El Black Friday 2020 será diferente a cualquier otro con muchos minoristas importantes, incluidos Walmart , Best Buy y Target , que cerrarán el Día de Acción de Gracias por primera vez en muchos años.
Los minoristas tienen que reinventarse porque el panorama del mercado, tal como lo conocen, ha cambiado. Y si bien los mercados al aire libre y las ventanas emergentes en estacionamientos pueden aumentar en popularidad en los EE. UU. a medida que los minoristas buscan formas de replicar la experiencia de compra en la tienda en entornos de menor riesgo, no cabe duda de que la mayoría de los minoristas buscan el brazo de comercio electrónico de sus negocios para llenar el vacío.
El Departamento de Comercio de EE. UU. informó que el comercio electrónico como porcentaje de todas las ventas minoristas de EE. UU. aumentó del 11,8 % en el primer trimestre de 2020 al 16,1 % en el segundo trimestre, lo que representa un aumento del 31,8 %. Eso representa el valor de una década de crecimiento en solo unos meses. Si se necesita un ejemplo, las ventas de comercio electrónico de Target en el segundo trimestre de 2020 crecieron un 195 % año tras año.
Los estudios estiman que COVID-19 ha acelerado el cambio de la tienda física al comercio electrónico en aproximadamente cinco años, ya que se prevé que el comercio electrónico crezca casi un 20 por ciento en 2020, mientras que se prevé que las ventas de los grandes almacenes disminuyan en más de un 60 por ciento. por ciento. Los líderes minoristas como el CEO de Macy’s, Jeff Gennette , están viendo esto y han declarado públicamente que se centrarán en las ventas digitales y la entrega en la acera durante la temporada navideña.
¿Está listo su escaparate para lo que podría ser el año más grande de la industria del comercio electrónico hasta la fecha? Según nuestra experiencia en la gestión de más de 3000 escaparates durante muchas temporadas navideñas, aquí está la lista de las 10 cosas principales en las que trabajamos con nuestros clientes para garantizar que tengan una temporada navideña exitosa y sin problemas:
#1. Congelación del código de producción…
durante dos semanas alrededor de sus principales períodos de ventas para evitar cambios erróneos que afecten su escaparate.
#2. Plan de marketing
Identifique el período específico en el que espera un alto tráfico. Haga las preguntas: ¿Cuál es su plan de marketing de cara a las vacaciones? ¿Tiene algún lanzamiento planificado o campañas de correo electrónico que se espera que ayuden a impulsar el tráfico? ¿Cuál es el aumento de tráfico esperado de sus eventos de ventas? Las métricas de porcentaje amplio son adecuadas para fines de planificación.
#3. Horarios del equipo
Identifique las horas pico cada día y planifique los horarios de su equipo y las vacaciones en torno a ellas. Haga las preguntas: Según su experiencia, ¿hay momentos en el día que son más importantes para su base de usuarios, como temprano en la mañana o tarde en la noche? ¿Ve sus picos durante los eventos de ventas navideñas y cuáles generan la mayor cantidad de tráfico? ¿Piensan lanzar alguna promoción específica?
#4. Prueba de carga…
para el tráfico esperado utilizando herramientas de terceros, empresas de la industria o pruebas de carga a escala web. Idealmente, realizar pequeños eventos de ventas en producción le dará una idea de la preparación para el período de vacaciones.
#5. Gestión de Acceso…
para evitar cambios imprevistos y problemas de gestión. Toda la funcionalidad administrativa debe limitarse a las IP de la lista blanca, preferiblemente a más tardar en la fecha de congelación del código en producción.
#6. Mejores prácticas
Analice las prácticas recomendadas para eventos de gran volumen, como cuándo vaciar las cachés para aliviar los cuellos de botella en el rendimiento. Vaciar las cachés durante los picos de tráfico creará un aumento impredecible en la demanda de CPU que puede interrumpir la experiencia del usuario.
#7. Infraestructura Adicional
Configurar hardware adicional o instancias en la nube antes de la demanda. Recuerde, un ligero aumento en los costos se verá compensado por los ingresos y la experiencia del usuario.
#8. Capacidad en base de datos o red
Cualquier otro cambio que deba realizarse en el tamaño de la base de datos o el ancho de banda necesario.
#9. Postura de seguridad y parcheo virtual
Revisar la postura de seguridad y todos los parches de seguridad sugeridos para garantizar que el backend de su sitio esté protegido.
#10. Validación de respaldo
Validar su copia de seguridad más reciente y asegurarse de tener una copia de seguridad realizada justo después de congelar el código y tener una copia limpia de su sitio en caso de desastre.
En Webscale , ya comenzamos a trabajar con nuestros socios y clientes para asegurarnos de que estén pensando en cada uno de estos pasos y estén listos para escalar sin dejar de ser increíblemente rápidos y seguros. Pero en esta «nueva normalidad», todos los minoristas deben implementar lo anterior para ofrecer una experiencia digital sin fricciones y aprovechar al máximo la temporada navideña de 2020 y aprovechar al máximo el aumento anticipado en las ventas de comercio electrónico.
Si desea ayuda para preparar su escaparate para el momento digital de la verdad en el comercio minorista , envíenos un mensaje a sales@webscale.com.