Independientemente del producto o servicio, los usuarios tendrán algo que decir al respecto. Dar a un producto o servicio una reseña basada en estrellas está arraigado en nosotros. Cuando no hay opción para dejar o leer una reseña, los clientes pueden buscar en otra parte. Especialmente cuando se trata de productos nuevos o desconocidos. Para las empresas con sitios web de WordPress, ahí es donde entran en juego los complementos de revisión . No hace mucho tiempo, apareció un nuevo complemento de revisión premium, WP Business Reviews , y dado que tenemos muchos propietarios de negocios en nuestra propia comunidad, queríamos probarlo. En esta publicación, brindaremos una descripción general de las capacidades del complemento, un resumen de sus configuraciones esenciales y una breve revisión al final.
Lo principal que dificulta obtener reseñas para su negocio es que todos parecen usar una plataforma diferente para dejarlas. Algunas personas se aseguran de calificar los restaurantes en Yelp. Otros en TripAdvisor. A veces, obtendrá algunas estrellas en Facebook o tal vez incluso en Google. Incluso podría tener un sistema casero para calificaciones o tener productos o servicios individuales en WooCommerce.
Ahí es donde entra en juego el complemento WP Business Reviews. Este complemento agrega y configura revisiones que se pueden mostrar en su sitio desde varios lugares de Internet. Tiene acceso a una gran cantidad de opciones, tanto para filtrar qué reseñas aparecen como para ver cómo se muestran y cómo se ven. No importa cuán dispar pueda parecer su reputación en línea , este complemento debería poder reunirlo todo para usted.
Precios e Instalación
Aquí está la cosa: este es un complemento premium . No hay una versión gratuita, pero la licencia para un solo sitio cuesta $99 , por lo que no está fuera del alcance de la mayoría de los presupuestos publicitarios. Y $149 por 5 sitios es perfectamente razonable.
Una vez que haya decidido la licencia que se adapta a sus necesidades, descargará el complemento y lo instalará manualmente en su panel de administración de WordPress. Vaya a Complementos – Agregar nuevo para buscar el archivo .zip y cargarlo. (Asegúrese de no presionar ‘Instalar complemento’ dos veces porque eso estropea las instalaciones. Es posible que eso me haya pasado durante esta instalación, y es un verdadero dolor de cabeza arreglarlo).
Una vez que el complemento WP Business Reviews esté instalado y activado, aparecerá un banner que le pedirá que vea el video tutorial o vaya a la configuración. El video tutorial dura poco más de un minuto, por lo que no es una mala idea, pero siempre está disponible en Reseñas – Configuración – Ayuda , así que no creas que es obligatorio en ese momento.
Las pestañas de configuración
Si elige ir a Configuración (o vaya allí desde Reseñas – Configuración ), verá 4 pestañas en la parte superior y algunas más en el lado izquierdo de la página. En realidad, solo le preocupará el etiquetado Plataformas después de la configuración inicial.
Accederá a cada una de las pestañas de la izquierda (2) y configurará las cuentas y las claves API necesarias para acceder a las reseñas en esas plataformas. Luego, en la configuración general de la plataforma (3) , simplemente habilitará cuáles desea que aparezcan como una opción. Por ejemplo, no puede usar las reseñas de YP.com por un motivo u otro, así que simplemente desmarque la casilla. No se incluirá en ninguno de sus resultados agregados.
Cuando ingrese a cualquiera de las pestañas, como Facebook , se le pedirá que vincule su cuenta. Ya sea iniciando sesión y otorgando acceso de esa manera, o ingresando una clave API desde la configuración de esa cuenta.
Solo haz eso para todas y cada una de las otras plataformas que quieras. En el momento de escribir este artículo, los desarrolladores han anunciado la próxima compatibilidad con las reseñas de Zomato, WordPress, TripAdvisor, Airbnb y Great!Schools. Se agregarán aquí a medida que lleguen las actualizaciones.
Las otras pestañas
Una vez que se soluciona esa configuración, las otras tres pestañas son realmente únicas. En Avanzado , puede elegir el comportamiento de desinstalación (si su configuración y configuración se mantienen si elimina el complemento), y en Licencia , simplemente ingresa la licencia para el complemento. Así de sencillo.
Sin embargo, en la pestaña Ayuda , hay un poco más en lo que profundizar. El video tutorial inicial se puede encontrar aquí, así como videos individualizados para cada plataforma que puede conectar, así como enlaces a la otra documentación del complemento. Incluso puede hacer clic en un enlace para colocar un ticket de soporte. No es un complemento complicado de usar, pero las cosas siempre salen mal a veces, y la pestaña de ayuda es realmente muy útil.
Agregar una colección de reseñas
Cada conjunto de reseñas en el complemento WP Business Reviews se denomina Colección . Esto puede ser de alguna o todas las plataformas que tengas conectadas, de una a todas. Vaya a Reseñas – Colecciones para seleccionar. Por ejemplo, haga clic en el botón Agregar colección de Facebook ; sin embargo, el proceso es el mismo para todo.
Obtención y estilo de las reseñas
Una vez dentro, verás muchas imágenes de marcador de posición para reseñas, y en el lado derecho de la pantalla, tienes la configuración. Primero, querrá seleccionar de qué página o páginas de Facebook desea mostrar las reseñas. Simplemente presione el botón Obtener reseñas y, si hay reseñas en la página, reemplazarán los marcadores de posición.
Una vez que haya elegido su página, tiene otras tres pestañas para ajustar: Presentación, Reseñas y Filtros. La pestaña Presentación cubre cómo se ven las reseñas en su sitio. Puede elegir un tema claro u oscuro (o un fondo transparente), cambiar los tipos de tarjetas que aparecen de tarjetas a una lista, incluso configurarlas en un carrusel en lugar de la cuadrícula predeterminada. Fuera de CSS para cambiar el color de fondo a un color personalizado, puede ajustar cómo se verán en su sitio.
Cuando selecciona la pestaña Reseñas , se le presentan las partes de la reseña que desea que sean visibles para sus clientes. Es posible que no desee que aparezca el nombre del revisor. Así que puedes desmarcarlo. Tal vez solo desee calificaciones con estrellas y no anuncios publicitarios. Usted puede hacer eso. O si no quiere mostrar que ha sacado de Google, Yelp y Facebook. Puede eliminar el ícono de la fuente y se verán como reseñas nativas. Nadie sabrá que provienen de Google Places o Yelp.
Y, por último, la pestaña Filtros le permite determinar cuáles de las reseñas que ha recibido se publicarán en su sitio. Claro, las reseñas de 3 estrellas son probablemente las más útiles para los consumidores, pero las personas están sesgadas en contra de todo menos de 4 y 5 estrellas. ¿Y tienes algunas de 1 estrella? Tampoco tienes que mostrarlos.
Recordar
Asegúrese de tener en cuenta que la opción Reseñas en blanco no es lo mismo que eliminar el texto en la pestaña Reseñas . Puede filtrar las reseñas que no tienen texto ingresado por los revisores. Una revisión de 5 estrellas es increíble, pero ¿la gente escucha si no hay un razonamiento? Lo mismo para un 1 estrella. Entonces, si solo desea los que tienen publicidad, también puede hacerlo.
Cuando lo haya arreglado de la manera que desea, simplemente presione el botón Guardar. Entonces tiene una nueva entrada en Reseñas – Colecciones . Cada colección de revisiones se puede colocar en cualquier área de WordPress que acepte códigos abreviados, y toma ese código abreviado de la parte más a la derecha de la lista de colección. Hay un botón práctico llamado Copiar código abreviado que hará exactamente eso por ti.
¡También puedes hacer reseñas individuales!
Hay una serie de razones por las que es posible que desee incluir revisiones que no se agregan de estas fuentes externas específicas. Tal vez tengas una reseña fantástica en un sitio web que quieras compartir. Tal vez un cliente envió un testimonio por correo electrónico. Esos seguramente no vendrán a través de una extracción de API de Yelp. Sin embargo, puede agregarlos agregando una nueva revisión en Reseñas – Reseñas individuales .
Al igual que agregar una nueva publicación de blog, usted mismo completa el contenido de la revisión. Todas las partes que puede elegir mostrar arriba están disponibles para que las edite.
Y lo mismo que arriba, obtienes un código abreviado que puedes pegar en publicaciones, páginas, widgets, lo que quieras.
Si está extrayendo esta revisión de otro sitio, puede incluir la URL y la plataforma, y si solo se ubicará en su sitio y en ningún otro lugar, hay una opción Personalizada en el menú desplegable para que se muestre como tal en la revisión misma.
Mi reseña
Con el complemento WP Business Reviews, tiene acceso a prácticamente todo lo que sus clientes dirán sobre usted en línea (con aún más opciones en el camino). Lo que realmente pone a este complemento en particular por encima de otras opciones son, bueno, las opciones.
Puede usar otros complementos para obtener reseñas de Facebook, reseñas de Google Places, etc. Pero no siempre obtiene un montón de opciones sobre cómo se muestran y rara vez podrán coincidir con su propio diseño. El precio que paga por WP Business Reviews parece valer la pena solo por eso. Además, es fácil de configurar, fácil de usar y tan personalizable como quieras (es decir, no tienes que ajustar nada, solo inicia sesión y funciona). Si necesita correr la voz sobre la gente que corre la voz, definitivamente mire este .
¿Qué opinas?
¿Cómo se compara WP Business Reviews con el complemento de revisión de su elección? Háganos saber lo que piensa de él y sus características en los comentarios a continuación. WP Business Reviews es solo uno de los muchos complementos que podría considerar usar para su negocio. Para obtener más información, consulte nuestra lista de los mejores complementos gratuitos de WordPress para sitios web comerciales .
Imagen destacada del artículo por Andrii Symonenko / shutterstock.com