La mayoría de las referencias para el trabajo independiente vienen de boca en boca. De hecho, la referencia de boca en boca independiente es la forma más efectiva de crear una rotación de clientes que supere la prueba del tiempo.
Los números no mienten: una encuesta reciente presentada en Harvard Business Review reveló que los emprendedores individuales que ganan $100,000 o más por año obtienen el 84% de su trabajo a través del boca a boca. En otra encuesta, el 90% de los freelancers reportaron el boca a boca como su principal fuente de trabajo.
Los prospectos confían en las referencias de boca en boca porque provienen de personas en las que confían . Cuando construye relaciones sólidas con clientes y colegas en su industria, establece una confianza integrada que se trasladará a sus nuevos clientes de referencia.
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Entonces, ¿cuál es el secreto para entrar en las filas de los más recomendados?
No hay nada más importante en tu viaje freelance que entregar un trabajo excepcional a tiempo . Haga de la calidad de su trabajo su máxima prioridad.
Aunque el mercado pueda parecer saturado, está saturado de freelancers que no cumplen con las expectativas de sus clientes. No puedo contar cuántos clientes me han contratado después de tener una mala experiencia con otro escritor. Vienen escépticos, y es mi trabajo entregar una copia que dé en el blanco y deleite al cliente.
Para hacer un trabajo de calidad para sus clientes:
- Presta mucha atención a lo que te piden
- Siga sus instrucciones
- Haga preguntas aclaratorias y siga haciendo un seguimiento según sea necesario
- Tómese el tiempo para estudiar cualquier ejemplo o pieza de inspiración que proporcionen.
- Crear un producto de calidad con intención y cuidado.
- Entregar el producto antes de la fecha límite
Es un mundo más pequeño de lo que crees; los dueños y gerentes de negocios en todas las industrias hablan sobre los trabajadores independientes que contratan. Si su nombre va a aparecer, haga todo lo que esté a su alcance para asegurarse de que esté asociado con un trabajo de alta calidad y una experiencia satisfactoria para el cliente.
Este es el primer y más importante consejo a seguir si buscas ser altamente recomendado a través del boca a boca. Sin embargo, los siguientes puntos también ayudarán mucho.
Cultive fuertes amistades con colegas y otros profesionales en su industria
No me gusta pensar en las redes como «redes». En cambio, se trata de construir amistades auténticas . Cultivar amistades sólidas con colegas y otros profesionales de la industria le dará una ventaja en términos de obtener referencias de boca en boca. Esto se debe a que habrá construido sus relaciones sobre una base de intereses compartidos y una buena relación, en lugar de como un medio para un fin.
No siempre podrá predecir de dónde vendrán las referencias de trabajo, por lo que no necesariamente podrá construir relaciones con un objetivo final en mente. Cuando lleguen referencias, vendrán de forma orgánica, y vendrán porque tus amigos verán el tipo de trabajo que haces y estarán felices de recomendarte.
Conéctese en la vida real
Hay un valor increíble en conectarse cara a cara con sus colegas y clientes actuales, así como en hacer nuevas conexiones en la vida real. Asistir a conferencias , eventos de networking, fiestas de lanzamiento, desarrollo profesional e incluso viajar a la sede de sus clientes de vez en cuando es una forma valiosa de fortalecer sus relaciones y establecer otras nuevas en el camino.
Tener como objetivo viajar a mis amigos ha fortalecido enormemente mi red de referencias. Por ejemplo, fui voluntario en una importante conferencia de marketing en 2017. No solo terminé trabajando con algunas de las personas que conocí allí; Todavía recibo referencias de boca en boca independientes casi tres años después.
Construir asociaciones con otros propietarios de negocios
Una vez que haya establecido la confianza y la relación con algunos de los autónomos y dueños de negocios en su círculo, tendrá más posibilidades de crear asociaciones mutuamente beneficiosas que generen más trabajo. Esto puede suceder de múltiples maneras.
Por ejemplo, puede asociarse con otro trabajador independiente ocupado que pueda recomendarle trabajo. Estoy en una gran asociación con otro escritor que se especializa en marketing de contenido y estrategia publicitaria. Cuando reciba solicitudes de copia del sitio web, me remitirá a esos clientes. He recogido algunos clientes constantes de boca en boca de esta manera, simplemente porque mi compañero de redacción entiende dónde está su experiencia y no tiene miedo de recomendar el trabajo a alguien en quien confía.
Otra forma de asociarse con un colega es brindándole un servicio que necesita. Trabajo con propietarios de agencias que me piden que brinde experiencia en redacción publicitaria según sea necesario. También es común establecer acuerdos de retención mensuales con los propietarios de las agencias.
Como mencioné anteriormente, los trabajadores independientes que entregan un trabajo de alta calidad pueden ser difíciles de encontrar, especialmente para los dueños de negocios en apuros. Cuando crea asociaciones fantásticas con colegas y dueños de negocios, es más probable que su nombre se transmita de boca en boca.
Mantenga una línea de comunicación abierta
Mantenerse en contacto regular con colegas y antiguos clientes naturalmente lo mantiene en la mente. Cuando necesiten trabajo adicional, o si uno de sus contactos está buscando a alguien que haga lo que usted hace, es más probable que le pasen su nombre.
La comunicación no tiene que verse como un correo electrónico o una llamada regulares, aunque es bueno tenerlos. En cambio, puede ser tan simple como participar en las redes sociales o enviar un mensaje privado.
Si está buscando trabajo independiente de boca en boca, no está de más hacer sondeos y dejar que sus contactos sepan que está buscando, pero trate de no dejar pasar mucho tiempo sin comunicarse. Será mucho más probable que vea una respuesta si se ha mantenido en contacto con regularidad.
Construya su marca personal en la confianza
Cultivar una marca personal profesional y amigable y contribuir activamente a su comunidad lo ayudará a mantenerse en la mente de muchos clientes potenciales.
Comparta información valiosa y procesable que educará y ayudará a los clientes potenciales. El simple hecho de compartir el contenido que ha creado podría hacer que los amigos o familiares que tienen redes sólidas lo noten .
Solicitar Referencias de Clientes Satisfechos
Convierta en una práctica habitual solicitar referencias de sus clientes satisfechos. Pueden proporcionar referencias de boca en boca independientes de varias maneras:
- Proporcionar un testimonio para su sitio web
- Dejar una reseña positiva en Facebook o Google
- Contarles a sus colegas sobre ti
- Recomendarte en las redes sociales, en publicaciones o en grupos de redes
- Dejar una recomendación en tu perfil de LinkedIn
Un buen momento para solicitar referencias de sus clientes es después de que haya entregado un producto terminado con el que estén satisfechos. Si su trabajo los ha hecho felices, estarán encantados de pasar su nombre a otra persona a través del boca a boca.
También puede ofrecer incentivos a cambio de referencias. Por ejemplo, ofrece a tus clientes habituales un 10 % de descuento en su próximo servicio contigo si te refieren un nuevo cliente.
Terminando
Las referencias de boca en boca pueden ser un gran salvavidas para su negocio. Recapitulemos varias formas en las que puedes hacer que los clientes sigan llegando de boca en boca:
- Haz un trabajo excepcional
- Cultivar fuertes amistades con colegas.
- Conéctate en la vida real
- Crear alianzas con otros dueños de negocios
- Mantenga abiertas las comunicaciones con antiguos clientes y colegas
- Construya su marca personal en la confianza
- Solicitar referencias de clientes satisfechos
Tenga en cuenta que el boca a boca no debe ser su única estrategia para adquirir clientes. El boca a boca tiene límites, por lo que es importante promocionarse con una combinación de lanzamientos fríos y cálidos, postularse para trabajos, publicar anuncios, marketing por correo electrónico, marketing de contenido y marketing en redes sociales.
¿Consigues muchos clientes a través del boca a boca? ¡Háganos saber cómo funciona este estilo de recomendación de clientes para su negocio!
Imagen de VectorMine / shutterstock.com.