6 tendencias significativas de comercio electrónico de WordPress para 2017

1. La propagación de HTTPS

La resolución de Google de este año parece ser reforzar la seguridad ; y ahora, con Google comenzando a  marcar específicamente  los sitios inseguros, no sorprende que muchos propietarios de sitios web se esfuercen por comprender el  estándar HTTPS . Antes de continuar, analicemos el significado de HTTP/HTTPS:

1. Protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP). Un protocolo de aplicación que pasa información entre el servidor web y el cliente, pero lo hace de forma insegura. Esto significa que un tercero (piratas informáticos, por ejemplo) puede intervenir e interceptar las transmisiones.
2. Protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS). Esto es similar a HTTP, aunque los datos están encriptados, lo que hace que la interceptación de datos sea casi imposible.

Para saber si el sitio web que está visitando usa HTTPS, simplemente mire la barra de direcciones de su navegador; busque el símbolo de un candado y https:// al frente de la URL:

No todos los sitios necesitan usar HTTPS, especialmente si no está recopilando datos confidenciales. Sin embargo, para los sitios de comercio electrónico, HTTPS es una necesidad absoluta. Si bien solía ser un proceso complejo proteger su sitio de esta manera, la llegada de Let’s Encrypt facilita que los sitios de comercio electrónico se incorporen. De hecho, ¡ ya te mostramos cómo hacerlo!

2. Un énfasis en el diseño móvil primero

Con casi el 60% de las búsquedas en línea provenientes de dispositivos móviles, los propietarios de sitios de comercio electrónico ya no pueden enterrar la cabeza en la arena cuando se trata de la necesidad de un sitio web receptivo y compatible con dispositivos móviles. En pocas palabras, dar prioridad a los dispositivos móviles significa diseñar un sitio web principalmente con pantallas pequeñas en mente. Permite a los visitantes de su sitio acceder a toda la funcionalidad de su sitio de escritorio, envuelto en una interfaz adecuada.

El diseño móvil primero no es un concepto nuevo, pero con la creciente importancia de las páginas móviles aceleradas , se está convirtiendo en el centro de atención para 2017. Para comenzar, diríjase a la Prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google para obtener una idea básica de la posición actual de su sitio. . Simplemente agregue la dirección de su sitio, haga clic en Ejecutar prueba y recibirá resultados sobre cómo le va a su sitio:

Google también proporciona algunas sugerencias específicas de WordPress   para ayudar a mejorar su sitio, aunque también puede usar PageSpeed ​​Insights de Google para obtener información adicional.

Hablando de eso, también debe tener en cuenta el tiempo de carga actual de su sitio. Dado que muchos usuarios móviles dependerán de los datos móviles, mejorar el tiempo de carga del sitio debe ser una prioridad en su lista de tareas pendientes.

Si bien hay muchas formas de optimizar su tema actual para pantallas móviles, muchos temas de WordPress ahora se adaptan específicamente a ellos. Aquellos con una suscripción a Elegant Themes pueden aprovechar  Divi , pero también hay otras opciones como Savoy , Shopkeeper y Flatsome .

El resultado final: los temas receptivos y móviles son el camino a seguir, y participar ahora valdrá la pena a largo plazo.

3. Una nueva prioridad sobre la transparencia y la confianza

Independientemente de cuán seguro sea su sitio de comercio electrónico, pedir a los clientes que entreguen información confidencial siempre está lleno de peligros. Ni siquiera las grandes marcas están a salvo de las violaciones de datos , por lo que no es de extrañar que los compradores sean más cautelosos ahora que nunca. Si su sitio parece no ser confiable, será difícil acumular ventas.

Ya mencionamos el beneficio de HTTPS y SSL, pero otra forma de brindar comodidad y aumentar la confianza es aumentar su transparencia. No es un concepto nuevo, pero va en  aumento . Las empresas de cualquier tamaño pueden aprovechar los beneficios, y es relativamente fácil ponerse manos a la obra aquí.

En primer lugar, anime a sus clientes a dejar reseñas de productos y comuníquese directamente con ellos. Pídales que sean completamente honestos e incluso ofrezca un descuento para aquellos que cumplan, incluso para las críticas desfavorables. Las ganancias serán dobles:

1. Mostrará a los clientes que te preocupas por su satisfacción.
2. Los motivará a hacer comentarios sobre su experiencia.

Por supuesto, puede terminar con algunas calificaciones y reseñas menos que ideales. Sin embargo, esta es la oportunidad perfecta para generar confianza entre usted y su cliente. Aquellos que se toman el tiempo de revisar su producto probablemente apreciarán la oportunidad de expresar sus puntos de vista. Valorar su opinión, incluso respondiendo a las críticas, significa que está validando los sentimientos de su cliente, mientras trabaja simultáneamente para corregirlo. Es un ganar-ganar completo.

Un consejo final para generar confianza es usar  elementos de «prueba social»  , como testimonios. Estos agregan un punto de vista del mundo real sobre sus servicios y pueden aliviar las preocupaciones de un nuevo cliente, lo que podría hacer que estén más dispuestos a comprarle.

Configurar secciones de testimonios  en Divi es fácil, pero para los usuarios que no son de Divi, hay una gran cantidad de complementos disponibles  para ayudarlo a comenzar.

4. Un enfoque en la comodidad del cliente

Con conceptos como la entrega en el mismo día y el pago con un solo clic, los grandes minoristas ciertamente están llevando la comodidad en 2017 a un nivel completamente nuevo. Si bien es posible que no pueda ofrecer todo lo que hacen los grandes, todavía hay mucho que puede hacer para crear una experiencia conveniente para los clientes de su sitio.

En última instancia, la conveniencia del cliente es el proceso de eliminar obstáculos en el camino de su cliente. Dado que podría decirse que los sitios ahora se están volviendo más eficientes con el auge de los sitios web móviles, el enfoque ahora se está volviendo a la experiencia de compra de su comprador en línea.

Para entrar en el estado de ánimo adecuado, debe hacerse dos preguntas: ¿Qué impide actualmente que los clientes hagan clic en el botón Comprar ahora y qué puede hacer para erradicar esos obstáculos? Afortunadamente, hay algunas ideas que puedes implementar:

1. Ofrezca una opción de chat en vivo . Brindar a los clientes la oportunidad de conversar activamente con los miembros de su equipo de ventas les permite hacer preguntas y obtener respuestas en cuestión de minutos.
2. Acepta una amplia variedad de pagos. Proporcionar a los clientes la posibilidad de pagar de diversas maneras hace que las cosas sean más cómodas y aumenta sus posibilidades de venta.
3. Tenga una página de preguntas frecuentes detallada y de fácil acceso. Sus clientes no quieren perder el tiempo buscando respuestas a sus preguntas urgentes, y la indecisión de su parte puede conducir en última instancia a la pérdida de una venta. Para combatir esto, incluya una página de preguntas frecuentes fácil de ubicar en su sitio.

Por supuesto, estos consejos no son los únicos para aumentar la comodidad del cliente, pero implementarlos contribuirá en gran medida a satisfacer las necesidades de sus clientes, ya sea que se den cuenta o no.

5. Un aumento en la personalización del cliente

Dado que empresas como Google y Facebook aprovechan al máximo los anuncios dirigidos , los consumidores ahora esperan más que nunca una experiencia adaptada a sus necesidades individuales. Este es un elemento importante de cualquier sitio de comercio electrónico, pero puede ser complicado obtener la fórmula correcta. Sin embargo, es más probable que un sitio que se adapte a las preferencias de sus visitantes resulte en una venta.

Afortunadamente, hay una serie de cosas que puede hacer para que su cliente se sienta como en casa. En primer lugar, considere las métricas de sus visitantes. Hay una gran cantidad de  complementos de análisis de WordPress  que pueden rastrear a los visitantes de su sitio, lo que lo ayudará a implementar formas de personalizar la experiencia del cliente.

Por ejemplo, las señales de navegación ofrecen sugerencias a los clientes en función de los movimientos del mouse. Podrían ser mensajes de correo electrónico personalizados para los clientes cuando abandonaron su carrito, por ejemplo, o ventanas emergentes de intención de salida cuando se activa el botón Atrás. Las soluciones de terceros como Gleam’s Capture , OptinMonster  pueden ayudarlo a incorporarse, al igual que nuestro propio complemento Bloom .

Por supuesto, las señales de navegación no son la única forma de personalizar la experiencia de su cliente. Por ejemplo, podría brindar recomendaciones predictivas u ofrecer líneas de asunto personalizadas en los correos electrónicos. Es un ‘agujero de conejo’ del que es difícil salir una vez que estás allí. Esto se debe a que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, por lo que es fundamental tomarse el tiempo para hacerlo bien.

6. Una atención continua en el compromiso social

El lanzamiento público de Facebook Live en 2016 generó un gran revuelo y permitió a las empresas interactuar con sus clientes en un nivel más personal, utilizando un formato moderno y fresco. Por supuesto, la relación que tiene con sus clientes puede afectar sus ventas, y 2017 parece ser el año en que se acercará más a sus compradores.

Para comenzar a aprovechar esta tendencia, primero considere su estrategia general . Puede pensar que el suyo ya es perfecto, pero siempre hay espacio para mejorar. En última instancia, debería ser un aspecto de su marketing que reevalúe constantemente.

A continuación, considere cómo se integran las redes sociales en su sitio web. Los complementos como SumoMe o Monarch garantizarán que los visitantes tengan una manera fácil de compartir su contenido:

Sin embargo, simplemente agregar íconos para compartir a su sitio no será suficiente. Deberá hacer un esfuerzo adicional para construir relaciones con los clientes, y ofrecer incentivos es una táctica probada y comprobada. Por ejemplo, enviar un código de descuento de ‘bienvenida’ a los nuevos seguidores o recompensar a quienes comparten tu contenido.

Finalmente, tácticas como la promoción cruzada pueden ayudar a mejorar el tráfico y mantener a los clientes actualizados sobre su negocio sin importar qué red estén usando. Para esto, querrá buscar complementos como Juicer y Tint . Ambas son soluciones estelares para la promoción cruzada y hacen que las integraciones sean muy sencillas.

Conclusión

Con el desarrollo de WordPress avanzando cada vez más, puede ser difícil hacer un seguimiento de lo que está de moda y de moda. Sin embargo, para muchos propietarios de sitios de comercio electrónico, mantenerse a la vanguardia puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por supuesto, nadie puede (o incluso debería) implementarlos todos, por lo que será clave seleccionar aquellos que le ofrezcan la mejor oportunidad de tener un sitio moderno (y actual) en 2017.

En este artículo, hemos cubierto seis tendencias importantes que están teniendo su impacto en el comercio electrónico de WordPress. Recapitulemos rápidamente:

1. La difusión de HTTP.
2. Un énfasis en el diseño móvil primero.
3. Una nueva prioridad sobre la transparencia y la confianza.
4. Un enfoque en la comodidad del cliente.
5. Un aumento en la personalización del cliente.
6. Una atención continua en el compromiso social.

¿Qué tendencias cree que tendrán un impacto en los sitios de comercio electrónico en 2017? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

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