Fraude de PayPal: cómo proteger su negocio en línea

Cuando tiene un negocio en línea, es esencial elegir un procesador de pagos seguro y confiable. Sin embargo, incluso cuando elige un proveedor creíble y popular como PayPal , aún existen riesgos de seguridad. Para mantener los detalles de pago de sus clientes lo más protegidos posible, es importante saber cómo protegerse contra el fraude de PayPal.

En esta publicación, discutiremos el problema con el fraude de PayPal y la importancia de proteger su sitio. A continuación, le proporcionaremos cuatro consejos sobre cómo proteger su negocio en línea.

¡Empecemos!

La importancia de protegerse contra el fraude de PayPal

PayPal es una de las mejores plataformas de procesamiento de pagos que existen. Gracias a los muchos complementos de PayPal que están disponibles, puede usar este procesador para aceptar pagos en su sitio de WooCommerce o WordPress fácilmente:

Sin embargo, cuando acepta información de tarjetas de crédito de sus clientes, es imperativo que tome medidas cuidadosas para garantizar que sus datos estén lo más seguros posible. Según la investigación, las estafas de pago en línea van en aumento . Además, los estudios muestran que las empresas están perdiendo un promedio de $4.5 millones por año debido a transacciones en línea fraudulentas.

Con un número cada vez mayor de amenazas cibernéticas y vulnerabilidades de seguridad que plagan Internet, nunca se puede ser demasiado cuidadoso. Si no se toman las precauciones necesarias para proteger su sitio web y todas las pasarelas de pago y los procesos que utiliza, puede aumentar el riesgo de una infracción.

Además, no prestar mucha atención a sus ventas y transacciones de comercio electrónico puede significar perder ingresos innecesarios. Aunque PayPal es generalmente un procesador de pagos seguro y protegido, no está exento de vulnerabilidades. Los ciberdelincuentes de hoy son cada vez más sofisticados en sus técnicas y métodos.

Más específicamente, ha habido un aumento en las estafas de phishing de PayPal que están surgiendo en varias formas. Por ejemplo, los agentes nefastos pueden usar devoluciones de cargo fraudulentas como una forma de estafarlo. En pocas palabras, esto es cuando un «cliente» disputa una transacción que realizó con la intención de recibir un «reembolso».

Por lo tanto, como propietario de un sitio, es importante que tome medidas tanto activas como pasivas para proteger su sitio contra el fraude de PayPal, el tipo que puede afectar tanto a su negocio como  a sus clientes.

Fraude de PayPal: cómo proteger su negocio en línea (4 consejos clave)

Ahora que comprende un poco más sobre la importancia de proteger su negocio en línea, hablemos sobre cómo puede hacerlo. A continuación se incluyen cuatro consejos clave que puede utilizar para evitar el fraude de PayPal en su sitio web.

1. Controle activamente su cuenta en busca de pedidos de alto riesgo

Cuanto antes pueda detectar actividades sospechosas en su tienda, mejor. Para minimizar el riesgo de que su negocio en línea sea víctima del fraude de PayPal, le recomendamos que revise cada transacción que se realiza a través de su sitio para detectar cualquier venta que parezca inusual.

Por ejemplo, un pedido grande puede no ser necesariamente una señal de fraude. Sin embargo, podría valer la pena investigar si hay una gran discrepancia entre el monto promedio de compra del cliente.

Al revisar sus ventas, es útil saber a qué prestar atención. Algunas señales de advertencia comunes incluyen:

  • Montos de ventas excepcionalmente altos
  • Múltiples pedidos (de los mismos clientes) a las mismas direcciones en un corto período de tiempo
  • Pedidos a direcciones sospechosas, como apartados postales o propiedades vacantes
  • Pedidos al por mayor de los mismos artículos
  • Múltiples pedidos de las mismas cuentas de PayPal en el mismo día
  • Un número anormal de pedidos internacionales
  • Clientes que pagan de más

Si encuentra algún pedido de alto riesgo, puede considerar retrasar el envío. Esto le da tiempo para cotejar la información para asegurarse de que sea legítima.

También es aconsejable mantener una lista de sus clientes, tomando nota de cualquier comportamiento de «lista negra» de cualquiera de ellos. Por ejemplo, si recibió un pago fraudulento de alguien en el pasado, sabrá que debe tener especial cuidado al revisar sus ventas en el futuro.

2. Requerir valores de verificación de crédito (CVV) e información de dirección

Es esencial monitorear su cuenta en busca de ventas sospechosas. Sin embargo, hacerlo se vuelve mucho más fácil cuando puede recopilar la mayor cantidad de información posible sobre sus clientes. Por lo tanto, para ayudar a prevenir el fraude de PayPal, recomendamos solicitar mucha información de pago y verificación de dirección.

Si alguna vez realizó una compra en línea, probablemente esté familiarizado con los valores de verificación de crédito (CVV) . Este es el código de seguridad de tres a cuatro dígitos en su tarjeta de crédito que normalmente se le pide que ingrese antes de completar una transacción en un sitio de comercio electrónico:

Si bien su sitio web puede almacenar gran parte de la información personal de su cliente, el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI) especifica que las empresas no pueden retener ciertos detalles de pago, como números completos de tarjetas de crédito y CVV.

Esto hace que sea significativamente más difícil para los ciberdelincuentes usar tarjetas de crédito de manera fraudulenta a menos que tengan las tarjetas físicas con ellos. Es por eso que, para evitar el fraude de PayPal, recomendamos solicitar CVV como parte de su proceso de pago. Muchos procesadores de pagos, incluido PayPal, le permiten hacer de esto un requisito dentro de sus plantillas.

También es inteligente solicitar la mayor cantidad de información posible sobre las direcciones de sus clientes y la información de contacto personal. Esto incluye detalles que puede verificar, como direcciones de envío, códigos postales y números de teléfono.

3. Mantenga su sitio actualizado y mantenido regularmente

Las actualizaciones y el mantenimiento son tareas importantes en cualquier sitio web, y las tiendas de comercio electrónico no son diferentes. Es muy fácil sobrecargarse con los mejores complementos de comercio electrónico cuando se trata de agregar funciones a su sitio, pero tenga cuidado. Para proteger su sitio, es esencial mantener su software y herramientas funcionando con las últimas versiones, para ayudar a minimizar las posibles vulnerabilidades de seguridad que los piratas informáticos pueden usar para infiltrarse en su sistema.

Como usuario de WordPress, puede usar uno de los principales complementos de copia de seguridad de WordPress para asegurarse de tener siempre copias seguras de los archivos de su sitio guardados. Además, si no tiene tiempo para estar al tanto de las actualizaciones de su sitio web de manera adecuada y constante, es posible que desee considerar la subcontratación a un proveedor de servicios de mantenimiento o utilizar un buen proveedor de alojamiento que maneje las tareas de mantenimiento importantes por usted.

También recomendamos usar solo complementos de PayPal confiables y creíbles en su sitio. Es importante asegurarse de que las extensiones que instale para conectar sus cuentas se actualicen, admitan y mantengan activamente.

4. Considere utilizar la solución de protección avanzada contra fraudes de PayPal

Como un procesador de pagos moderno, PayPal ofrece muchas características de seguridad integradas para mantener a usted y a sus clientes protegidos. Sin embargo, para llevar su mitigación de riesgos un paso más allá, puede considerar invertir en Fraud Protection Advanced :

Esta solución de gestión de riesgos incluye funciones como la toma de huellas digitales del dispositivo y el aprendizaje automático, para que pueda identificar y prevenir el fraude de PayPal más fácilmente.

También puede suscribirse a la Protección al vendedor de PayPal . Si bien esto no evitará necesariamente el fraude de PayPal, puede ayudar a minimizar o eliminar la cantidad de pérdidas de las que es responsable. Ayuda a proteger su negocio en línea de pagos no autorizados.

Los piratas informáticos y los ciberdelincuentes a menudo se aprovechan de quienes no están bien informados o no están preparados para las amenazas de seguridad. Por lo tanto, cuanto más proactivo, diligente e involucrado sea en la prevención del fraude de PayPal, más seguro estará.

Conclusión

Como propietario de un negocio en línea, aceptar pagos de sus clientes es fundamental. Sin embargo, es igualmente importante asegurarse de que las herramientas y los métodos que utiliza para hacerlo sean seguros. De lo contrario, tanto su sitio como su reputación están en riesgo.

Como discutimos en este artículo, hay cuatro formas esenciales de proteger su negocio en línea contra el fraude de PayPal :

  1. Supervise activamente su cuenta en busca de pedidos de alto riesgo.
  2. Requerir verificaciones de tarjeta e información de dirección.
  3. Mantenga su sitio regularmente mantenido y actualizado.
  4. Invierta en las soluciones Fraud Protection Advanced y Seller Protection de PayPal .
  5. ¿Estás aceptando pagos para tu negocio independiente? Como trabajador independiente, hay otras estafas de las que debe tener cuidado .

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo proteger su sitio contra el fraude de PayPal? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

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