Eres muy consciente de que cada campaña en las redes sociales que avanza sin números decentes en el compromiso es otra campaña de menor impacto. Afortunadamente, los empresarios y las marcas de hoy pueden llevar su experimentación de contenido más allá de Facebook y Twitter cuando intentan subir la escalera del compromiso.
Si bien las principales marcas están cambiando su lealtad a Instagram según un informe , algunas están pensando en Snapchat , una red social que no se ha explorado en gran medida.
La plataforma ofrece un vistazo al futuro del marketing móvil. Los usuarios pueden enviar textos o ‘snaps’ que llegan a la bandeja de entrada del destinatario con un límite de tiempo. El remitente decide cuánto tiempo tiene el receptor para ver el contenido del mensaje (el rango es de 1 a 10 segundos), después de lo cual el mensaje se autodestruye. Esto ayuda a las marcas a promover un sentido de urgencia (una piedra angular de las ventas) al tiempo que brinda a los consumidores un aire de exclusividad.
La urgencia, la experiencia y el canal de entrega hacen que Snapchat sea realmente divertido de usar. A continuación se presentan algunas estadísticas que indican la popularidad de Snapchat entre los consumidores y las marcas:
- Snapchat recibe 4 mil millones de vistas de contenido de video por día. Eso es lo mismo que Facebook. ( fuente )
- El 65 por ciento de los usuarios de Snapchat aportan contenido a diario, lo que da como resultado una gran cantidad de contenido generado por los usuarios. ( fuente )
- Snapchat es la plataforma de redes sociales más popular para adolescentes después de Facebook e Instagram. ( fuente )
Fuente de la imagen: Centro de Investigación Pew
Entonces, si está descuidando Snapchat, se está perdiendo una gran cantidad de participación y posibles conversiones, especialmente si su público objetivo está compuesto por un grupo demográfico millennial.
Nota: Algunas empresas piensan que el marketing en Snapchat no es una inversión valiosa porque el contenido desaparece rápidamente. Pero en realidad, ese no es el caso, dijo Shaun McBride @Shonduras (celebridad y artista de Snapchat) en el podcast Social Media Marketing presentado por Michael Stelzner de Social Media Examiner. Shaun dijo:
En muchas plataformas de redes sociales, los espectadores se desplazan rápidamente por el contenido. Y aunque esas publicaciones estarán allí para siempre, los espectadores nunca las volverán a ver. Los especialistas en marketing solo captan el 50% de la atención de los usuarios a la vez, y esos usuarios nunca miran hacia atrás.
En Snapchat, sin embargo, los usuarios no pueden volver a visitar el contenido, por lo que las marcas tienen el 100 por ciento de su atención hasta la vida útil del contenido. Esto se debe a que los consumidores solo tienen de 1 a 10 segundos para absorber el contenido, y luego nunca regresa, lo que significa que si no actúan rápidamente, podrían perderse ese descuento u oferta navideña.
Dar el paso con el marketing de Snapchat
Antes de comenzar, debe reconocer que Snapchat es diferente a cualquier otra plataforma de redes sociales. Las publicaciones no se archivan, los anuncios patrocinados no permanecen allí por más de 10 segundos y no hay retrospectiva (eres tan bueno como tu última publicación).
Con todo eso en consideración, aquí hay 5 formas refrescantes de usar Snapchat para comercializar su marca/producto/servicio:
1. Comience con obsequios
La función de límite de tiempo de Snapchat lo convierte en una excelente plataforma para obsequios porque puede aprovechar la urgencia para atraer a su audiencia. Además de promocionar el sorteo en otras plataformas de redes sociales para ganar nuevos seguidores, puede usar Snapchat para pedirle directamente a su audiencia que participe enviando sus entradas y luego responderles directamente para crear una interacción uno a uno.
Puede, por ejemplo, crear una serie de instantáneas o historias patrocinadas para generar anticipación para un obsequio. Esto haría correr la voz acerca de su marca de forma orgánica. Puedes pedirle a tus seguidores que participen:
- Enviar su nombre y correo electrónico
- Invitar a sus amigos a seguirte en Snapchat
- respondiendo una pregunta
- Participar en un concurso o búsqueda del tesoro
- Etc.
También querrás usar un hashtag para ayudar a que el contenido gane tracción. Esto se debe a que los hashtags son fáciles de compartir y otros usuarios de Snapchat pueden comenzar a seguir su marca si comienza a ser tendencia.
El obsequio gratuito de grub de GrubHub es un buen ejemplo. El año pasado, la compañía organizó una búsqueda del tesoro de una semana y la llamó » SnapHunt «. Publicó un desafío diario para que los seguidores lo completen y tengan la oportunidad de ganar $ 50 en comida para llevar gratis de GrubHub. Los consumidores tenían que enviar un mensaje de Snapchat a GrubHub y cada día se elegían 10 ganadores.
Fuente de la imagen: YouTube
La historia de la mañana siguiente comenzó con un mensaje de felicitación para los ganadores del día anterior y sus instantáneas ganadoras, seguido del desafío #SnapHunt de ese día. GrubHub vio al 30 por ciento de sus seguidores de Snapchat participar en el concurso de obsequios y un aumento del 20 por ciento en los seguidores de Snapchat debido al concurso.
2. Asociarse con personas influyentes
Se sabe que las marcas colaboran con personalidades influyentes para expandir el alcance de su producto/servicio. Estas personalidades incluyen celebridades de YouTube, megaestrellas de Twitter, etc. En Snapchat, puede descubrir usuarios con muchos seguidores (en su industria) y asociarse con ellos para promocionar su producto a su grupo demográfico objetivo de manera orgánica.
Según Buzzoole , los respaldos de los bloggers tienen más influencia que los respaldos de las celebridades. Las referencias de personas influyentes llevan un sello de aprobación para la audiencia, por lo que esto podría expandir significativamente el seguimiento y el alcance de su marca.
Shaun McBride, también conocido como @Shonduras (presentado en el podcast), tiene muchos seguidores en Snapchat y ha completado campañas para Frozen y Taco Bell de Disney.
Fuente de la imagen: Tumbler Snapchat Shonduras
Pero más interesante es el ejemplo de Wet Seal, el minorista de ropa/accesorios para adolescentes que le dio a un adolescente influyente de 16 años acceso a su nueva cuenta de Snapchat. El nombre de la influencer es Meghan Hughes, y se conoce con el nombre de MissMeghanMakeup en el ámbito digital.
Tiene una cantidad ridícula de seguidores en las redes sociales, incluidas Snapchat, Instagram, Twitter y YouTube. Meghan publicó historias de la ropa de Wet Seal, lo que llevó a otros usuarios de Snapchat a seguir la cuenta de Snapchat de Wet Seal y visitar la tienda minorista más cercana para vestirse con el mismo estilo.
3. Muestre a la audiencia detrás de escena
En Snapchat, desea agregar un toque humano a sus publicaciones; de lo contrario, su contenido puede percibirse como demasiado plástico. La audiencia debe pensar en ti como su amigo que comparte detalles importantes con ellos. Como la plataforma es utilizada principalmente por una audiencia joven, debe relacionarse con este grupo demográfico. Una forma de hacerlo es ofrecer imágenes detrás de escena.
Es más probable que la audiencia interactúe con el contenido tras bambalinas porque no está planificado ni pulido de antemano como el contenido de una campaña habitual. En cambio, muestra tu parte de la vida, con el tipo de instantáneas «esto es lo que somos».
El contenido detrás de escena podría ser:
- Imágenes del personal divirtiéndose.
- Un vistazo a la cultura de la empresa
- Avance del lanzamiento de un producto
- Visita guiada de un evento.
- Etc.
Las imágenes detrás de escena de la Semana de la Moda de Nueva York crearon un gran revuelo entre la comunidad de Snapchat. Varios diseñadores aprovecharon la aplicación para crear instantáneas rápidas de fugitivos, mostrar momentos personales y compartir videos entre bastidores. Esto es lo que publicó Michael Kors:
Fuente de la imagen: AsiaOne
La vicepresidenta de marketing de Michael Kors, Lisa Pomerantz, dijo que Snapchat permitió a la casa de moda compartir momentos íntimos tras bambalinas de su desfile con fans de todo el mundo. El contenido incluía instantáneas de diseñadores y fotos sinceras de primera fila. El intercambio en tiempo real y la vida útil limitada del contenido mantuvieron a la audiencia de Snapchat alerta.
4. Usa preguntas y respuestas para interactuar
Puede aprovechar el hecho de que Snapchat es una plataforma muy interactiva. Puede iniciar fácilmente una sesión de preguntas y respuestas para interactuar con sus seguidores y ser descarado mientras lo hace. La naturaleza de desaparición del contenido fomenta respuestas rápidas y le brinda una forma única de interactuar con una base de seguidores jóvenes.
Puede preguntarle a la audiencia sobre sus planes de fin de semana o preguntas aleatorias como «si pudiera retroceder en el tiempo, ¿qué es lo único que le gustaría cambiar?» Las preguntas formales ciertamente tienen su lugar, pero debes mantenerlas informales y divertidas en la mayoría de las ocasiones, incluso si eres una marca B2B.
Existe la opción de escribir subtítulos en la parte superior de las instantáneas, así como usar la función de texto especial para superponer la instantánea con un emoji y texto más grande. El enfoque ideal es involucrar y educar a la audiencia mientras se divierte un poco haciéndolo.
Nota: la sesión de preguntas y respuestas también podría ser al revés, con los fanáticos haciendo preguntas aleatorias.
Jack Antonoff de Bleachers, también conocido como @jackxantonoff, hizo una sesión de preguntas y respuestas con los fanáticos. Se pidió a los usuarios que tuitearan preguntas y Jack las respondió a través de Snapchat .
Fuente de la imagen: Twitter
En este caso, las respuestas de corta duración mantuvieron a los fanáticos interesados. Puede tomar esta ruta o publicar preguntas mientras pide a los fans que respondan directamente a través de Snapchat u otra plataforma de redes sociales.
5. Usa la función «Historias»
Snapchat le brinda la opción de convertir instantáneas en historias, que es básicamente una colección duradera de videos y fotos. Las marcas pueden crear una historia y luego agregarle contenido nuevo. Por ejemplo, puedes añadir una imagen a las 12 h, dos imágenes a las 15 h, etc… A las 12 h puedes mostrar la imagen borrosa de un nuevo producto, haciéndola más visible con el paso de las horas. O agregue primeros planos de algunas de las características del producto.
Antes de crear cualquier campaña de Snapchat utilizando la función Historias, debe ir a su cuenta de Snapchat y permitir que todos los seguidores vean las historias. También debe permitir que los seguidores le envíen instantáneas. De lo contrario, es posible que deba aprobar las instantáneas enviadas por cada seguidor individualmente.
Nota: A principios de año se informó que Snapchat ya no ofrece bloques de anuncios de «Historia de la marca», que eran como los bloques de anuncios de Facebook. Esto permitió a las empresas enviar historias basadas en fotos y videos a los usuarios que no estaban siguiendo su cuenta de Snapchat.
En cambio, Snapchat se está enfocando en sus otras dos opciones de anuncios: Live Stories y Discover .
Live Stories es una función en la que los usuarios de Snapchat pueden compartir videos y fotos de un evento en vivo. Piense en ello como un documental en vivo creado sobre la marcha por la comunidad de Snapchat. Las marcas pueden pagar para tener un espacio de 10 segundos para su anuncio en una historia en vivo.
Discover permite a las marcas mostrar su contenido a un público objetivo. Fuentes de la industria informan que los anuncios Discover cuestan 2 centavos por vista. Editores como CNN, ESPN e influencers venden espacios publicitarios a las marcas, y luego las marcas compran una cantidad específica de unidades publicitarias según su presupuesto.
Según Sprinklr , la marca de cerveza Bud Light patrocinó una historia en vivo en el momento del festival de lo que sea EE. UU. La campaña estaba restringida a usuarios que tenían más de la edad legal para beber (los usuarios ingresan su edad cuando se registran en una cuenta de Snapchat).
Fuente de la imagen: Sprinklr
Se mostraron anuncios de Bud Light de 10 segundos durante las instantáneas generadas por el usuario seleccionadas por Snapchat. La llamada a la acción del anuncio era «Ojalá estuvieras aquí», que jugaba con el miedo a perderse toda la diversión.
BMW apareció en el canal Discover de CNN. El fabricante de automóviles compró el lugar para conectarse con la audiencia más joven de Snapchat.
Fuente de la imagen: Diario de lujo
El anuncio incluía el logotipo de BMW debajo del logotipo de CNN, así como anuncios en video del vehículo i3 de BMW entre noticias transmitidas por CNN durante un período de 24 horas.
La propia CNN utiliza Discover. Enfocan el contenido en videos breves destacados de las noticias del día que los espectadores pueden compartir rápidamente con sus amigos.
Pensamientos finales
Snapchat se está tomando en serio las soluciones de marketing competitivas. Las características y los desarrollos mencionados anteriormente brindan a las marcas la oportunidad de probar y probar cosas nuevas para interactuar con su audiencia.
Dicho esto, todavía es una plataforma joven cuando se trata de distribuir contenido. Los especialistas en marketing recién están comenzando, lo que significa que existe una oportunidad para que usted atraiga seguidores y construya una comunidad activa sin enfrentarse a mucha competencia.
¿Cuáles son tus pensamientos? ¿Ha considerado Snapchat para comercializar su negocio/marca? Siéntase libre de dejar comentarios.
Imagen en miniatura del artículo de Just Keep Drawing/Shutterstock.com