Cuando la gente habla de plataformas de marketing por correo electrónico, MailChimp suele ser uno de los primeros nombres en aparecer. No solo es una de las opciones más populares, sino que también es muy intuitiva. Además, viene con una sólida funcionalidad de respuesta automática que puede hacer que sus campañas funcionen rápidamente.
Las respuestas automáticas de MailChimp, o ‘automatizaciones’, pueden permitirle configurar campañas complejas que funcionarán para usted incluso si no tiene tiempo para microgestionarlas. En este artículo, hablaremos sobre qué son las respuestas automáticas, qué las hace útiles y cómo configurarlas usando MailChimp en tres pasos. ¡Empecemos!
Una respuesta automática es un correo electrónico (o varios correos electrónicos en sucesión) que un usuario recibe una vez que se registra en una lista de correo electrónico o realiza una determinada acción (como comprar un producto). Los configura con anticipación, configura cuánto tiempo debe pasar entre cada mensaje y luego se sienta y supervisa el rendimiento de su campaña .
Aquí hay un adelanto de la sección de respuesta automática de MailChimp.
El beneficio clave de esta función es obvio: no tiene que preocuparse por enviar correos electrónicos manualmente, ya que una herramienta como MailChimp se encarga de eso por usted. Además, puede concentrarse más en construir una relación con sus suscriptores y ajustar su contenido.
Naturalmente, no todos los aspectos de una campaña de correo electrónico se pueden automatizar, y es probable que deba intervenir de vez en cuando para modificar sus correos electrónicos existentes y crear otros nuevos. Sin embargo, eso no hace que las respuestas automáticas sean menos atractivas desde el punto de vista del marketing (y del ahorro de tiempo).
Antes de mostrarle cómo configurar sus propios correos electrónicos de respuesta automática, exploremos MailChimp con un poco más de detalle.
Una introducción a MailChimp
Muchos de ustedes probablemente ya estén familiarizados con MailChimp; ambos revisamos el servicio y lo incluimos en nuestro último resumen de plataformas de marketing por correo electrónico de primer nivel .
Sin embargo, para aquellos de ustedes que son nuevos en el mundo del marketing por correo electrónico, MailChimp les permite crear campañas de correo electrónico elegantes y administrar a sus suscriptores con facilidad. También obtiene acceso a análisis de primer nivel y puede hacerlo todo comenzando con un plan gratuito.
Cuando se trata de respuestas automáticas, MailChimp ofrece un conjunto de automatizaciones como parte de sus planes premium. Puede configurar autorespondedores regulares para nuevos usuarios y aquellos que abandonan los carritos de compras, entre otras opciones.
Características clave:
- Crear varias campañas de correo electrónico
- Le permite registrarse y administrar los suscriptores de sus campañas.
- Personalice sus campañas utilizando docenas de plantillas prefabricadas o cree otras nuevas desde cero
- Analiza el comportamiento de tus suscriptores mediante la analítica
- Automatice sus campañas de correo electrónico a través de respuestas automáticas
- Diríjase a múltiples escenarios usando automatizaciones
Precio: Gratis, con planes premium disponibles | Más información
Cómo configurar respuestas automáticas en MailChimp (en 3 pasos)
Como mencionamos anteriormente, las respuestas automáticas de MailChimp solo están disponibles para suscriptores premium. Si está utilizando una cuenta gratuita de MailChimp, deberá actualizarla si desea acceder a esta función.
Por otro lado, si eres un usuario nuevo, todo lo que tienes que hacer es registrarte , elegir uno de los planes premium de MailChimp y pagarlo. Siempre puede cambiar su plan más tarde, por lo que no es necesario que se suscriba a una opción costosa de inmediato.
En segundo lugar, también deberá crear una lista para administrar sus suscriptores y asociarse con sus respuestas automáticas. Para hacer esto, vaya a la pestaña Listas en su cuenta y haga clic en Crear lista. Todo lo que tiene que hacer es elegir un nombre para el suyo, establecer una descripción para él y especificar desde qué nombre y correo electrónico desea enviar sus mensajes.
Una vez que tenga una cuenta premium y una lista lista, continúe con el Paso 1 a continuación.
Paso n.º 1: elija un tipo de automatización
Dentro de tu cuenta de MailChimp, dirígete a la pestaña que dice Automatización , ubicada en la parte superior de tu pantalla. Lo primero que le sorprenderá es la gran cantidad de opciones de automatización disponibles:
No importa si tiene una tienda en línea, una organización sin fines de lucro o un sitio web regular: es probable que haya una integración personalizada para usted. Todo lo que necesita hacer es consultar las categorías disponibles a la izquierda de la sección Automatización y seguir buscando hasta que encuentre una opción adecuada.
En lo que a nosotros respecta, la mejor manera de comenzar con las respuestas automáticas de MailChimp es configurar una serie de bienvenida para sus suscriptores; esa es la jerga de marketing para una serie de correos electrónicos que cada nuevo suscriptor recibirá tan pronto como se registre en su lista.
Por ahora, haga clic en la opción que dice Agregar automatización en la opción Serie de bienvenida :
Ahora tendrás la oportunidad de nombrar tu autorespondedor. Le recomendamos que elija un nombre que refleje con precisión el contenido que desea incluir para evitar confusiones. Después de todo, es posible que desee configurar nuevas respuestas automáticas en el futuro. También deberá elegir a qué lista de usuarios deben dirigirse sus mensajes.
Según el tipo de respuesta automática que elija, MailChimp le proporcionará algunas sugerencias sobre qué tipo de correos electrónicos incluir. Hablemos sobre cómo usarlos para crear su primer correo electrónico automatizado.
Paso #2: Cree y programe su primer correo electrónico automatizado
La respuesta automática de la serie de bienvenida de MailChimp incluye tres correos electrónicos de marcador de posición de forma predeterminada: un mensaje de bienvenida a mi lista y dos de seguimiento. Echemos un vistazo a ese primer mensaje ahora y veamos cómo personalizarlo. Para ello, haga clic en Diseño de correo electrónico, a la derecha del nombre del mensaje:
En la siguiente pantalla, deberá elegir una línea de asunto para su correo electrónico. Los correos electrónicos de bienvenida tienden a tener buenas tasas de apertura, pero aún debe asegurarse de que sus líneas de asunto sean convincentes. Si no está seguro de cómo hacerlo, MailChimp ofrece una guía completa sobre el tema, a la que puede acceder haciendo clic en ¿ Cómo escribo una buena línea de asunto? enlace debajo del campo Asunto del correo electrónico :
Después de elegir un asunto para su correo electrónico, haga clic en Siguiente en la parte inferior de la página. Ahora podrá elegir una de las plantillas de MailChimp para usar en su correo electrónico o crear la suya propia .
La elección de qué plantilla usar es personal, por lo que no podemos hacer ninguna recomendación en ese aspecto. Sin embargo, asegúrese de elegir un diseño con el que se sienta cómodo. Después de todo, cambiar de estilo en medio de una campaña puede ser bastante molesto.
Después de elegir un diseño o un tema, podrá agregarle contenido utilizando el generador de correo electrónico de arrastrar y soltar de MailChimp, que es bastante intuitivo:
Una vez que esté satisfecho con su diseño y el contenido de su correo electrónico, presione el botón Guardar y continuar en la parte inferior de la página y ¡listo! Acabas de crear tu primer correo electrónico de respuesta automática; ahora solo es cuestión de programarlo.
La respuesta automática de la serie de bienvenida de MailChimp programa su primer correo electrónico para que se entregue un día después de que un nuevo suscriptor se una a su lista de manera predeterminada. Cambiemos eso para que el mensaje se envíe solo tan pronto como alguien se registre.
Para hacer esto, regrese a la pestaña Automatizaciones y elija la respuesta automática que acaba de crear de la lista de disponibles, luego ubique el correo electrónico que acabamos de editar. Justo encima de su nombre, verá una sección que dice Disparador y una opción para editarlo. Haz click en eso:
No necesitamos cambiar la acción que activa el correo electrónico en este caso, ya que ya está configurado para actuar cuando un nuevo suscriptor se une a su lista. Todo lo que tenemos que hacer es eliminar el retraso en el gatillo eligiendo la opción que dice Automáticamente :
Cuando haya terminado, guarde los cambios y continúe con el paso número tres: ¡casi hemos terminado!
Paso #3: Agregue más correos electrónicos a su respuesta automática y prográmelos
No hace falta decir que un solo correo electrónico no es una serie de bienvenida o una buena respuesta automática.
Afortunadamente, agregar correos electrónicos adicionales a su campaña de respuesta automática es simple. Simplemente repita los pasos que cubrimos anteriormente hasta que esté satisfecho con la cantidad de elementos en su cola.
Vale la pena señalar nuevamente que MailChimp le proporciona algunos marcadores de posición según el tipo de automatización que elija. Todo lo que tiene que hacer es volver a la pantalla de configuración de su automatización y presionar la opción Diseño de correo electrónico para cada uno de ellos:
Cuando se quede sin marcadores de posición, puede agregar nuevos mensajes a su cola haciendo clic en la opción Agregar correo electrónico cerca de la parte inferior de esta sección.
De forma predeterminada, MailChimp programará cada nuevo correo electrónico para enviarlo un día después del último. Sin embargo, puede modificar esta opción utilizando la configuración Editar activación para cada mensaje.
Una vez que esté satisfecho con la cantidad de mensajes en su respuesta automática, ¡es hora de terminar el día! Recuerde, siempre puede volver a esta sección para personalizar sus mensajes, agregar nuevos a su cola e incluso configurar respuestas automáticas completamente nuevas.
Conclusión
Es seguro decir que la popularidad de MailChimp está bien ganada. La plataforma no solo es fácil de usar, sino que también viene con una de las funciones de automatización de correo electrónico (o respuesta automática) más completas del mercado. Configurar una campaña puede llevar un poco de tiempo, pero puede dar sus frutos ahorrándole tiempo en el futuro.
Después de configurar una cuenta premium, esto es lo que debe hacer para configurar las respuestas automáticas de MailChimp:
- Elija un tipo de automatización.
- Cree y programe su primer correo electrónico automatizado.
- Agregue más correos electrónicos a su respuesta automática y prográmelos.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo configurar las respuestas automáticas de MailChimp? ¡Pregunte en la sección de comentarios a continuación!
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