Las 5 mejores herramientas SMM para empresas de comercio electrónico

Concéntrese en cómo ser social, no en cómo hacer social.

Jay Baer, ​​convencer y convertir

El 87% de los compradores dicen que visitan las redes sociales de la marca antes de tomar una decisión de compra. Y hasta el 50% de los usuarios optan por seguir las marcas en las redes sociales para mantenerse informados sobre nuevos productos y descuentos. Es por eso que las redes sociales son un importante canal de ventas y alrededor del 40 % de las empresas de comercio electrónico las utilizan para aumentar los ingresos.

Pero la gestión de las redes sociales puede requerir mucho tiempo y esfuerzo. Para automatizar este proceso, las empresas utilizan diferentes herramientas. En este artículo, echaremos un vistazo a los programadores de redes sociales más populares y los compararemos para ayudarte a elegir el más adecuado.

¿Sin tiempo para leer? Ver la tabla comparativa y conclusiones →

Pero primero, define tus objetivos

Antes de elegir cualquier herramienta, debe analizar qué características tienen la mayor prioridad y qué objetivos desea alcanzar integrándolas en el flujo de trabajo. Estas son las principales características que pueden tener las herramientas SMM:

• publicación automática de acuerdo con el cronograma definido para una o varias cuentas
• se unió a la bandeja de entrada de todas las cuentas (acuerde que sería bueno revisar todos los comentarios y mensajes directos en un solo lugar desde Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn)
• publicación automática de publicaciones de blog en redes sociales (no es necesario que la siembra manual de contenido suene como el cielo, ¿no es así?)
• seguimiento de la reputación de la marca por menciones, palabras clave y competidores (¿alguien ha escrito un comentario negativo sobre tu negocio? Lo verás y podrás solucionar el problema lo antes posible)
• análisis de la competencia
• Reportes personalizados.

Además, las herramientas de programación de redes sociales pueden ser gratuitas y de pago. Por lo tanto, debe definir su presupuesto anual o mensual para ellos.

Las 5 mejores herramientas de gestión de redes sociales

Estas son las herramientas de SMM que examinaremos a continuación:

1. Publicación en búfer
2. Enviable
3. zoho
4. Luego
5. Hootsuite .

Como todos son muy diferentes, para que quede clara la comparación, los analizaremos según los siguientes parámetros:

• precio y prueba
• redes sociales compatibles
• principales características.

Publicación en búfer

Precio y prueba : los precios varían de $ 15 a $ 399 por mes, y está disponible una prueba gratuita de 14 días.

Redes sociales compatibles: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest.

Principales características: 

Buffer incluye productos para publicación, participación, análisis y trabajo en equipo. Tiene un proceso de planificación de contenido fácil de usar que es la característica principal de esta herramienta. Puede programar una nueva publicación sobre la marcha porque no solo tiene una versión web, sino también extensiones de navegador para Chrome, Firefox, Opera y Safari y aplicaciones móviles para iOS y Android.

Además, recibirás una bandeja de entrada especial con todos los mensajes que requieren tu respuesta.

Según el plan, obtendrá acceso a la herramienta analítica Buffer Analyze que le brindará estadísticas sobre métricas de participación, demografía de seguidores y publicaciones orgánicas versus pagas, etc.

Otra ventaja de Buffer es que admite fuentes RSS, por lo que puede conectar cualquier otro servicio a él. Por ejemplo, si tiene un blog en WordPress, puede agregar una nueva publicación a su agenda automáticamente.

Si trabaja en equipo, puede disfrutar de funciones colaborativas. Buffer le permite crear nuevos usuarios y establecer permisos de usuario.

Enviable

Precio y prueba : los precios varían de $ 29 a $ 299 por mes, y está disponible una prueba gratuita de 30 días.

Redes sociales compatibles : Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest y WordPress. Sendible también puede conectarse a Google My Business, Tumblr, páginas de Facebook, Blogger y otros.

Principales características:

Sendible a menudo se define como una herramienta perfecta para las agencias digitales.

Sendible te permite encontrar imágenes libres de regalías en Flickr y Google Image y personalizarlas en la integración de Canva. Y para un enfoque basado en datos, puede disfrutar no solo de herramientas analíticas integradas, sino también de la integración con Google Analytics.

Pero volvamos a las características de SMM. Sendible tiene una cola inteligente que le permite maximizar la participación de cada publicación. Ofrece los tiempos de publicación más adecuados y puede reciclar automáticamente su contenido perenne de mejor rendimiento.

Además, puede configurar notificaciones automáticas sobre resultados de palabras clave específicas y realizar un seguimiento de la reputación de su marca.

También tiene bandeja de entrada social, compatibilidad con fuentes RSS y funciones de colaboración.

redes sociales de zoho

Precio y prueba : los precios varían de 15 a 460 € al mes, y está disponible una prueba gratuita de 15 días.

Redes sociales compatibles : Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y Google My Business.

Principales características:

Zoho Social incluye todas las herramientas que puede necesitar como administrador de redes sociales. Tiene actualizaciones automáticas de la cola y puede publicar en todas sus redes sociales a la vez. Pero incluye 2 características que destacan a Zoho de la competencia.

El primero son las oportunidades de colaboración. Incluso el plan de precios estándar ya incluye 2 miembros del equipo, y puede agregar más por $ 10 adicionales por usuario. Además, puede crear diferentes roles para sus empleados, por ejemplo, si una persona publica publicaciones y otra responde a los DM. Además, Zoho tiene un mensajero incorporado donde puede discutir cualquier pregunta con su equipo.

La segunda característica que puede impresionarte es Live Stream. En su página de inicio, puede ver cómo los usuarios interactúan con su contenido en tiempo real. ¿Alguien te ha enviado un DM o ha dejado un comentario debajo de la publicación? ¿Alguien ha mencionado tu marca en Twitter? Todo se mostrará directamente en este tablero.

Luego

Precio y prueba : los precios varían de $ 9 a $ 49 por mes, y hay un plan gratuito disponible.

Redes sociales compatibles : Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest.

Principales características:

Más tarde está el software que se está enfocando en contenido visual y redes sociales visuales como Instagram y Pinterest. El lado más fuerte de esta herramienta es un calendario de contenido donde puedes programar tus publicaciones usando arrastrar y soltar.

Later tiene un plan gratuito que hace que esta herramienta sea muy asequible para pequeñas empresas y nuevas empresas (como las empresas de diseño de sitios web para pequeñas empresas ). Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa local e Instagram es uno de los principales canales de venta .

En los planes pagos, puede compartir no solo imágenes, sino también videos, historias y galerías de imágenes. Si tiene una cuenta comercial, puede crear una biblioteca de medios a partir de fotos de archivo, disfrutar de sugerencias de hashtags, realizar un seguimiento de todas sus menciones y analizar estadísticas.

Hootsuite

Precio y prueba : los precios varían de $ 29 a $ 599 por mes, y está disponible una prueba gratuita de 30 días.

Redes sociales compatibles : Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Instagram, WordPress, YouTube, más de 100 aplicaciones de socios e integraciones.

Principales características:

Si algo de lo que hemos hablado anteriormente no te ha impresionado, probablemente estabas buscando Hootsuite. Hootsuite es uno de los software SMM más antiguos y famosos que tiene de todo, desde la programación de publicaciones hasta una calculadora de ROI. Se integra con más de 35 redes sociales y tiene un proyecto educativo para especialistas en marketing: Hootsuite Academy. Aquí está la lista de las características PRINCIPALES que tiene Hootsuite:

• Programación de publicaciones: funciones de programación masiva y AutoSchedule
• actualizaciones a través de un archivo CSV
• anuncios en redes sociales
• Integración RSS
• flujos sociales: monitoreo de múltiples cuentas, palabras clave, hashtags, participación, ubicaciones, etc.
• Más de 200 métricas analíticas, incluido su ROI social
• biblioteca de contenido con fotos y GIF gratuitos de GIPHY y la posibilidad de conectarse con Dropbox, Google Drive, OneDrive y Adobe Stock.
• características del equipo: roles de usuario y tareas para los miembros del equipo
• extensión para cromo
• aplicaciones móviles para iOS y Android
• integración con Zapier.

Esta plataforma es como Space X en el mundo de SMM. Es caro, pero te proporciona todo lo que necesitas e incluso más. Es literalmente una solución todo en uno.

Conclusiones

Hemos considerado las 5 principales herramientas de administración de redes sociales y, para ayudarlo a resumir y tomar una decisión, reunimos toda la información principal en la tabla:

¿Y tú cómo gestionas las redes sociales? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios!