Cuando se trata de marketing, saber con quién está hablando es fundamental para el éxito de la marca. Si aún no está seguro de cómo encontrar su público objetivo, este conocimiento es fundamental para el éxito de sus campañas de marketing.
Si no sabe a quién se dirige, inevitablemente tendrá una estrategia de marketing poco clara. También tendrá dificultades para refinar y mantener una voz y un tono de marca coherentes. Como resultado, tendrá dificultades para crear conciencia de marca y hacer que su contenido, productos y servicios se vean.
Entonces, ¿qué es un público objetivo y cómo lo encuentras?
Las personas con las que está hablando cuando comercializa se conocen como su público objetivo. Su público objetivo es, esencialmente, la imagen de su cliente ideal. Usted crea un perfil de audiencia objetivo al determinar qué patrones de comportamiento y datos demográficos conforman su cliente ideal.
Si alguna vez ha escuchado el término persona compradora, esa es una representación de su cliente ideal. Las marcas crean sus personajes de comprador en función de una combinación de datos demográficos y comportamientos de los usuarios. Esta persona sirve para definir el tipo de personas a las que una empresa quiere llegar a través de las redes sociales o los canales de marketing tradicionales.
Los datos demográficos clave de su cliente ideal pueden incluir información como:
- Localización geográfica
- Edad
- Género
- Comportamiento pasado
- Historial de compras
- Intereses similares
- Ingreso
- Estado de Empleo
- Etapa de la vida
Si te preguntas cómo encontrar a tu público objetivo, no es lo mismo que tu mercado objetivo. El mercado objetivo se refiere a la categoría de la industria en la que desea que se incluya su marca. La audiencia, por otro lado, son personas, no otras empresas.
Por qué definir su público objetivo es importante para su marca
En última instancia, su público objetivo informa todos los elementos de su estrategia de marketing en todas las plataformas. La voz, el tono, la apariencia y los métodos de divulgación de su marca dependen de un objetivo claro. Saber a quién se dirige también es fundamental para atraer a su audiencia de manera efectiva.
Tener una audiencia clara como prioridad lo ayuda a elaborar el mensaje correcto de manera constante en todas las plataformas. Como resultado, entregará una comunicación que sea relevante para ellos, sus intereses y sus necesidades. Cuanto más relevante sea su contenido para su público objetivo, es más probable que disfrute de un ROI más alto y mejores tasas de conversión en general.
Cuando no conoce a su audiencia, es más probable que intente llegar a tantos grupos arbitrarios como sea posible. Esto le impide hablar directamente con los clientes potenciales y lo dispersa. Si bien es posible vender a una cantidad de audiencias diferentes fuera de su objetivo, venderá más si se enfoca en su cliente ideal principal. De esa manera, también creará superfans más leales que difundirán su marca a otras personas con intereses similares.
Las mejores formas de identificar a su público objetivo
Hay varias formas de identificar y perfeccionar cómo encontrar a su público objetivo. Echemos un vistazo a algunos de ellos.
Profundice en sus datos
Tus análisis pueden decirte mucho sobre las personas que interactúan con tu marca de manera regular. Eche un vistazo a los datos demográficos clave de sus clientes actuales, su lista de correo electrónico y su audiencia en las redes sociales. En promedio, descubre detalles como:
- Cuántos años tienen (temporada relativa de la vida)
- Dónde viven (zona horaria para programar contenido)
- que idioma hablan
- lo que les interesa
- Si tienen hijos
Investigue y controle sus canales de redes sociales para averiguar dónde pasa la mayor parte del tiempo su público objetivo. Luego, amplíe sus esfuerzos de marketing en esos canales. Cada plataforma de redes sociales tiene sus propias herramientas de análisis a las que puede acceder para medir con qué interactúan sus seguidores. Herramientas como las plataformas de programación de redes sociales de terceros, Keyhole.co y Google Analytics pueden ayudarlo a obtener una comprensión más amplia de las actividades de su audiencia.
Crear una persona de comprador
Crear un cliente ideal para tu marca te ayudará a identificar a tu audiencia. Hay muchas maneras de aterrizar en tu personaje de comprador. Por ejemplo, es posible que desee trabajar con un experto en marcas o completar una plantilla usted mismo. Alternativamente, hay constructores de personas de bricolaje disponibles, como Make My Persona y Xtensio de Hubspot .
Aproveche su análisis de datos para agregar dimensión a la personalidad del comprador que crea. Las personas varían ampliamente e impulsan la forma en que presenta su marca. Su personalidad de comprador revelará si necesita hablar con mamás de fútbol de treinta y tantos años que aman los productos de origen sostenible, o con hombres en edad de jubilación que hacen ejercicio regularmente e interactúan con perfiles de salud y cuidado personal a través de las redes sociales. Si tiene dificultades para encontrar a su público objetivo, una persona compradora es el primer paso.
Estudia a tu competencia
Eche un vistazo a sus competidores directos que tienen audiencias objetivo similares a las suyas. ¿Cómo se comunican e interactúan con sus seguidores? Saber lo que están haciendo otras empresas podría ayudarlo a determinar sus próximos pasos para atraer a su propia audiencia.
Emular a su competencia puede impulsar su estrategia de marketing . Por el contrario, observe lo que no están haciendo. Es posible que descubra que hay lagunas en su estrategia que puede llenar, y llenar mejor, en la suya. ¿Hay piezas específicas de contenido o marketing atractivo que pueda aprovechar con su audiencia? Es posible que se sorprenda de que estudiar a su competencia pueda ayudarlo a encontrar su público objetivo, pero es una estrategia sólida.
¿Cómo se comunica tu audiencia sobre tu marca en línea? ¿Qué están diciendo sobre ti? ¿Qué tipo de impresión deja en las personas que interactúan con usted, tanto ocasional como regularmente?
La escucha social puede darle una idea del tipo de impresión que está causando en sus seguidores y clientes. Es una herramienta que puede utilizar para mejorar su marketing y servicio al cliente. También puede ayudarlo a determinar qué personas resuenan más con su marca, de modo que pueda ajustar su estrategia para comercializarlas. Herramientas como Brandwatch, Audiense , AgoraPulse y Awario pueden ayudarlo a rastrear conversaciones en línea sobre su marca.
Terminando
Su público objetivo es un grupo específico e intencional de personas a las que se dirige para su negocio o producto. Una definición clara de esta audiencia impulsará sus estrategias de marketing en todas las plataformas. También desempeñará un papel fundamental en la forma en que su empresa se anuncia y se relaciona con los consumidores.
- Estudie su análisis de datos
- Crear una personalidad de comprador
- Estudia a tu competencia
Hacer su investigación, análisis y mantenerse en sintonía con sus canales de marketing lo ayudará no solo a identificar a su audiencia, sino también a mantenerse al tanto de su actividad. En el camino, puede hacer ajustes a su contenido y estrategia para mejorar la experiencia del cliente.
¿Has identificado cómo encontrar a tu público objetivo? ¿Cómo hiciste para hacer eso? ¿Cómo afectó su estrategia de marketing? Háganos saber abajo en los comentarios.
Imagen destacada a través de Inspiring / shutterstock.com