Comparación entre Stripe y PayPal: ¿Qué pasarela de pago debería usar?

Es probable que surjan dos grandes nombres a medida que avanza en la tarea de averiguar cómo aceptar pagos en línea a través del sitio web de su pequeña empresa: Stripe y PayPal. Está viendo dos empresas de procesamiento de pagos que ofrecen sus servicios de formas ligeramente diferentes cuando se trata de Stripe frente a PayPal, pero que eventualmente pueden hacer lo mismo para su empresa, lo que permite a sus consumidores comprar sus productos o servicios en línea.

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre Stripe y PayPal? Y, una vez que haya reducido sus opciones de pago en línea con Stripe o PayPal, ¿cómo elige entre las dos?

Para ayudarlo a distinguir entre Stripe y PayPal, hemos reunido una guía. Además, una vez que haya reducido las opciones para estos dos proveedores de pago en línea, lo ayudaremos a determinar si la mejor opción para su empresa es Stripe o PayPal, u otra alternativa.

¿Qué son Stripe y PayPal?

Tanto Stripe (fundada en 2011) como PayPal (fundada en 1998) son pasarelas de pago que funcionan para permitir y aceptar pagos como intermediarios entre los minoristas y las redes de tarjetas de crédito/instituciones financieras requeridas.

Las complejidades de estas experiencias pueden llegar a ser muy complejas. Como enviado que enruta la información entre los minoristas y los bancos, una manera fácil de ver una pasarela de pago es.

Aquí hay una descripción gráfica de dónde los sitios web de comercio electrónico chocan con las pasarelas de pago.

Una pasarela de pago no es la única solución para la adopción de pagos en línea, pero es una de las formas más fáciles de comenzar.

Dado que las puertas de enlace ofrecen sus datos financieros, la guardia armada que requiere para moverse entre las redes de tarjetas de crédito, su cliente y su tienda, a diferencia de un procesador de pagos.

En otras palabras, le ayudará a quitarse de encima la aplicación de PCI en ciertas situaciones. Y si planea seguir la ruta del portal, puede encontrarse con Stripe y PayPal una y otra vez. Hay varias otras pasarelas de pago, como Authorize. Net, 2Checkout, Braintree (propiedad de PayPal), pero Stripe y PayPal son dos de los más fáciles de usar con diferencia.

Stripe vs. Paypal funcionan de manera bastante similar entre sí como pasarela de pago. Sin embargo, en más detalle, Stripe es un servicio de pago en línea que ayuda a los usuarios a tomar y transferir dinero a través de Internet . En el campo del comercio electrónico, su popularidad va en aumento. Debido a sus instrumentos de desarrollo personalizables, Stripe es especialmente apreciado por personas con conocimientos de código o equipos de programadores internos. Para las pequeñas empresas, es una alternativa común, pero también la utilizan empresas como Pinterest, Lyft, Blue Apron y TaskRabbit.

Por otro lado, PayPal es una solución de pago que permite realizar y recibir compras online por parte de los clientes , y también es muy conocida. PayPal, con más de 21 millones de minoristas, parece tener más de 267 millones de cuentas de usuario. En estos días, casi todo el mundo tiene una cuenta de PayPal, y es fácilmente una de las caras más populares en el campo de los pagos de comercio electrónico.

Recomendación: Revisión de Stripe: ¿es el procesador de pago adecuado?

¿Cómo funcionan las pasarelas de pago y los proveedores de servicios de pago?

En la última parte, discutimos y presenciamos Stripe vs PayPal como pasarelas de pago. Simplificará seriamente la búsqueda de la mejor solución de pago en línea de su empresa al reconocer todas las pasarelas de pago y proveedores de servicios de pago (PSP para abreviar). Así que esta parte se trata de desglosar los términos y conceptos.

Las pasarelas de pago brindan la opción de permitir compras por Internet a alguien con un sitio web de comercio electrónico o una tienda física, algo así como un intermediario entre una red de tarjetas y el procesador de pagos de su empresa. Como parte de su operación, tanto Stripe como PayPal brindan pasarelas de pago, lo cual es esencial para quienes buscan recibir pagos en línea.

Para aceptar y cobrar por completo los pagos de los clientes tanto en línea como por otros medios, los proveedores de procesamiento de pagos brindan a los propietarios de negocios las cuentas comerciales y los servicios requeridos. Para manejar pedidos en línea, los proveedores de servicios de pago tienen pasarelas de pago y cuentas comerciales. Tanto Stripe como PayPal son proveedores de servicios de pago, así que tenga la seguridad de que obtendrá todo lo que necesita de estos dos proveedores para comenzar a realizar pagos en línea y en persona.

Hay un aspecto más que es importante considerar cuando se trata de Stripe vs PayPal en términos de la forma en que todos ofrecen sus servicios. Stripe y PayPal se denominan «agregadores». Esto sugiere que agrupen a todos sus clientes bajo una cuenta de comerciante amplia, en lugar de dar su propia cuenta de comerciante dedicada a cada cliente. La ventaja de los dueños de negocios es que comenzar a procesar pagos con tarjeta de crédito en línea a través de Stripe o PayPal se acepta rápidamente, ya que los agregadores tienen una barrera más baja para aceptar nuevos clientes que un proveedor de cuentas comerciales dedicado.

Sin embargo, cuando se trata de tenencias y cancelaciones de cuentas, tenga en cuenta que los agregadores tienen un historial irregular. En términos generales, dado que tienen una menor capacidad para robos y devoluciones de cargo, es más probable que enfrente demoras con su operación al tratar con un agregador. Pero los agregadores como Stripe y Square se encuentran entre sus mejores y más baratas opciones si está tratando de comenzar a procesar pagos rápidamente.

Ahora que tiene una apreciación de estos dos principios importantes para el problema de Stripe vs PayPal, comparemos y contrastemos estas dos soluciones de pago en línea y veamos cuál es la mejor opción de la compañía.

Comparación de Stripe vs PayPal: ¿Cuál es mejor?

Es difícil decir cuál es mejor. Stripe vs PayPal, sin embargo, muestra sus fortalezas y debilidades al admitir múltiples tipos de negocios de comercio electrónico. Pueden compartir algunas similitudes, pero las diferencias deben ser las que debes considerar seriamente y a partir de ahí puedes decidir qué método será el indicado para tu negocio.

similitudes

Cuando se trata de Stripe vs PayPal, puede ver que hay bastantes paralelismos. Ambos son proveedores de procesamiento de pagos, ambos brindan pasarelas de pago, ambos le permiten aceptar pagos en línea y ambos brindan beneficios adicionales, como facturación y facturación recurrente.

Pero hay algunos aspectos únicos en los que estos dos servicios son equivalentes que aún no se han enumerado.

Stripe y PayPal administran el cumplimiento de PCI para sus minoristas.

El cumplimiento de PCI es una serie de requisitos de seguridad destinados a garantizar que todas las entidades que reciben, procesan, almacenan o transfieren información de tarjetas de crédito establezcan un entorno seguro. La aplicación de PCI se administra en su nombre sin cargo adicional tanto para Stripe como para PayFlow Pro, lo que puede ahorrarle mucho tiempo a su negocio.

No está obligado a firmar contratos a largo plazo con PayPal o Stripe

En cambio, en cualquier momento, sin pagar un cargo por cancelación anticipada, pagará cuando vaya y cancele. En comparación, es bastante sencillo solicitar una cuenta de comerciante de Stripe o PayPal, y ambos son proveedores de procesamiento de pagos. Sin embargo, las compras a menudo son mucho más examinadas por los proveedores de procesamiento de pagos porque se trata de un arma de doble filo.

Si es un comerciante de alto riesgo, tendrá dificultades para considerar Stripe vs PayPal para la cuenta de pago oficial de su canal. Esto se debe a que son proveedores de sistemas de pago que asumen un mayor nivel de responsabilidad cuando no suscriben.

Tanto Stripe como PayPal brindan excelentes servicios de atención al cliente.

Puede navegar por un centro de soporte con útiles tutoriales y orientación en los sitios web de Stripe y PayPal. Los foros de la comunidad, la documentación y el correo electrónico para desarrolladores, el chat en vivo y la asistencia telefónica también están disponibles (aunque solo Stripe brinda asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana).

diferencias

Precios y tarifas

Lo primero que piensa al conectar su organización a cualquier software o programa nuevo es cuánto costaría. Los cargos de transacción se pueden definir mejor como una tarifa cobrada por compra, según Christine Choi en FitSmallBusiness.com. Pero tanto PayPal como Stripe son de uso gratuito, por suerte, al menos los planes simples lo son. Entonces, es fácil registrarse. Solo ingrese los detalles de la cuenta y comience. Para iniciar cualquier programa, no hay nada que pagar, no se cobran costos mensuales, etc.

Dicho esto, cuando continúa recibiendo tarifas, existen acuerdos de tarifas que determinan cómo se le pagará. En su mayor parte, para todos los canales, el precio es idéntico. Echemos un vistazo a la estrategia de precios entre Stripe y PayPal.

Raya

Tarifas base de Stripe:

Los costos de procesamiento de pagos de Stripe se han vuelto un poco más complicados, especialmente para los comerciantes que planean aprovechar la gama completa de instrumentos de Stripe, desde la facturación recurrente hasta la inteligencia comercial. Sin embargo, para usar el servicio de Stripe, no pagará ninguna tarifa mensual, mínimos mensuales ni tarifas por terminación anticipada.

• Tarifas de Micropago Stripe: desde $1.00 : 2.9% de $1 = 2.9¢ y 2.9¢ + 30¢ = 32.9¢, desde $5.00 : 2.9% de $5 = 14.5¢ y 14.5¢ +30¢ = 44.5¢
• Transacciones con tarjetas de crédito en línea: 2.9 por ciento + $0.30
• Transacciones de ACH: 0.8% (con un tope de $5)
• Transacciones para Stripe Terminal (POS): 2.7 por ciento + $0.5 por ciento
• Facturación: Stripe dividió sus instrumentos de facturación en dos niveles: Starter y Scale. Por el primer $1 millón en transacciones recurrentes, el Plan de Inicio para Facturación es gratis. Stripe cobra un 0,4 por ciento por transacción después de ese umbral, además de los costos de procesamiento. El plan Scale cobra un 0,7 por ciento por transacción. Sin embargo, como compensación, Stripe ofrece un descuento en créditos ACH y transferencias electrónicas, así como acceso a Stripe Sigma, que por sí solo sería una tarifa separada.

En la competencia entre Stripe vs Paypal, Stripe tiene su sistema de tarifas mucho más ágil . Stripe tiene tarifas asociadas con: fuera de la tarifa estándar cobrada por transacción;

• Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito internacional.
• Conversión de divisas.
• Procesamiento de disputas con respecto al pago.
• Servicios de facturación (facturación).
• Y los reembolsos le cuestan la tarifa original evaluada.

Paypal

Tarifas base de PayPal:

• Tarifas de micropago (transacción de menos de $10): desde $1,00: 5 por ciento de $1 = 5¢ y 5¢ + 5¢ = 10¢, desde $5,00: 5 por ciento de $5 = 25¢ y 25¢ +5¢ = 30¢
• Transacciones en línea: 2.9 por ciento + $0.30
• Facturas por Internet: 2.9 por ciento + $0.30
• Transacciones para POS/mPOS (PayPal Here): 2.7 por ciento
• Transacciones para Entrada con Clave: 3.5 por ciento + $0.15

PayPal también tiene un descuento sin fines de lucro (2,2 por ciento + $0,30) para el procesamiento de pagos en línea y una alternativa de micropago (5 por ciento + $0,05) para transacciones de bajo valor. Si pasan por una de las alianzas de PayPal, como Vend, los proveedores de gran volumen también podrían solicitar tarifas exclusivas.

PayPal cobra un mínimo del 4,2 por ciento entre cualquier otra combinación de países si hace negocios en el extranjero.

Para su programa Payments Pro, que proporciona un sitio web de pago alojado y una terminal virtual, PayPal cuesta $30 adicionales al mes. Otra tarifa de $10/mes es la facturación recurrente. Los gastos opcionales son todos estos.

Al pensar en las tarifas de Stripe vs PayPal, PayPal realiza un desglose de tarifas más detallado basado en consideraciones como:

• Estados Unidos o en el extranjero
• Micropagos o pago mayor
• Web, celular o en la tienda
• Ganancias o sin fines de lucro
• Terminal digital para recibir pagos telefónicos
• Checkout alojado, incrustado o personalizado

Además, PayPal también evalúa los costos en lo siguiente:

• Facturación recurrente
• Conversión de dinero
• Los contracargos
• Reembolsos
• Pagos realizados por American Express
• Transacciones con un lector de tarjetas de mano
• Así que incluso más que eso,

Facilidad de uso

Tanto Stripe como PayPal facilitan que los comerciantes paguen a los clientes. Pero como comerciante, será un poco diferente de su experiencia al configurar su procesamiento de pagos.

Si bien PayPal ofrece herramientas para desarrolladores , está diseñado para que casi cualquier persona pueda configurar pagos y comenzar a recibirlos. Puede funcionar bien pegando un poco de código en su sitio web si está satisfecho con la funcionalidad básica de PayPal.

Para una fácil configuración (normalmente un complemento), Stripe también se integra directamente con plataformas de comercio electrónico de terceros. Ciertamente puede seguir esta ruta, pero si eso es todo lo que busca, ¿por qué no elegiría PayPal o incluso Square? Ambos pueden brindar una mejor experiencia de usuario con precios idénticos y términos de contrato comparables. Más allá de eso, con el código, tendrá que «ensuciarse las manos».

PayPal Commerce será significativamente más simple de usar para el comerciante promedio.

Integración

Si desea expandir su funcionalidad, tanto Stripe como PayPal tienen una enorme cantidad de integraciones, que van desde carritos de compras hasta software de contabilidad y servicios de marketing por correo electrónico. A menos que esté buscando marcas específicas que solo son compatibles con uno de estos servicios, no debería tener muchos problemas para encontrar una herramienta que realice la tarea que desea que haga o realizar una llamada API que extraiga los datos que necesita en su programa elegido .

Si bien PayPal carece de todo lo que se necesita o espera para trabajar con complementos como CRM.

Por otro lado, Stripe brilla, incluidas las colaboraciones con HubSpot y Agile CRM, que también hacen que la lista de los cinco principales sea elegible para las mejores suites de CRM gratuitas.

Seguridad

Parte de la razón por la que confía el procesamiento de pagos a un tercero es para liberarse de la carga de tratar de administrar la información de manera segura, ¿verdad? Si bien su sitio web aún está bien protegido, los pagos requieren un nivel completamente nuevo de protección para el comercio electrónico para el que quizás no esté preparado o no tenga el tiempo para manejar. Por lo tanto, es bueno ver que ha cubierto tanto PayPal como Stripe en la forma de cumplimiento de PCI.

Además, Stripe ha tomado medidas para cumplir con los requisitos internacionales en la competencia Stripe vs PayPal.

Facturación en línea

PayPal no se trata solo del negocio de ayudar a las corporaciones a aceptar compras únicas anónimas. El procesador de pagos también ofrece una variedad de otras alternativas:

En el sitio web de PayPal, desde su sitio web, en una aplicación móvil, en la tienda y por teléfono, se pueden realizar pagos multicanal. Las opciones móviles y en la tienda, por supuesto, le permiten solicitar hardware adicional e inscribirse en PayPal aquí, y los pagos adicionales también vienen con el pago por teléfono. Si su empresa se expande más allá de los límites de su sitio web, sería bueno considerar esto cuando tenga que elegir entre Stripe o PayPal.

Compatibilidad con el mercado: PayPal para Marketplaces es una solución para sitios web que involucran a varias partes en el proceso de transacción. Piense como un ejemplo de algo como Envato. Tienes a Envato, el desarrollador/vendedor del tema o complemento, y el cliente que necesita fondos para ir entre ellos.

Suscripciones- Es posible realizar pagos recurrentes y automáticos a través de PayPal.

Facturación: también puede usar PayPal para producir y entregar facturas a los clientes, lo cual es especialmente útil de mes a mes para aquellos de ustedes que brindan servicios independientes que difieren en precio.

Stripe , por otro lado, se enfoca exclusivamente en el espacio de comercio electrónico, por lo que no encontrará opciones para lectores de chips móviles o colaboración con POS. Dicho esto, Stripe ofrece otro tipo de opciones avanzadas para la facturación:

Suscripciones: sepa que Stripe lo respalda, ya sea que esté desarrollando una empresa de ventas recurrentes u operando un servicio de membresía o de lealtad. No solo debe automatizar y organizar este tipo de pagos, sino que Stripe incluye funcionalidades como:

Ponerse en contacto con empresas de tarjetas de crédito cuando una tarjeta de crédito está a punto de caducar para recuperar material nuevo. Manejo más fácil para agregar nuevos clientes, actualizar la información de suscripción y manejar cancelaciones.

Stripe también proporciona una solución para la industria con Stripe connect.

Sin embargo, para este, tienes una opción de configuración. ¿Necesitará que se realicen transferencias de uno a uno? ¿Qué tal una base que es de uno a muchos? ¿O muchos a muchos incluso? Además, los problemas más complejos que surgen con estas transferencias, como los pagos internacionales, las regalías y las licencias de transmisión, pueden ayudarlo a pagar Stripe.

Facturación: a diferencia de PayPal, que solo le permite configurar el logotipo y las áreas de la factura, Stripe Billing (que, por cierto, es completamente nuevo) hará mucho más.

Por supuesto, de la lista completa de proveedores con los que opera Stripe, agradecerá los pagos. También puede personalizar las facturas por completo, generar múltiples formularios y luego elegir si desea que se produzcan una sola vez o configurarlas para que se repitan automáticamente.

Solo tenga en cuenta que más de $ 1 millón en facturación contribuirá a mayores costos de procesamiento.

Para ayudar a los consumidores a aceptar compras tanto desde sitios web móviles como desde aplicaciones móviles, Stripe ha tenido mucho cuidado. Stripe ha desarrollado elementos de interfaz de usuario que simplifican el flujo de trabajo de pago móvil. Es tuyo para configurar, por supuesto, pero es bueno saber que hay una opción para acelerar este proceso.

Atención al cliente

Hay muchas formas que PayPal garantiza para obtener respuestas a sus preguntas. Incluyen:

• Centro de ayuda: la base de información de PayPal es un comienzo útil si tiene una pregunta básica sobre cómo funciona PayPal. Aborda las preguntas más frecuentes sobre la recepción de pagos, la emisión de devoluciones y otra gestión diaria de la cuenta.
• Foro de la comunidad: debe publicar en el foro de discusión de PayPal si solo desea saber si PayPal acepta un servicio, si otros enfrentan el mismo problema o encontrar una solución para una función perdida.
• Centro de desarrolladores: la documentación de desarrollo de PayPal ciertamente no es tan detallada como la de Stripe, pero permanece, y parece que el desarrollo de PayPal es el capital de inversión.
• Asistencia por correo electrónico: debe enviar un correo electrónico al personal de PayPal si no es una pregunta urgente. Recuerda que para poder hacer esto, debes iniciar sesión en tu cuenta.
• Soporte de chat en vivo: esto es bastante reciente, pero para obtener respuestas a sus preguntas, ahora puede ingresar a un chat en vivo con un representante de servicio al cliente de PayPal. Antes de ingresar, PayPal publica el período de espera aproximado, para que sepa cuánto tiempo tendrá que esperar.
• Soporte telefónico: la calidad del soporte telefónico de PayPal es, en el mejor de los casos, inconsistente, pero si lo necesita, puede comunicarse con una persona real en vivo.
• Redes sociales: solicitudes de servicio y ayuda para los campos de la cuenta de Twitter de PayPal de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. CST. No puede publicar en la página de Facebook de PayPal, por lo que si tiene preguntas, puede comentar directamente en las publicaciones y tweets de PayPal.

Para brindar un servicio en vivo gratuito las 24 horas, los 7 días de la semana para todos sus comerciantes, Stripe ha cambiado sus opciones de atención al cliente y hace que la competencia de Stripe vs Paypal sea más interesante. Este es un gran problema porque el hecho de no encontrar a alguien con quien hablar en tiempo real fue una de las dificultades más controvertidas con Stripe. También puede confiar en las otras herramientas de Stripe para obtener ayuda:

• Base de conocimiento: la base de conocimiento de Stripe cubre los conceptos básicos
• Documentación del desarrollador: la documentación de Stripe siempre es la mejor manera de leer más sobre qué funciones específicas, aunque no sea un desarrollador, puede hacer. Esta parte de la asistencia de Stripe es incluso más extensa que la base de información, lo cual no es tan impactante. Nuevamente, esta es una alternativa enfocada en el desarrollador, y Stripe ha gastado adecuadamente su capital.
• Soporte de chat basado en Freenode (# stripe): para una pregunta muy técnica, ¿le gustaría conocer a los desarrolladores de Stripe? El chat de IRC es donde serán identificados.
• Soporte de chat en vivo: el soporte de chat en vivo de Stripe no es el mismo que el canal de Freenode. Saltará a un chat en vivo con un representante de ayuda cuando inicie sesión en su cuenta de Stripe y vaya a la pestaña Contáctenos.
• Soporte telefónico: en lugar de llamar y esperar, debe insistir en que Stripe lo llame de inmediato. Es muy raro verlo. La única otra empresa que ha hecho esto alguna vez, debe ser SquareTrade, la empresa de garantía de productos electrónicos de terceros.
• Soporte por correo electrónico: envíe un correo electrónico al equipo de Stripe si su pregunta no es urgente. Este ha sido durante mucho tiempo el pilar de la red de soporte para Stripe.
• Redes sociales: como puede ver con PayPal y Square, no hay una cuenta de soporte de Twitter dedicada, pero puede twittear a Stripe o buscar avisos de interrupción y actualizaciones con Stripe Status. La página de Facebook también puede ser un mensaje.

Sin embargo, aquí está la cosa. El hecho de que una empresa tenga múltiples canales de soporte y un número de teléfono para llamar o incluso una cuenta de soporte en Twitter no implica que el servicio al cliente real sea bueno. No podemos pasar por alto que la calidad del servicio al cliente de ambas compañías es, en el mejor de los casos, dudosa; Tanto Stripe como PayPal están tratando de facilitar que los clientes se comuniquen con ellos.

Ambas empresas tienden a no brindar a sus clientes una experiencia de servicio al cliente confiablemente buena. Para la marca, la ayuda telefónica de Stripe es un avance muy necesario, pero aún no se ha convertido en una mejor respuesta de los usuarios. Mientras tanto, con PayPal, tener una buena o mala experiencia con el servicio de atención al cliente parece una moneda al aire; parece haber una gran diferencia entre las repeticiones.

En general, si bien existen algunas diferencias, el nivel de servicio al cliente y el rango de atención al cliente equilibran PayPal y Stripe de manera bastante similar.

Experiencia de pago

La percepción de su proceso de pago influye directamente en la experiencia del usuario y la accesibilidad del sitio web: demasiado, de hecho, como para no analizarlo de cerca.

El método de pago de Stripe es rápido. Su cliente inserta un número de tarjeta de crédito, envía hits y luego son llevados al sitio web para su agradecimiento o seguimiento. En tus manos están la plantilla y el fluir.

Un poco más complejo es PayPal . Digamos que queremos que Barnes & Noble compre esta novela. Volveremos al segmento de pago después de aplicarlo a nuestro carrito.

Pero presionamos el botón de PayPal en lugar de pasar por el proceso de pago en el sitio. Esto lanza una nueva ventana emergente del tipo de caja de luz que tenemos que esperar antes de poder iniciar sesión.

En general, mientras nos mantenía alejados de la pestaña de pago, PayPal agregó clics adicionales a nuestra operación. Sin embargo, esto variará según cómo haya instalado PayPal y qué pagos acepte. PayPal proporciona soluciones e integraciones adicionales para aceptar tarjetas de crédito directamente desde su propia plataforma.

Si bien estas medidas adicionales son ciertamente mínimas y pueden no parecer mucho, hay una gran cantidad de pruebas estadísticas que muestran que el resultado final puede verse afectado y eso puede afectar su elección final entre Stripe o Paypal.

Comentarios y quejas de los consumidores

Para Stripe vs PayPal, las dos quejas principales son similares (de los minoristas, no de los consumidores):

• Dinero retenido, bloqueo de cuenta y cancelación de cuenta
• Servicio telefónico que no es confiable o no responde

Tanto Stripe como PayPal tienen una actitud bastante conservadora a la hora de aceptar pedidos en línea, lo que podría someter a algunos minoristas a congelamientos de cuentas y devoluciones de cargo. Eso es porque ambos son procesadores de terceros. Es bastante simple crear una cuenta, como se describió anteriormente. La suscripción mínima, como contraprestación, asegura que corre un mayor riesgo de una retención o terminación repentina. Desafortunadamente, si desea un procesador de terceros, es algo con lo que tendrá que vivir.

Es difícil diferenciar las quejas sobre cuentas retenidas o canceladas de aquellas sobre soporte telefónico. La mayoría de las veces, las quejas del servicio de atención al cliente tienen que ver con no liquidar su cuenta de retención/cancelación. El dilema es que los agentes de servicio al cliente no están al tanto de lo que sucede con una cuenta en particular y, aunque lo saben, por lo general no revelan nada. En los procesadores de terceros, esto parece ser muy estándar.

Sin embargo, no faltan comentarios favorables para ambas empresas. Son servicios famosos por una causa.

Comencemos con Stripe . Esto es lo que los comerciantes satisfechos quieren decir sobre el servicio:

• Simple y fácil de registrarse
• Buena API para tratar
• buen documental
• Buena asistencia a nivel internacional.

Los fanáticos de los servicios comerciales de PayPal suelen tener algunos comentarios claros sobre lo que les gusta:

• Configuración sencilla
• Método de pago ampliamente aceptado/confiable
• Ofrece varios productos/servicios además del procesamiento de pagos
• Precio transparente

Ambos negocios tienden a recibir comentarios de los consumidores bastante polarizados, así que tome ambos extremos con pinzas.

formas de pago aprobadas

Es uno de los principales a los que prestar atención.

PayPal acepta transferencias usando los siguientes métodos:

• Paypal
• Crédito de PayPal
• tarjetas de credito
• Tarjeta de débito
• Pagar por teléfono

Algunas formas de pago solo son válidas sobre la base del monto del precio seleccionado, así que preste especial atención a eso antes de registrarse. Por ejemplo, los pagos con terminal virtual de pago por teléfono solo se pueden realizar a través del paquete Payments Pro.

Si le preocupa esta limitación de los tipos de pago, puede optar por utilizar Stripe , que reconoce una amplia variedad de tipos de pago, entre los que se incluyen:

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Tarjetas internacionales
• Pago AmEx
• Masterpass por MasterCard
• Pago de visas
• Pago de WeChat
• AliPay
• pago de manzana
• Pago de Google
• Crédito y débito ACH
• Débito directo SEPA
• Más

Monedas y naciones admitidas

En una nota similar, debemos analizar hasta qué punto Stripe vs Paypal puede permitirle hacer negocios y aceptar pagos.

Aquí es donde se pondrá interesante:

• PayPal acepta pedidos de clientes en más de 200 países. Stripe permite tarifas de clientes en 25 países únicamente.
• PayPal puede manejar solo 25 monedas, mientras que Stripe procesa más de 135.

Este se reduce a lo más importante de ti. ¿Puede atender a clientes en innumerables países pero notar que normalmente solo pagan en una de las cientos de opciones de moneda? ¿O sus consumidores son más regionales? ¿Por qué no importa si solo puede procesar pagos de 25 países? Vas a necesitar revisar los datos de la compañía para hacer esta llamada.

Reseñas finales de Stripe y PayPal

Aunque las dos ofertas son algo similares en la superficie, están dirigidas a diferentes categorías de consumidores, por lo que es imposible llegar a una conclusión general sobre cuál es mejor. Habiendo estudiado los pros y los contras de usar Stripe y PayPal, casi parece que las empresas se beneficiarán al usarlos en sus sitios web. Si bien parecería ser la opción más lógica porque ambas plataformas tienen sus puntos fuertes especiales y no tienen que pagar para comenzar con ellas, esta alternativa le permitirá manejar las finanzas desde dos plataformas diferentes. Sí, puede ponerse interesante.

¿Para quién es Stripe?

Habiendo solidificado lo que Stripe y PayPal tienen que hacer por derecho propio, es hora de compararlos entre sí para llegar al fondo de la controversia entre Stripe y PayPal.

A continuación, tomemos un momento para ilustrar dónde domina Stripe cuando se compara con PayPal. Para empezar, a diferencia de Stripe, los pagos en línea de PayPal siguen siendo una tecnología bastante básica, si puedes creerlo. Dado que Stripe proporciona una configuración de procesamiento de pagos en línea completamente optimizada, muchos procesos históricamente dispares y de baja tecnología se han consolidado en un solo paquete con tecnología habilitada.

Además, Stripe es más fácil de usar que PayPal. Es decir, Stripe seguirá estando personalizado y orientado a los ingenieros, mientras que PayPal no será necesariamente flexible ni personalizado para los profesionales del software. Como resultado, Stripe estará preparado para la marca y también puede considerarse una operación de marca blanca. De hecho, los grandes proveedores de mercados y carritos de la compra, como Shopify, utilizan Stripe como su solución de pago de marca blanca. Además, no tendrá que pagar una tarifa alta por esta alternativa de marca blanca.

El otro lugar donde Stripe es superior es en los informes. PayPal viene con muchos archivos integrados, pero solo Stripe lo ayuda a personalizar los informes para obtener exactamente el tipo de detalles que necesita. Con Stripe Sigma, puede realizar una consulta mediante SQL y obtener un informe.

En general, ya sea que sea una empresa de reenvío de tecnología que tenga o pueda acceder a herramientas de ingeniería, Stripe proporciona una interfaz de marca más organizada para sus clientes. Y los pros y los contras de Stripe que podemos presenciar se pueden resumir a continuación:

Ventajas:

• Ritmo plano y predecible
• Fácil de usar por sus clientes
• Retener y pasar los datos al consumidor
• Los clientes nunca abandonarán la plataforma durante el período del pedido.
• descuentos sin fines de lucro
• No se requiere contrato
• Tarifa más baja por reembolso ($ 15)
• Ayuda para 24/7
• Muchas opciones de soporte (centro de ayuda, Internet, chat en vivo, correo electrónico)
• Desarrollador de soporte de chat en vivo para problemas complejos
• Cumple con PCI

Contras:

• No es tan fácil de configurar (el equipo de soporte de WPForms que protegió con esta guía sobre cómo instalar Stripe Addon)
• No es un nombre tan conocido o familiar como PayPal.
• Tarda más en llegar a su dinero (promedio de 2 días)
• No se devuelven los pagos de reembolso
• Servicio estándar inconsistente
• Habilitado en menos países que PayPal.
• La facturación en línea solo está abierta después de $ 1 millón en ingresos.

¿Para quién es PayPal?

Por otro lado de la controversia Stripe vs PayPal, las transferencias por Internet de PayPal todavía tienen mucho que dar a las pequeñas empresas. Si está ampliando su negocio físico a un mercado en línea, le sugerimos que lance su presencia de comercio electrónico con PayPal Payflow. Esta opción de pago en línea es una de las más sencillas y económicas de instalar en el mercado. A diferencia de Stripe, PayPal Payflow no necesita un especialista técnico dedicado para configurarlo: la tarifa de procesamiento que paga es casi la misma que la de Stripe.

Dicho esto, si está interesado en el pago de marca de su sitio web, le recomendamos que busque Stripe en lugar de PayPal, porque ambos probablemente necesitarán un desarrollador, y Stripe no tendrá un costo simple ni una tarifa de instalación.

Finalmente, PayPal sería un ganador simple para usted si ya está trabajando con una cuenta de servicios comerciales preexistente con su empresa y desea usar la misma cuenta para su procesamiento de pagos en línea.

Descubramos algunas ventajas de aceptar pagos en su sitio web utilizando el estándar de PayPal:

• Precios fijos y predecibles
• Fácil de configurar una cuenta
• Fácil de usar en los clientes.
• Integraciones de tales esquemas de POS si desea vender en persona
• Los clientes están familiarizados con PayPal y confían en él.
• Los fondos están disponibles automáticamente desde su cuenta de PayPal.
• Descuentos para organizaciones sin fines de lucro
• No se requiere contrato
• Varias opciones de asistencia (centro de ayuda, web, chat en vivo y correo electrónico)
• PCI compatible
• Disponible en países de más de 200
• Facturación en línea gratis
• Para su escaparate, lectores de tarjetas gratis

Hay algunas desventajas de usar PayPal Norm para recibir pagos en su sitio web, al igual que la mayoría de las cosas. Vamos a echar un vistazo:

• No se pueden pasar todos los registros de clientes a otro procesador de pagos
• Sin facturación recurrente
• Redirige a los clientes durante el período de compras fuera del sitio web
• Compensación de contracargo más baja ($20)
• Nivel de servicio no consistente
• Para reembolsos, no se devuelven pagos

En Stripe vs PayPal, PayPal ganará para las empresas que no se basan únicamente en la web a medida que se aleja. Si puede vender sus productos o servicios en línea, pero es principalmente un negocio físico, entonces los mecanismos de pago en línea de PayPal se ajustan perfectamente a sus requisitos.

Conclusión

En conclusión, la mejor pasarela de pago para ti debe ser la que encaje con tu empresa. Esperamos que en este artículo encuentre información útil entre las dos metodologías más comunes: Stripe vs Paypal. Tenga en cuenta que no está simplemente buscando una forma de realizar compras en línea. Eso puede ser realizado por prácticamente todos los servicios que existen. Concéntrate en las características que te gustan, no solo ahora sino en el futuro. Un mPOS, facturación, pagos convenientes, suscripciones, todo lo que hará que administre su empresa de manera más eficiente.

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