La tecnología es maravillosa, pero a veces no funciona como esperábamos. Imagina que estás trabajando duro en línea. De repente, se le presenta una advertencia de seguridad y el mensaje de aspecto aterrador PR_END_OF_FILE_ERROR . Esto sería un poco alarmante para la mayoría de los usuarios.
En realidad, este error semicomún con el navegador Firefox generalmente no le advierte sobre una amenaza de seguridad real. En cambio, tiende a ser causado por problemas con el propio navegador. En este artículo, le explicaremos qué significa el error, qué podría estar causándolo y cómo solucionarlo.
¡Empecemos!
Primero, algunos antecedentes. Un conjunto de cifrado es un algoritmo o conjunto de instrucciones que se utiliza para proteger una conexión de red a través del protocolo Capa de conexión segura (SSL) o Seguridad de la capa de transporte (TLS). Su navegador tiene una lista de conjuntos de cifrado que puede usar para intentar conectarse a un sitio web protegido con SSL o TLS . Recorrerá esta lista y probará cada cifrado hasta que pueda conectarse. Si no puede, obtendrá un error de conexión segura.
PR_END_OF_FILE_ERROR es un error de conexión segura que ocurre en el navegador Firefox. Ocurre cuando Firefox no puede establecer una conexión segura a un sitio debido a que fallan las «suites de cifrado» del navegador . En otras palabras, llegó al final del archivo que contiene los conjuntos de cifrado y ninguno funcionó (de ahí el nombre del error). Si bien no aparece todo el tiempo, generalmente afecta a todos los sitios que el usuario intenta visitar cuando aparece.
Normalmente, un error de conexión segura sería motivo de preocupación, pero en el caso de PR_END_OF_FILE_ERROR , el problema en realidad radica en la configuración del navegador o de algún servicio de terceros que se interpone entre el navegador y el sitio, en lugar de un genuino problema de seguridad.
Causas del PR_END_OF_FILE_ERROR
Hay varias causas potenciales para este error del navegador , pero la mayoría de las veces es una de cuatro cosas no relacionadas:
- Conexiones de red privada virtual (VPN) o proxy. Si está utilizando una VPN o un proxy para navegar por la web de forma anónima, podría ser la causa de este error. Este tipo de servicios interceptan tu conexión y funcionan como una especie de intermediario entre el navegador y el sitio que estás visitando, pero no siempre funcionan a la perfección.
- Variantes de cifrado incorrectas. Es posible que las variantes de cifrado que utiliza Firefox no sean compatibles ni con el propio navegador ni con el sitio que intentas visitar. Esto es más probable que suceda si ha intentado modificar la configuración SSL de su navegador.
- Un perfil de navegador Firefox corrupto. Una causa relativamente común de este error es un perfil de Firefox corrupto. Hay una serie de razones por las que su perfil podría haberse dañado, pero una de las más comunes parece ser los problemas de sincronización de Firefox entre el navegador de escritorio y la versión móvil.
- Software de seguridad de terceros. Las suites de seguridad como Avast, Kaspersky y BitDefender a veces pueden ser demasiado agresivas para bloquear el tráfico. Si bien estos programas antivirus pueden hacer mucho para mantener su computadora segura, también son una causa frecuente de problemas aparentemente aleatorios como este.
En la siguiente sección, veremos cómo solucionar y solucionar cada uno de estos problemas.
Cómo solucionar el error de conexión segura PR_END_OF_FILE_ERROR (tres cosas para probar)
Una vez que haya identificado algunas de las posibles causas del PR_END_OF_FILE_ERROR, es hora de corregir el problema. Afortunadamente, todas estas son soluciones relativamente simples. Debe probar cada proceso en el orden en que se presentan, y solo pasar al siguiente si aún experimenta el error.
1. Deshabilite su VPN o servidor proxy y antivirus
Si estás usando una VPN o un proxy para conectarte a Internet, lo primero que debes hacer es deshabilitarlo y ver si el error persiste. Para las VPN, puede apagarlo para probarlo o desinstalarlo por completo si quiere estar realmente seguro. El procedimiento para desactivar una VPN varía según el programa que esté utilizando, pero debería ser tan simple como activar un interruptor en la configuración.
Si está utilizando un servidor proxy para conectarse, puede deshabilitarlo fácilmente desde la configuración. Por ejemplo, en una PC con Windows 10, haga clic en la barra de búsqueda y escriba «proxy». Debería ver un acceso directo a Configuración de proxy. Haga clic en él para abrir el panel de configuración:
Desplácese hacia abajo hasta que vea la sección de Configuración manual del proxy y desactive Usar un servidor proxy . Luego, reinicie su computadora. Para los usuarios de Mac, Apple tiene instrucciones detalladas sobre cómo configurar los ajustes del proxy.
Una vez que haya desactivado su VPN o proxy, visite el mismo sitio web en el que recibió el error y vea si vuelve a ocurrir. Si aún ve el error de conexión segura, diríjase a la siguiente sección.
También debe desactivar o desinstalar cualquier antivirus o software de seguridad que esté utilizando, dada la simplicidad de este método. La característica específica que desea desactivar se llama «protección en tiempo real» (o algo similar).
El procedimiento exacto aquí variará según el paquete de seguridad en línea que esté utilizando, pero normalmente hay una opción para desactivarlo si hace clic en el icono en la barra de tareas de Windows o en la barra de menú de Mac.
Una vez que esté deshabilitado o desinstalado, reinicie su computadora e intente visitar el sitio nuevamente para asegurarse de que esté funcionando correctamente ahora.
2. Restablecer la configuración SSL de Firefox
Como se mencionó anteriormente, si modificó la configuración de SSL de Firefox, esto podría causar el PR_END_OF_FILE_ERROR . Afortunadamente, esta es una solución fácil. Sin embargo, incluso si no ha tocado conscientemente la configuración, le recomendamos que siga estos pasos dado lo rápido que es el proceso.
En Firefox, haz clic en el menú de hamburguesas en la parte superior derecha (las tres líneas horizontales). En el menú, vaya a Ayuda > Información de solución de problemas :
En la siguiente pantalla, haz clic en Actualizar Firefox en el lado derecho de la pantalla debajo de Darle un ajuste a Firefox:
Confirme su elección y el navegador se reiniciará. Una vez que lo haga, intente acceder al sitio problemático nuevamente. Si aún no funciona, continúe con el siguiente consejo.
3. Crea un nuevo perfil en Firefox
El siguiente paso es verificar si un perfil de Firefox dañado podría estar causando el PR_END_OF_FILE_ERROR . Esto es fácil de verificar simplemente creando un nuevo perfil. Si resuelve el problema, puede importar sus marcadores al nuevo perfil y estará listo.
Antes de comenzar, siga adelante y exporte sus marcadores. Abra el administrador de marcadores presionando Ctrl + Shift + B en su teclado (o Cmd + Shift + B en una Mac):
Haga clic en Importar y respaldar en la parte superior y elija Exportar marcadores a HTML . Guarde el archivo en su escritorio o en algún otro lugar que pueda encontrar fácilmente.
A continuación, escriba «acerca de: perfiles» en la barra de navegación de Firefox:
En la página de perfiles, haga clic en Crear un nuevo perfil . Sigue los pasos para darle un nombre a tu perfil. Cuando finalice el asistente, haga clic en Iniciar perfil en un nuevo navegador:
Visite la página web problemática para comprobar si se ha resuelto el error. Si es así, puede importar sus marcadores al nuevo perfil. Abre el administrador de marcadores nuevamente y haz clic en Importar y respaldar . Esta vez, elija Importar marcadores desde HTML y elija el archivo que exportó anteriormente. Si sigues viendo el error, dirígete al paso final.
Cómo evitar el PR_END_OF_FILE_ERROR Error de conexión segura en el futuro
Una vez que haya corregido este molesto error, querrá asegurarse de que no vuelva a aparecer en el futuro. Si bien no hay garantías, hay un par de cosas que puede hacer:
- Deje su configuración de SSL en paz. En general, hay muy pocas razones para cambiarlos y, como hemos visto, las configuraciones incorrectas pueden causar problemas.
- Evite VPN o configuraciones de proxy que hayan causado errores en el pasado. Si sabe que ve este error con una VPN determinada, por ejemplo, experimente con otras opciones para encontrar una que funcione mejor con los sitios que visita regularmente. Considere usar solo uno cuando sea absolutamente necesario.
- Pruebe un nuevo paquete de antivirus o desactive la protección en tiempo real y siga con los análisis programados. Si está en una Mac, probablemente no necesite ningún antivirus, aunque debería realizar su propia investigación aquí.
Si bien este error es raro, cuando se recorta, es probable que tenga muchas preguntas. La buena noticia es que es un error fácil de solucionar y puede hacer mucho para asegurarse de que no vuelva a aparecer.
Conclusión
Una advertencia de «Error de conexión segura» suena bastante grave. Puede hacerle pensar que el sitio web que está visitando (o su computadora) está comprometido. Afortunadamente, el PR_END_OF_FILE_ERROR generalmente es inofensivo y es más probable que indique un problema con su conexión o navegador.
Las causas comunes de este error incluyen conexiones VPN o proxy, configuraciones SSL incorrectas en su navegador, un perfil de Firefox dañado y un software de seguridad demasiado entusiasta. Además, tomar algunas medidas para mantenerlo a raya significa que las veces que observe el error deberían ser pocas y esporádicas.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo resolver este error común de Firefox? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!
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