¿Necesita una nueva forma de simplificar su estrategia de marketing?
Entendemos.
Hay mucho que hacer para que un negocio siga creciendo hoy en día. Necesita presencia en las redes sociales, un producto o servicio increíble, un equipo de agentes de servicio al cliente fantásticos para deleitar a sus clientes.
Ahora que la experiencia del cliente es el diferenciador número uno para cualquier negocio; Tampoco puedes simplemente enviar correos electrónicos: debes hacer que la gente se enamore de tu marca.
Cualquier cosa que pueda ayudarte con todo ese trabajo seguramente será un placer.
ActiveCampaign e Infusionsoft son dos de los pioneros en el mercado no solo en marketing por correo electrónico, sino también en gestión de clientes.
Ambas herramientas pretenden ayudar a las organizaciones a desarrollar conexiones más sólidas con su público objetivo a través de la funcionalidad CRM y la mensajería automatizada.
ActiveCampaign seduce a sus consumidores con correos electrónicos cuidadosamente seleccionados y dirigidos, enviados mediante campañas de goteo de última generación.
Infusionsoft de Keap proporciona un entorno de marketing «todo en uno» donde puede capturar y nutrir prospectos, calificar sus clientes potenciales y analizar el potencial de ventas en su sistema CRM.
Ambos servicios ofrecen cosas como etiquetado y segmentación automatizados para ayudarle a estar del lado bueno de su audiencia. La pregunta es, ¿cómo se comparan las herramientas entre sí?
ActiveCampaign vs Infusionsoft: características
ActiveCampaign ( reseña ) es una herramienta de automatización y marketing por correo electrónico que se lanzó en 2003. Infusionsoft de Keap existe desde hace un poco más, desde 2001. Sin embargo, la herramienta recientemente pasó por un proceso de cambio de marca cuando Infusionsoft cambió su nombre a Keap.
La experiencia general de » Infusionsoft by Keap » bajo el nuevo banner de marca no ha cambiado mucho. Sigue existiendo el mismo creador de campañas visual y aún obtienes elementos como etiquetas y campos personalizados para administrar tus contactos.
Sin embargo, es posible que notes algunas diferencias en la experiencia «Keap», especialmente a medida que continúa desarrollándose.
ActiveCampaign vs Infusionsoft: precios
¿Recuerda la última vez que compró software nuevo para su empresa sin preocuparse por el precio?
¿No? No lo creo.
Ya sea que seas parte de una gran corporación o de una pequeña startup, tienes un presupuesto al que atenerte.
Entonces, comencemos nuestra comparación mirando los precios.
ActiveCampaign le ofrece cuatro planes para elegir:
No son caros en comparación con otras opciones del mercado, como Klaviyo , pero tampoco son baratos.
También tiene la opción de personalizar sus precios según la cantidad de contactos con los que desea conectarse. Cuanto más popular eres, más pagas.
Una cosa un tanto molesta es que necesita actualizar a ciertos planes para acceder a funciones específicas.
Lo mismo puede decirse de la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico, pero generalmente prefiero algo que ofrezca la misma funcionalidad, sin importar a cuántos contactos tengas que atender.
Por ejemplo, si desea integraciones de datos profundas, dominios personalizados y marcas personalizadas, necesita al menos el plan «Plus». Seamos realistas: ¿quién quiere la marca ActiveCampaign esparcida por todos sus correos electrónicos profesionales?
En el lado positivo, el envío ilimitado está incluido en todos los paquetes, incluido el «Lite».
Además, se incluye la migración gratuita, lo que significa que puedes transferir fácilmente tus datos y listas de una plataforma a otra.
Esto es útil si has estado usando un servicio diferente hasta ahora.
Infusionsoft by Keap, por otro lado, ofrece 3 modelos de precios :
Este es uno de los cambios más importantes que verá en el nuevo cambio de marca “Infusionsoft by Keap”.
- Crecer: $79 por mes
- Ventaja: $149 por mes
- Infusionsoft: $199 por mes
Fundamentalmente, si desea la experiencia completa de “Infusionsoft”, no necesariamente tiene que elegir el paquete más caro. Aún puedes acceder a muchas de las herramientas que te encantaron de Infusionsoft, como páginas de destino y formularios internos, en el plan Keap Pro.
Actualizar a Infusionsoft simplemente le brinda más funciones de CRM de ventas que necesita para combinar marketing y ventas, como registros de la empresa y administración de afiliados.
Obviamente, el precio de ambas herramientas aquí no va a llenar de alegría al comprador inteligente que lleva dentro.
No estás pagando $12.50 por usuario por mes como lo harías con Pipedrive CRM o $15 por hasta 2500 suscriptores como lo harías con MailerLite . Sin embargo, obtienes la funcionalidad de una herramienta de marketing por correo electrónico y ventas de CRM en una sola, por lo que tal vez valga la pena considerarlo.
Otro punto a tener en cuenta es que Infusionsoft de Keap también ofrece “entrenamiento para nuevos usuarios” a diferentes precios según el paquete que elija.
Si ha investigado los precios de Infusionsoft antes, es posible que se pregunte si el nuevo cambio de marca ha eliminado la tarifa de «inicio». ¿La respuesta sencilla? Es difícil de contar. No se menciona la tarifa Kickstart (anteriormente un pago único de $499) para nuevos usuarios en la página de precios. Sin embargo, puedes encontrar más detalles que sugieren que todavía es necesario aquí.
¿Mi consejo? Supongamos que Infusionsoft de Keap podría ser más caro de lo que piensas.
Ganador
ActiveCampaign es definitivamente mucho más barato que Infusionsoft de Keap, aunque al momento de escribir este artículo hay un acuerdo sobre el costo para Infusionsoft.
Si tiene un presupuesto particularmente restringido, pruebe MailerLite ( reseña ), que es gratuito para hasta 1000 suscriptores.
ActiveCampaign vs Infusionsoft: Automatización
Dejando de lado las preocupaciones sobre los precios, echemos un vistazo a lo que vino a buscar aquí: la automatización.
Tanto Infusionsoft de Keap como ActiveCampaign afirman que le brindarán una solución totalmente inmersiva para la automatización y las ventas.
ActiveCampaign, sin embargo, ofrece uno de mis canales de automatización favoritos en el mercado. Realmente tengo debilidad por la apariencia suave y limpia del flujo de trabajo de arrastrar y soltar por goteo, que le brinda todo lo que necesita para crear campañas basadas en la lógica si-esto-entonces-aquello.
Incluso puedes configurar tus contactos para que se unan automáticamente a nuevos segmentos cuando completen tareas como hacer clic en un enlace o realizar una compra.
Francamente, es difícil encontrar algo de qué quejarse con la automatización de ActiveCampaign.
Para los principiantes en el mundo del marketing por correo electrónico, es fácil hacer que su experiencia sea tan elaborada o tan simple como desee. Incluso existe la opción de establecer pipelines según objetivos específicos.
Combine todas las prácticas funciones del creador de campañas por goteo de ActiveCampaign con las funciones inteligentes de seguimiento del sitio del CRM integrado y la opción de etiquetar y administrar contactos, y obtendrá una excelente historia para nutrir clientes potenciales.
Tuve algunos momentos al usar esta herramienta en los que sentí que las cosas se movían un poco lentamente. Agregar un correo electrónico a su flujo de trabajo, por ejemplo, lo saca del generador y lo lleva a la herramienta de plantilla de correo electrónico.
Sin embargo, no regresa al canal que estaba creando cuando termina, lo que significa hacer clic en todo el sistema nuevamente. Cosas como esas no son un factor decisivo para mí, pero son señales de que ActiveCampaign podría simplificar las cosas.
Entonces, ¿qué puedes encontrar en Infusionsoft by Keap?
Bueno, la experiencia es más o menos la misma de siempre.
La principal diferencia es que su panel tiene un menú en el lado izquierdo de la página, en lugar de en la parte superior.
Supongo que Keap decidió mantener igual el constructor de arrastrar y soltar basándose en el mantra «si no está roto, no lo arregles». Después de todo, la mayoría de la gente considera que Infusionsoft es prácticamente el mejor creador de campañas que existe.
En mi opinión, no es tan bonito como el creador de ActiveCampaign, pero trazar todo tu embudo de ventas es muy simple y tienes muchas reglas de automatización para elegir, lo que también es genial.
Al igual que ActiveCampaign, el constructor es «visual».
Arrastra y suelta activadores en una lista, y es muy fácil seguir dónde debe ir alguien en su flujo de trabajo para llegar al punto final de su campaña.
También existe la opción de construir varias secuencias que conduzcan al mismo objetivo. Después de todo, no hay garantía de que todas las personas con las que se conecte vayan a tomar la misma ruta para comprar.
En general, el creador de campañas se hace cargo de algunos de los agotadores procesos manuales que necesitaría gestionar al desarrollar estrategias de goteo con otras herramientas.
Ya sea que envíe correos electrónicos de bienvenida o haga seguimiento a un carrito abandonado, es fácil mantenerse conectado con su público objetivo. Además, podrá asegurarse de impulsar constantemente a las personas hacia los resultados correctos en sus ciclos de compra.
En términos de automatización, Infusionsoft es muy difícil de superar.
Sin embargo, también es mucho más complicado que ActiveCampaign cuando se trata de curvas de aprendizaje.
Si no está acostumbrado a automatizar correos electrónicos, es posible que necesite pasar algunas horas acostumbrándose a Infusionsoft antes de poder crear algo especial. Por otro lado, es más fácil iniciarse en ActiveCampaign como principiante.
Ganador
Si desea algo simple y directo, ActiveCampaign es una obviedad.
Sin embargo, para una automatización verdaderamente inmersiva, no hay nada como Infusionsoft . Definitivamente es una de las herramientas de automatización más efectivas del mercado.
ActiveCampaign vs Infusionsoft: Segmentación y CRM
Esto es lo que hace que ActiveCampaign e Infusionsoft sean realmente especiales.
A diferencia de otras herramientas de marketing por correo electrónico, no sólo funcionan para ayudarle a conectarse con su audiencia. Estas soluciones también le brindan todo lo que necesita para construir relaciones más profundas con los clientes a través de la funcionalidad, el etiquetado y la categorización de CRM.
ActiveCampaign utiliza listas y etiquetas para ayudarle a aprovechar al máximo su lista.
Puede importar sus contactos existentes desde otra aplicación usando la opción de migración de ActiveCampaign, o simplemente puede ingresar un archivo CSV.
Una vez que sus contactos estén en su lista, simplemente implemente etiquetas y listas para asegurarse de que cada persona de su comunidad termine en el segmento al que pertenece.
Lo que hace que ActiveCampaign sea impresionante es que puede combinar las funciones de segmentación con funciones de seguimiento y ventas gracias a la funcionalidad CRM incorporada.
ActiveCampaign viene con su propio sistema de puntuación de clientes potenciales, por lo que puede realizar un seguimiento de cuáles de sus clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Además, puede realizar un seguimiento exacto de dónde se encuentra cada cliente en el ciclo de ventas, desde «hasta el contacto» hasta el «seguimiento».
Puede que no sea el CRM más inmersivo del mundo, ya que no tiene el mismo tipo de funcionalidad detallada que obtendrías de algo como Salesforce. Sin embargo, obtienes más capacidades que las que obtendrías con la mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico.
Además, la simplicidad de la funcionalidad CRM integrada hace que sea muy fácil acostumbrarse a ActiveCampaign, incluso si nunca antes ha trabajado con una herramienta como esta.
Incluso hay herramientas de aprendizaje automático disponibles para personas que estén dispuestas a pagar por ellas.
Puede utilizar la IA para determinar qué clientes potenciales vale la pena seguir, cuáles necesitan un poco más de tiempo y más. Es más fácil garantizar que las personas no se escapen accidentalmente.
Infusionsoft también tiene todo lo que necesita para la gestión de contactos y la funcionalidad CRM.
Yo diría que Infusionsoft es más avanzado porque actualmente ActiveCampaign no le ofrece una forma de organizar sus etiquetas. Eso significa que es un poco más difícil mantener todo cuidadosamente administrado cuando, por ejemplo, intentas trabajar en varias campañas o estrategias diferentes.
Infusionsoft, por otro lado, tiene una función que le permite categorizar instantáneamente todas las etiquetas en su sistema, lo cual es perfecto si se trata de embudos condicionales y muchos clientes a la vez.
Si ha utilizado Infusionsoft antes, la herramienta Infusionsoft by Keap CRM debería resultarle bastante familiar. Agregar un contacto es tan simple como agregar el botón + en la parte superior de tu página después de hacer clic en «Contactos».
Una cosa que hace que Infusionsoft sea aún más impresionante es el hecho de que puede agregar tantos detalles como desee a cada contacto, incluida la información de las redes sociales de esa persona y su puntuación principal.
Almacenar información del cliente como archivos, documentos, contratos, imágenes y propuestas compartidos es sencillo. Además, puede mantener un historial completo de todos sus pagos, cotizaciones y correos electrónicos de un solo cliente. Eso facilita la asignación de tareas de seguimiento a los miembros de su equipo de ventas.
Todavía hay funciones como el «etiquetado» para ayudarle a segmentar a sus clientes con fines de correo electrónico, pero Infusionsoft de Keap también va mucho más allá.
El panel personalizable le permite realizar un seguimiento de cada conexión de usuario, para que pueda organizar sus clientes potenciales, verificar las cotizaciones aceptadas y más.
Keap hace que la gestión de clientes sea realmente inmersiva.
Además, si lo desea, tiene la opción de conectarse a través de algo más que solo correo electrónico, porque Keap también ofrece oportunidades de mensajería de texto.
También puede conectar su bandeja de entrada de Outlook o Gmail, y Keap actualizará automáticamente su registro de contacto cada vez que envíe o reciba un mensaje de un nuevo suscriptor.
Cuando se trata de recopilar clientes potenciales, Infusionsoft by Keap también va más allá, con formularios inteligentes que recopilan información específica para su estrategia de correo electrónico.
Si bien ActiveCampaign e Infusionsoft afirman ser herramientas todo en uno, es Infusionsoft la que realmente le muestra lo que significa tener su CRM y su correo electrónico combinados en uno.
Ganador
ActiveCampaign es excelente, pero cuando se trata de combinar CRM y herramientas de automatización de correo electrónico, Infusionsoft de Keap está a la vanguardia. Está cerca de competir con herramientas como Hubspot (consulte nuestra comparación entre Infusionsoft y Hubspot ) y Salesforce por CRM y soporte de marketing.
ActiveCampaign vs Infusionsoft: marketing por correo electrónico y comercio electrónico
¿Tienes tu lista de contactos organizada tal como te gusta?
Excelente.
Entonces, comencemos a trabajar en hacer esas seductoras campañas de correo electrónico.
ActiveCampaign le ofrece una práctica herramienta de arrastrar y soltar que puede utilizar para crear seguimientos de campañas, mensajes individuales y boletines informativos. Puede crear contenido con fines de prueba dividida, correos electrónicos activados por RSS o campañas basadas en fechas.
Por ejemplo, tal vez desee enviar un correo electrónico el día del cumpleaños de un cliente.
Las plantillas de correo electrónico que obtienes con ActiveCampaign también son muy buenas.
Realmente me gusta la naturaleza responsiva de estas plantillas aptas para dispositivos móviles y de apariencia bastante moderna. Sin embargo, no tienes muchos para elegir.
No hay nada parecido a los cientos de plantillas disponibles de competidores como MailChimp.
Aún así, en el lado positivo, siempre puedes agregar mucha personalización a tu contenido para hacerlo aún más impresionante.
Si te gusta jugar con los diseños de correo electrónico (como a mí), entonces puedes crear docenas de correos electrónicos que se ven totalmente diferentes, simplemente usando la misma plantilla.
Es más, siempre puedes crear todo tu correo electrónico desde cero si te sientes particularmente creativo. ActiveCampaign incluso te permitirá agregar tu propia marca y colores, siempre y cuando no estés en el nivel de precios más bajo.
Como creador de correo electrónico, ActiveCampaign tiene mucho que ofrecer. Es fácil de usar y tiene suficientes plantillas para hacer las cosas divertidas.
Por otro lado, esto es lo que obtienes con Infusionsoft:
Haga clic en la opción «Transmisiones» (ahora en el lado izquierdo de la página después del cambio de marca de Keap) y verá varias plantillas para elegir. Una vez más, no hay mucho para elegir aquí, pero tampoco es una selección terrible.
La mayoría de las plantillas, como ActiveCampaign, parecen bastante modernas y limpias.
No debería tener demasiados problemas para captar la atención de su público objetivo.
Es más, la herramienta de edición de correo electrónico también significa que puedes editar un poco con esa interfaz de arrastrar y soltar que tanto me gusta.
Crearás tus plantillas a partir de «bloques» de contenido, que incluyen elementos como imágenes, espaciadores e incluso botones de llamada a la acción. Todo el proceso es súper simple y puedes obtener una vista previa de cómo se verá tu contenido en el dispositivo móvil con solo hacer clic en un botón.
Ganador
Si bien Infusionsoft de Keap es excelente, prefiero la experiencia ActiveCampaign para crear y usar plantillas de correo electrónico. Sin embargo, creo que podría ser algo personal, ya que ambas herramientas ofrecen una funcionalidad similar.
ActiveCampaign vs Infusionsoft: pruebas y análisis A/B
Ahora, las increíbles herramientas de automatización y funciones de segmentación son geniales.
Pero necesitarás realizar algunas pruebas para asegurarte de obtener el mejor retorno de la inversión (ROI) en tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Ahí es donde entran los informes y el análisis.
ActiveCampaign es útil cuando se trata de análisis y pruebas A/B.
Puede implementar el seguimiento de respuestas, el seguimiento de enlaces, los recibos de apertura/lectura, el seguimiento de cancelaciones de suscripción e incluso Google Analytics para brindarle información adicional sobre sus campañas de SEO.
También hay un monitoreo de spam integrado en ActiveCampaign que debería ayudarlo a evitar rebotes en las bandejas de entrada de los consumidores, permitiéndole saber cuándo es posible que sus correos electrónicos no sean aceptados.
Si abre la sección «Informes» en su barra de herramientas, podrá analizar más en profundidad algunas de las cosas que suceden en sus campañas. Por ejemplo, puede ver si las personas abren constantemente la misma cantidad de correos electrónicos o si ha tenido una caída en la tasa de apertura después de una campaña específica.
El sistema CRM implementado significa que también puede realizar un seguimiento de sus ofertas y tasas de conversión.
Hay una sección «Ingresos de marketing» disponible, que enlaza con su tienda de comercio electrónico y muestra todos los ingresos para ingresar a su negocio a partir de campañas de automatización de correo electrónico y marketing, hasta 7 días después de que se envían sus mensajes.
Además, cuando se trata de pruebas A/B de esos mensajes, ActiveCampaign también tiene mucho que ofrecer, incluida la opción de realizar pruebas divididas de cosas como líneas de asunto e información del formulario, o realizar pruebas divididas de toda su campaña de goteo a la vez.
ActiveCampaign proporciona algunas de mis funciones de prueba A/B favoritas en el mercado actual. Es conveniente y fácil de usar; todo lo que necesita hacer para probar toda su campaña es agregar el activador «Dividir» a su flujo de trabajo.
¿Otra cosa interesante?
Toda la experiencia proporcionada por ActiveCampaign cumple con el RGPD.
Si trata con clientes en la UE, entonces no tiene que preocuparse por correr el riesgo de tener problemas de cumplimiento. Eso es un peso que cualquiera puede quitarse de la cabeza.
Entonces, ¿cómo está Infusionsoft a la altura?
Bueno, Infusionsoft de Keap permite a las empresas visualizar sus datos, conversiones y más desde un panel de análisis en profundidad. La idea es que cuanta más información tengas, más informadas serán tus decisiones. Tiene sentido para mi.
Todo lo que necesita hacer es hacer clic en la pestaña «Informes» y verá un montón de opciones de análisis como esta:
Ese informe de seguimiento de la participación del correo electrónico es particularmente útil, ya que le dará la opción de determinar si sus mensajes realmente resuenan en su público objetivo o si necesita realizar algunos ajustes en sus segmentos.
También hay elementos como rastreadores de cancelación de suscripción y rastreadores de inscripción en campañas para elegir. Además, debido a que todo se conecta con su CRM, también puede acceder a informes sobre lo que sucede con su sitio web.
Verificar el rendimiento de los correos electrónicos individuales es ligeramente diferente, ya que deberás ir a la página de tu Campaña para ver las estadísticas de cada mensaje.
Sin embargo, en general, una vez que se acostumbre a la experiencia de Infusionsoft by Keap, obtendrá una solución de análisis muy inmersiva y atractiva.
Infusionsoft incluso permite a los usuarios configurar activadores y tareas automáticas para recordarles lo que deben hacer a continuación para mejorar las ventas en función de lo que aprenden en sus informes.
Infusionsoft también ofrece algunas pruebas A/B básicas, aunque, en mi opinión, no son tan buenas como las que obtendrías con ActiveCampaign. Decir que el diseño de las pruebas es agradable. No es abrumador como algunas de las funciones de informes que obtienes en otras aplicaciones. Solo obtienes un único bloque de información. Eso es lo suficientemente simple como para que incluso mi confuso cerebro pueda manejarlo.
Ganador
Para los informes, Infusionsoft se destaca con la opción de realizar un seguimiento de docenas de cosas diferentes, desde ventas hasta tarifas de suscripción y más.
Sin embargo, ActiveCampaign gana este segmento cuando se trata de pruebas A/B. Si está buscando una manera de probar rápidamente el rendimiento de campañas completas o correos electrónicos individuales, ActiveCampaign realmente no tiene rival.
ActiveCampaign vs Infusionsoft: usabilidad
Hasta ahora, hemos analizado muchas de las funciones y opciones de funciones proporcionadas por Infusionsoft y ActiveCampaign. Entonces, ¿cómo se comparan en términos de usabilidad?
Después de todo, incluso las mejores herramientas no servirán de mucho si no sabes cómo usarlas.
ActiveCampaign siempre ha sido una de las herramientas más sencillas de usar, en mi opinión, cuando se trata de marketing y automatización.
No se alarme cuando inicie sesión en la interfaz de usuario y vea un montón de información mirándolo.
Todo puede parecer un poco desordenado al principio, pero siempre puedes personalizarlo eliminando pestañas y widgets que no te interesa ver en tu página de inicio.
¿Aun mejor?
Si hace clic en la opción «Comenzar» en la parte superior de la página, obtendrá una guía completa con todo lo que necesita saber para comenzar a usar el software.
Toda la experiencia se siente realmente cómoda e intuitiva, como andar en bicicleta.
Infusionsoft de Keap también tiene una interfaz de usuario bastante agradable.
Honestamente, prefiero el cambio de estilo en comparación con lo que teníamos cuando era solo “Infusionsoft”.
La barra de navegación principal ahora estará en el lado izquierdo, en lugar de en la parte superior de la página, y es menos abrumador cuando haces clic en la navegación porque no ves docenas de opciones para elegir.
Compruébalo como se veía antes, por ejemplo:
Además, al igual que ActiveCampaign, Infusionsoft by Keap le permite personalizar su experiencia de interfaz de usuario para satisfacer sus necesidades específicas.
Puede ver cuántos usuarios ha interactuado y qué está pasando con sus campañas de correo electrónico.
Además, también existe la opción de comprobar qué tipo de tareas debes realizar cada día:
Infusionsoft de Keap no sólo facilita el seguimiento de sus correos electrónicos, sino que también le ayuda a mantenerse al tanto de su agenda con el menor estrés posible.
Eso es algo que generalmente no se obtiene con una herramienta de automatización de correo electrónico.
Incluso hay aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android, aunque es posible que le resulten un poco complicadas en este momento mientras Infusionsoft está lanzando su nueva marca Keap. Sea paciente: eventualmente obtendrá la funcionalidad que necesita.
Ganador
Me resultaría difícil elegir un favorito aquí si no fuera por el hecho de que puedes realizar un seguimiento de tus tareas en Infusionsoft , así como también revisar tus correos electrónicos. En mi opinión, es esa característica la que hace que la solución Keap sea más una oferta «todo en uno».
ActiveCampaign vs Infusionsoft: Atención al cliente
Finalmente, antes de apresurarse a comprar su nueva solución CRM y automatización de correo electrónico, vale la pena asegurarse de obtener el tipo de atención al cliente que necesita.
ActiveCampaign ofrece mucha orientación en forma de soporte por chat en vivo, correo electrónico e incluso la opción de unirse a sesiones de capacitación semanales si no le importa revivir sus días escolares.
Si se siente muy perdido, puede reservar una sesión de capacitación individual con una herramienta representativa.
Sin embargo, en general, diría que la sección de educación de ActiveCampaign es lo suficientemente sólida como para brindarle la mayor parte de la orientación que necesitará. Además de eso, el software está lejos de ser difícil de usar, por lo que probablemente podrás resolver la mayor parte sobre la marcha.
Otra cosa que vale la pena señalar es que la funcionalidad de chat en vivo de ActiveCampaign es un poco lenta.
Aún así, puede esperar una respuesta en 10 o 15 minutos, lo cual es mejor que actualizar continuamente su bandeja de entrada de correo electrónico durante una o dos horas.
Al menos podrás ver dónde estás en la cola.
Infusionsoft by Keap también está dispuesto a ofrecer muchas opciones de soporte.
En el sitio web encontrará un centro de ayuda, artículos de la base de conocimientos, blogs, seminarios web, vídeos y otras formas de orientación. También puede acceder a asistencia personalizada comunicándose con uno de los centros de llamadas en el Reino Unido, EE. UU., Canadá o Australia.
Si tiene una cuenta con un pago más alto (es decir, más que el paquete básico), también podrá acceder al chat instantáneo directamente desde su panel de Infusionsoft.
Si no tiene tanta suerte, existe mucho apoyo de la comunidad de Infusionsoft by Keap, aunque es mejor darse uno o dos días si desea la selección más amplia de respuestas posible.
Ganador
Le daría el trofeo a ActiveCampain , ya que proporciona casi todo tipo de atención al cliente que pueda solicitar, incluida una base de conocimientos y un chat en vivo.
Sin embargo, si desea una herramienta que le brinde atención al cliente galardonada, consulte AWeber ( reseña ): es una de las pocas empresas que le brinda el mismo servicio sin importar el paquete que compre.
ActiveCampaign vs Infusionsoft: ¿Cuál debería elegir?
Tanto ActiveCampaign como Infusionsoft son soluciones competitivas para empresas que quieren algo más que marketing por correo electrónico. Si está buscando una herramienta que pueda ofrecerle campañas de goteo, combinadas con pruebas A/B sólidas, análisis y herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), entonces estas dos soluciones son la solución.
Sin embargo, cada opción atrae a un tipo de cliente ligeramente diferente.
Si es propietario de un negocio nuevo y tiene necesidades más limitadas en lo que respecta al marketing por correo electrónico, entonces ActiveCampaign probablemente sea lo mejor para usted. Hay muchas herramientas de automatización de marketing para explorar y el creador de plantillas de correo electrónico es excelente.
Obtenga su prueba gratuita de ActiveCampaign aquí
Sin embargo, si es un líder empresarial con más experiencia y necesita cosas como análisis en profundidad y una herramienta CRM de última generación, entonces Infusionsoft de Keap es el camino a seguir.
Realmente puede lograr prácticamente cualquier cosa con sus ventas y marketing utilizando este servicio.
Obtenga su prueba gratuita de Infusionsoft aquí
Si aún necesita ayuda para encontrar la herramienta de marketing por correo electrónico adecuada, consulte nuestra guía de algunos de los software más atractivos para 2023 .