La pandemia de Covid-19 ha cambiado la forma en que las empresas en línea se benefician del Black Friday.
Atrás quedaron los días de esperar en fila afuera de los escaparates en el frío. A partir de 2021, se espera que la mayoría de las transacciones del Black Friday se realicen en línea.
Y eso brinda a los propietarios de negocios en línea, como usted, la oportunidad de generar más ventas y ganancias, siempre que envíe buenos correos electrónicos de Black Friday. En esta publicación, compartiremos 11 consejos de marketing por correo electrónico del Black Friday que puede aprender para sacar más provecho de sus campañas.
¿Qué debes esperar del Black Friday de este año?
Debido a la pandemia, un entorno de comercio electrónico cambiante, así como la evolución de los canales de marketing propios, se pueden esperar las siguientes tendencias para la próxima temporada navideña:
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Significativamente más personas comprarán en línea . Esto traerá más oportunidades para las empresas de comercio electrónico, así como una mayor competencia.
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Las promociones de comercio electrónico comenzarán mucho antes del propio Black Friday . El año pasado, debido a la pandemia de Covid-19, los minoristas impulsaron sus ventas antes que nunca para crear una experiencia de compra más segura y evitar demoras en los envíos. Si bien no podemos decir exactamente qué sucederá este año, esperamos que se mantenga la tendencia de las ventas en línea anteriores.
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Las empresas aprovecharán los diferentes canales de comercialización . Los minoristas reforzarán su comunicación de marketing por correo electrónico con otros canales de marketing, como SMS y notificaciones web push . Estos canales se están volviendo cada vez más populares y muchos minoristas ven allí nuevas oportunidades potenciales.
11 consejos de marketing por correo electrónico del Black Friday para inspirarte
1. Cree su lista de correo electrónico del Black Friday
Si no ha tenido una lista de suscriptores de correo electrónico, debe crear una de inmediato. Para que su marketing por correo electrónico sea fructífero, necesita hacer crecer su lista de correo electrónico con suscriptores que estén interesados en sus próximas ofertas.
Esto es especialmente cierto en la temporada navideña, ya que el Black Friday es la semana de compras más importante del año. Aún más, es más probable que los clientes que ya le compraron a usted vuelvan a comprar, por lo que crear una lista de correo electrónico se vuelve mucho más necesario.
Si desea aumentar su lista de suscriptores, debe intentar mejorar la urgencia y las ofertas de sus productos. En realidad, esto debería hacerse antes de que realmente ocurra el Black Friday.
También puede configurar una página de inicio especial para obtener los correos electrónicos de los visitantes, por ejemplo, de sus campañas publicitarias, anuncios en redes sociales, etc. Estas actualizaciones lo harán más competitivo y lo ayudarán a destacarse, especialmente si comienza sus promociones antes.
2. Experimenta con el tiempo
Miles de tiendas en línea compiten por la atención de los compradores en el Black Friday. Como era de esperar, los clientes se vuelven insensibles durante el fin de semana de compras después de recibir el mismo tipo de mensajes de marketing una y otra vez.
Este año, intente cambiar su sincronización, de manera drástica o leve, para que sus mensajes no se pierdan entre un millón de otras distracciones. Cuán temprano o tarde dependerá de usted.
Opción 1: Actúe temprano
Pequeño o grande: todo el mundo celebra el Black Friday.
Afortunadamente, existen formas creativas de captar la atención de sus prospectos antes de que se agoten con los mensajes del Viernes Negro de los gigantes del comercio electrónico. Actuar temprano es una forma efectiva de hacerlo, y Wool and the Gang conoce esta estrategia mejor que nadie.
En lugar de esperar al viernes, la marca inicia su venta ya el jueves y se adueña de los días llamándolo “Jueves Negro”. De esta manera, tienen una buena ventaja en las bandejas de entrada (y billeteras) de sus suscriptores.
En general, los correos electrónicos del Black Friday consisten en un simple anuncio de venta junto con un CTA impulsado por la escasez. Sin embargo, Wool and the Gang realmente hace algo diferente en el resto de su correo electrónico:
Sugieren productos que están en oferta, por lo que sabrá por dónde empezar a comprar. Es una táctica inteligente que puede ayudar a convertir a tus suscriptores que no saben qué comprar.
Opción 2: actuar tarde
Atrapar a los madrugadores es una táctica para aumentar las ventas del Black Friday, y convertir a los que llegan tarde es otra. Como los clientes asocian la palabra «Viernes Negro» con ofertas imperdibles, puede usarla durante el año para implicar ofertas demasiado buenas para perderse. Veamos este correo electrónico de Doggyloot :
Al afirmar que traerán de vuelta el Black Friday, sugieren que grandes ofertas esperan a sus clientes. Aunque las ofertas de la empresa no superan el 25%, logran crear una percepción de Black Friday.
Si estás leyendo esto fuera del horario típico del Black Friday o si quieres sobresalir entre la multitud, intenta organizar tu propio Black Friday actuando temprano o tarde.
3. Haz que el asunto de tu correo electrónico se destaque
El Black Friday no es realmente una batalla de descuentos, es una batalla de atención.
Si desea ganar esta batalla, su primer objetivo debe ser notado en las bandejas de entrada de sus suscriptores. Y la elaboración de líneas de asunto de correo electrónico bien escritas es la primera condición para ello.
Revisa este correo electrónico de Chubbies :
Conocida por su tono humorístico, la marca envía un correo electrónico que sin duda se destaca en su bandeja de entrada. Si se pregunta cómo y por qué Chubbies canceló el Black Friday, debe abrir el correo electrónico. Además, observe la divertida dirección del remitente: » liar@chubbies.com». ”
Otra línea de asunto impresionante proviene de Ausente . Al posicionar sus productos como superiores al Black Friday, la marca implica que cancelarán el Black Friday, similar a Chubbies.
Sabiendo que sus suscriptores están buscando un anuncio de venta en su correo electrónico de Black Friday, explican por qué no hacen Black Friday, en cambio:
Explicar por qué no hacen descuento en sus productos en esta festividad fortalece la mano de la empresa. Sus clientes potenciales ahora asociarán buenos precios con alta calidad, no solo un día al año, sino todo el tiempo. Esta es una excelente estrategia y una línea de asunto que despierta curiosidad, ya sea que esté realizando una venta de Black Friday o no.
4. Haz que tu venta sea memorable
Su tienda en línea puede ofrecer las mejores ofertas y las opciones de entrega más rápidas, pero no será el único que haga estas afirmaciones.
Si bien todos los minoristas en línea luchan por la atención de sus prospectos, la competencia se vuelve aún más feroz durante el Black Friday. Tampoco es fácil para los clientes. Deben navegar a través de diferentes tiendas en línea, hacer comparaciones y luego crear listas de compras para comprar sus productos favoritos antes de que se agoten.
Esta es una gran oportunidad para que se destaque y haga que su sitio de comercio electrónico sea memorable en el Black Friday. Veamos cómo Glossier hace eso en sus correos electrónicos de Black Friday.
En algún momento antes del Black Friday, la empresa envía a sus suscriptores este correo electrónico y les ayuda a «estar preparados». Además de anotar la fecha y hora de inicio de la gran venta, la marca te da la opción de agregar el evento a tu propio calendario presionando el botón «Agregar a Cal». Al descargar el archivo .ics en el correo electrónico y agregar el evento a su calendario, verá:
Para que la experiencia de compra del Black Friday sea aún más fluida, Glossier agrega un enlace a su sitio web para que no tengas que pensarlo dos veces. Con este correo electrónico de aspecto desinteresado, la marca se mantiene exitosamente en la mente durante una temporada de compras ocupada y, sin duda, aumenta sus conversiones de correo electrónico.
Esta es una táctica simple pero eficiente que su empresa puede implementar dentro y fuera del Black Friday.
5. Crea urgencia
Cuando se trata de compromiso de marketing por correo electrónico , un sentido de urgencia se convierte en una herramienta poderosa para emplear. Puede introducir un temporizador o incluso algún tipo de escasez, para que sus destinatarios entiendan que hay un límite para las grandes ofertas que ofrecerá.
Por ejemplo, Banana Republic recordó a sus suscriptores que se apuraran y tomaran medidas, dadas las cantidades limitadas de productos que le quedaban en stock.
Como siempre, la urgencia y la escasez son más efectivas cuando son genuinas. Evite mentir cuando comercialice durante el Black Friday y, en general, para el caso.
6. Usa el elemento sorpresa
Las sorpresas son emocionantes, pero también son una poderosa herramienta de marketing cuando se usan correctamente.
Si bien muchas tiendas en línea acaban con el elemento sorpresa al agregar sus descuentos del Black Friday a las líneas de asunto de sus correos electrónicos, hay un puñado de minoristas exitosos que conocen la magia de las sorpresas. Estas marcas realmente se destacan en las bandejas de entrada ocupadas del Black Friday y abren sus correos electrónicos.
Happy Socks es uno de los mejores ejemplos:
En lugar de decirte que recibirás un X% de descuento, la marca se burla de su oferta de Black Friday motivándote a emocionarte porque estás obteniendo un descuento .
Aunque los números suelen tener un buen rendimiento en las líneas de asunto, evitarlos es una táctica inteligente si realmente quieres ser diferente en el Black Friday. Es por eso que Happy Socks oculta su monto de descuento, lo que le insta a abrir el correo electrónico…
… y descubra que está obteniendo un 40% de descuento (más envío gratis).
Death Wish Coffee es otra empresa que utiliza el elemento sorpresa en sus correos electrónicos del Black Friday, pero van un paso más allá. Envían un correo electrónico que despierta curiosidad y dice: «Aquí está su código de regalo aleatorio».
Y así es como se ve su correo electrónico:
La marca le envía un código único aleatorio, que puede usar durante el pago para ver cuánto vale, y agrega otra capa de sorpresa. En otras palabras, debe hacer clic en el correo electrónico, agregar varios productos a su carrito y luego pasar a la caja para ver su regalo sorpresa.
Esta es una táctica inteligente para hacer que sus ofertas de Black Friday sean más atractivas. Además, impulsará la apertura de su correo electrónico y alentará a más suscriptores a visitar su tienda en línea y pasar al pago.
7. Ofrece más incentivos
Podrías pensar que el Black Friday se trata solo de descuentos. Hasta cierto punto, tienes razón. Los clientes esperan un atractivo descuento durante el fin de semana del Black Friday, pero eso no es todo.
El Black Friday es un excelente momento para ir más allá de los descuentos y ofrecer más incentivos a tus clientes, como bonos, envío gratis o devoluciones.
Estee Lauder entiende bien esto y ofrece a sus clientes beneficios adicionales:
La marca combina las ofertas del Black Friday con su programa de fidelización y otorga el doble de puntos por las compras realizadas ese día. Es una excelente manera de aumentar el número de miembros de su programa de fidelización, así como los clientes del Black Friday (y le cuesta cero dólares).
8. Considere agregar más canales a su estrategia
Debería considerar agregar mensajes de texto en su comunicación del Black Friday. Los estudios muestran que llegar a su audiencia a través de 3 o más canales de marketing puede generar hasta un 90% más de retención de clientes.
Idealmente, puede agregar estos canales a su flujo de trabajo de bienvenida o flujo de trabajo de carrito abandonado automatizado. Veamos el ejemplo creado por AVADA Marketing Automation justo debajo:
AVADA Marketing Automation le permite crear flujos de trabajo automatizados efectivos, para que pueda gastar su dinero y esfuerzos en otras tareas esenciales. También puede personalizar su flujo de trabajo para hacerlo personal y eficiente. Sorprendentemente, la plataforma ofrece un plan gratuito para que pruebes.
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9. Anticipe su próxima campaña
Como decíamos antes, el Black Friday empieza mucho antes del viernes. Sin embargo, tampoco termina el viernes. Si desea aprovechar al máximo la temporada de compras navideñas, intente provocar su próximo día de compras cuando finalice el Black Friday.
Puede comenzar a promocionar un feriado local, Cyber Monday o Navidad, e insinuar que hay una oferta atractiva a la vuelta de la esquina.
Cuando termina el Black Friday, Man Crates se burla de su venta de Cyber Monday con un tono divertido. Con el asunto «Nuestra oferta del Black Friday simplemente se niega a renunciar», así es como se ve el correo electrónico:
La marca le informa que extienden sus ofertas de Black Friday al Cyber Monday, el día de compras en línea del año. De esta forma, la marca convierte a los prospectos que no pudieron convencer el Black Friday y aumenta sus ventas en general.
Madsen Cycles es otra empresa que aprovecha el período posterior al Black Friday:
Sin embargo, en lugar de unirse al carro del Cyber Monday, la empresa celebra el Small Business Saturday, que encaja mejor con su marca. En el correo electrónico, te informan que incluso cuando te perdiste su venta del Black Friday, estás de suerte. Para mostrarle la razón por la que están haciendo Small Business Saturday, le presentan a su familia y cómo construyeron sus pequeñas empresas.
No importa de qué se trate su próxima campaña de correo electrónico, asegúrese de presentarla después del Black Friday, para que pueda convertir a los prospectos que no le compraron en este momento. Sin embargo, tenga cuidado al extender su venta. Si te excedes, perderás credibilidad.
10. Optimizar para móviles
Aquí está la cuestión: a los clientes les encanta comprar en sus dispositivos móviles. En 2019, se produjeron ventas por un valor aproximado de 2900 millones de dólares en un teléfono móvil. Esto no debería sorprender, y los investigadores esperan que esa cifra aumente en los próximos años.
Por lo tanto, es una buena idea asumir que la mayoría de sus consumidores abrirán sus correos electrónicos en un dispositivo móvil. Asegúrese de que sus correos electrónicos de Black Friday estén optimizados para dispositivos móviles , lo que significa:
- Mantener sus mensajes bastante libres de copias (palabras ligeras para evitar el desorden), para que sean fáciles de leer e ingerir en pantallas más pequeñas.
- Garantizar imágenes de carga rápida
- Usar la detección de dispositivos móviles para llevar a los clientes a una versión optimizada de su sitio web
11. No olvides tu firma
Incluir tu firma te permitirá sobresalir y ser fácilmente identificado en la bandeja de entrada, especialmente durante un período ruidoso como el Black Friday.
En realidad, no existe una receta única para crear un correo electrónico perfecto para el Black Friday. La idea principal aquí es asegurarse de que los destinatarios lo reconozcan cuando reciban su correo electrónico. Si lo abren y lo leen entre la multitud de otros correos electrónicos promocionales, has hecho bien tu parte.
Recomendamos que la identidad de su marca (logotipo, estilo, voz, imágenes, líneas de asunto) sea claramente visible en sus correos electrónicos promocionales. Realmente aumentará la posibilidad de captar la atención de su lector. Aprende cómo crear una firma de correo electrónico aquí .
Dispara tus ventas con las campañas de correo electrónico del Black Friday
Ya sea que esté buscando ideas creativas para campañas de correo electrónico del Black Friday o nuevos ángulos para impulsar sus promociones del Black Friday, esperamos que haya encontrado algunas ganancias rápidas para aplicar a su negocio este año.
Entonces, ¿cuál de estos consejos probarás este Black Friday? ¿O tienes algún otro consejo de marketing por correo electrónico para el Black Friday? ¡Siéntase libre de compartir con nosotros para discutir más!