Bienvenido a la parte 4 de 5 de nuestra serie Cómo escalar su negocio de diseño web Divi , donde exploramos tácticas probadas y estrategias prácticas orientadas a ayudarlo a hacer crecer su negocio de diseño web basado en Divi.
Una vez que haya dado el paso para comenzar a encontrar talento, contratar y formar su equipo, ahora es importante centrarse en cómo hacer crecer, mantener y naturalizar activamente esas relaciones para escalar de manera efectiva. Y para hacerme eco de lo que mencioné en la parte 1 de esta serie, estas ideas no están tomadas de un libro de texto obsoleto o un entorno corporativo irrelevante, estas son tácticas, estrategias e ideas del mundo real nuevamente tomadas directamente de los profesionales de diseño web de 9 Divi que entrevisté . mientras investigaba y preparaba esta serie.
¡Vamos a sumergirnos!
Las áreas en las que nos centraremos en esta publicación son cómo hacer crecer y administrar su equipo de manera efectiva. La razón por la que estos están separados en 2 categorías diferentes es porque ambos son muy diferentes y requerirán métodos únicos para mejorar en cada uno. Dado que debemos comenzar con tener un equipo antes de que pueda administrarlo, primero comencemos con el crecimiento.
1) Hacer crecer su equipo de diseño web Divi
Cuando se trata de hacer crecer de manera efectiva un equipo de diseño web, un tema común en todas las entrevistas de esta serie fue el empoderamiento. Para que alguien asuma un rol de diseño web y sea efectivo, debe estar empoderado. Puede hacer esto de algunas maneras prácticas.
Enseñanza/Capacitación: por eso es tan importante contar con sus sistemas y procesos, como se menciona en la publicación 2. Si desea evitar tener que tener las mismas conversaciones con los nuevos miembros del equipo una y otra vez, sea asegúrese de tener tantos materiales, recursos y métodos en su sitio web, en videos tutoriales o documentación para ayudarlo en la capacitación.
Mientras investigaba para esta serie, me quedó muy claro cómo había fallado en esta área en los últimos años. Mis experiencias de subcontratación han sido en gran parte buenas y exitosas, pero hubo muchas que no salieron bien. Si bien podía culpar fácilmente a los demás, había muchas cosas que podría haber hecho mejor para garantizar una experiencia más positiva al delegar el trabajo. En particular, la enseñanza y la formación mejor. No puedo esperar que alguien que es nuevo en diseño web y Divi trabaje tan rápido como yo. Y a menos que tengan tutoriales y recursos a su disposición, será un proceso muy lento de crecimiento de prueba y error.
Como dice Tim Strifler en la entrevista n.° 1 : “Necesita preparar a sus nuevos empleados para el éxito”.
En la práctica, la creación de páginas internas en su sitio para las nuevas contrataciones es un gran enfoque si tiene ciertas formas de hacer las cosas. Por ejemplo, si le dices a alguien que construya un sitio para ti, será mejor que estés de acuerdo con su estilo, su codificación y sus métodos. No puedes esperar que lo hagan a tu manera si no los guías.
Los documentos de Google, las páginas internas del sitio web, los videos, las plantillas de correo electrónico y las listas de verificación en su administrador de proyectos también son formas prácticas de organizar su material de capacitación y procesos para las nuevas contrataciones.
También recomiendo encarecidamente incluir la visión, la misión, los valores fundamentales y otros componentes de su empresa que muestren «de quién y de qué se trata su marca» en el proceso de contratación inicial. Al hacer esto, un nuevo empleado comprenderá no solo de qué se trata su empresa debajo de la superficie, sino que es probable que tenga ese estado de ánimo cada vez que trabaje para su empresa. No es necesario que sea un manual masivo de 100 páginas, podría ser una especie de manual práctico que los guíe a través de esa información, ¡lo cual sería un gran comienzo!
Y puede tener diferentes manuales para diferentes roles. Por ejemplo, puede tener una guía básica para la visión, misión, etc. de su empresa, luego guías separadas para procesos de diseño web, procesos de SEO, procesos de comunicación con el cliente, etc.
Tutoría: junto con la enseñanza y la capacitación, surge la oportunidad de ser un mentor. ¿Son lo mismo? Tal vez de alguna manera. Pero cuando me refiero a la tutoría, me refiero a algo más que ser un jefe, un administrador de proyectos o un delegador. Estoy hablando de ser alguien que está empoderando intencionalmente a los que están debajo de él o ella.
En la práctica, la tutoría puede incluir más tiempo juntos uno a uno y un esfuerzo sincero y serio para averiguar cómo les está yendo a sus nuevos empleados, dónde están y una apertura para escuchar sus victorias y luchas por igual. La tutoría puede profundizar en su experiencia con su negocio en lugar de solo procesos, sistemas y los documentos de capacitación que ha configurado para que pasen.
El pensamiento que me gustaría transmitirles en lo que respecta a la tutoría es lo que me dije a mí mismo recientemente: «Sé quien necesitabas hace unos años».
Empoderamiento: cuando se trata de diseño web, es arriesgado subcontratar trabajo según sea necesario o contratar a tiempo parcial. Es mucho más probable que esos colaboradores abandonen o desaparezcan si el valor de la oportunidad no está en ellos. Comprensiblemente. Pero cuando comienza a empoderar a los miembros de su equipo, puede ser beneficioso para ambas partes.
En varias de mis entrevistas, se planteó en numerosas ocasiones la idea de que se puede contratar a alguien para que haga un trabajo y luego empoderarlo para que inicie su propio negocio independiente en el sitio. Esto demuestra confianza entre dos personas en una relación laboral y todos sabemos que hay períodos lentos, por lo que si un subcontratista cuenta con usted para proporcionar un trabajo estable, esto puede llevar a que necesite encontrar trabajo en otro lugar. Sin embargo, si los hubiera asesorado y empoderado para que puedan crear más trabajo por sí mismos, es posible que tengan otras fuentes de ingresos en lugar de tener que dejarlo por otra oportunidad porque necesitan pagar las facturas.
2) Administrar su equipo de diseño web
Cuando los miembros de su equipo están preparados, capacitados, asesorados y empoderados, comienza la verdadera diversión. Y por diversión me refiero a las tediosas tareas diarias de administrar y trabajar con personas 🙂
Centralización de la comunicación: como se mencionó en la segunda publicación, la centralización de la comunicación entre los miembros de su equipo será clave. A medida que su equipo crece, recibir golpes, pings y golpes de numerosas fuentes lo desgastará. La mayoría de las plataformas de gestión de proyectos serán excelentes opciones para centralizar la comunicación del equipo, pero eso también suele implicar la comunicación con el cliente. Es mejor tener un lugar para que usted y los miembros de su equipo puedan conversar bajo el techo de una “compañía”, si lo desea. Y la opción más popular para eso es usar Slack .
Slack, si eres nuevo en el juego, es una increíble plataforma configurada por canales que te permite centralizar la comunicación, publicar archivos, documentos y tareas con el objetivo principal de eliminar correos electrónicos adicionales. Hay muchos métodos para hacer esto, como utilizar grupos cerrados de FB o mensajeros e iba a publicar otras herramientas pero, sinceramente, no siento que haya mucha necesidad de mirar más allá de la holgura
Gestión de proyectos : una vez que haya centralizado la comunicación de su equipo, es hora de comenzar a agregar clientes a la mezcla. Esto es fundamental cuando se trata de administrar su equipo porque si su negocio debe ser eficiente en el cumplimiento de los plazos, mantener la continuidad del proyecto y mantener los sistemas organizados, una herramienta de administración de proyectos es la mejor manera de hacerlo.
Como se mencionó en la publicación 2, Basecamp y Asana son un par de opciones que yo y otros entrevistados estamos utilizando. Si bien existe una ligera diferencia entre los administradores de proyectos y los administradores de tareas como Trello para las listas de verificación y los procesos, la mayoría de estos programas son una combinación de los 2.
Si hubo algún pensamiento común entre todas las entrevistas que hice mientras preparaba esta serie, fue (como propietario) no microgestionar. Esta es la razón por la cual el empoderamiento y la enseñanza son tan importantes antes de llegar a este punto, pero el mensaje fue claro, asigne las tareas, delegue el trabajo, fije la fecha límite y sálgase del camino. Nuevamente, los equipos que ven más unidad y trabajadores satisfechos son aquellos que ofrecen espacio para crecer y tienen algo de propiedad en el juego.
Comunicación abierta: comunicarse con los miembros de su equipo para ver cómo se sienten, cómo les está yendo, si están felices y satisfechos con cómo van las cosas también son algunas de las áreas más fáciles de descuidar como líder. Pero es importante hacer que estas cosas formen parte de su rutina habitual. Incluso si tiene que programarlo o ponerlo en su calendario, asegúrese de recordar cómo se sintió cuando una vez trabajó en un trabajo donde el jefe era MIA y no mostró interés por cómo se sentía. Supongo que la moraleja de la historia aquí es ponerse en su lugar y recordar cómo le gustaría ser tratado si estuviera en su posición.
Andrew Tuzson en la entrevista n.º 3 señala que su puerta siempre está abierta para los miembros de su equipo. La transparencia, la honestidad y un oído atento han ayudado a su negocio a mejorar en los últimos años y, sin duda, también lo ayudarán a usted.
Pensamientos finales
Bueno, espero que esta publicación haya ayudado a articular algunas buenas pautas a seguir al hacer crecer y administrar su equipo. Nuevamente, siento que hay mucha información y énfasis en contratar y construir un equipo cuando el verdadero trabajo es MANTENERlos.
¿Tiene alguna idea o experiencia que le gustaría compartir sobre el crecimiento o la gestión de un equipo de diseño web? ¡Por favor comparte en los comentarios a continuación!
Parte 5: organizar el «lado del cliente» de su negocio de diseño web Divi
Únase a nosotros para la parte 5, la última entrega de nuestra serie Escalando su negocio de diseño web Divi mientras nos sumergimos en el «lado del cliente» de su negocio que solidificará las cosas que necesita hacer para escalar de manera efectiva. ¡Hasta entonces!