de las tiendas fácilmente con solo un clic. Si debe crear una cuenta y tiene problemas para iniciar sesión, pruebe una de las sugerencias a continuación.
- Solicite a los propietarios de la tienda que restablezcan su contraseña si olvida su contraseña
El propietario de la tienda tiene derecho a restablecer su contraseña en su configuración de administrador; intente ponerse en contacto con su propietario si olvida su contraseña.
- Obtenga el enlace de invitaciones del propietario para crear cuentas para acceder a páginas específicas.
Si desea obtener acceso a la página bloqueada de una tienda, solicite al propietario de la tienda que le envíe el enlace de invitación directa.
Tenga en cuenta que la invitación por correo electrónico solo es válida durante 30 días, así que asegúrese de crear y activar su cuenta antes de que caduque la invitación.
3. Uso de la aplicación de gestión de acceso de inicio de sesión B2B para fomentar la función de inicio de sesión de la tienda Shopify
Ahora que hemos realizado un tutorial básico de la función de inicio de sesión, a BSS le gustaría recomendar una aplicación útil para que el administrador de la tienda controle la función de inicio de sesión en las páginas de inicio de su tienda en Shopify.
Debido al negocio mayorista y B2B, a veces desea que la información y los precios de productos seleccionados se muestren a clientes específicos solo al editar la página de inicio de sesión de Shopify. La aplicación de administración de acceso de inicio de sesión B2B de BSS Commerce sería una respuesta simple para su negocio con solo unos pocos clics.
- Características
Esta aplicación lo ayudará a controlar la visibilidad y los precios, requerirá que los clientes creen una cuenta para iniciar sesión y ver las páginas bloqueadas. También puede deshabilitar el registro de clientes para administrar la cantidad de cuentas de inicio de sesión en su sitio.
Incluso puede permitir que los clientes exploren el producto pero no compren ni vean el precio.
La aplicación recibe críticas positivas para tener una atención al cliente útil y una buena adaptación a los requisitos de su negocio.
Al usar esta aplicación y ayudarlo a editar la página de inicio de sesión en Shopify, tiene un control más detallado sobre las pequeñas acciones realizadas por sus clientes para que pueda dirigirlos fácilmente a diferentes secciones.
- plan de precios
Puede ver la tienda de ejemplo y BSS le ofrece una prueba gratuita de 4 días de la aplicación con 4 planes de precios llamados Pro Plan, Plus Plan, Platinum y Premium, que costarán $5, $10, $25 y $50 al mes relativamente.
Cuanto más dinero pague por el plan, más funciones obtendrá dentro de la aplicación.
Por ejemplo, solo el plan Premium le permitirá ocultar productos específicos de las etiquetas de los clientes, enviar enlaces secretos a sus clientes deseados a través de un token o incluso crear una tienda secreta para sus clientes objetivo.
Dependiendo de la demanda de su negocio, puede elegir el nivel de seguridad que desea crear en algunas páginas específicas de su tienda.
Para obtener más información y revisiones relacionadas con la aplicación, visite el sitio de administración de acceso de inicio de sesión B2B o comuníquese con el equipo de atención al cliente.
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