Casi todo el mundo usa SMS (servicio de mensajes cortos) para enviar mensajes personales y relacionados con el negocio usando un teléfono celular. Todos los teléfonos celulares aceptan este protocolo de mensajería que está disponible en todas las redes del mundo. En estos días, los SMS se usan comúnmente para anunciar productos/servicios y para enviar cupones de descuento y recordatorios a clientes actuales y potenciales.
El marketing por SMS implica el envío de mensajes de forma masiva. Cuando se trata de enviar un solo mensaje, puede enviarlo fácilmente aunque esté en una fila para tomar su café. Pero entregar un mensaje claro a un gran grupo de clientes y garantizar un rendimiento rentable es una actividad crucial que requiere mucho tiempo. Un software de marketing por SMS eficiente puede ayudarlo a enviar SMS masivos con un solo clic y también puede monitorear los resultados de los clientes potenciales y las conversiones producidas por este esfuerzo de marketing.
En este artículo, le presentaré el mejor software de marketing por SMS que puede utilizar para su negocio y potenciar nuestros esfuerzos de marketing, lo que dará como resultado más conversiones y una mayor rentabilidad. Antes de saltar a esta lista, repasemos los conceptos básicos del software de marketing por SMS, las ventajas de usarlo y cómo elegir el que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
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¿Qué es el software de marketing por SMS?
El software de marketing por SMS es una herramienta que permite a las empresas enviar mensajes masivos basados en permisos a clientes actuales y potenciales para recordarles ofertas promocionales, cupones de descuento, lanzamientos de nuevos productos o eventos de marketing. No solo eso significa que sus mensajes se redactan de la manera correcta, se entregan a las personas adecuadas en el momento adecuado, lo que le permite aprovechar al máximo sus presupuestos de marketing.
Beneficios de la comercialización de SMS
Altas tasas de apertura Los
SMS tienen las tasas de apertura más altas en relación con las llamadas telefónicas o el marketing por correo electrónico. El 98% de los mensajes enviados se abren, lo que hace que los servicios de marketing por SMS sean un beneficio para todas las empresas que buscan una atención al cliente rápida y eficaz.
Alta tasa de conversión
Incluso con el alto uso de la mensajería instantánea a través de aplicaciones, los SMS todavía ven una mejor tasa de conversión. Es más probable que las personas visiten su tienda y tomen medidas sobre ofertas u ofertas proporcionadas a través de SMS que a través de cualquier otro servicio de marketing.
Barato
Los servicios de mensajería en la nube hacen del marketing por SMS una alternativa muy rentable. Los proveedores de telefonía en la nube brindan opciones de SMS masivos a través de la API de SMS o su plataforma, lo que permite a las empresas llegar a miles de clientes en unos simples pasos. En comparación con otras formas de publicidad, como vallas publicitarias, anuncios de televisión, anuncios móviles o revistas, el marketing por SMS es más económico.
Gran alcance
Con el aumento en el uso de teléfonos inteligentes, Statista informa que el 52,2% de todo el tráfico de Internet fue generado por teléfonos móviles en todo el mundo en 2018, lo que hace que el marketing por SMS sea una opción de comunicación para muchas empresas.
Recibir un SMS no requiere acceso a Internet, es solo un teléfono que funcione. Con el aumento del uso de teléfonos, el marketing por SMS es nada menos que una mina de oro. Las empresas pueden aprovechar la capacidad de conocer a los consumidores al alcance de la mano, lo que les brinda la ventaja de dirigirse a un público objetivo más amplio.
Entrega inmediata
Un proveedor exitoso de servicio telefónico en la nube tiene fuertes vínculos con operadores de red en todo el mundo. Esta asociación entre operadores de red puede ser de gran beneficio cuando las empresas eligen proporcionar OTP con límite de tiempo.
Opt-in/opt-out
Si bien el cumplimiento normativo del marketing por SMS es alto en comparación con el marketing por correo electrónico, los mensajes todavía tienen una salida sencilla si los consumidores no quieren saber nada de las empresas. Los códigos cortos y los números de código largos ofrecen a los consumidores la opción de elegir si desea recibir o rechazar los mensajes. La respuesta es instantánea y las empresas pueden configurar palabras clave simples para permitir que los clientes respondan fácilmente. Esta conveniencia aumenta la satisfacción del cliente y aumenta la lealtad del cliente porque pueden optar por no recibir actualizaciones de mensajes.
Flexible y confiable
Las empresas pueden utilizar los servicios de SMS para promover las ventas en curso, proporcionar cupones de descuento, informar a los consumidores sobre una nueva tienda que se ha abierto cerca, enviar actualizaciones de citas, el estado de los pedidos para los compradores en línea y más. Sin embargo, SMS tiene un espacio limitado para expresar una larga historia. Por lo tanto, las empresas deben usar 160 caracteres de manera inteligente para enviar sus mensajes de manera eficiente y exitosa.
Qué características son importantes para un software de marketing por SMS
Mensajería masiva sin inconvenientes
La aplicación de marketing por SMS que elija debe tener una interfaz fácil de usar que le permita enviar mensajes de texto masivos de PC a móvil y de móvil a móvil. Enviar mensajes masivos debería ser una tarea sencilla con la ayuda de un software de marketing por SMS que tenga la capacidad de enviar mensajes masivos rápidamente sin importar dónde se encuentre su negocio.
Mensajería basada en permisos
Hay algunas leyes que debe seguir por el bien de los clientes en todos los países. Para cumplir con estas pautas, es obligatorio que sus aplicaciones de marketing por SMS faciliten la suscripción y cancelación de suscripción por mensaje de texto.
Respuesta automática
Los programas de marketing por SMS pueden facilitar el envío de respuestas automáticas a los comentarios o preguntas del cliente, ya que garantiza una resolución rápida y lo ayuda a crear una mejor experiencia para el cliente.
Calendario de mensajes de texto
La herramienta de marketing por SMS que seleccione debería permitirle programar sus mensajes de texto para que pueda monitorear sus mensajes y enviarlos a sus clientes en el momento adecuado.
Integración
Su aplicación de marketing por SMS debería poder integrarse fácilmente con otras herramientas. Por ejemplo, si su software de marketing por SMS está integrado con CRM, puede automatizar fácilmente los deseos de cumpleaños enviados a sus clientes.
Campañas de goteo
Esta función de un software de marketing por SMS le permite enviar una serie de mensajes a los suscriptores a intervalos regulares. Ayuda a permanecer en estrecha comunicación con sus suscriptores.
Sincronización de correo electrónico
Una herramienta de marketing por SMS que sea compatible con sus herramientas de marketing por correo electrónico le ayudará en gran medida a conectarse instantáneamente con sus clientes. Por ejemplo, si ha recibido un correo electrónico de su cliente, puede notificarlo automáticamente a través de SMS utilizando la función de respuesta automática.
Personalización de mensajes
El programa de marketing por SMS debe permitirle agregar el nombre y apellido de sus destinatarios al mensaje para ofrecer un toque personal al texto, lo que puede aumentar las posibilidades de éxito de su campaña de marketing por SMS .
Compatible con plataformas y dispositivos
El software de marketing por SMS que elija debe funcionar en cualquier plataforma o dispositivo para que pueda ejecutarlo sobre la marcha y su campaña de marketing por SMS pueda continuar sin interrupciones.
Segmentación de contactos
Es poco probable que un mensaje de texto sirva para todos. El viaje del comprador puede variar, y hay otros requisitos que debes tener en cuenta, como la edad, el género, la ubicación, etc. antes de enviar un mensaje de texto. Un buen software de marketing por SMS debería permitirle segmentar sus contactos y enviar mensajes automáticos en consecuencia.
Importación de lista de suscriptores
Debería poder importar fácilmente una lista de suscriptores desde su CRM, hojas de cálculo de Excel o cualquier otra herramienta que esté utilizando actualmente con el software de marketing por SMS que elija. Esto le ahorraría el tiempo y el esfuerzo que necesita para ingresar manualmente los detalles.
Permitir múltiples usuarios
¿Trabajas con un equipo? Su software de marketing por SMS debería permitirle agregar usuarios que trabajen en su campaña de marketing por SMS y otorgarles permisos específicos en función de sus funciones.
Seguridad de gama alta
Sus suscriptores son muy importantes para usted, al igual que sus datos personales. La aplicación de marketing por SMS que seleccione debe tener funciones de seguridad de alta gama para que sus datos confidenciales no se utilicen indebidamente.
Ahora que ha entendido todas las características que necesita buscar en un software de marketing por SMS, revisemos los softwares de marketing por SMS en el mercado en la siguiente sección.
Los 15 mejores softwares de marketing por SMS
1. Marketing por correo electrónico/SMS de AVADA
AVADA es una de las mejores plataformas de automatización de marketing que brinda servicios de correo electrónico y SMS para tiendas de comercio electrónico Shopify y Magento. Si está buscando una plataforma que se especialice en la automatización de SMS o el boletín SMS, AVADA es una opción imperdible. Esta plataforma está optimizada con flujos de trabajo de automatización desde carrito abandonado, mensajes de bienvenida, confirmación de pedido y SMS de venta cruzada/venta ascendente. Además, el envío masivo de SMS es simplemente en AVADA, lo que te ayuda a llegar a más audiencias potenciales.
Además de SMS y correo electrónico, AVADA permite que las tiendas en línea creen diferentes segmentos y les envíen mensajes relevantes. Además, si no tiene muchos contactos, AVADA lo ayuda a recopilar clientes potenciales fácilmente con varios formularios de registro. Y, por último, siempre puede realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas a través de los informes avanzados de AVADA.
Con un plan gratuito (hasta 1000 contactos y 15k correos electrónicos enviados por mes), los pequeños comerciantes pueden ahorrar muchos costos al usar AVADA. Para funciones más avanzadas, puede suscribirse al plan Pro con envíos de correo electrónico ilimitados. Similar a las plataformas populares, el precio de SMS se calcula en función de la cantidad de envíos de SMS y el país de destino de su SMS.
Instalar aplicación gratis
2. Software de marketing por SMS SlickText
SlickText opera principalmente en los Estados Unidos y Canadá, brindando a las empresas y organizaciones una solución rentable y rica en funciones para la mensajería de texto masiva y el marketing por SMS. Tienen tecnología de primer nivel, así como una forma creativa para que las empresas se comuniquen con sus clientes a través de una variedad de estrategias de marketing y contactos móviles. Algunas de las características notables de SlickText son su plataforma fácil de usar con una interfaz intuitiva combinada con atención al cliente las 24 horas.
3. Marketing por SMS de CodeBroker
CodeBroker es otro software útil de marketing de mensajes de texto que ofrece una solución de marketing con características avanzadas pero fáciles de usar. Una gran característica del software de marketing de mensajes de texto de CodeBroker es SmartJoin, una función que proporciona una forma sencilla de crear una lista de marketing por SMS. Con SmartJoin, la lista de marketing por SMS generada puede capturar un registro de CRM parcial o completo que permite a los usuarios construir una lista de SMS más avanzada.
4. Marketing por SMS de PhoneWagon
Establecido en 2017, Phone Wagon ha logrado convertirse en un software de monitoreo de llamadas y análisis de llamadas de primer nivel. PhoneWagon tiene su sede en la ciudad de Nueva York y es conocido por brindar atención al cliente de primer nivel y una herramienta con una interfaz bien diseñada, intuitiva y fácil de usar. Incluso con una edición de prueba de 14 días, puede crear fácilmente campañas de marketing en segundos e incluso puede realizar un seguimiento de las campañas en línea y fuera de línea que funcionan y desactivar fácilmente aquellas que no funcionan.
5. Marketing de SMS por mensaje de texto
Con Textedly , todas sus campañas de marketing por SMS se optimizan y puede enviar instantáneamente alrededor de 10-100,000 SMS a cualquier número de teléfono, e incluso puede crear una lista de suscriptores opcionales. Con Textedly, también puede planificar cuándo enviar mensajes de texto a los clientes objetivo y también puede realizar un seguimiento de la distribución de mensajes de texto.
Una característica excelente de Textedly es que le brinda una forma eficaz y sin inconvenientes de conectarse con sus contactos, ya sea que envíe o no mensajes de texto para eventos de ventas, promociones, actualizaciones de marketing, recordatorios, cupones y anuncios. Todo lo que necesita hacer para disfrutar de todos los beneficios de Textedly es simplemente importar su lista de contactos a su cuenta de Textedly, donde puede administrarla fácilmente.
6. Marketing de SMS de CRM ágil
Agile CRM es otra gran herramienta para aprovechar el poder de los mensajes de texto para comunicarse con su público objetivo. Con Agile CRM, incorporar mensajes de texto SMS en su lista de campañas de marketing o canales de soporte de ventas es muy fácil, y puede atraer rápidamente a sus clientes en el momento adecuado cuando necesitan información.
7. Software de marketing por SMS SendPulse
Con SendPulse , optimizará instantáneamente su métrica central de boletín informativo de tasa abierta y marketing por correo electrónico. Además, SendPulse le permite recopilar una gran cantidad de datos de clientes y luego predecir cuidadosamente el mejor momento para enviar mensajes de texto SMS a cada suscriptor . Con esto, puede aumentar su tasa de apertura a un promedio de alrededor del 50 por ciento. Alternativamente, con SendPulse AI, una aplicación de mensajería interactiva que está diseñada con inteligencia artificial y sistemas de personalización, puede convertir a sus representantes de servicio al cliente en superhumanos.
Al usar SendPulse, puede conectarse con su audiencia a través de Web Push, SMS, correo electrónico e incluso SMTP en todos los dispositivos. Con SendPulse AI, puede aumentar el análisis de la experiencia del cliente en aproximadamente un 60-100 por ciento, incluidas las visitas a la página, las tasas de clics, la tasa de conversión y el tiempo dedicado a su plataforma.
8. Marketing por SMS de CallHub
CallHub es un software de marketing de voz y SMS que le permite comunicarse con su audiencia fácilmente. Con su función de suscripción de SMS, puede recopilar fácilmente correos electrónicos y nombres de sus clientes para enviar campañas de marketing. CallHub se considera una aplicación de marketing por SMS sofisticada pero muy fácil de usar que se integra y funciona bien con su CRM para ayudarlo a llegar a las personas adecuadas en el mejor momento con el mensaje correcto.
9. Marketing SMS de Txtimpact
Txtimpact es otro de los principales proveedores con sede en EE. UU. de soluciones de marketing por SMS y servicios de marketing por mensajes de texto para una amplia gama de empresas. Desde su establecimiento en 2006, Txtimpact se ha desarrollado para brindar soluciones de marketing de texto y mensajería de texto basadas en la web que ofrecen a las agencias, pequeñas empresas y marcas la capacidad de crear estrategias de marketing de mensajería de texto integradas para sus negocios.
10. Software SMS TextMagic
Esta es una plataforma integral de marketing por SMS que permite a las agencias y marcas mejorar su interacción con sus clientes. Con TextMagic , puede enviar mensajes de texto en línea a sus clientes y personal, así como también importar su lista de contactos y administrarlos fácilmente usando su cuenta de TextMagic.
Puede integrar esta útil herramienta de marketing por SMS con su CRM o sitio web utilizando la función API de SMS, que le brinda un canal perfecto para enviar mensajes de texto a través de su flujo de trabajo comercial. Al usar TextMagic, puede seleccionar un número de SMS mutuo o exclusivo que le permite recibir mensajes SMS entrantes y responder a los mismos de sus clientes leales y potenciales e incluso de sus trabajadores. El aspecto más destacado de TextMagic es que le ofrece un alcance global a unas 1000 redes móviles en más de 200 países.
11. Herramienta de marketing por SMS de Sendinblue
Sendinblue se considera una herramienta de marketing por SMS todo en uno con más de 80 000 clientes en todo el mundo que la utilizan. Sendinblue parece ser tan popular debido a su solución completa y automatización para marketing por correo electrónico, publicidad en Facebook, chats, marketing por SMS e incluso el envío de mensajes comerciales a través de SMS y correo electrónico.
Este software de marketing por SMS también ofrece una API robusta, que permite a los usuarios personalizar su integración utilizando diferentes lenguajes de programación. Estas características de alta calidad hacen de Sendiblue una opción superior para muchas plataformas de comercio electrónico y CMS, como Shopify, Magento, WordPress, Drupal, Zapier, PrestaShop y muchas otras.
12. Marketing por SMS de TextMarks
Al igual que otras aplicaciones de marketing por SMS de este artículo, TextMarks ofrece a los usuarios estadounidenses la posibilidad de acceder rápidamente a su audiencia a través de sus dispositivos móviles. TextMarks le permite enviar o programar fácilmente SMS masivos, captar clientes potenciales y distribuir información a sus clientes a través de SMS. Otros productos de SMS en la plataforma de TextMarks incluyen marketing de SMS, mensajería de texto masiva, texto para información, generación de clientes potenciales de SMS, SMS para comunicaciones internas y muchos otros.
13. Mensajería de texto empresarial de Heymarket
Esta es una sólida herramienta comercial de marketing por SMS para un equipo que desea compartir su bandeja de entrada para enviar mensajes a socios, personal e incluso clientes. Con Heymarket Business Text Messaging , los miembros de su equipo no necesitan instalar la aplicación hasta que puedan recibir mensajes diarios de Facebook, Apple Business Chat o SMS. Una característica destacada de este software de marketing por SMS es el hecho de que el administrador puede tener un control de nivel empresarial sobre los informes integrados, las responsabilidades y los permisos, las integraciones, los campos personalizados y una función API completa.
14. Comercialización rápida de SMS
Swrve es una aplicación de marketing por SMS que brinda a los usuarios canales de participación casi infinitos que ayudan a las marcas a reconocer, anticipar y ejecutar fácilmente las necesidades de cada cliente en sus dispositivos móviles. Dado que los especialistas en marketing pueden combinar la mensajería a través de diferentes plataformas, además de la transmisión de datos en tiempo real, pueden utilizar la ventaja del tiempo real para influir en sus clientes y sus resultados finales. Y para industrias como la banca, los juegos, los viajes, los mercados electrónicos, los medios y el entretenimiento, las aplicaciones de nivel empresarial los ayudarán fácilmente a encontrar sus retornos en tiempo real.
15. Mercadeo por SMS de Bitrix24
Bitrix24 es una de las aplicaciones de marketing de CRM y SMS líderes en el mundo que brinda a millones de empresas globales una plataforma perfecta para enviar una gran cantidad de mensajes SMS e incluso configurar la automatización de marketing de SMS en segundos. Una de las mejores cosas de Bitrix24 es que le brinda la posibilidad de enviar mensajes de texto a más de 100 países, incluso con su versión de prueba.
Ultimas palabras
¡Eso es todo! Espero que pueda encontrar un software de SMS adecuado para su negocio fuera de esta lista. Por favor, siéntase libre de dejar comentarios a continuación para obtener más recomendaciones. 🙂