Cómo probar un formulario web

Por qué es importante saber cómo probar sus formularios web

Los formularios son esenciales para la mayoría de los sitios web comerciales. Si un usuario le está dando su información, o su dinero, es probable que haya al menos un par de formularios involucrados. Cuando esos formularios esenciales fallan o tienen un rendimiento inferior, tanto su empresa como la experiencia del usuario sufren.

La prueba de formularios de sitios web incluye:

• Encontrar y corregir formularios que simplemente no funcionan
• Aclarar errores de formato y gramática/ortografía
• Aclaración de partes confusas del formulario
• Asegurarse de que las integraciones se estén sincronizando
• Reparar errores tecnológicos o reemplazar su complemento de formulario de WordPress

Probar los formularios de su sitio web y hacer que funcionen correctamente significa que sus visitantes podrán comprender, completar y enviar la información que necesita. Y puede reducir la tasa de rebote causada por los usuarios que se frustran con los formularios que no funcionan y se van a otro lado.

Cómo probar un formulario de sitio web

Antes de comenzar, identifique el propósito de cada formulario que tiene en su sitio. Vas a probarlos todos, pero quieres asegurarte de que todos sigan siendo relevantes. De lo contrario, perderá el tiempo probando formularios que luego decide que no necesita.

PD Querrás crear un contacto ficticio (o varios) para probar tus formularios web.

Pruebe la funcionalidad básica

Con esta prueba, básicamente está viendo si el formulario hace lo que se supone que debe hacer. Además, el formulario debe aparecer en la página para que los usuarios lo completen y usted lo pruebe. Asegúrese de que el formulario se esté cargando en la página y cargando correctamente. Esto es lo que debe verificar:

• ¿Se carga todo el formulario o solo se carga parcialmente?
• ¿Es el tamaño correcto, o es demasiado pequeño o demasiado grande?
• ¿Está colocado en el área correcta de la página?
• ¿Todos los campos del formulario están incluidos y en el lugar correcto?
• ¿Ve errores de formato extraños, como código que puede ver?

¿Funcionan correctamente los parámetros de lógica condicional?

Esto tiene su propia sección porque requiere pruebas más profundas que simplemente mirar el formulario. Un campo de formulario condicional es uno que aparecerá o desaparecerá en función de otro campo. Por ejemplo, si pregunta: «¿Le gustaría ser contactado por nosotros en el futuro?» y el usuario responde «sí», se puede completar otro campo solicitando su método de contacto preferido. Si responde «no», ese campo no se llenará. Si tiene condicionales configurados en su formulario, asegúrese de que funcionen como se espera.

Automatizaciones e integraciones de prueba

Después de que un usuario envía el formulario, debe saber que los datos se están formateando, almacenando y enviando correctamente. Este paso requiere verificar todas las automatizaciones e integraciones.

Error de mensajes

Cuando un formulario web se completa incorrectamente, debería mostrarse un mensaje de error. Estos mensajes de error deben ser obvios para el usuario, fáciles de encontrar y comprender. De lo contrario, el usuario se frustrará antes de que pueda solucionar el problema, lo que podría provocar que se dé por vencido. Asegúrese de que el mensaje de error funcione completando incorrectamente el formulario durante la prueba. Esto es lo que estás buscando:

• ¿Ves el mensaje de error? Es fácil de encontrar?
• ¿El formulario permite el envío incluso con un mensaje de error? Esto podría significar que está recibiendo formularios web inútiles y parcialmente completados.
• ¿Dice el formulario qué hay que arreglar o rellenar para poder enviarlo?

Envío y páginas de agradecimiento

Casi todos los creadores de formularios tendrán una página de envío y/o agradecimiento, muchas de las cuales se pueden personalizar. Estas páginas aparecerán automáticamente después de que un usuario envíe un formulario, a menos que las desactive por algún motivo. Esto es lo que debe verificar:

• ¿Ve el mensaje o la página correctos después de enviar un formulario?
• ¿El mensaje o la página se ven como espera o desea que se vean?
• ¿Le dice al visitante cuál es el siguiente paso? Por ejemplo, puede decir: «Gracias, nos pondremos en contacto pronto» o «¡Eres un suscriptor! Revisa tu correo.»

Correo electrónico

Muchos creadores de formularios se pueden configurar para enviar notificaciones por correo electrónico después del envío. Esas notificaciones pueden ir al usuario y/o a su equipo, lo que haya organizado. Esto es lo que debe verificar:

• ¿Los correos electrónicos de notificación se envían como se esperaba?
• ¿Se envían en el momento adecuado, es decir, ni demasiado pronto ni demasiado tarde?
• ¿La línea de asunto del correo electrónico y la información del remitente aparecen correctamente?
• ¿El correo electrónico se ve como debería?

integraciones

Si tiene otras herramientas conectadas a su formulario web, querrá asegurarse de que las integraciones se ejecuten correctamente. Por ejemplo, supongamos que tiene MailChimp sincronizado con su complemento de formulario web. Cuando un usuario envía su información de contacto, se supone que debe agregar su nombre y dirección de correo electrónico a su lista de correo. Ejecute una prueba ficticia e inicie sesión en MailChimp para asegurarse de que se sincronizó como se esperaba. Ejecute tantas pruebas como sea necesario para asegurarse de que todas las integraciones aún estén conectadas y recopilando información según sea necesario.

Prueba de usabilidad y acceso

Con estas pruebas, se asegura de que los formularios web sean fáciles de usar y accesibles en una variedad de situaciones. Estas facetas son particularmente importantes, ya que ayudan a los usuarios a encontrar, leer, comprender, completar y enviar el formulario. Incluso un formulario que se carga correctamente puede causar un obstáculo para un usuario si no sabe qué hacer. Cuanto más fácil de usar y accesible sea el formulario web, más personas lo utilizarán. Compruebe lo siguiente:

• ¿Las preguntas son fáciles de leer? Fuente clara y lo suficientemente grande, redacción clara y directa en lugar de enrevesada…
• ¿El formulario está optimizado para dispositivos móviles? Debería serlo, de esa manera, los usuarios pueden completarlo sin importar en qué dispositivo estén.
• ¿Es posible desplazarse por el formulario para los usuarios que no pueden sostener un mouse?
• ¿Cómo suena el formulario cuando lo lee un lector de pantalla? La Fundación Estadounidense para Ciegos tiene una página dedicada a lectores de pantalla y productos de tecnología de asistencia recomendados en caso de que necesite una herramienta para probar esto o para recomendar a sus visitantes.

Pruebas de conversión

Las pruebas de conversión son una excelente manera de determinar si su formulario web necesita mejoras en estas áreas. Este proceso transmite diferentes versiones de una página para determinar a cuál responden mejor los usuarios, una señal de que la página elegida es más fácil de usar y/o accesible que la otra. Puede intentar hacer esto manualmente, pero existen herramientas dedicadas que lo guían a través del proceso y lo agilizan, como OptinMonster y MonsterInsights.

Si está utilizando nuestro creador de sitios web , tenemos Divi Leads , un sistema de pruebas divididas que le permite colocar diferentes versiones de una página para ver cuál prefieren los visitantes. Cambie los colores, los títulos o los diseños para ver si uno genera más interacciones o ventas que el otro. Luego, una vez que se haya concentrado en la página de mayor rendimiento, puede elegir que se muestre todo el tiempo. Entramos en más detalles sobre las pruebas divididas con Divi Leads aquí .

Preguntas frecuentes sobre las pruebas de formularios web

¿Cuál es la mejor manera de probar un formulario web?

¡A la antigua! Imagina que eres el visitante de tu propio sitio web y completa el formulario con tu propia información o con información ficticia que creas con fines de prueba. Sí, hay herramientas que puede usar para probar automáticamente sus formularios, pero si realmente desea ver la experiencia del usuario por sí mismo, debe hacerse pasar por un usuario.

¿Con qué frecuencia se deben probar los formularios web?

Idealmente, probará todos sus formularios web cada vez que realice un cambio o actualice su sitio web. Si eso es demasiado para manejar, asegúrese de probar cuando inicie o cambie el formulario y después de una actualización importante del sitio. Luego, para que todo funcione sin problemas y detecte errores que de otro modo pasaría por alto, programe un programa de prueba de formularios web de rutina, como mensual o trimestral.

¿Qué debo hacer con mi sitio web mientras reparo formularios?

Si ha encontrado un formulario problemático que necesita corregir, es posible que desee poner su sitio web en modo de mantenimiento mientras trabaja en él. De esa manera, puede decirles a los visitantes que está temporalmente inactivo en lugar de arriesgarse a que intenten completar un formulario roto. Tenemos un artículo que explica todo lo que necesitas saber sobre el modo de mantenimiento de WordPress , incluido cómo configurar páginas personalizadas.

Terminando

La tecnología es algo maravilloso, pero confiar en que funcionará perfectamente el 100 % del tiempo es un error. Lleva tiempo probar y reparar formularios web, pero mantenerlos en buen estado terminará ahorrándole tiempo a usted y a su equipo a largo plazo.

Ah, y cuando haya terminado de probar sus formularios web, ¡no olvide limpiarlos todos! Elimine envíos de prueba y cuentas ficticias, reembolse cualquier pago que haya realizado, elimine correos electrónicos de listas de correo y otras integraciones, etc.

Además, un recordatorio importante: si bien definitivamente debe probar sus formularios web cuando los lanza por primera vez en su sitio, la prueba es un proceso continuo. Si un complemento de formulario web que está utilizando se vuelve obsoleto, su versión de WordPress ya no funciona con un complemento o algo simplemente se vuelve loco en su sitio, es posible que tenga un formulario que ni siquiera sabe que no funciona correctamente. Asegúrese de probar sus formularios web cada vez que realice una actualización importante en su sitio, pero también es inteligente ponerse en un programa de prueba, como una vez por trimestre.

Ahora que sus formularios web funcionan exactamente como deberían, ¡pruebe estos cuatro trucos mentales para aumentar sus conversiones ! Háganos saber si alguno de ellos ha funcionado para usted.