¿Por qué mis correos electrónicos van a spam?
Si alguna vez entregó un correo electrónico solo para que terminara en la carpeta de correo no deseado del destinatario, es posible que se encuentre gritando en su pantalla de vez en cuando.
Entendemos que es una situación frustrante.
Enviaste un mensaje importante, pero tus destinatarios probablemente no puedan verlo porque, para ser honesto, ¿con qué frecuencia las personas revisan sus carpetas de correo no deseado?
Entonces, en esta publicación de blog, revelaremos 14 razones por las cuales sus correos electrónicos terminan en spam . Además, también compartiremos 4 soluciones prácticas para garantizar que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.
¡Vámonos!
¿Por qué mi correo electrónico va a spam?
1. No obtuviste permiso de los destinatarios
La primera y principal regla del marketing por correo electrónico es obtener siempre permiso antes de enviar un correo electrónico.
Nunca debe comprar una lista de correos electrónicos ni obtenerlos por ningún otro medio sin escrúpulos. Es poco ético, ineficaz e incluso potencialmente lo lleva a un problema legal caliente.
Las leyes de privacidad en línea, como el RGPD , requieren que tenga permiso expreso de los destinatarios para enviarles correos electrónicos. Eso significa que no puede simplemente comprar listas de correo electrónico para obtener acceso rápido a un montón de contactos.
Además, significa que incluso los visitantes que proporcionan sus direcciones de correo electrónico en su sitio web deben decirle explícitamente que realmente quieren recibir sus correos electrónicos, especialmente si son ciudadanos de la UE. Esto a menudo viene en forma de una casilla de verificación que los visitantes deben marcar para indicar su voluntad o un descargo de responsabilidad durante la creación de la cuenta.
Si bien esto no es necesariamente obligatorio en los EE. UU., sigue siendo una buena práctica. Las personas reciben muchos correos electrónicos en estos días, y si sus mensajes aparecen repentinamente en su bandeja de entrada cuando no los solicitaron, es probable que se marquen como correo no deseado.
2. No ha configurado la autenticación adecuada
Uno de los mayores problemas con el correo electrónico no deseado es la falta de autenticación adecuada.
Piensa en cuando alguien te llama por teléfono:
- Si es alguien de tus contactos, contestarás de inmediato porque sabes exactamente quién está llamando.
- Si es un número aleatorio, puede suponer que es otra llamada automática e ignorarla.
La situación es la misma con los correos electrónicos. Algunas tecnologías se pueden usar para autenticar sus correos electrónicos y automáticamente hacer que parezca más confiable a los ojos de los filtros de correo no deseado. En lugar de un número aleatorio, ha demostrado quién es y que controla el nombre de dominio desde el que envía.
Los principales tipos de autenticación de correo electrónico incluyen:
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): proporciona una clave de cifrado y una firma digital para verificar un correo electrónico.
- SPF (Sender Policy Framework): verifica la dirección IP (Protocolo de Internet) del remitente con una lista de IP aprobadas
- DMARC : requiere que ya esté usando DKIM y SPF
Si está utilizando una dirección de correo electrónico personalizada y no ha configurado estos métodos de autenticación, esa puede ser la razón por la cual sus correos electrónicos se enviarán como spam.
3. Falta la información de su remitente o es incorrecta
Esto es lo que dice la FTC (Comisión Federal de Comercio) sobre la información del remitente:
«Su ‘De’, ‘Para’, ‘Responder a’ y la información de enrutamiento, incluido el nombre de dominio de origen y el nombre de dominio y la dirección de correo electrónico, deben ser precisos e identificar a la persona/empresa que inició el mensaje».
En resumen, debe indicar claramente quién es usted (o quién es su negocio) y no incluir ninguna información incorrecta que pueda inducir a error a alguien.
Por ejemplo, la información del remitente en mi correo electrónico podría decir «Haley de AVADA Commerce».
4. Estás enviando tus correos electrónicos a direcciones inactivas
Creemos que has visto un mensaje como este en algún momento.
Eso significa que su correo electrónico se envió a una dirección inactiva y, por lo tanto, no se entregó. Si envía correos electrónicos masivos y constantemente envía correos electrónicos a direcciones de correo electrónico inactivas, los filtros de spam penalizarán su dominio o ISP (Proveedor de servicios de Internet).
Es por eso que debe limpiar continuamente su lista de correo electrónico y eliminar las direcciones inactivas.
5. Estás usando palabras desencadenantes de spam
En pocas palabras, algunas palabras parecen spam.
Tenga en cuenta que los filtros de correo no deseado siempre analizan el contenido de su correo electrónico para decidir si termina en la carpeta de correo no deseado de la bandeja de entrada de su destinatario. Decir cosas como «¡Eres un ganador!» o «¡Duplica tus ingresos!» es una forma segura de obtener la atención no deseada de esos filtros.
Si notan «palabras desencadenantes» sospechosas, es una señal de alerta y es probable que su correo electrónico se envíe a spam incluso si tiene las mejores intenciones.
6. El título de tu correo electrónico es débil
Además del nombre del remitente, el título de su correo electrónico ayuda a los destinatarios a decidir si es legítimo o no y si deben abrirlo.
Los estudios muestran que hasta el 69 % de los destinatarios informan correo electrónico no deseado basándose únicamente en la línea de asunto. Por lo tanto, necesitas clavarlo.
Además de evitar las palabras desencadenantes, existen otras prácticas recomendadas para la línea de asunto que querrá seguir para mantener sus mensajes fuera del abismo del spam. Éstos incluyen:
- No usar mayúsculas excesivas, ya que parece que estás gritando a los destinatarios.
- No hacer falsas promesas
- No exagerar con los signos de exclamación
- No sonar demasiado insistente o comercial.
Cuando se trata de elaborar un título de correo electrónico, le recomendamos que se ponga en el lugar de su destinatario.
¿Hay alguna manera de que la gente pueda pensar que su correo electrónico es spam según el título? Si es así, ajústalo hasta que esté presentable.
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7. Tienes ortografía y gramática incorrectas
Los investigadores se dan cuenta de la sorprendente frecuencia de errores ortográficos y gramaticales en los correos electrónicos de phishing. Esto sucede a menudo porque los piratas informáticos que no hablan inglés nativo utilizan herramientas de traducción para convertir su texto al inglés.
Por lo tanto, los filtros de correo no deseado están en alerta máxima, y la ortografía y la gramática incorrectas podrían llevar su correo electrónico a la carpeta de correo no deseado.
Sin mencionar que te verás poco profesional a los ojos de tu audiencia. Por lo tanto, debe ser muy diligente con la verificación doble e incluso triple de cada correo electrónico antes de enviarlo.
8. No incluyes una dirección física
Esto puede sorprender a algunos vendedores de correo electrónico.
Pero la FTC requiere que incluyas tu dirección física válida. Eso puede ser uno de los siguientes:
- su dirección actual
- un apartado postal que haya registrado en el Servicio Postal de EE. UU.
- un buzón de correo privado que ha registrado con una agencia de recepción de correo comercial establecida según las regulaciones del Servicio Postal
De lo contrario, no está siguiendo sus requisitos y sus correos electrónicos podrían marcarse como correo no deseado. Notarás que la mayoría de las empresas agregan su dirección física en la parte inferior de su correo electrónico.
9. Estás usando demasiadas imágenes con un texto mínimo
Las imágenes pueden causarle problemas con los filtros de spam.
Hay dos formas comunes en que esto puede suceder.
En primer lugar, si incluye solo una imagen grande con poco o ningún texto en su correo electrónico, eso puede activar los filtros de spam. De hecho, para evitar ser atacado por filtros de spam por incluir palabras spam, algunas personas optan por incluir todo el texto en un solo archivo de imagen, en lugar de como texto real. Debido a esto, enviar solo una imagen parece sospechoso para los filtros de spam.
En segundo lugar, si incluye muchas imágenes y texto muy mínimo, eso también puede causarle problemas.
En resumen, el uso de imágenes como reemplazo de su texto puede hacer que su correo electrónico se convierta en spam, ¡no lo haga!
10. No estás siguiendo las mejores prácticas de HTML
A continuación se muestra un ejemplo de un correo electrónico de solo texto de MealPal.
Como puede ver, si bien los correos electrónicos de solo texto son sencillos, es posible que no sean una opción viable para las empresas de comercio electrónico, ya que pueden generar una menor participación en comparación con los correos electrónicos con imágenes, marcas y otros elementos HTML.
Sin embargo, al incluir HTML en sus correos electrónicos, es esencial seguir algunas reglas simples para asegurarse de que no terminen en la carpeta de correo no deseado.
Estas son algunas de las mejores prácticas de HTML para el correo electrónico:
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Mantenga el ancho máximo de su correo electrónico de 600 a 800 píxeles. Esto asegura que sea lo suficientemente grande para leer fácilmente, mientras se comporta bien en los paneles de vista previa del cliente de correo electrónico.
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Mantenga su código lo más ligero y limpio posible, particularmente CSS. Además, evite Flash y JavaScript por completo, ya que pueden verse como vectores de ataques de los filtros de correo no deseado y, de todos modos, algunos clientes de correo electrónico no los admiten.
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Suponga que los clientes de correo electrónico pueden bloquear cualquier imagen y que es posible que los destinatarios no vean información esencial si está contenida en elementos multimedia.
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Asegúrese de que sus correos electrónicos sean aptos para dispositivos móviles. Eso significa botones aptos para pulgares, fuentes seguras para correo electrónico que se pueden leer en pantallas pequeñas e imágenes pequeñas que no sobrecargarán las redes móviles.
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Es una buena idea aprovechar al máximo el texto del contenido de su correo electrónico, así como minimizar la cantidad de HTML que incluye. La marca de su empresa y tal vez un toque de color pueden hacer maravillas para el compromiso, sin exagerar.
11. Estás enviando demasiados archivos adjuntos
No envíe archivos adjuntos a menos que sean absolutamente necesarios.
En primer lugar, alertan a los filtros de spam y reducen las posibilidades de que su mensaje llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Un archivo adjunto también podría contener algún virus grave, que está esperando para apoderarse del dispositivo de una víctima desprevenida.
En segundo lugar, los archivos adjuntos pueden ralentizar el tiempo de carga de su correo electrónico, especialmente si son grandes y voluminosos.
En términos generales, no es necesario enviar un correo electrónico comercial con un archivo adjunto.
12. Está utilizando enlaces engañosos o enlaces a sitios web dudosos
El objetivo principal de la mayoría de los correos electrónicos no deseados es hacer que haga clic en algún tipo de enlace. Por lo tanto, no sorprende que el uso de los tipos de enlaces incorrectos le cause problemas.
A menudo hay dos cosas principales que causan problemas aquí:
En primer lugar, es posible que esté enlazando a un sitio que parece spam por alguna razón. Tal vez esté asociado con una infracción de derechos de autor, infectado con malware, etc. O tal vez sea totalmente legítimo, pero está muy cerca de otro dominio de spam.
En segundo lugar, puede tener problemas si la URL de destino no coincide con la URL visible. Por ejemplo, la URL visible es https://avada.io , pero el enlace real es https://anotherwebsite.com . Los spammers utilizan este truco común para que las personas hagan clic en los enlaces.
13. No incluyes un enlace para cancelar la suscripción
¿Alguna vez te has encontrado en esta situación? No querías recibir más correos electrónicos de una marca en particular, pero no había forma de cancelar la suscripción.
Es súper irritante.
En el mejor de los casos, molestas a los destinatarios o terminas en la carpeta de spam.
En el peor de los casos, la FTC te multa.
De cualquier manera, es una situación de perder-perder.
Por lo tanto, es vital (sin mencionar que es obligatorio legalmente) incluir un enlace para darse de baja como este en su correo electrónico.
14. Los destinatarios te marcaron como spam (tal vez accidentalmente)
En algunos clientes de correo electrónico, los usuarios tienen la opción de marcar manualmente los correos electrónicos como spam.
Si sus destinatarios marcaron sus correos electrónicos como correo no deseado, es probable que los nuevos correos electrónicos que envíe también se envíen como correo no deseado.
Además, si está enviando correos electrónicos masivos, demasiados destinatarios que marquen sus correos electrónicos como correo no deseado pueden afectar negativamente su reputación como remitente. En consecuencia, esto puede aumentar las posibilidades de que sus correos electrónicos acaben en spam incluso cuando los envía a personas que no lo marcaron como spam.
4 soluciones para evitar la carpeta de spam
Como sabe lo que podría estar saliendo mal, aprendamos algunas soluciones prácticas para mantener sus correos electrónicos fuera del filtro de correo no deseado.
Siga las mejores prácticas de diseño/copia de correo electrónico
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Evite la copia de spam . No uses palabras no deseadas, no abuses de la puntuación/emojis y evita problemas de ortografía/gramática.
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No abuses de las imágenes . No uses una sola imagen grande o muchas imágenes pequeñas. Utilice texto/HTML en lugar de incluir todo en las imágenes.
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Evite archivos adjuntos innecesarios . No incluya archivos adjuntos a menos que sean absolutamente necesarios.
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Asegúrese de agregar la información del remitente . Para los correos electrónicos de marketing, asegúrese de incluir la información del remitente y la dirección física.
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Enlace únicamente a sitios de confianza . No haga nada que pueda considerarse «engañar» a las personas para que hagan clic en enlaces que no tenían la intención de visitar.
Mantenga regularmente sus listas de suscriptores
Si está enviando correos electrónicos a muchos suscriptores, también querrá:
- Asegúrese de que sus suscriptores opten explícitamente
- Limpie regularmente su lista de cuentas no comprometidas/inactivas
- Ofrezca a los suscriptores una opción clara y directa para darse de baja
Pida a los destinatarios que incluyan en la lista blanca sus correos electrónicos
Puede pedir a los destinatarios que incluyan en la lista blanca sus correos electrónicos para evitar que se conviertan en correo no deseado. Incluso las grandes marcas piden a sus suscriptores que incluyan en la lista blanca sus correos electrónicos, por lo que en realidad es una estrategia común.
Para que sea mucho más fácil para las personas, puede crear un documento de ayuda para mostrarles cómo incluir su correo electrónico en la lista blanca en clientes de correo electrónico populares, como Gmail.
Considere usar verificadores de spam
Si sigue todas las soluciones anteriores y todavía tiene un problema con sus correos electrónicos que se envían a spam, a continuación hay algunos verificadores de spam que puede usar para probar sus correos electrónicos en busca de problemas.
Probador de correo
Esta es una herramienta gratuita de verificación de spam, que le brinda una puntuación de 10 sencilla y fácil de entender en una escala de spam.
Deberá verificar cada correo electrónico manualmente, pero verifica si está en la lista negra, DKIM, así como la calidad de su mensaje.
Tornasol
Litmus es un conjunto integral de herramientas de optimización de correo electrónico que incluye un verificador de spam. Tornasol te ayuda a:
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Escanee sus mensajes por todos los principales filtros de spam antes de enviarlos para asegurarse de que pasen
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Verifique su reputación investigando sus direcciones IP y cualquier nombre de dominio utilizado en su correo electrónico, así como cotejándolos con listas negras conocidas
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Verifique que su autenticación de correo electrónico, como DomainKeys, SenderID, DKIM y Sender Policy Framework, esté configurada correctamente
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Darle un puntaje de spam que explique por qué obtuvo ese puntaje y cómo mejorarlo
NoEsSpam.com
Con este verificador de spam gratuito, deberá verificar cada correo electrónico manualmente y no tiene una capacidad de prueba integral. Sin embargo, verificará su SenderID, Sender Policy Framework y DKIM para asegurarse de que estén configurados correctamente. Además, realizará una verificación de SpamAssassin para calificar el contenido de su correo electrónico.
La línea de fondo
¡Eso es todo!
En esta guía, lo hemos ayudado de dos maneras clave:
- Identifique 14 razones por las que sus correos electrónicos pueden estar llegando a spam
- Darte 4 soluciones concretas para volver a la bandeja de entrada de tus suscriptores
¡Ahora es tu turno!
Si aún tiene alguna pregunta sobre por qué sus correos electrónicos se envían a spam, ¡háganoslo saber! Y no olvide que AVADA Commerce siempre está dispuesto a ayudarlo a llegar a las bandejas de entrada principales de los destinatarios.
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