Problemas de Shopify y cómo resolverlos

Shopify es actualmente uno de los nombres más conocidos en la industria de plataformas de negocios de comercio electrónico. Pero ningún producto es perfecto, Shopify tiene sus problemas. Para los novatos, los problemas de Shopify pueden ser frustrantes al comenzar a crear una tienda en línea.

En este artículo, repasaremos los distintos tipos de problemas de Shopify y cómo solucionarlos. Si tiene problemas con su tienda Shopify o tiene la intención de integrarla con una solución ERP, este artículo lo ayudará a tomar las mejores decisiones. Sumérgete más para aprender más sobre el tema.

¿Qué hace que Shopify sea la mejor plataforma de comercio electrónico?

¿Qué es Shopify?

Shopify es una popular plataforma de comercio electrónico que viene con todo lo que necesitará o deseará para su tienda en línea. Este software de comercio electrónico seguro es una solución completa para su sitio web de comercio electrónico, lo que le permite crear nuevas páginas rápidamente con un editor en línea incorporado, vender en varias regiones con soporte en el idioma local y diferentes tiendas en línea. Esta plataforma es utilizada por más de 1.000.000 de empresas en 175 países. 

¿Por qué Shopify es la mejor opción para las empresas de comercio electrónico?

Una versión de Shopify Plus está disponible para grandes marcas y empresas. Como resultado, sin importar el tamaño o el tipo de negocio, Shopify puede ser una opción viable para cualquier dueño de tienda.

• Fácil de usar

A primera vista, Shopify parece ser similar a otras plataformas alojadas en términos de diseño y usabilidad. La interfaz y el panel de administración también son increíblemente básicos y fáciles de usar, lo que facilita la configuración de un negocio de Shopify en minutos. Para configurar su tienda, solo necesita completar algunos pasos básicos, que incluyen ingresar su dirección de correo electrónico, contraseña, nombre de la tienda y otras configuraciones.

• Ayudarlo a crear el diseño de su tienda con miles de personalizaciones

Shopify es fácil de personalizar y controlar. Con Shopify Liquid, puedes crear tu propio espacio creativo al personalizar varios aspectos de tu tienda en línea y experiencia de compra con códigos personalizados y más. Aparte de eso, Shopify ofrece una impresionante gama de funciones integradas, así como una increíble cantidad de complementos y funciones integradas.

• Soporte poderosa herramienta de ventas

Shopify tiene muchas herramientas de comercio electrónico y capacidades de ventas integradas, por lo que tiene muchas posibilidades de venta. Shopify tiene una serie de componentes funcionales para administrar un negocio en línea, incluida la gestión de inventario de Shopify, la tienda de aplicaciones de Shopify, los informes y análisis de Shopify y multicanal, dropshipping, pago y envío, y una serie de herramientas de seguimiento.

Muchas marcas importantes, como Tesla, Nestlé, PepsiCo, Red Bull, Netflix, BCC y The Economist, confían y usan Shopify.

¿Cuáles son los problemas más comunes de Shopify y cómo solucionarlos?

Para que sea más fácil de entender y ser productivo al trabajar con Shopify, le proporcionaremos los problemas comunes de Shopify, así como las soluciones correctas para solucionarlos en este artículo.

Puede solucionar estos problemas usted mismo o contratar a un desarrollador experimentado de Shopify para que lo haga por usted.

Estos son algunos de los problemas más comunes de Shopify:

• Integración ERP
• Problemas con la obtención de productos en la tienda y la gestión de inventario
• Sin aumento en las ventas
• Integración multicanal
• Dificultad para encontrar cliente
• gestión de marketing
• Problemas de análisis

1. Integración ERP

ERP significa Enterprise Resource Planning, y es una parte crucial de cualquier empresa.

En pocas palabras, es una palabra general para cualquier software que ayude en la automatización de los procesos comerciales centrales de una empresa. Esto podría implicar el manejo de pedidos, la facturación, el envío y la gestión de las preocupaciones de la cadena de suministro para una tienda Shopify.

Es posible que las plataformas de comercio electrónico como Shopify o BigCommerce no siempre se adapten bien a las necesidades comerciales específicas, como actualizar las existencias de inventario o administrar áreas más avanzadas de operaciones comerciales. Le permitirán crear SKU para los productos de su oferta e incluso establecer un precio fijo para los productos que están disponibles. Sin embargo, a medida que su tienda crece en tamaño, será necesario utilizar un software separado para el inventario y las operaciones.

Al usar ERP, aprenderá de inmediato que ninguno de los sistemas ERP ofrece integración nativa. Cada sistema ERP difiere en términos de características, configuración y tipo de datos almacenados. Por lo tanto, no todos los sistemas ERP pueden ser totalmente compatibles al integrarse con terceros. Como resultado, ninguno de los principales sistemas ERP, como Microsoft Dynamics, Sage, NetSuite, Quickbooks o SAP, proporciona una aplicación Shopify nativa. La falta de soporte de Shopify para integraciones de terceros dificulta la administración de su negocio. 

• Errores causados ​​por el intercambio manual de datos

La entrada manual de datos conlleva un alto riesgo de errores o pérdida de datos. Y debido a este problema de Shopify, comparar datos entre partes de gestión de ventas es extremadamente difícil.

•  Problemas de flujo de datos entre varias aplicaciones

Como se indicó anteriormente, el flujo de datos bidireccional entre varios software de gestión empresarial como CRM, ERP, software de contabilidad, aplicaciones de seguimiento de pedidos 3PL, marketing, herramientas de SEO, cupones y aplicaciones de revisión de clientes puede ser confuso.

Con eso en mente, las únicas opciones son usar un complemento de terceros o crear una integración completamente única para su tienda.

RESOLVER: ERP/CRM/Sistema externo: integración de la tienda Shopify con la aplicación Ruby on Rails

Sería útil si pudiera discernir cómo su sistema ERP entrega y recibe datos, o cómo se comunica con otros sistemas, al evaluar las capacidades de integración de un ERP. Si tu sistema tiene problemas para conectarse a otros sistemas, la automatización entre Shopify y esos sistemas será limitada. 

Sobre todo, un sistema ERP basado en la nube con una API abierta y bien documentada es una buena opción porque es fácil de integrar. Eso no es lo único que lo distingue; también suele ser muy sencillo de usar y es una solución más rentable para las pequeñas y medianas empresas. La reducción de los gastos de infraestructura de TI, las estructuras de precios de pago por uso y la inversión inicial más económica son todas las ventajas de los ERP basados ​​en la nube.

Un middleware es la solución de problemas de Shopify para integrar un ERP/CRM o cualquier otro sistema con una tienda Shopify. Esta herramienta de middleware lo ayudará a recopilar datos de un sistema, codificarlos en un formato que pueda leer el otro sistema y transferir los datos allí. El procedimiento de integración está totalmente automatizado. La mayoría de las veces, Ruby on Rails se usa para crear este tipo de middleware.

Los siguientes son algunos ejemplos de recursos que la aplicación Rails podría usar:

• Datos del producto y su inventario.
• Sincronización de saldos de existencias
• Precios de productos junto con precios promocionales periódicos.
• Pedidos – Actualiza la información sobre el estado de los pedidos en todos los afiliados
• Clientes: su información personal y sus necesidades de compra
• Tarjetas de regalo: sincronización del uso en la tienda local y en línea

¿Cómo se logra esto?

Es muy sencillo; todo lo que tiene que hacer es seguir los pasos que se describen a continuación para crear una aplicación de Shopify con Ruby on Rails:

• Para comenzar, deberá tener una cuenta de Shopify Partner.
• En segundo lugar, dentro del panel de socios, cree una aplicación de Shopify personalizada.
• Configure las URL dentro de la aplicación.
• Finalmente, obtenga la clave de API y la clave secreta de API de la aplicación.

Tenga en cuenta que necesitará un certificado SSL si tiene la intención de usar su propio dominio inmediatamente después de que se complete la implementación del servidor (siempre use https://).

2. Problemas con la obtención de productos en la tienda y la gestión de inventario

Importar nuevos productos a tu tienda es uno de los problemas de Shopify. En realidad, puede enumerar fácilmente sus productos para la venta en Shopify importando archivos CSV. Sin embargo, el enigma es que este proceso puede fallar si se produce algún error.

datos perdidos

Como resultado, las cargas o transferencias masivas en Shopify pueden llevar mucho tiempo a veces, lo que lleva a un estancamiento en el futuro. Como resultado, la copia de seguridad de los datos es fundamental para evitar la pérdida de datos y ganar impulso. 

SOLUCIONAR : Afortunadamente, puede hacer una copia de seguridad manual de su tienda Shopify seleccionando la información que desea respaldar y haciendo clic en «Exportar».

El proceso de importación es complicado y requiere mucho tiempo.

Obviamente, fallar en medio de una transferencia o antes puede dejarlo sin otras opciones, incluso si está cargando un producto a la vez. Si su empresa tiene pocos productos, será manejable; sin embargo, si la escala es de cientos de miles, se convertirá en un problema. De hecho, agregar Categorías, Atributos y varias Imágenes requiere repetir el proceso para cada elemento.

RESOLVER: 

Todos debemos ser conscientes de lo importante que es la gestión de inventario. Los proveedores en línea requerirán el estado del inventario en tiempo real que deben manejar muchos mercados. Tener los datos correctos a mano puede ayudarlo a evitar realizar una venta peligrosa. A la larga, la falta de tales datos puede tener un impacto en el funcionamiento de las empresas en numerosos sectores.

3. Dificultad para encontrar clientes

Encontrar clientes en el sitio web con un novato no es solo un problema de Shopify que tienen todas las plataformas de comercio electrónico. Los usuarios primerizos de Shopify casi siempre tienen problemas con el tráfico del sitio inicialmente, y esto se debe al hecho de que el comercio electrónico es un juego de pelota completamente diferente al marketing tradicional. Lo que funcionó en el pasado para su empresa es poco probable que funcione ahora.

SOLUCIONAR : Agregar un producto al carrito generalmente se realiza en una fracción de segundo. Como resultado, su sitio web debe despertar su interés de inmediato y hacer que regresen por más.

Aquí hay algunos detalles sobre su página que puede haber pasado por alto:

• ¿Es atractivo el tema? No importa si los colores son brillantes o pasteles; lo que importa es que sean consistentes y de aspecto profesional.
• En su sitio de comercio electrónico, todo su contenido debe estar escrito en inglés legible y gramaticalmente aceptable.
• Asegúrate de que el botón «comprar» sea visible y distinto del resto de tu tema de Shopify.
• Asegúrese de que su publicidad multicanal esté a la altura: nunca subestime el poder de las redes sociales o el marketing por correo electrónico para atraer visitantes a su sitio web.
• Sobre todo, considere a su audiencia. Por ejemplo, es posible que algunas personas mayores no estén familiarizadas con las complejidades de una plataforma como Shopify, así que manténgalo simple.

4. Integración multicanal

La integración multicanal es la práctica de vender bienes y servicios a los clientes a través de numerosos «canales», tanto directos como indirectos. El correo electrónico, el teléfono, las redes sociales e incluso el monitoreo de geolocalización se pueden utilizar para comercializar un producto en función de la ubicación.

Consumidor de tiempo e ineficiente

El problema de Shopify aquí es que una vez que haya configurado su cuenta de Shopify, deberá conectarla a cada uno de sus otros canales. Esto puede llevar mucho tiempo y ser ineficiente, ya que puede generar errores y fallas en el sistema operativo de Shopify.

SOLUCIONAR : Para evitar complicaciones innecesarias, es fundamental que comprenda todos sus canales: cómo funcionan, quién los usa y los sistemas existentes para administrarlos. Si ya está familiarizado con todo esto, la integración de Shopify será muy sencilla.

Dificultad en la gestión de productos en múltiples plataformas.

Cuando su tienda vende grandes cantidades de productos o intenta llegar a un público más amplio, lo más probable es que no venda a través de un solo canal. Con la escala de Amazon o Facebook, ser visible en mercados externos es más importante que nunca.

Esto puede dar lugar a posibles problemas de logística, como la actualización de su nivel de inventario en varias ubicaciones o la sincronización entre entregas reservadas a través de diferentes canales.

RESOLVER : todo lo que tiene que hacer aquí es consolidar todos sus pedidos en un solo sistema. Esto le permite administrar fácilmente todos los pedidos de su sitio de manera consistente, sin discrepancias o problemas que lo dejen confundido y frustrado. Puede resolver el problema de Shopify usando las aplicaciones de Shopify para administrar varias tiendas, como Skubana, Veepo, Replay..vv

5. Sin aumento en las ventas

Estos tienen que ser los problemas de Shopify más desgarradores de la lista. Has completado todas tus responsabilidades. Configuró su tienda Shopify, la integró perfectamente con todos sus otros canales de comercialización, solucionó todos los errores y errores, ¿y todo para qué? Para que tu tienda Shopify esté completamente vacía, sin más ventas que antes.

RESOLVER : 

A veces es necesario volver a los fundamentos de Shopify . Examine todos sus procesos cuidadosamente, llegando al meollo de la cuestión de lo que quiere su base de clientes y cómo pretende proporcionarlo.

Un aumento en el tráfico de la página no significa automáticamente un aumento en las ventas. Como resultado, es algo a tener en cuenta al comercializar los artículos correctos para los clientes correctos. Es difícil para un vendedor convertir a un cliente potencial en un cliente que paga.

Puede solucionar este problema buscando técnicas más completas y profundas para vender sus productos. Puede, por ejemplo, ejecutar campañas publicitarias, escribir reseñas de productos o proporcionar comentarios de los usuarios sobre los productos.

6. Gestión de la comercialización

Administrar muchos canales al mismo tiempo es extremadamente difícil, especialmente si es propietario de una pequeña empresa sin un gran equipo que lo ayude. Considere eso por un momento. Deberá administrar aproximadamente cinco cuentas de redes sociales diferentes, así como campañas de marketing por correo electrónico y su sitio web de Shopify. Eso es mucho trabajo para cualquiera.

RESOLVER: 

Afortunadamente, Shopify ha reconocido esto y está ayudando a las pequeñas empresas.

Shopify ha trabajado con una amplia gama de aplicaciones para ayudarte a operar tu negocio de la mejor manera posible, desde personalizar las tiendas en Internet hasta manejar el proceso de entrega a los consumidores. Aquí están algunos ejemplos:

• Reseñas de productos en Judge.me

Una aplicación útil que permite a los clientes dejar reseñas automáticamente para que usted las revise.

• Omnisend: marketing por correo electrónico y SMS

Automatización de campañas de email marketing y SMS. Es ideal para campañas a gran escala.

• CedCommerce

Una aplicación que puede ayudarlo con el inventario de existencias y otras tareas organizativas.

7. Problemas de análisis

Hay varias aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Shopify que afirman brindar a las empresas soluciones analíticas superiores. Aunque, la mayoría de las aplicaciones son simplemente aplicaciones de informes que toman los datos de Shopify Analytics o Google Analytics y los embellecen antes de mostrárselos a los minoristas. Problemas comunes de Shopify con el análisis de datos:

• Problema relevante para las aplicaciones de análisis de Shopify de terceros

Debido a que Shopify es una gran plataforma de comercio electrónico, viene con una gran cantidad de aplicaciones de informes y análisis de Shopify de terceros. Sin embargo, la mayoría de estas aplicaciones simplemente requieren datos de Shopify y Google Analytics, luego los embellecen y muestran los informes frente a usted. Nuevamente, carecen de información y no brindan resultados procesables que los propietarios de tiendas Shopify puedan encontrar útiles.

• No informar los datos de inmediato

Las herramientas de análisis, como Google Analytics, informan los datos mucho más lentamente. Comienzan recopilando datos del sitio, que luego procesan en su servidor. Estos procedimientos tardan mucho tiempo en completarse, desde unas pocas horas hasta días para proporcionar informes basados ​​en los datos adquiridos. Sin embargo, debido a que la herramienta de análisis gratuita de Google Analytics ahora incluye una parte en tiempo real, la lentitud del procesamiento de datos a veces puede ser frustrante.

• Faltan predicciones sobre el tráfico y las ventas.

Puede prepararse con anticipación sabiendo qué volumen de ventas espera alcanzar durante la próxima temporada navideña. El mismo concepto se aplica a las campañas de marketing y el impacto que tienen en los ingresos y el tráfico. Casi todos los sistemas analíticos actuales fallan en esta área. No ofrecen a los propietarios de las tiendas Shopify ningún tipo de análisis predictivo.

RESOLVER:

Cuando se trata de analizar las métricas de su tienda Shopify, hay algunas cosas que debe considerar:

• Productos de tendencia populares
• Tasa de conversión (potencial de compra)
• El equilibrio de la oferta y la demanda
• Ganancia esperada

Se necesita mucha paciencia para usar análisis para optimizar su tienda Shopify. Debe utilizar el método de prueba y aprendizaje, que implica realizar una pequeña modificación, esperar unas semanas y luego examinar cómo cambian sus informes analíticos. 

Además del análisis predictivo, los propietarios de tiendas en línea deben centrarse en datos en tiempo real e información práctica para ajustar su inventario, marketing y otros aspectos de su negocio para aumentar las ventas. Sería bastante sencillo para ellos hacer mejoras después de recibir información de los compradores. Los propietarios de las tiendas Shopify deben utilizar una aplicación o solución de análisis que funcione bien con Shopify y proporcione información predictiva en tiempo real.

¿Ahora que?

Los problemas más comunes de Shopify y las soluciones asociadas se enumeran aquí para su comodidad y comprensión. Los problemas técnicos, quizás, son los problemas de Shopify más difíciles de resolver.

De hecho, saber que podrá superar cualquier problema que se le presente debería darle confianza. También puede ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda para resolver sus problemas de Shopify. 

BSS Commerce es una reconocida firma de desarrollo de Shopify que ha ayudado a los clientes a crear negocios de comercio electrónico para una amplia gama de clientes.

Ofrecemos integración de terceros, migración de Shopify, desarrollo y personalización de aplicaciones de Shopify y una variedad de otros servicios.

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