Si está ejecutando o construyendo un negocio, entonces probablemente esté familiarizado con la idea de la voz de la marca. La voz de su marca es cómo suena y se siente su marca cada vez que se comunica con su audiencia, en todas las plataformas. Junto con su diseño visual, la voz de la marca es lo que da vida a su negocio para todos los que interactúan con él.
Para ser más efectivo, la voz de su marca debe ser consistente en todas las plataformas. Cuando su marca interactúa con su audiencia, siempre debe brindar la misma experiencia. Ya sea en su sitio web, redes sociales, video, correo electrónico, audio u otros materiales de marca, una voz de marca consistente es una necesidad absoluta para su estrategia de marca .
Entonces, ¿cómo te aseguras de que la voz de tu marca sea consistente? Primero, veamos qué es la voz de la marca. Luego, le mostraremos cómo determinar si el suyo es consistente en todas las plataformas.
Básicamente, la voz de su marca es la encarnación de la misión, la visión y los valores de su empresa. Si eres una marca personal , esos atributos reflejarán quién eres como individuo. Una empresa o corporación más grande, por otro lado, podría haber creado una persona para su negocio y luego haberle asignado valores.
Ya sea que los valores de su empresa se basen en una persona o un personaje, naturalmente comenzarán a adquirir un tono, una voz y una sensación específicos. En cierto sentido, la voz de la marca es la personalidad de su marca y todo lo que conlleva. Es la impresión general que desea dejar en su audiencia en cada punto de contacto en el viaje del comprador .
Piensa en las marcas que te han impresionado a lo largo de los años. Cuando entras en contacto con sus campañas de marketing o compras sus productos, ¿cómo te sientes? ¿La marca es entretenida o conmovedora? ¿Te toca la fibra sensible y te inspira a la acción? ¿Te hace sentir especial o lujoso?
Por qué la voz de su marca es importante en el marketing
Entonces, ¿por qué la voz de su marca es importante para sus esfuerzos de marketing? Por un lado, lo ayuda a generar y mantener la confianza con su público objetivo. Su audiencia viene a conocer su marca como un amigo o un experto de confianza. Llegan a esperar que entregue un tipo y tono específico de comunicación dentro de su comercialización.
Piensa en la voz de tu marca como un personaje. (No necesariamente tiene que tener una mascota de carácter, pero muchas marcas lo tienen). Si rompe el carácter, confundirá a su audiencia y correrá el riesgo de romper su confianza. Como resultado, algunos miembros de su audiencia podrían alejarse. Quiere asegurarse de que su voz sea consistente y que su gente sepa lo que hace, en todo momento.
Consejos para mantener la coherencia de la voz de su marca
¿ Se pregunta cómo construir una voz de marca coherente y auténtica ? Aquí hay algunos consejos para que te pongas en marcha.
1. Tenga clara su misión, visión y valores
Como marca, ¿realmente sabes quién eres? Para comenzar a construir la voz de su marca, tenga clara su misión, visión y valores. ¿Por qué estás aquí? ¿Qué es importante para tu marca? ¿Qué está tratando de lograr?
2. Pregúntese qué no es su marca
Saber qué no es tu marca es tan importante como saber qué es. Esto te ayudará a definir mejor tu voz. Haga una lista de todos los atributos que no desea que se asocien con su marca y manténgalos cerca mientras desarrolla su voz.
3. Sepa con quién está hablando
¿Conoces a tu público objetivo? Saber a quién se dirige su marca es un paso importante para desarrollar la voz de su marca. Si aún no ha identificado a su cliente objetivo , ahora es el momento.
4. Decide cómo quieres que se sienta tu audiencia cuando interactúe con tu marca
¿Cómo quieres que tu audiencia se sienta acerca de tu marca? ¿Quieres entretenerlos? ¿Inspirarlos a considerar verdades incómodas? calentar sus corazones? ¿Hacerles sentir nostalgia? ¿Ve su marca como un experto de confianza? Una vez que haya respondido esa pregunta, elija un puñado de adjetivos para describir su marca.
5. Decide el tono de voz de tu marca
Una vez que haya decidido cuál es su voz, es hora de centrarse en el tono de su marca . Use sus respuestas del n. ° 3 para determinar su tono. Por ejemplo, si desea hacer reír a su audiencia, su tono puede ser ingenioso, atractivo y acogedor. O, si desea generar conciencia sobre un tema específico, su tono puede ser reflexivo, inspirador y apasionado.
6. Crea una guía de estilo de marca
Una guía de estilo de marca contiene reglas para su redacción, gráficos, colores, fuentes, imágenes y todos los detalles de la marca de su empresa. Esta guía sirve como marco para que usted y su equipo lo sigan al desarrollar contenido.
7. Audita tus plataformas y materiales de marketing
Haga un barrido de sus plataformas y materiales de marketing para comprobar la consistencia de su voz. Si conoce bien cómo debería ser su voz, podrá eliminar las inconsistencias fácilmente. Luego, haz ajustes a esas partes de tu marca para alinearlas con el resto.
Ejemplos de empresas con voces de marca consistentes y memorables
Una voz de marca memorable puede incrustarse en la cultura pop, creando sentimientos de calidez y nostalgia para aquellos que la conocen y la aman. Aquí hay algunas marcas destacadas con voces distintas y consistentes:
Vídeo de Amazon Prime
La voz de la marca Amazon Prime Video en las redes sociales es como intercambiar memes con tus mejores amigos. Su animada y divertida fangirling es contagiosa, perversamente divertida y universalmente atractiva. La marca transmite un tono consistente mientras presenta películas y programas de televisión tanto nuevos como nostálgicos.
>Manzana
La voz de la marca Apple es elegante, sofisticada y de alta tecnología. Su voz se extiende más allá de su copia y contenido de marketing, directamente a sus productos. Cada detalle y material utilizado comunica la alta calidad por la que se conoce a la empresa. Si bien sus productos se destacan por sí solos como líderes de la industria en calidad e innovación, la voz de Apple lleva sus campañas al siguiente nivel.
>Geico
Los seguros son aburridos, pero Geico es un maestro en la creación de anuncios tontos que llaman la atención del público sobre sus productos de seguros. Desde su pequeño Gecko familiar hasta personajes como Maxwell the Pig y Caleb the Camel («¡Mike, Mike, Mike, Mike, Mike!»), Geico ha logrado convertirse en parte de la psique pública. La empresa ofrece constantemente contenido entretenido y divertido en todas las plataformas. (Para que conste, mi comercial favorito de Geico es este con la estrella de baloncesto Dikembe Mutombo ).
>Especia vieja
Old Spice hizo olas y hizo cosquillas en los huesos divertidos en 2010 con su primer comercial de Old Spice Guy Super Bowl . Desde entonces, han seguido creando campañas de marketing humorísticas impregnadas de humor irreverente y masculino. Por ejemplo, una de sus campañas recientes presenta su nuevo «PITFLUENCER», un influencer ficticio de Instagram que es una axila literal (y, um, hueso divertido, har, har). Las fotos de PITFLUENCER lo muestran clavando una pelota de baloncesto, descansando en un evento de alfombra roja y haciendo otras cosas importantes y varoniles que los hombres definitivamente quieren hacer, y probablemente les irá mejor si usan Old Spice (¡alerta irónica!).
>Tiffany y compañia.
Tiffany & Co. ha sido reconocida durante mucho tiempo por su exclusivo empaque azul y su hermosa y clásica joyería. Fundada en 1837, esta marca icónica es realmente atemporal. Han llevado la voz distintiva de su marca al siglo XXI con un estilo moderno y un giro consciente: diamantes de fuentes sostenibles. Los clientes que invierten en joyas de Tiffany & Co. saben que no solo compran a una marca confiable, sino también a un líder de la industria que se preocupa por cómo se obtienen sus diamantes.
>Wendy’s
Sarcástica, ingeniosa y más salada que sus papas fritas, la voz de marca de Wendy es una fuerza a tener en cuenta. La cuenta de Twitter de la empresa es un gran lugar para ver la voz de la marca de la cadena de comida rápida en acción. Wendy’s no solo está muy comprometido con sus seguidores, sino que regularmente, y de manera divertida, asa otras marcas de comida rápida.
>Terminando
La consistencia de la voz de su marca puede hacer o deshacer su marca. Al igual que desarrollar un personaje, tu voz requiere un desarrollo cuidadoso. Mantener con éxito el carácter de su marca requiere una cuidadosa atención a los detalles, pero paga dividendos para su negocio.
Recapitulemos rápidamente:
- La voz de su marca es cómo suena, se siente y se ve su marca cuando interactúa con su público objetivo
- Es importante conocer su marca por dentro y por fuera para que pueda mantener su voz consistente
- Mantener la voz de su marca consistente ayuda a generar confianza en la marca y hacer que su marca sea memorable
¿Ha desarrollado una voz de marca consistente? ¿Qué pasos ha tomado para asegurarse de que resuene en todos los canales? Háganos saber en los comentarios.
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