Los 10 mejores complementos de chat de WordPress en 2023 (comparado)

Los clientes que tienen preguntas necesitan una manera fácil de obtener respuestas. Muchas de esas preguntas pueden responderse en una sección de preguntas frecuentes , pero siempre hay una pregunta que no se responde en el sitio web. La comunicación por correo electrónico suele ser un proceso lento.

Los complementos le permiten automatizar la comunicación entre usted y sus clientes. Los chatbots pueden administrar la comunicación y entregársela cuando sea necesario. Esta es una gran manera de captar clientes potenciales y aumentar la satisfacción del cliente .

Un chat en vivo se siente más personal que un correo electrónico. Es más fácil que comunicarse por teléfono. Con las conversaciones telefónicas, puede ser un desafío saber cuándo la otra persona ha dejado de hablar para que no hablen sobre el otro. Además, puede ser difícil entender a alguien. La atención al cliente a menudo necesita una captura de pantalla, un archivo, un enlace, etc., por lo que la conversación debe volver a un chat de texto de todos modos.

Un complemento de chat de WordPress resuelve estos problemas al traer una función de chat en vivo a su sitio web. Veamos algunos de los mejores complementos de chat en vivo disponibles.

Los mejores complementos de chat de WordPress

¡Veamos los 10 mejores complementos de chat de WordPress, para que puedas decidir por ti mismo cuál es el mejor!

1. HubSpot

HubSpot es un gigante del marketing; proporcionan chat en vivo, CRM y muchas otras funciones del sistema de administración de contenido (CMS).

El chat en vivo, la emisión de tickets de ayuda, los bots automatizados y mucho más están incluidos en el paquete Service Hub, que está disponible en el complemento HubSpot WordPress gratuito . Han obtenido 4,5/5 estrellas con más de doscientos mil usuarios activos.

Este complemento es confiable y adaptable, y con su complemento de chat en vivo sin costo para WordPress, es una excelente opción, especialmente si está familiarizado con la plataforma Hubspot. HubSpot solo tiene un inconveniente si ofrece más de lo que necesita en todo su conjunto de funciones. Por supuesto, seguir con el ecosistema de HubSpot tiene sentido si actualmente utiliza sus otros servicios.

Características clave de HubSpot:

• Múltiples servicios, incluido el chat.
• ventanas emergentes
• Chat en vivo
• Generación líder
• Captura de prospectos
• chatbots
• Manejo de liderazgo
• Soporte vital

Precio: Gratis, pro desde $18/mes

Obtener HubSpot

2. Tidio

Tidio es un complemento de chat de WordPress con herramientas de marketing por correo electrónico para ayudar a hacer crecer su negocio. El widget personalizable funciona con su marca. Incluye plantillas y un editor. Una aplicación móvil le permite usar iOS o Android para responder a los clientes. Las notificaciones le muestran cuando los clientes visitan su sitio web. Le notifica cuando los clientes visitan su sitio y proporciona una vista previa de escritura en vivo. Puede ver la página que sus visitantes están mirando para brindarles ayuda específica. Las herramientas de marketing por correo electrónico lo ayudan a mantenerse en contacto con sus visitantes.

Este complemento le brinda todas las herramientas que necesita para crear cuadros de chat estéticamente agradables y funcionales; es una solución liviana y personalizable y es 100% compatible con dispositivos móviles. Además, varios conectores de terceros están disponibles para que los aproveche.

Características clave de Tidio:

• Widget personalizable
• Notificaciones
• Vista previa de escritura en vivo
• Ver una lista de páginas vistas
• Herramientas de marketing por correo electrónico
• aplicación móvil gratuita
• Plantillas

Precio: Gratis; pro comienza en $ 15.83 por mes.

Obtener Tidio

3. JivoChat

JivoChat es un complemento de mensajería comercial todo en uno que maneja plataformas de chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Haz y recibe llamadas a través del widget de chat en vivo. Un mensaje sin conexión permite a los clientes saber cuándo está disponible. Proporcione opciones para devolver la llamada al cliente. Puede tener chats multiagente y de equipo. Un indicador de escritura en vivo muestra cuando alguien está escribiendo. El chat en vivo se traducirá automáticamente al idioma de los visitantes y al suyo. Es compatible con 25 idiomas.

La versión pro agrega respuestas enlatadas que pueden manejar el chat automáticamente. Puede transferir la conversación entre agentes, monitorear el sitio en tiempo real e incluye disparadores inteligentes.

Características clave de JivoChat:

• Mensajero empresarial todo en uno
• Widget de chat en vivo
• Se conecta a aplicaciones de chat de redes sociales
• Hacer y recibir llamadas
• Mensaje fuera de línea
• Opciones de devolución de llamada
• Múltiples agentes
• chats de equipo
• Recordatorios
• Respuestas prefabricadas
• Indicaciones de escritura en vivo
• Traductor automático
• Versión profesional disponible

Precio: Gratis. La versión pro comienza en $ 19 por mes (facturado anualmente).

Obtener JivoChat

4. Chat en vivo

El complemento LiveChat es una solución flexible y efectiva para agregar chat en vivo a su sitio web de WordPress. Es simple y fácil de implementar porque es compatible con casi todos los creadores de sitios y temas de WordPress. Además, LiveChat tiene acuerdos con importantes programas de comercio electrónico como WooCommerce, BigCommerce y otros, lo que la convierte en una solución ideal para quienes trabajan con comercio electrónico.

El complemento da la bienvenida a los usuarios con una agradable ventana de chat en la parte inferior de la página del lado del cliente. Esa caja está constantemente visible y de fácil acceso. Además, las respuestas automáticas enlatadas le ahorran tiempo al responder a sus visitantes al instante.

Características clave de LiveChat:

• Sistema de venta de entradas
• personalizable
• Se conecta con múltiples sitios web
• Respuestas preparadas
• Subir archivo
• Calificaciones
• Seguimiento
• Transcripciones
• Informes
• Traducción lista

Precio: a partir de $ 20 por mes.

Obtener chat en vivo

5. Chat en vivo por Formilla

Live Chat by Formilla es un complemento gratuito y premium que agrega muchos servicios. La mayoría de las funciones están disponibles en la edición premium. El chat se realiza a través de un widget personalizable listo para dispositivos móviles. El monitoreo de visitantes en tiempo real le permite ver la cantidad de visitantes a su sitio web. El chat proactivo le permite activar chats automáticos. Tiene automatización de marketing para correo electrónico y mensajería en la aplicación. Puede agregar comentarios privados, chats sin conexión, atributos personalizados, etc. También agrega aplicaciones de escritorio y móviles, mensajes enlatados, bloqueo, uso compartido de archivos, múltiples agentes en vivo y más. Se integra con cientos de aplicaciones y es multilingüe.

Características clave para el chat en vivo de Formilla:

• Complemento premium
• Widget listo para dispositivos móviles
• Monitoreo en tiempo real
• chatbots de IA
• Compartición de archivos
• transferencia de chat
• personalizable
• Chat fuera de línea
• Integración
• Plurilingüe
• Versión profesional disponible

Formilla es excelente si está buscando una solución que pueda integrarse fácilmente con el estilo de su sitio web, pero es ideal para aquellos con un tráfico de sitio más modesto. El chat se simplifica con herramientas como respuestas preestablecidas, respuestas inteligentes y bots.

Precio: Gratis; la versión pro comienza en $ 19.99 por mes.

Obtener Formilla

6. Charlatán

Chaty agrega un cuadro de chat flotante y mensajes de llamada a la acción a su sitio web. Establezca el activador de visualización para determinar cuándo se muestra la ventana de chat. Elige entre 8 efectos diferentes. Personaliza los íconos, elige diferentes botones y cambia el tamaño del widget. Un ícono de mensajes pendientes funciona como un CTA. Se conecta a diferentes canales para que los visitantes puedan usar las aplicaciones de chat de sus redes sociales y plataformas favoritas. También incluye un formulario de contacto.

La edición profesional agrega 25 canales sociales y aplicaciones diferentes, personalización de widgets, Google Analytics, orientación de páginas, orientación de fuentes de tráfico, orientación geográfica y más.

Características clave de Chaty:

• Widget flotante
• Llamada a la acción personalizada
• Disparador de pantalla
• Múltiples efectos visuales
• Personalizar iconos
• Icono de mensajes pendientes
• Formulario de contacto
• Conéctese a múltiples canales
• Demasiadas características para enumerar
• Versión profesional disponible

Precio: Gratis. La versión pro comienza en $ 49 por año.

Obtener Chaty

7. Tawk.To Live Chat

Tawk.To Live Chat es un complemento de chat de WordPress gratuito que le permite administrar múltiples sitios web y agentes desde un solo panel. Los agentes pueden monitorear y chatear con los visitantes a través de computadoras y dispositivos móviles utilizando las aplicaciones gratuitas. Las aplicaciones funcionan con iOS, Android, Windows y Mac OS; puede iniciar sesión a través de cualquier navegador.

Con este complemento de WordPress, puede controlar numerosos sitios web y agentes desde un solo panel, lo que lo convierte en un complemento increíblemente simple y fácil de usar. Además, puede personalizar dónde están disponibles los cuadros de chat en páginas específicas de su sitio.

Características clave de Tawk.To Live Chat:

• Úsalo en tu computadora y dispositivos móviles.
• Seguimiento de visitantes en tiempo real.
• Múltiples agentes y sitios web desde un tablero.
• Apps para los sistemas operativos más populares.

Precio: Gratis

Obtener Tawk. A

8. Chat en Vivo 3CX

3CX Live Chat es un complemento gratuito que funciona de forma independiente, pero también puede integrarlo con 3CX Communications Suite para agregar voz y video. Este complemento de chat de WordPress tiene agentes ilimitados y pueden transferir al cliente a otro agente. Puede configurar departamentos para guiar el tráfico al agente adecuado. Cree mensajes fuera de línea para mantener informados a los clientes.

Puede personalizar el estilo de sus cajas de chat y muchas otras funciones a través del tablero; este complemento es un competidor para el mejor complemento de chat gratuito disponible.

Mantiene registros de chats para que pueda consultarlos. Puede configurar el chatbox para que aparezca automáticamente. Agrega fotos y logos a los chats. Los chats también pueden incluir encuestas y sondeos. Este tiene más características de las que se pueden cubrir en una descripción.

Características clave para el chat en vivo de 3CX:

• Agentes ilimitados
• Transferir a otro agente
• Configurar departamentos
• Mensajes sin conexión
• Conserva registros
• ventana emergente automática
• Encuestas y sondeos
• Informes de nivel empresarial
• Se integra con la suite de comunicaciones

Precio: Gratis

Obtenga el chat en vivo de 3CX

9. Crujiente

Crisp es un complemento de chat de WordPress diseñado para hacer crecer su lista de correo electrónico y generar clientes potenciales. Incluye aplicaciones de escritorio y móviles, notificaciones en tiempo real y un calendario de disponibilidad. Puede etiquetar la conversación para crear una lista de contactos. Muestra lo que sus visitantes están escribiendo en tiempo real, por lo que no tiene que esperar a que terminen y presionar Enviar. El creador de chatbots le permite crear un chatbot automatizado.

También puede expandirlo con integraciones que se conectan con otras plataformas. Integre con Slack , Messenger, Twitter, Telegram, SMS y correo electrónico. La versión pro también agrega disparadores, bloqueos, respuestas enlatadas, audio, personalización y más. Crisp incluso obtuvo nuestra mejor lista de complementos de marketing.

Características clave de Crisp:

• Etiquetar conversaciones
• Aplicaciones móviles y de escritorio
• Notificaciones en tiempo real
• Calendario de disponibilidad
• Escritura en tiempo real
• bandeja de entrada del equipo
• Ampliable con la versión pro
• Se integra con otras plataformas

Precio: Gratis; la versión pro comienza en $ 25 por mes.

Obtener crujiente

10. Olark

Olark es una solución de chat en vivo menos conocida pero igualmente sólida. Cuenta con una de las apariencias y funcionalidades más elegantes de cualquier complemento de chat en vivo disponible actualmente.

Puede usar los datos de sus encuentros para mejorar el servicio al cliente en el futuro. Puede implementar el soporte de destino mediante la creación de perfiles de usuario completos para una asistencia al cliente más precisa, posibles ventas futuras y otras cosas.

Le permite organizar los datos que ha recopilado de sus usuarios dentro de Olark o su CRM preferido.

Este complemento es una solución fantástica para las empresas que dependen de las interacciones de servicio al cliente para respaldar su plan de ventas. Más aún, puede traducir la información en su cuadro de chat al idioma que elija.

Características clave de Olark:

• Alertas personalizables
• Fácil configuración de automatización
• Dirija el chat a los agentes correctos

Precio : Gratis. Las funciones profesionales comienzan en $ 29 / mes

Obtener Olark

Comparando los mejores complementos de chat de WordPress

Si necesita ayuda para determinar qué complemento de chat es el adecuado para usted, las siguientes secciones le proporcionarán una lista seleccionada de los mejores complementos de chat de WordPress y dos tablas separadas que comparan sus precios y características para una comprensión completa.

Comparación de precios del complemento de chat

El precio es siempre una consideración importante. Aquí hay una lista de todos los complementos que cubrimos en esta publicación y sus precios para una fácil comparación.

Comparación de funciones del complemento de chat

HubSpot , Tidio y JivoChat tienen la mayoría de las funciones de todos los complementos de chat que se muestran en esta publicación. Gracias a su integración CRM avanzada, capacidades de correo electrónico y análisis integrales, HubSpot es el más sólido. Sin embargo, Tidio o JivoChat son mejores opciones si tienes un negocio internacional. Así es como se comparan sus características:

¿Cuál es el mejor complemento de chat de WordPress?

El uso del chat en vivo está creciendo por una variedad de razones. Es un excelente método para atraer clientes que buscan asistencia, brindarles una forma de resolver problemas por sí mismos y permitir el acceso a su canal de soporte de una manera que pueda administrar. Buscar la mejor solución será un viaje único para cada sitio web.

HubSpot es el complemento para usted si necesita un complemento de chat que ofrezca chat en vivo, excelentes informes e integración estelar de CRM. Con tantas otras características además de la funcionalidad de chat, HubSpot es una potencia para los propietarios de sitios web que desean comunicarse con sus clientes mientras administran la segmentación de correo electrónico, la automatización de marketing y más.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Antes de terminar, respondamos algunas de sus preguntas más comunes sobre los complementos de chat de WordPress. ¿Nos perdimos uno? ¡Deje una pregunta a continuación y le responderemos!

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