Las redes sociales son la piedra angular del marketing digital , y Facebook es la plataforma más grande en la web. Puede desempeñar un papel vital en el envío de tráfico a su sitio web. Si ese es el caso, tener su URL bloqueada en Facebook realmente podría arruinar su estrategia.
Afortunadamente, las URL de Facebook bloqueadas son reversibles. En esta publicación, explicaremos por qué ocurren y qué puede hacer para intentar que su sitio web vuelva a estar en la plataforma si su contenido ha sido eliminado.
¡Vamos!
Para los no iniciados, Facebook es un canal popular para compartir contenido de sitios web, como publicaciones de blogs, imágenes e infografías:
Por lo general, los usuarios individuales y las cuentas comerciales pueden realizar esta práctica sin problemas. No obstante, Facebook se reserva el derecho de bloquear contenidos que puedan resultar perjudiciales para los usuarios. Esto incluye spam y enlaces que podrían conducir a malware.
Si nota una caída repentina en las referencias de tráfico de Facebook o ya no puede crear publicaciones que incluyan su URL, es posible que hayan sucedido algunas cosas:
- Infringiste las Normas comunitarias de Facebook . Facebook tiene ciertas reglas con respecto a lo que los usuarios pueden publicar. Por ejemplo, no puede vender armas de fuego ni compartir contenido engañoso. Si incumplió una o más de estas pautas, la plataforma puede bloquear su URL.
- El algoritmo de Facebook cometió un error. Dado el alcance de la plataforma, sería imposible que el personal humano revisara todas las páginas de Facebook. En su lugar, utiliza un algoritmo para encontrar spam y otros tipos de contenido que infringen las Normas comunitarias. Si hay demasiados enlaces a su sitio, puede marcar su URL como spam y bloquearla.
- Su sitio ha sido infectado con malware. Es posible que su sitio haya sido pirateado sin que usted lo sepa y que en realidad contiene un código dañino que Facebook detectó.
- Otra cuenta te denunció. También es posible que alguien haya denunciado tu sitio web a Facebook. Es posible que hayan cometido un error, o que partes malintencionadas que esperan dañar su negocio puedan enviar informes falsos.
No es muy importante que descubras exactamente qué llevó a Facebook a prohibir tu contenido, ya que los pasos para resolver el problema son los mismos independientemente. Sin embargo, conocer la causa probable puede ayudarlo a evitar tener que pasar por este proceso nuevamente.
Cómo desbloquear una URL bloqueada en Facebook (en 3 pasos)
El proceso de desbloquear una URL de Facebook es bastante sencillo. Sin embargo, gran parte también está fuera de tus manos, por lo que es importante ser paciente. Así es como puede hacer que la pelota ruede.
Paso 1: Comprueba que Facebook realmente esté bloqueando tu sitio web
En primer lugar, le recomendamos que compruebe que la URL de su sitio web está realmente bloqueada por Facebook. No desea pasar por la molestia de presentar un informe si este no es realmente el problema que enfrenta.
Para lograr esto, necesitará usar la herramienta Sharing Debugger de Facebook :
Introduzca la dirección de su sitio web aquí. Si Facebook lo está bloqueando, verá un mensaje de error que dice que Facebook no puede revisar su sitio porque no cumple con los Estándares de la comunidad:
Mientras lo hace, también debe escanear su sitio web en busca de malware . Es posible que te hayan pirateado sin saberlo, y esto es algo que querrás remediar rápidamente, ya que las ramificaciones se extienden mucho más allá de Facebook .
Por otro lado, si los resultados son limpios, haz capturas de pantalla para que puedas mostrarlos a Facebook si es necesario.
Paso 2: revise los estándares comunitarios de Facebook y realice los cambios necesarios
Antes de asumir que Facebook ha cometido un error al bloquear su URL, es mejor revisar los Estándares de la comunidad para asegurarse de que no haya violado ninguno de ellos sin darse cuenta. De lo contrario, su apelación probablemente será denegada y solo estará perdiendo el tiempo.
Los Estándares de la comunidad de Facebook están en un formato bastante legible y no debería ser demasiado tedioso para revisar. Sin embargo, también hay una forma rápida de comprobar si hay infracciones recientes en la página de su empresa.
Vaya a su página de Facebook y busque la pestaña Calidad de la página . Esto le mostrará cualquier infracción que haya cometido para que pueda resolverla:
Si todo se verifica aquí y su revisión de los Estándares de la comunidad no revela ninguna otra posible infracción, puede continuar con la apelación de su caso ante Facebook.
Paso 3: Vuelva a enviar su sitio web a Facebook para su consideración
Si está listo para que Facebook vuelva a echar un vistazo a su sitio web, puede volver a enviar una solicitud en la herramienta Sharing Debugger . Haga clic en el enlace háganoslo saber en el mensaje de error:
Esto lo llevará a un formulario de envío simple, donde puede explicar por qué cree que Facebook cometió un error cuando bloqueó su URL:
Desafortunadamente, dado que Facebook no revisa los informes individuales, no hay garantía de que vean tu mensaje y resuelvan el problema. Puede intentar volver a enviar su apelación, pero no es probable que enviar spam a la línea de soporte ayude a su caso.
Si no llega a ninguna parte con el formulario Sharing Debugger, puede intentar ponerse en contacto con Facebook a través de otros canales de soporte. Vale la pena consultar el Centro de ayuda de Facebook y el Centro de ayuda para empresas de Facebook .
También puede enviar un informe más completo haciendo clic en el botón de flecha en la esquina superior derecha de la pantalla de su cuenta y seleccionando Ayuda y soporte > Informar un problema . Luego haga clic en Algo salió mal :
Esto abrirá una ventana donde puede escribir un mensaje al soporte de Facebook e incluir capturas de pantalla como el informe de calidad de la página, los resultados del análisis de malware y cualquier otra información relevante:
Una vez más, esto sigue siendo un juego de espera. Trate de ser paciente mientras trabaja para ponerse en contacto con Facebook y revertir el bloqueo de URL.
Conclusión
Tener su URL bloqueada por Facebook puede dañar seriamente sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Hay varias razones por las que esto puede suceder, pero en muchos casos se debe a una infracción percibida de las Normas comunitarias de la plataforma .
Para solucionar este problema, recomendamos seguir estos tres pasos:
- Verifique que Facebook realmente esté bloqueando su sitio web usando la herramienta Sharing Debugger .
- Revise los estándares comunitarios de Facebook y la verificación de calidad de la página y realice los cambios que sean necesarios.
- Vuelva a enviar su sitio web a Facebook para su consideración, a través de múltiples canales de soporte si es necesario.
¿Tienes alguna pregunta sobre el desbloqueo de URL en Facebook? ¡Pregunte en la sección de comentarios a continuación!
Imagen del artículo de 1000s_pixels / Shutterstock.com