Uno de los elementos más difíciles de administrar un negocio en línea es asegurarse de que pueda entregar sus productos de manera eficiente a sus clientes y clientes. Si tiene una empresa orientada al servicio, eso se vuelve aún más difícil porque no tiene que preocuparse simplemente por los detalles del envío. Debe preocuparse por reservar y programar citas que funcionen para todos los involucrados.
Hay un montón de complementos que ofrecen algunas de las funciones, pero uno de los más sólidos es el Complemento de reserva de citas y programación en línea de vCita. Ahora, hay muchas aplicaciones diferentes que hacen algo de lo que hace el complemento de vCita, pero no casi todas.
Es por eso que en esta publicación pensé que sería útil hacer una descripción general completa y una revisión del complemento para aquellos de ustedes que operan negocios basados en servicios, citas y reservas. O para aquellos de ustedes que crean sitios web para esas empresas.
¡Entremos en ello!
En primer lugar, busque y active el complemento en el repositorio de complementos de WordPress.org . Ya deberías saber el ejercicio. Una vez que esté instalado y activado, verá una advertencia en la parte superior de la pantalla que le indicará que realice la configuración.
Al hacer clic, la notificación lo llevará a la pestaña principal de programación que se agregó al menú de su tablero. Aquí es donde las cosas se ponen divertidas y empiezas a ver todas las cosas que vas a poder hacer para hacer tu vida más fácil y mejor.
Como puede ver, están sucediendo muchas cosas aquí, así que dividámoslo en partes más manejables para que pueda armar lo que necesita.
¡Hora de conectarse!
Esto puede ser una obviedad, pero debe registrar un correo electrónico para programar citas. Sin embargo, el truco aquí es que también configurará una cuenta vCita, que contendrá toda su información de contacto y la información de ubicación para que el complemento se extraiga.
Cuando haya terminado, su panel de control se actualizará y finalmente tendrá configuraciones con las que jugar.
Configuraciones, configuraciones, en todas partes
Cuando ingrese por primera vez a la página de vCita, se sentirá un poco abrumado. Hay tanto que puedes hacer. Pero vayamos a la pestaña de configuración real del tablero y veamos sobre qué tiene control. (Pista: tanto.)
Información comercial
Mi primera sugerencia es completar la información de su negocio. Tienen lugares para que cargue logotipos, una imagen personal de usted mismo, descripciones comerciales e incluso estilos de marca para los widgets reales que aparecerán en su sitio. Y eso es justo debajo de la tarjeta de información comercial .
También tiene la oportunidad de agregar miembros del personal que pueden manejar ciertos tipos de eventos y reservas que usted establezca, horarios individualizados y tener roles y permisos de usuario separados si tiene la suscripción premium.
También puede configurar respuestas automáticas y mensajes de correo electrónico para sus usuarios, que les darán información y una notificación de su programación.
sitio en vivo
La columna central le brinda tarjetas para configurar exactamente lo que verán sus usuarios. Desde qué servicios y eventos pueden programar (una consulta telefónica, reuniones en persona, masajes de 60 minutos, etc.) hasta si les permite solicitar franjas horarias que deben aprobarse o si debe ingresar y finalizarlas. , puede crear exactamente el tipo de calendario que desea ofrecer.
También puede cobrar pagos a través de la reserva de citas y el complemento de programación en línea de vCita, pero está limitado a $ 300 cada mes a través de PayPal o transferencia bancaria si está en el plan gratuito. Eso está bien si se trata de un ajetreo secundario (probablemente), pero podría ser un poco limitante para algo más que eso.
Además, puede crear cupones, descuentos y ofertas si actualiza al paquete Business o superior. Ser capaz de rastrear el canje de cupones también es muy importante, y no es tan frecuente encontrar un complemento que te permita hacer eso.
Otras cosas
vCita también le permite integrarse con diferentes servicios fuera del complemento, y esto es un gran problema. Puede conectarse a Zapier para crear procesos si/entonces para ayudar a automatizar su flujo de trabajo. Y luego está QuickBooks. Sí, se integra con QuickBooks. Eso es suficiente para mi. Y cuando agrega Webooks para mantener todo actualizado y sincronizado en tiempo real, está cocinando con fuego.
También obtiene integraciones de Google Analytics, Facebook y Adwords que le permiten realizar un seguimiento de las conversiones, y el código solo se invoca en las acciones completadas en su sitio. Como dijo una vez Homer Simposon… smr t.
Otra característica fantástica de la que definitivamente obtendrá mucho uso son las tarjetas de cliente . Básicamente, es una libreta de direcciones digital completa que mantiene un registro de cada cliente que tienes. Desde el número de teléfono hasta la dirección y el historial de compras, tendrá tarjetas individuales para todos.
Y tenga en cuenta cómo dice que si mantiene los mismos nombres de etiqueta, la tarjeta de cliente se crea y se completa automáticamente desde el widget en la reserva. Puede que no parezca mucho, pero es como la gallina de los huevos de oro, chicos.
Correos electrónicos y mensajería
Si bien gran parte de lo que hace vCita como aplicación gratuita es increíble, la mensajería es realmente una característica fantástica que parece valer la pena. Si actualiza de forma gratuita, puede personalizar todas las plantillas de correo electrónico predeterminadas. Los usuarios gratuitos obtienen una marca en ellos, claro, pero si desea editar el contenido para sus propias necesidades, eso es una actualización.
Y también lo es enviar mensajes de texto. Si actualiza, obtiene la capacidad de enviar mensajes SMS a sus clientes. Puede enviar recordatorios, establecer tiempos y retrasos, seguimientos y confirmaciones y respuestas automáticas. Es realmente robusto para un servicio de SMS a través de un complemento, y esto solo podría ser la razón por la que actualiza (porque las personas responden mejor a los mensajes de texto que a los correos electrónicos).
Acaba de empezar
Y eso es solo la pestaña de configuración. Si observa la barra lateral, tiene todas las páginas individuales donde administra cada parte del software. Las páginas se explican por sí mismas en su mayor parte, con la bandeja de entrada, el calendario, los clientes, etc., siendo bastante estándar. Obtiene almacenamiento de documentos para su equipo y clientes (aumentado de 200 mb a 20 gb si actualiza) y la capacidad de realizar campañas de SMS o correo electrónico.
Quería señalar específicamente sobre la función de campañas. Se relaciona con las funciones de correo electrónico y mensajería de arriba, y lo bueno es que lo hace todo desde el panel de control del complemento vCita. Por lo general, este tipo de campañas se manejan a través de un servicio externo como Aweber o MailChimp o Emma, pero mantenerlo consolidado en el propio complemento solo hace que las cosas funcionen sin problemas. También se incluyen análisis y seguimiento.
Uso actual
Una vez que tenga todo eso junto, es hora de profundizar en poner todo eso en práctica. Si vuelve al menú de programación en línea de vCita en su panel de WordPress, verá cuatro elementos que puede integrar en su sitio. No tiene que usar los cuatro, obviamente, y puede elegir la combinación adecuada para su negocio.
participación activa
Tal como suena, Active Engage es una pestaña desplegable/emergente que interactúa con sus usuarios. No es solo un «¡Hola, chatea con nosotros!» caja, tampoco. Puede tener cualquier número de los siguientes elementos disponibles para sus padres. Y si no quiere un fly-in o una ventana emergente, siempre puede incrustar el formulario en línea. Ah, y también puedes diseñarlo para dispositivos móviles.
- Planificación
- Hacer el pago
- Llamar
- YouTube: para videos promocionales, tutoriales, testimonios, mensajes de bienvenida, etc.
- Compartir documentos
- Enviar un correo electrónico
- Mapa
Básicamente, si necesita asegurarse de que sus visitantes estén al tanto de todo lo que ofrece, Active Engage lo hará por usted.
Calendario de programación
Esta es la verdadera carne y papas del complemento de reserva de citas y programación en línea de vCita… porque es donde ocurre la reserva de citas y la programación en línea. Como puede ver en la captura de pantalla anterior, tiene control sobre el tamaño, el servicio, el horario comercial, los clientes, la marca, la disponibilidad de franjas horarias, etc.
Es increíblemente profundo, y básicamente tiene la oportunidad de editar lo que desea mostrar en la página Reservar cita que el complemento crea para usted.
Formulario de contacto
Hay tantos complementos de formulario de contacto de WordPress geniales por ahí. Montones. Montones. Este es el mismo… y diferente. Puede ser un básico «envíame un formulario de correo electrónico». Esa no es la parte genial. Lo bueno es poder integrarlo específicamente con el lado de reserva y programación de citas. Tus clientes pueden reservar hora para tus servicios, ya que te contactan por otra cosa.
Agregar el botón adicional le da al usuario el ímpetu para seguir adelante y verificarlo, que no estaría allí si estuvieran separados. Vale la pena usarlo para esa función por sí solo. También obtiene las opciones de personalización normales que esperaría de los formularios de contacto, y todas funcionan perfectamente juntas con estilo con los otros widgets de vCita.
A pesar de que las personas están capacitadas para evitar las barras laterales en estos días, vCita viene con un widget de barra lateral que puede instalar y personalizar para que las personas nunca tengan la opción de programar con usted. Personalmente, creo que este está por la borda dadas las otras opciones, pero si te gusta, úsalo.
Códigos cortos
Y a medida que implemente cualquiera de estos en su sitio, debe tener en cuenta que están controlados por códigos cortos. Si los quiere en algún lugar, agregue un código abreviado y estará listo para comenzar.
La perspectiva del usuario
Ahora, el lado del usuario de las cosas es súper fluido. Hasta ahora, solo he discutido el final de las cosas y no lo que ven los usuarios.
Cuando los usuarios acceden a su sitio y comienzan a programar citas, está todo lo pulido que desea. Dependiendo de cómo desee integrar los programadores en su diseño, esto es lo que puede esperar ver.
participación activa
Esto tiene la opción de aparecer en cada página de su sitio. Eso puede o no funcionar para sus usuarios porque puede ser bastante molesto. Me encuentro molesto por este tipo de ventanas emergentes y vuelos, pero conoce a sus usuarios y cómo lograr que se involucren.
Página de reserva/Calendario
La carne y las papas del complemento vCita viene con el calendario, por lo que no es una sorpresa que dentro de la configuración del complemento le den la opción de crear automáticamente una página de «Reservar cita».
Sin embargo, la página que crea es bastante básica y no incluye ningún estilo.
Afortunadamente, la página creada es solo por conveniencia. Puede tomar el código abreviado [vCitaSchedulingCalendar] y ponerlo en cualquier campo de texto (o en un módulo de texto si está usando Divi )
Puede usar cualquiera de las herramientas normales de WordPress y CSS para moverlo y colocarlo, y todos los códigos cortos tienen propiedades de alto y ancho que puede editar para que se ajusten mejor.
Formulario de contacto
Luego también hay un formulario de contacto que ofrece vCita. Además, como dije anteriormente, también puede incluir una opción de programación para sus usuarios, y puede personalizar los colores y las fuentes para que coincidan con su sitio en el área de Formulario de contacto de la configuración de vCita .
Widgets
También puede elegir widgets de barra lateral semipersonalizables con vCita. Simplemente use las propiedades de alto y ancho dentro del shortcake para personalizar las dimensiones dentro de su diseño, ya sea en la barra lateral de su blog, un widget de pie de página o incluso un campo de publicación antes/después.
Solo configúralo y olvídalo.
realmente usándolo
Todos los widgets y perfiles anteriores lo llevan al mismo resultado final: una página de reserva. Como todo lo demás con vCita, funciona de maravilla. ¡Puedes ver todo el flujo de trabajo en este increíble GIF animado! #Internet
¿Eso es todo?
¿Tal vez? ¿Supongo? ¿No es eso suficiente?
Al final, creo que realmente vale la pena probar el complemento vCita. Simplemente hace mucho, e incluso si te quedas con el plan gratuito, obtienes más funcionalidad de la que pude obtener con algún software profesional de programación y seguimiento que usé en mi último trabajo.
Incluso si no aprovechas toda la ridícula cantidad de características, las que eliges valen la pena. No es frecuente que encuentre un complemento que simplemente funcione, pero este es uno que lo hace. No tuve problemas para trabajar con él durante mi prueba, así que tengo que recomendarlo a ustedes.
Si ha estado buscando una buena solución de reserva para su sitio, consulte el complemento de reserva de citas y programación en línea de vCita. Creo que valdrá la pena tu tiempo. Si desea ver otras opciones, consulte nuestra lista de los mejores complementos de reserva de WordPress para encontrar la solución perfecta.
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