23 consejos para construir una marca directa al consumidor y ejemplos exitosos comprobados

Las empresas directas al consumidor (D2C) satisfacen el deseo de las personas por su simplicidad . Los consumidores pueden afirmar que aman la elección tanto como les gusta; sin embargo, la parálisis del análisis es real. Las marcas D2C pueden deshacerse de la molestia de navegar, investigar y seleccionar entre un montón de opciones, haciendo que las compras sean prácticamente sin esfuerzo.

Las marcas D2C pueden producir, comercializar y entregar sus propios artículos sin intermediarios . Esto les permite reducir sus costos, interactuar directamente con sus consumidores en línea y ofrecer un comienzo perfecto para la experiencia del comprador. Para los clientes, el fácil proceso de compra suele ser un factor distintivo, ya que prefieren D2C a una tienda tradicional.

En este artículo, se le presentarán consejos útiles para crear una marca directa al consumidor y más de diez muestras exitosas comprobadas .

¿Qué es el marketing directo al consumidor?

El marketing directo al consumidor es cuando una empresa comercializa directamente sus artículos o servicios a sus clientes. Esta relación directa ocurre a través de algunos métodos, incluidos YouTube, redes sociales, podcasts, vallas publicitarias, anuncios de televisión o revistas. Las ventas directas al cliente están principalmente relacionadas con D2C o DTC, lo que significa que sus productos se venden directamente a los usuarios finales.

La generación de campañas de marketing innovadoras es necesaria para muchas empresas D2C, ya que utilizan esta estrategia para enfrentarse a varios grandes competidores. Por ejemplo, Dollar Shave Club ahora compite con el maquillaje de Glossier y las maquinillas de afeitar Gillette, y algunas líneas de cuidado de la piel compiten con tiendas famosas como Ulta y Sephora.

Los beneficios del marketing D2C se consideran obvios. A través de esta relación directa, esas empresas están creando y desarrollando relaciones sólidas con sus propios clientes con el objetivo de comprenderlos y ayudarlo a llegar a los consumidores adecuados y específicos.

Echemos un vistazo a la industria de la moda. ¿Alguna vez has pensado en las marcas más populares ahora? Como Everlane, Glossier, Reformation, Outdoor Voices, Bonobos o Warby Parker y ¿qué tal Cuyana, DSTLD, M. Gemi, La Ligne, Mott & Bow, The Arrivals, Bikyni o AYR? De hecho, esas empresas de moda nacieron para vender en línea directamente a sus clientes a través del comercio electrónico sin vender sus artículos en boutiques, grandes almacenes u otro minorista. Actualmente, las marcas de lujo están tomando prestada una estrategia similar de las nuevas empresas de comercio electrónico al reducir la cantidad de intermediarios y tratar con la venta al por mayor. Los vendedores ignoran a los mayoristas, minoristas externos u otros tipos de intermediarios para ayudar a distribuir sus artículos directamente.

Artículos Relacionados

Formato de informe comercial
Consejos para mejorar la presencia comercial en línea
¿Qué es la marca de producto y los 7 mejores ejemplos?

¿Por qué las marcas van directo al consumidor?

Las marcas directas a los clientes están interrumpiendo muchas industrias de la belleza y la indumentaria para recibir colchones y alimentos para mascotas. Lo común entre esas empresas es que primero son digitales y se concentran en su tarea en lugar de sus propios productos. En el mundo del comercio electrónico, esas marcas utilizarán muchas herramientas digitales, como las redes sociales, para ayudar a generar audiencias leales que se basen en la autenticidad de la marca, junto con artículos de alta calidad. Se conoce como un tipo de experiencia que los clientes hoy en día encuentran valiosa y estarán dispuestos a pagar un alto precio por esos productos.

Las marcas van directo al consumidor ya que trae grandes ventajas:

Acceso y datos propios

El marketing directo al cliente facilita la adquisición de datos del consumidor para ayudar a obtener una mejor imagen del comportamiento de los clientes y generar más y más conversiones sin dejar de ofrecer una experiencia personal. Para centrarse en la experiencia de los clientes, las marcas deben poseer los datos del cliente. De hecho, vender DTC le permite obtener datos de primera mano recopilados para hacerlo. Tenga en cuenta que las tecnologías de marketing emergentes lo ayudan a rastrear cada interacción con el cliente para que pueda mejorarla. Eso significa que podrá consistir en bucles de retroalimentación constantes de información asombrosa para continuar con el fin de innovar. Los datos incluyen psicografías, perfiles sociales y datos demográficos que permiten a las diferentes marcas personalizar, comunicar y dirigirse a clientes en línea que estarán dispuestos a aumentar las compras de CPG en línea.

Controlar la imagen de marca

Las marcas directas al consumidor tendrán una gestión completa de las imágenes de marca. No tendrás que depender de nadie para que te ayude a presentar tus artículos. Tienes el cambio correcto para ser dueño de tu relación con los usuarios y nutrirla durante el tiempo. Puede ofrecer sus propias relaciones interactivas con los clientes que lo buscan.

Según un estudio reciente, dos tercios de los clientes esperan una conectividad de marca directa.

Interactuar directamente con los clientes.

Dado que los fabricantes utilizan el marketing directo al consumidor para interactuar directamente con las personas que compran sus artículos, las marcas pueden mejorar las ofertas que se basan en los comentarios de los clientes y luego aumentar la lealtad del cliente.

Cuando se trata de relaciones directas con los clientes, no necesitará depender de socios minoristas para proteger y promocionar su marca. Crear una relación directa con los usuarios finales le permite brindar un buen soporte y servicio después de la venta. Además, es necesario involucrar a los clientes en un diálogo instantáneo y constante, que va desde el marketing dirigido hasta los esfuerzos de seguimiento de retención. Esas relaciones se consideran los cimientos para intentar aislarlo de los cambios en la tecnología.

Además, generar la relación lo empodera para ayudar a liderar con sus propios valores, así como dirigir su marca con causas sociales que resuenen con clientes de ideas afines. Todos los clientes desean que las empresas sirvan como grandes ciudadanos globales. No solo quieren que sus marcas se alineen con causas que son importantes para ellos, sino que también buscan marcas que empleen prácticas de fabricación ecológicas, obtengan sus productos de manera ética y traten bien a sus empleados.

Productos personalizados

Además de diferenciar su propio suministro de DTC del de sus socios minoristas, la venta directa le permite personalizar su producto. Los clientes en línea pueden diseñar sus empaques personalizados, mezclar y combinar surtidos personalizados, lo que se conoce como una experiencia que les resulta difícil obtener en las tiendas físicas.

Por ejemplo, The New York Times está utilizando Shopify Plus para ejecutar su estrategia de comercio electrónico DTC. Los lectores de la sección de alimentos de este periódico pueden generar libros de cocina personalizados que incluyen sus recetas favoritas.

Ser capaz de personalizar la experiencia de su cliente proviene del mantenimiento y las acciones en sus propios datos de consumidor. Puede usar datos históricos para ayudar a predecir la intención de compra y ofrecer mejores recomendaciones de productos. Tenga en cuenta que su contenido resonará mejor con los clientes desde sus propias páginas de productos hasta su marketing por correo electrónico. Por lo tanto, las marcas DTC exitosas tendrán tácticas de personalización que van más allá de otras marcas.

¿Qué métricas medir cuando la conducción es directa al consumidor?

Existe el hecho de que en los últimos años, muchas empresas, junto con los minoristas heredados, han tomado decisiones basadas en la cuantificación de métricas incorrectas.

Por ejemplo, muchas empresas no realizan un seguimiento de los anuncios de Facebook de online a offline . De hecho, esta resulta ser una de las grandes oportunidades perdidas para ayudar a aclarar la atribución. Sin embargo, el problema es que los ejecutivos de marketing han vendido el valor de los KPI, como el reconocimiento de marca y la cantidad de personas que usan hashtags, excepto los ingresos. Estas métricas definitivamente tienen su propio lugar y no deben ignorarse. Pero no es el punto en el que debería enfocarse mejor si desea hacer significativos directos a sus clientes . Esa es la razón por la cual la mayoría de los minoristas heredados obtienen sus relojes que son limpiados por empresas directas al cliente .

Básicamente, dependiendo de diferentes tamaños de empresas heredadas, debe haber un cambio cultural práctico en torno a la estrategia de datos.

Actualmente, si su empresa no posee ningún nivel de recursos, la filosofía fundamental, así como la práctica en torno a la medición, aún se aplican. El hecho es que muchas marcas heredadas se acostumbran a mirar métricas, como impresiones para alcanzar la frecuencia. Esos se conocen como números ruidosos y atraen a los ejecutivos de marketing en su propia dirección con facilidad. Y no es necesario medir el engagement y traducirlo a centavos o dólares.

Brads ahora debe acostumbrarse a la verdad en la que se enfocan los KPI de comercio electrónico, que incluyen:

compras
Repetir compras
Valor promedio de pedido
El valor de por vida de los ingresos.

Entonces, es hora de que construyas embudos usando estas métricas. Recuerde que nuestros clientes sabrán exactamente cuántos porcentajes gastarán en qué tipo de canal y qué tan efectivos son esos canales. Si los clientes compran algo a través de mayoristas, es posible que no haya forma de saber cómo y por qué. Una cosa más que debes tener en cuenta es que una vez que no puedas medirlo, no podrás optimizarlo.

23 consejos para construir una marca directa al consumidor

Para obtener una impresión en su industria, debe sobresalir desde el primer momento en que genera su propia marca D2C. Estamos seguros de que necesitará más consejos útiles para apoyar todo su proceso.

1. Identifica un artículo diario y haz que sea asequible

Antes de decidir lanzar marcas D2C, debe indicar la razón por la cual es mejor que se una al mercado en el primer lugar. La razón por la que tanto Harry’s como Dollar Shave Club surgieron como el mercado de las maquinillas de afeitar de cartucho para hombres estuvo dominada por Gillette, que es demasiado cara, con un precio medio de unos 6 USD por hoja.

Dos marcas de D2C han visto esto como una oportunidad para irrumpir en el mercado y ofrecer una solución más cómoda. Por ejemplo, Harry ahora vende sus hojas de cartucho a alrededor de USD 1,87 por pieza y los clientes tienen opciones para llegar a un mango de escombros estándar a USD 20 o el acabado de metal a USD 20.

2. Concéntrese en los productos y los esfuerzos de marketing en los puntos débiles de los clientes.

Además de la asequibilidad, es mejor que tenga sus propios artículos, junto con mensajes de marca para resolver los puntos débiles de algunos clientes típicos.

Tomemos un ejemplo, Bonobos, que se estableció en 2007, es conocida como una de las marcas D2C más antiguas. Cuando se lanzaron, establecieron sus objetivos para perseguir un objetivo simple, que era hacer mejores pantalones para hombres.

Antes de lanzar Bonobos, tienen dos cosas descubiertas:

A los hombres no les gusta salir físicamente y comprar pantalones.
Hay un gran número de hombres que tienen dificultades para encontrar buenos pantalones para ellos.

Más investigación finalmente da como resultado el descubrimiento de que los pantalones fabricados en Europa son demasiado altos y demasiado ajustados alrededor de las áreas de los muslos; mientras tanto, los americanos son bastante holgados.

Por lo tanto, Bonobos desarrolló pantalones que podían encajar entre dos extremos. A medida que promocionaron sus productos con el tiempo, los productos recibieron críticas positivas y estimularon el desarrollo de esta empresa. Bonobos seguirá ampliando su gama para ofrecer camisas, trajes de baño, ropa formal y otros accesorios.

3. Desarrollar modelos basados en suscripción

Muchas marcas D2C famosas y exitosas, incluidas Honest Company, Dollar Shave Club y Harry’s, brindan a sus consumidores un paquete de suscripción para cancelar en cualquier momento.

En términos generales, el modelo de suscripción ayuda a ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo a sus clientes. Además, te ayuda a lograr una mejor tasa de retención de consumidores . En las revisiones del número de retención de Dollar Shave Club, puede ver que aproximadamente el 50 por ciento de los consumidores todavía usan este servicio después de 12 meses; mientras tanto, después de 2 años, ya retuvieron el 25 por ciento de las suscripciones. Y tenga en cuenta que los ingresos recurrentes con una mayor retención de consumidores conducirán a un desarrollo exponencial significativo.

4. Simplifica la elección

Cuando Casper, la marca bed-in-a-box D2C, se lanzó oficialmente en 2014, descubrieron que comprar un proceso de colchón era una mala experiencia para el cliente. Los precios altos, el personal de ventas agresivo y varias opciones causaron mucha confusión.

El enfoque de Casper en la industria de los colchones también fue único y especial. Solo dieron un modelo del colchón a buen precio, luego el producto fue enviado directamente a la puerta de los clientes. Al eliminar selecciones innecesarias, Casper siguió logrando USD 1 millón en ventas después del mes inicial y USD 100 millones en los primeros dos años. Durante el período de investigación, Casper descubrió que a muchos clientes les encantan los colchones de espuma o de látex. Combinados, Casper fabricó colchones completos sólidos. A pesar de que hay algunos clientes que prefieren tener resortes internos o aire, perder a estos clientes prometedores se concentra en sus esfuerzos en vender colchones individuales que fueron del agrado de la mayoría de los clientes.

5. Adopte un enfoque centrado en el contenido

Emily Weiss comenzó su propio blog Into The Gloss en 2010 cuando hizo una pasantía en Vogue. Todo lo que quería era relacionarse con magnates y celebridades para discutir sus instrucciones de maquillaje. Cuando el blog ganó popularidad, que alcanzó los 15 millones de visitas mensuales, Weiss tomó la decisión de dar el salto y lanzar su propia marca: Glossier en 2014. Al lanzar Glossier, se demostró que el blog de Weiss era una propiedad invaluable para ayudar a Glossier a hacer crecer su marca anual. ingresos en alrededor de un 600 por ciento.

Luego, el blog brindó plataformas para involucrarse con el mercado objetivo de Glossier para ayudar a tener nuevas ideas de artículos, seguidas de información de los clientes. Cuando Glossier publicó «¿Cuál es el lavado de cara de tus sueños?», recibió más de 400 comentarios clasificados por conceptos e ingredientes.

Otros ejemplos de un enfoque de contenido primero son Tiege Hanley generado por el vlogger Aaron Marino, conocido como el fundador del canal Alpha M Youtube. Para promocionar sus propios artículos, también creó varios videos de moda y estilo de vida para indicar cómo se pueden utilizar sus artículos a diario.

6. Ofrezca devoluciones fáciles y sin cargo

Algunas marcas adoptadas, como Bonobos o Casper, idearon una política de devoluciones gratuitas que brinda a sus clientes tranquilidad y confianza para comprarles. Múltiples marcas D2C ahora también operan e interactúan con los clientes en línea; mientras tanto, varios clientes dudarán en comprar artículos de marcas a las que no están acostumbrados y esa es la razón por la que este tipo de política les ayudará.

7. Aprovecha a los influencers famosos

La actriz Jessica Alba, que usó 11 millones de seguidores en su cuenta de Instagram, estableció su marca familiar, a saber, The Honest Company en 2011. En el año del lanzamiento, su empresa ya alcanzó los USD 10 millones en ingresos y alcanzó los USD 150 millones a finales de 2014. Puede leer esta publicación para obtener más información sobre el marketing de influencers.

Tenemos que reconocer que no todos son empresarios famosos, aunque ayudará. Puede aprovechar las celebridades influyentes para impulsar sus productos.

Para promocionar el colchón de Casper de manera efectiva, el equipo trató de acercarse a muchas personas influyentes de Twitter e Instagram para aprovechar las conexiones de Hollywood. Utilizar influencers no solo implica un costo, sino que también paga dividendos, ya que el influencer que elijas es muy activo en sus redes sociales.

Kylie Jenner también es un ejemplo. Cuando Kylie Jenner compartió su foto del nuevo colchón Casper en 2015, generó más de 800 000 me gusta y duplicó las ventas de Casper de inmediato.

8. Incentive a sus clientes para que difundan palabras

Antes de lanzar Harry’s, el equipo podía recibir 100 000 direcciones de correo electrónico de clientes prometedores en solo una semana. Entonces, puede preguntar cómo podrían lograrlo. Al alentar a estos clientes a registrarse para que sus familiares y amigos también se registren, se invitará a más y más personas. Generarán más premios como los siguientes:

5 amigas: gana crema de afeitar gratis
10 amigos: gana gestión gratis con cuchillas
25 amigos: gana un set de afeitado Winston
50 amigos: gana un año de entrega de cuchillas gratis

Como resultado, el esquema basado en incentivos fue mucho más poderoso y las referencias ocuparon 65 000 suscripciones.

9. Genera un video viral

Volviendo a los viejos tiempos, el Dollar Shave Club ya creó un famoso video viral que ha sido visto más de 25 millones de veces. Si no lo ve, le recomendamos encarecidamente que lo haga ahora.

Este video cuesta alrededor de USD 4500 y presenta al director ejecutivo Michael Dubin, quien pronunció un discurso de manera indiferente y sarcástica. Como este video se publicó oficialmente el 6 de marzo de 2012, el sitio web de Dollar Shave Club se había colapsado; sin embargo, finalmente volvió a estar en línea y estaba listo para procesar más de 12,000 pedidos en ese momento.

Aunque el éxito de este video fue asombroso, se tomaron muchas medidas deliberadas para asegurarse de que el video se volviera viral:

Esta empresa había conectado algunas publicaciones y les había proporcionado acceso anticipado a este video.
Habían gastado más de USD 10,000 en promocionar el video en las redes sociales.
También generaron un video corto de este video para la televisión nocturna.
Se habían acercado a sitios, junto con blogs, que se consideraban principalmente creadores de tendencias para la demografía masculina.
Habían pagado para que los mencionaran en programas, incluido Howard Stern.

Todos los pasos a continuación ya ayudaron a ampliar el alcance de este video. Además, este video es muy divertido.

10. Crea experiencias de virtualización

La marca de anteojos ópticos D2C Warby Parker se ha propuesto revolucionar el mercado de exámenes de la vista de USD 5 mil millones. Como se establecieron en 2010, 5 pares de anteojos fueron entregados directamente a sus propios clientes para que los probaran. Incluso, siguieron desarrollando una aplicación de realidad para pruebas virtuales, para hacer redundante el modelo de negocio de pruebas en casa.

Sin embargo, hasta 2017, Warby Parker hizo su mayor movimiento para interrumpir el mercado de anteojos ópticos. Esta empresa ya fue testigo de que los clientes gastaron USD 50 en exámenes oculares y ópticos. Y con esa misma óptica, compraron un par de anteojos. Según la investigación de Fast Company, los optometristas recibieron alrededor del 60 por ciento de sus propios ingresos al colocar marcos fabricados por Luxxotica en las ventas.

Para interrumpir esta tendencia aceptada, Warby Parker reconoció que no podían pedir a sus clientes que solicitaran la prescripción de sus ópticos y luego retirarse para poder cargar sus datos en el sitio de una empresa emergente, ya que se conoce como antinatural y un poco brusco.

11. Aplica microinfluencers

Si su presupuesto se limita a pedir ayuda a personas influyentes famosas, entonces puede pensar en una forma de llegar a microinfluencers en su propio nicho. Glossier ha estado interactuando con su comunidad de 800,000 en su Instagram para promocionar su propia marca.

Ya recibieron esto al permitir que los consumidores generaran artículos altamente personalizables que podrían alentarlos a generar contenido y compartir. Se invitó a las personas que produjeron y suministraron contenido relacionado con Glossier de alta calidad y consistente a ser embajadores de la marca.

12. Solicite a los consumidores en línea que generen contenido

Los videos virales pueden ser poderosos; mientras tanto, el estado viral no está necesariamente asegurado. Sin embargo, Warby Parker tenía una opinión diferente. Pidieron a sus clientes que crearan contenido cargando fotos y videos en sus redes sociales probando su kit de prueba en casa. Esta empresa vio que los que compartían contenido eran probablemente el 50 por ciento para crear pedidos; por lo tanto, esta estrategia se concentró en aquellos que tenían un deseo inherente de compartir fotos en lugar de pedirles comentarios de familiares y amigos. Warby Parker pidió a los clientes que se acercaran y compartieran con el mundo exterior. Por lo tanto, hay más de 56 500 videos de Youtube que aparecen en la búsqueda Warby Parker Try-On. Definitivamente, los principales resultados serán personas influyentes patrocinadas por Warby Parker.

13. Realiza una campaña de SEO agresiva

La optimización de motores de búsqueda es conocida como una forma segura de obtener un reconocimiento generalizado y de crear tráfico web. Para dominar la clasificación de los motores de búsqueda en la industria de los colchones, Casper ya generó páginas de destino para cada término de búsqueda que la gente podría usar para comprar un colchón. También gastaron mucho dinero en Adwords para superar a sus propios competidores y obtener grandes cantidades de más de 550 000 búsquedas mensuales en Google.

Si bien esto puede ser costoso para generar tráfico, sin duda es una gran carta de triunfo para esta empresa.

Recuerde nunca subestimar la fuerza del contenido de marketing visual , como infografías y memes. Si es posible tocar la fibra sensible de los clientes, creará una marca sólida.

Everland es una marca de ropa. Antes del lanzamiento, el equipo produce infografías únicas que pueden mostrar el costo real de crear camisetas, seguido del margen de beneficio insertado en los mayoristas y minoristas. Esta infografía recibió cerca de 20.000 notas mostradas en Tumblr y varios comentarios polémicos de personas del sector de la belleza y la moda. Everlane ya siguió esto al publicar una infografía y una reacción en Facebook. Se informa que al recopilar campañas en las redes sociales para promocionar infografías, Everlane ganó más de 200,000 usuarios orgánicos.

15. Ofrecer la experiencia del consumidor de extremo a extremo

Además de la adquisición de clientes, es necesario mantener relaciones sólidas con los clientes durante el recorrido del cliente, que consiste en la posventa.

Para observar el desarrollo de Zappos, el fundador de Bonobos, Andy Dunn, también reconoció que su desarrollo tenía pocas cosas que hacer con los productos que venden, y más con el envío de excelentes servicios.

Los bonobos estaban brindando una cultura de clientes ultra receptivos que respaldan la entrega:

Tasa de éxito del 90 % al responder llamadas en 30 minutos

90% de tasa de éxito de las calificaciones de correo electrónico «excelentes»

Tiempo de respuesta promedio inferior a 24 horas para correos electrónicos

Bonobos experimentó su tasa de tráfico directo que aumenta en un 53,5 por ciento, lo que se conoce como el mejor de la industria, y la empresa gana el premio Líder en experiencia del cliente de Multichannel Merchant tanto en 2015 como en 2016.

16. Empezar a participar en las comunidades

Como quizás no sepa, la marca de reemplazo de comidas Soylent se involucró activamente en los foros de Reddit que surgieron después de que lanzaron sus productos.

Soylent nació justo después de que el fundador y CEO Rob Rhinehart subiera un blog llamado «Cómo dejé de comer alimentos» donde podía compartir programas de reemplazo de comidas que ya había desarrollado. En su blog, mencionó y enumeró todos los ingredientes, junto con los métodos. A medida que apareció el subreddit de Soylent, se convirtió en una comunidad de mentores de Soylent con mucha experiencia para discutir recetas, ingredientes y dosis. Esta marca Soylent entonces estaba fuertemente involucrada en una comunidad implementando AMA (Ask me any) y participando en discusiones.

Después de eso, Soylent es ampliamente conocido como algo más que un artículo. Se convirtió en una idea. En ese momento, esta comunidad era muy grande y supuso una inversión de 20 millones de dólares por parte de los usuarios de Reddit.

17. comercialización de Facebook

Además de la campaña de SEO, Casper utilizó sus anuncios de Facebook y los utilizó como parte de su poderosa estrategia de marketing digital. En general, los anuncios de Facebook tienen su propio poder para ayudarlo a orientar datos demográficos específicos. Al igual que la campaña de SEO de Casper, lanzaron muchas campañas para ayudar a orientar y reorientar tantos datos demográficos como pudieran.

Además, con más de 30 millones de páginas de negocios de Facebook, varios planes han estado haciendo uso de las funciones de comercio electrónico de Facebook. En el cual, el 85 por ciento de los pedidos de Shopify desde sus propias redes sociales provienen directamente de Facebook.

Los estudios de casos realizados por Facebook ya indicaron que ASOS fue testigo de cómo se triplicaron sus pedidos y también experimentaron un aumento de alrededor del 35 por ciento.

18. Anuncios de Instagram

Más de mil millones de usuarios de Instagram, hay más de 25 millones de perfiles comerciales. En el último año, Instagram ha estado desarrollando varios formatos de publicidad paga desde que Shop Nowse introdujo el botón en 2015 y la Swipe Upfunción que se encuentra en IGTV y las historias que dirigen a los clientes al sitio web.

19. Anuncios de Youtube

En opinión de Global Media Insight, hay un 60 por ciento de personas que prefieren ver el video a leer el texto. Junto con eso, cada vez más personas tienen la intención de recordar los anuncios de video más que los anuncios de texto. Alrededor del 50 por ciento de las audiencias afirman que pueden recordar un anuncio; por lo tanto, en caso de que no interactúen con los anuncios, pueden recordar.

Una serie de selecciones para que se entreguen los anuncios de Youtube y los anuncios que se pueden omitir permiten a sus usuarios omitir el anuncio después de cinco segundos; mientras tanto, los anuncios que no se pueden omitir son videos que duran menos de 30 segundos o anuncios de parachoques que no se pueden omitir y que duran hasta alrededor de 6 segundos. Además, Youtube también le brinda la gestión de sus finanzas y le permite apegarse a su presupuesto asequible.

20. Utilizar empresas de cumplimiento

Hace un año, Amazon invita a las marcas de CPG a un evento de tres días para ayudar a promocionar su centro logístico de Amazon. De hecho, vender D2C requiere capacidades de almacenamiento, logística y cumplimiento. Para muchas marcas D2C, esto implicará poseer para incurrir en un costo de capital más alto. Sin embargo, al utilizar una empresa de cumplimiento como Amazon, puede lograr el éxito en sus instalaciones de distribución y logística a cambio de porcentajes de ventas o precios mensuales.

Como Amazon incluye una gran cantidad de consumidores mensuales, tener sus productos colocados en sus propias plataformas le brindará a su propia marca una excelente exposición.

21. Desconéctese y llegue a clientes en todas partes

La forma en que los clientes hacen sus pedidos en línea cambia a diario. Con la ayuda de los dispositivos de asistente de voz, OC&C Strategy Consultants cree que el envío de voz tendrá posibilidades de desarrollarse en más de USD 40 000 millones en 2022 y esa cantidad supera los USD 2 000 millones de gasto que podemos ver hoy en día.

Invertir en CMS sin cabeza, como Core dna, le brinda la capacidad de llegar e interactuar con sus propios clientes en diferentes canales y dispositivos, además de recibir pagos de ellos. El comercio sin cabeza confiere muchos beneficios en comparación con algunas plataformas tradicionales como Magento.

Headless Commerce se considera más adaptable y flexible a las tendencias cambiantes de los clientes del oído loT, que puede ofrecer experiencias mejores y personalizadas para los clientes en línea.

22. Tenga en cuenta los mejores intereses del cliente

A las marcas siempre les lleva mucho tiempo perseguir un sueño a través de la publicidad, vestir a celebridades y desfiles en sus productos. Sin embargo, para ayudarlo a involucrar a los clientes directamente, es mejor que considere no solo por qué sus clientes quieren comprar un determinado producto, sino también cómo lo usarán.

23. Levantar capital

Para mover una mayor parte del negocio directamente, muchas grandes marcas han estado haciendo grandes inversiones tanto en cadenas de suministro como en tecnología, sin dejar de revelar ingresos a corto plazo. Por otro lado, para las marcas que no tienen dinero para crear movimientos audaces, recaudar fondos es una buena solución. Dependiendo de la escala comercial, eso significa un socio de capital privado, un inversor ángel o una empresa de capital de riesgo.

14 ejemplos de marcas exitosas que llegan directamente al consumidor

1. K-Suiza

Lanzada en 1966, K-Swiss Classic era conocida como la primera zapatilla de tenis de cuero. Pronto ganó popularidad, luego se convirtió rápidamente en la declaración de estilo dentro y fuera de la cancha. Con más de 50 años de experiencia, la misión de la marca K-Wiss, junto con su DTC, se mantiene para inspirar a las próximas generaciones de emprendedores en línea.

K-SWiss no vende a través de sus socios minoristas, K-SWiss también se asoció con el famoso empresario Gary Vaynerchuck para generar las zapatillas de deporte de firma mundial para los dueños de las tiendas antes de venderlas directamente. Con el fin de impulsar el desarrollo acelerado, K-Swiss, junto con sus dos marcas populares Palladium y Supra, cambiaron de plataforma a Shopify Plus este año.

Con un cronograma estricto, esta empresa se apoyó en la Guía para socios de agencias de Shopify Plus para personalizaciones, desarrollo de front-end e integración de back-end, que consiste en:

ERP de SAP
Ampliar para traducir
Bronto es un proveedor de servicios de correo electrónico

Eventualmente, los tres sitios están en múltiples monedas e idiomas, y se lanzaron en solo cinco semanas.

2. Nestlé

La famosa marca, Nestlé , es la empresa matriz de múltiples marcas comunes de CPG. Su objetivo era sobresalir entre las innumerables selecciones de café. Por lo tanto, optaron por Shopify Plus para ayudarlos a aumentar su poder para vender café a su mercancía directamente al cliente con plataformas personalizadas especialmente diseñadas para ellos.

Por primera vez en su larga historia, esta empresa ya habló directamente con los millennials e invirtió en sus redes sociales. Su principal objetivo era suministrar más de 21.000 muestras de café en un año. A las pocas horas del primer lanzamiento, Nestlé logró su objetivo y su campaña se cerró antes de tiempo. Ahora, muchas muestras de la campaña son clientes de Nescafé.

3. ABSOLUTO ELYX

Lo que ayudó a comenzar como una campaña navideña se convirtió en una buena base para la estrategia DTC de Absolut Vodka . Como puede ver, la empresa permite a sus clientes comprar juegos de regalo durante todo el año. Los conjuntos se conocen como únicos en el sitio web de la empresa para ayudar a promover su relación con sus propios distribuidores minoristas.

Además de tratar de proteger las relaciones de los clientes, ABSOLUTE tiene su propia estrategia DTC que ha creado su cobertura mediática de Forbes, Elle Decoration, Cool Hunting, Marie-Claire y muchos más. Este es un factor que contribuye al salto en la comercialización.

4. Mostaza Maille

Maille Mustard de Unilever ha vendido a través de distribuidores a sus clientes desde 1747. La empresa matriz de Maille Mustard, Unilever, actualmente vende mostazas premium y no convencionales directamente a sus clientes a través de su propio sitio web. Sus artículos premium afectan en gran medida sus márgenes y brindan a los clientes un punto de precio que no puede ser apropiado para los socios minoristas. Además, DTC permite a la empresa lograr sus oportunidades de asociación que no se dan a través de los minoristas. Mientras tanto, Unilever usa Shopify Plus para ayudar a potenciar una tienda DTC y dar paso a cómo una marca puede interactuar con sus clientes en el futuro.

5. Budweiser

El primer DTC de Budweiser consistió en su nueva luz roja, conocida como un dispositivo novedoso que se enciende y se apaga cada vez que el equipo de hockey favorito de los clientes marca un gol. Con el apodo de «lo mejor después de sentarse detrás del cristal», este esfuerzo se crea para tener experiencias de marca para el consumidor.

Siendo la cerveza no oficial de los deportes, Budweiser se ha centrado en los momentos únicos, de sorpresa y deleite para cada consumidor. Sus propias tiendas de comercio electrónico no venden muchos productos. Sin embargo, se considera como una de las mejores maneras para

Budweiser con el fin de interactuar con sus fieles seguidores y recopilar los datos de los clientes. Mientras tanto, los clientes pueden tomar sus propios dispositivos Bud directamente de una fuente con una verdadera experiencia de marca.

6. Chica de portada

De acuerdo con la larga historia de esta marca de belleza y cosmética CoverGirl , esta marca ha estado vendiendo sus productos de belleza y cosmética a través de sus propios distribuidores y mercados en línea. Al aprovechar el respaldo de las celebridades, la marca CoverGirl pudo experimentar rápidamente con DTC y con la ayuda de la agencia de comercio electrónico One Rockwell, que lanzó Shop CoverGirl en cuatro semanas.

Además, también han generado sitios independientes para lanzamientos de artículos, incluidos Melting Pout Metallics y tiradas limitadas como su colaboración con una de las estrellas del pop más conocidas, Katy Perry.

.png)

7. Patatas fritas de Lay

Frito-Lay de PepsiCo de PepsiCo lanzó su primer DTC al presentar más de 60 nuevas bolsas de papas fritas con 31 «Everyday Smilers» y, en una campaña, donaron el máximo de $ 1 millón a la organización benéfica Operation Smile. Esta empresa se dedicaba a ofrecer cirugías a los niños que sufren de paladar hendido, labio leporino y otros problemas faciales que tienen un impacto en su autoestima y sonrisas.

La idea de compartir una sonrisa presenta a personas reales en los bolsos inspirados en selfies de la compañía. Por cada bolsa que se compra, Lay’s dona a la caridad. Los clientes pueden estudiar los Everyday Smilers que se representan en las bolsas a través de una experiencia de realidad aumentada que la cámara de Facebook enciende y activa al tener un escáner de código QR único en la parte posterior de cada bolsa Smiles.

El esfuerzo de DTC ha estado cambiando la forma en que esta marca puede interactuar con sus clientes y evolucionó para presentar ventanas emergentes como experiencias de ladrillo y mortero donde los fanáticos pueden interactuar más con ella.

8. Cheetos

Cheetos de Frito-Lay no solo ha gamificado su propio esfuerzo de DTC, sino que también ha interactuado con sus compradores leales de una manera que nunca hubiéramos esperado. En detalle, se invita a las personas a mirar detenidamente su merienda antes de comerla de una vez. Cheeto ya creó una plataforma de concursos en la que sus clientes pueden entregar sus formas Cheetos Crunchy más exclusivas que pueden descubrir para tener una oportunidad de ganar $ 25,000.

La marca desarrolló su éxito inicial para generar un Museo Cheetos, donde sus consumidores pueden unirse para ganar lo que ven. Los consumidores enviarán fotos de formas únicas de bocadillos de Cheetos, con una descripción, para tener la oportunidad de ganar algo relacionado con lo que ven.

9. Séptima generación

Seventh Generation de Unilever te ofrece una línea de artículos de higiene femenina de Unilever. Lo que hace que esto se vuelva sobresaliente es la forma en que esta marca personalizó su suscripción de caja mensual. Con solo animar a los clientes a ganar un cuestionario, la empresa puede predecir y predeterminar los productos para enviarlos mensualmente en un kit personalizado.

Lo que hace que esta empresa de DTC se vuelva especial es el componente de educación que están brindando. El objetivo es educar a las mujeres ayudándolas a distinguir exactamente qué hay en el artículo que usarán. Seventh Generation afirma que es la promoción de la divulgación de ingredientes para que las mujeres puedan tomar decisiones informadas y vivir una vida más saludable.

10. Oreo

Para marcar los hitos notables de su centenario, la marca Oreo de Mondelez International vendió galletas directamente a sus consumidores por primera vez, y luego propuso empaques personalizados, junto con puestos experienciales en eventos y festivales en todo su país.

Seleccionan Shopify Plus para ayudar a activar el «Oreo Colorfilled», conocido como una campaña DTC que permite a los consumidores en línea personalizar el empaque de sus galletas e insertar notas personalizadas antes del lanzamiento en un par de semanas.

11. C por GE

General Electric (GE), establecida en 1892, lanzó recientemente su propia marca de iluminación inteligente DTC, C by GE , para crear y desarrollar una relación directa con sus consumidores. Esta empresa también proporciona a sus clientes bombillas de luz conectadas por Bluetooth, así como interruptores que se pueden administrar fácilmente a través de una aplicación y están especialmente diseñados para ayudar a integrarse con el Asistente de Google.

Con C by GE, esta marca está enseñando a los clientes cómo la iluminación inteligente puede apoyar y ayudar al medio ambiente, y luego ayudar al consumidor a ahorrar a largo plazo. Además, permite a las marcas de GE desarrollar una base de datos de consumidores con visión de futuro que conocen las ventajas de estos artículos para futuros lanzamientos mejores.

12. chapuzón

Whirlpool Labs Innovation ejecutó Swash para que sus clientes pudieran comprar accesorios de limpieza de Whirlpool directamente. Swash establece una limpieza rápida de 10 minutos y elimina las arrugas de la ropa. Y puede evitar que los clientes envíen la ropa a la tintorería.

Desde el momento del lanzamiento, Whirlpool ha sumado otras dos tiendas DTC para sus marcas Vessi y Zera.

Puedes aprender dos lecciones importantes de Swash:

Como una nueva línea en el segmento de lavandería, es vital ayudar a educar a los clientes sobre cómo se usa el artículo y sus beneficios.
También se convierte en un ejemplo exitoso para vender un producto nuevo en el mercado, a un precio premium, seguido del modelo de suscripción para que nunca se queden sin los pods de Swash.

13. Caja de ladridos

A todo el mundo le gustan sus perros, pero no a todo el mundo le gusta hacer recados constantes para descubrir y rellenar nuevos juguetes, comida y golosinas. BarkBox ya vio esta brecha y generó servicios de suscripción que brindan servicios, artículos y experiencias para perros.

Hay una cosa que BarkBox hizo muy bien fue atender a su público objetivo: dueños de perros urbanos que no tienen el tiempo o los medios de transporte para ir de compras o con sus perros. A diferencia de otros servicios de suscripción de mascotas, como Chewy, BarkBox envía cajas temáticas y empaquetadas a los clientes mensualmente; los clientes no designan lo que reciben.

Debido a la concepción de BarkBox, también se ha expandido a muchos mercados, que consisten en una comunidad de parques para perros al aire libre, junto con un sitio web de comercio electrónico donde los compradores pueden comprar sus productos favoritos en otros BarkBoxes.

Más importante aún, BarkBox ha estado desarrollando una comunidad en torno a su propia marca. Los suscriptores de BarkBox pueden sentir una sensación de camaradería con otro cliente, especialmente porque la mayoría recibe los mismos juguetes y golosinas en sus propias cajas. Esta sensación de estar solo ha impulsado a más de 300 000 compradores a publicar sobre sus #dogsofBark en su Instagram.

BarkBox es prudente apegarse bien a su narrativa, que es primero los perros. Son fieles a esto incluso en la obra de caridad. Significa que la marca ya dona el 10% de sus ingresos para ir a refugios de animales.

BarkBox tiene una buena estrategia que es hacer que sus clientes sientan que ellos y sus perros se vuelven parte de la comunidad a través de sus donaciones y cajas de suscripción. Fomentemos la camaradería entre sus clientes leales, y estamos seguros de que apoyarán su marca.

14. julepe

Julep , conocida como una suscripción mensual personalizable para una caja de belleza, lanzó un video de empoderamiento femenino llamado «Tírame cualquier cosa». El video describe a una mujer que se está maquillando con Julep y luego aborda asuntos que son relevantes para los derechos de las mujeres. En el sitio web de Julep, el anuncio está diseñado como una «celebración, un grito de guerra, defendiendo el poder innato de cada mujer».

El anuncio muestra brevemente algunos productos de Julep, pero se enfoca principalmente en la mujer y las cosas que le “lanzan”. Además, presenta un poco de una escena de humor a través de un hombre que cae que sostiene vino y guiña un ojo, anuncios publicitarios de mensajes de texto y espectadores atónitos.

Además del anuncio, Julep también creó un juego con un nombre similar en el que los consumidores podían actuar como la mujer en el video y luego interactuar con el anuncio mientras aún se divierten. Además, llevó a la audiencia directamente a su sitio web Julep en el que podían comprar artículos y suscribirse a la caja de belleza de Julep. En general, existen múltiples cajas de belleza por suscripción. De ahí que, para diferenciarse, Julep no publicitara de qué se trataba. En cambio, anunciaba lo que representaba. Ayudó a desarrollar la confianza; seguido del compañerismo entre los consumidores y la marca antes de pedirles que tomen una decisión de compra.

Conclusión

Esperamos que nuestra guía completa sobre consejos útiles para construir una marca Directo al consumidor y más de diez marcas exitosas comprobadas se dirijan directamente al consumidor. Si te ha resultado útil este post, no olvides compartirlo en tus redes sociales. Nos encantaría saber más de usted si tiene alguna pregunta o comentario.

Lecturas adicionales

Extensión de la marca
Más de 55 ejemplos de las mejores pautas de marca para aprender