Uno de los mayores proveedores de servicios de correo electrónico del mercado en este momento es MailChimp . Aclamado como el líder para principiantes debido a su servicio gratuito para empresas emergentes, está repleto de funciones de diseño e implementación fáciles de usar. Además, viene con una gran cantidad de información para absorber sobre cómo usarlo.
Entonces, ¿por qué debería molestarse en comercializar por correo electrónico a sus clientes y por qué debería elegir MailChimp para que lo haga por usted?
Comencemos con el marketing por correo electrónico en general. Crear una lista de suscriptores es una forma brillante de generar clientes leales. El poder que tiene obtener la dirección de correo electrónico de alguien es increíble, ya que esa persona te ha dado permiso para contactarlos personalmente, ha mostrado interés en lo que tienes para ofrecer. Luego, a medida que envía comunicaciones, puede construir una relación con los suscriptores hasta el punto en que estén listos para comprar. Una vez que hayan tomado la decisión de comprar su producto, sus comunicaciones útiles y relevantes los habrán ayudado a elegirlo a usted sobre un competidor.
El contenido que puede enviar a sus suscriptores podría promocionar ciertos productos que le gustaría promocionar, o puede adaptarse a sus necesidades. Nuevamente, a medida que tenga sus datos, puede crear su perfil y enviarles contenido relevante. Sus correos electrónicos también se pueden usar para enviar contenido «exclusivo para suscriptores» para que sus suscriptores se sientan especiales cuando reciben su correo electrónico, creando lealtad a su marca.
El uso de un proveedor de servicios de correo electrónico facilita el seguimiento de las campañas que ha enviado, cuál fue la tasa de éxito, y segmenta a sus clientes en listas y les envía diferentes campañas específicas para sus necesidades. Puede configurar su proveedor para enviar correos electrónicos automáticamente en los horarios planificados.
Y eso es solo el comienzo. Entonces, ¿qué más puede hacer por ti un proveedor de servicios de correo electrónico como MailChimp?
Descripción general
7 millones de clientes usan MailChimp y envían 500 millones de correos electrónicos todos los días. Esta comunidad de usuarios le brinda la tranquilidad de saber que muchos otros confían en el proveedor de servicios de correo electrónico, pero también significa que existe una gran cantidad de conocimientos en los foros, en caso de que necesite ayuda.
El proveedor le permite crear un formulario de registro web; recopilar, administrar y segmentar suscriptores; crear correos electrónicos de seguimiento de respuesta automática; y envíe profesionalmente sus correos electrónicos a sus clientes. La sección de informes es fácil de seguir y le permite realizar un seguimiento del éxito de sus campañas.
También puede enviar correo directo SMS a través de MailChimp, que podría ser otro canal en su estrategia de marketing. Está integrado con las redes sociales, lo que le permite enviar a sus seguidores de Twitter y Facebook un enlace al último correo electrónico. Además, puedes ver en el informe quién ha abierto el enlace enviado de esta manera.
La parte creativa: correo electrónico y diseño de formularios de registro
Las opciones de MailChimp para crear correos electrónicos y formularios de registro son increíblemente fáciles de usar: ciertamente no necesita preocuparse por tener conocimientos de codificación.
Hay plantillas que puede seguir, pero puede personalizarlas, creando correos electrónicos a medida para su marca. Esto puede ser una restricción en otras plataformas. Las plantillas están optimizadas para dispositivos móviles, por lo que sus clientes pueden ver el contenido en cualquier dispositivo que utilicen.
Para crear sus correos electrónicos, hay una función de arrastrar y soltar. Decida dónde desea que se coloquen sus imágenes y texto, y simplemente use su mouse o panel táctil para crear estos bloques de contenido. Una vez que haya configurado estos bloques, puede replicarlos en otras áreas del correo electrónico.
Para sus imágenes, hay un editor de fotos integrado y las imágenes están alojadas en MailChimp. Además, hay un administrador de archivos para organizarlos. Ambos significan que no necesita usar programas separados para obtener sus imágenes cuando las necesita. Se puede acceder al administrador de archivos a través del editor de fotos, lo que puede ser una molestia en otras plataformas en las que necesita salir del editor y dirigirse a su tablero.
También hay plantillas para sus formularios de registro y hay una selección de 30 campos para capturar cualquier información que necesite cuando su cliente ingresa su dirección de correo electrónico. Puede insertar esto en su sitio web, en lugar de arriesgarse a perder a sus clientes si tuvieran que navegar a MailChimp como un sitio externo.
El proceso de edición es un verdadero ganador para MailChimp. Si tiene varios colaboradores en un proyecto, puede comentar publicaciones y enviar correos electrónicos de prueba simultáneamente sin afectar el trabajo de los demás. También es muy fácil revisar los correos electrónicos antes de presionar el botón de enviar, ya que la vista previa muestra cómo se verá el correo electrónico en las PC, computadoras portátiles y dispositivos móviles. Las URL también son fáciles de verificar, ya que solo necesita pasar el cursor sobre ellas para ver dónde están vinculadas, además, la plataforma verifica automáticamente los enlaces en su correo electrónico.
El panel de control es muy claro y fácil de usar, y la versión de la aplicación móvil también lo es. Esto es excelente si necesita editar algo rápidamente mientras está en movimiento o usar su tiempo de viaje de manera productiva, por ejemplo. Además de diseñar y editar correos electrónicos, la aplicación muestra los informes.
Envío del correo electrónico: gestión de datos, respuestas automáticas y capacidad de entrega
¡Además de diseñar el correo electrónico, su proveedor de servicios de correo electrónico también debe ser bueno para enviarlos! Si guarda sus datos en un sistema CRM externo, le complacerá saber que MailChimp es fantástico para integrarse con ellos. Por lo tanto, puede mantener sus registros de contactos donde están y los datos de las campañas de correo electrónico pueden retroalimentarse fácilmente al sistema CRM. Si elige mantener sus datos en un sistema CRM externo o en MailChimp, puede segmentarlos en listas una vez dentro de MailChimp.
Al configurar una campaña de correo electrónico, puede programar los correos electrónicos para enviarlos en fechas y horas específicas. Además, puede crear una serie de respuestas automáticas para nuevos registros, quienes recibirán sus correos electrónicos prediseñados en un orden secuencial sin que tenga que recordar presionar el botón de enviar para cada nuevo registro.
La reputación de MailChimp es buena, por lo que su tasa de entrega se encuentra entre el 90 y el 100 %. Esto significa que es probable que su correo electrónico llegue a los buzones de correo electrónico de sus clientes, ya que los principales proveedores de correo electrónico, como Gmail y Hotmail, confían en que el contenido que se envía a través de MailChimp no es spam. ¡Este es un primer obstáculo importante que hay que superar!
Seguimiento de su tasa de éxito: análisis
MailChimp es excelente para mostrar quiénes son sus clientes, por ejemplo, en qué parte del mundo abrieron su correo electrónico y a través de qué proveedor de correo electrónico. Va un paso más allá para que realmente pueda familiarizarse con la comprensión de sus clientes: puede ver qué tipo de contenido les gusta desde donde han hecho clic y puede usar esto para adaptar la próxima información que les envíe.
MailChimp lo ayuda con sus pruebas, sugiriendo la mejor hora del día o de la semana para enviar su correo electrónico según los resultados. También es muy simple hacer pruebas divididas A/B en cosas como la línea de asunto.
Segmente a sus clientes según sus preferencias o datos demográficos y use el administrador de listas para crear campañas diferentes y relevantes para cada grupo de clientes. También puede enviar campañas específicas a personas que no hacen clic. Además, puede ver quién se ha dado de baja y qué correos electrónicos han rebotado, y MailChimp le indicará si debe volver a intentar enviarlos o no.
Los análisis que ve pueden estar en formato de tabla o gráfico. Tiene una función de superposición para mostrar visualmente dónde han estado haciendo clic sus clientes. Esta es una forma brillante de crear su próximo correo electrónico teniendo en cuenta el diseño y el contenido con más clics. También puede comparar el éxito de su campaña con el estándar de la industria, lo que le brinda un buen perfil de su desempeño frente a los competidores.
Finalmente, si está buscando información confidencial en el informe de análisis, es muy fácil ocultar ciertas secciones de otras.
¿A quien vas a llamar? Soporte de MailChimp
Desafortunadamente, un gran inconveniente de MailChimp es su soporte. Mi subtítulo es algo engañoso para usted, ya que en MailChimp no hay nadie a quien pueda llamar. Solo puede enviar consultas a través de un formulario de contacto, que no es la mejor opción si tiene un problema y no quiere sentarse a esperar una respuesta.
El apoyo puede ser necesario en cualquier momento y desde cualquier nivel de experiencia. Configurar su cuenta y correos electrónicos es fácil, pero podría tener problemas. Si no comprende lo que le dicen sus análisis, perderá la oportunidad de utilizar la información para crear una mejor campaña la próxima vez. En cualquier punto del proceso, es posible que necesite hablar con un experto.
Sin embargo, hay muchos recursos que puede utilizar para encontrar la respuesta usted mismo. Desde el aprendizaje básico hasta la resolución de problemas, las guías prácticas escritas y los tutoriales en vídeo son salvavidas. Hay un blog lleno de ideas y últimas tendencias para que te inspires. MailChimp también te da acceso a la investigación que recopila sobre sus datos, para que puedas mejorar tus propias campañas.
Monetización de su sitio: Afiliados
Otro inconveniente de usar MailChimp es que no le gusta el marketing de afiliación. Si su modelo de negocio incluye esto, podría ser un factor decisivo para usted. El marketing de afiliados está destinado a ser discreto y basado en la confianza y las recomendaciones, pero MailChimp detendrá cualquier correo electrónico que considere que contiene sus enlaces en la lista negra, que incluye a muchos minoristas. Hará esto sin previo aviso, lo que posiblemente lleve a un cierre completo de su cuenta.
Otros proveedores de servicios de correo electrónico son mejores para permitir el marketing de afiliación a través de sus correos electrónicos.
El costo para usted: precios
Finalmente, el precio de su proveedor de servicios de correo electrónico es una parte increíblemente importante de su decisión de cuál elegir. MailChimp deja las opciones muy claras.
Los paquetes que se ofrecen son adecuados para empresas de diferentes tamaños; incluso hay una opción gratuita para aquellos que recién comienzan. Si envía hasta 12 000 correos electrónicos a 2000 suscriptores, puede enviar sus correos electrónicos de forma gratuita, sin contrato ni período de prueba que venza. Sin embargo, esta opción tiene características bastante limitadas. No obtiene la función de correos electrónicos automatizados, la capacidad de entregar por zona horaria o segmentar su audiencia en listas, la integración en otros servicios web o cualquier soporte.
Las opciones pagas le brindan estas características. Comienzan en $ 10 por mes para 500 suscriptores o $ 25 por mes para 2,000 suscriptores. También hay paquetes por encima de esto para aquellos que envían grandes volúmenes de correos electrónicos, como las agencias en nombre de los clientes. O hay opciones de pago por uso si solo envía correos electrónicos en momentos intermitentes.
Terminando
MailChimp es un todoterreno brillante cuando se trata de buenos proveedores de servicios de correo electrónico, ¡y su enorme base de usuarios debe estar de acuerdo! Tiene muchas opciones para diseñar sus correos electrónicos e informar sobre su éxito. Es fácil de usar, lo que es aún más beneficioso para los principiantes, y hay muchos recursos que puede utilizar para ponerlo en marcha. Sin embargo, la falta de apoyo podría ser una gran desventaja para algunos. Lo mismo ocurre con los enlaces de afiliados.
El costo es muy económico en comparación con otros proveedores que dan un servicio similar. El servicio gratuito es una gran ventaja para aquellos que recién comienzan. Incluso si solo está experimentando con el marketing por correo electrónico, puede pasar rápidamente a un paquete pago.
Sin embargo, sugeriría revisar todas las funciones y beneficios de MailChimp y compararlo con otros antes de comenzar. El servicio gratuito es tentador, pero debe pensar a largo plazo y preguntarse si será feliz. para utilizar el servicio a medida que crecen sus necesidades de marketing por correo electrónico. ¿Y mi opinión? Estaría feliz de usar MailChimp hasta que llegue al tamaño en el que un buen soporte y una respuesta rápida son imprescindibles para mi negocio.