Última actualización el 21 de enero de 2022
La migración de Salesforce Commerce Cloud (anteriormente conocido como Demandware) a Shopify Plus se ha convertido en una gran tendencia actualmente, con Shopify mejorando sus ofertas de plataforma en el mercado de comercio electrónico y mostrándose como una opción de plataforma de bajo costo.
Hace solo unos años, fuimos testigos de una revolución en las marcas más pequeñas que optaban por Salesforce Commerce. Aún así, ahora estos están buscando alternativas para ser más ágiles y flexibles en el desarrollo de nuevas funciones y tener más control sobre su tienda de comercio electrónico. Algunos ejemplos de migración reciente son Gaiam, Crabtree & Evelyn, Hypnotik y The Cambridge Satchel Co. Nos hemos comprometido con los minoristas que operan en Salesforce Commerce Cloud y nos hemos mudado a Shopify Plus. Después de las discusiones, decidimos escribir esta publicación para consideraciones críticas.
Debes conocer los importantes beneficios de migrar a Shopify Plus , siendo los dos factores más importantes la agilidad y el costo total de propiedad. También habrá algunos compromisos, pero los beneficios también son significativos. En términos generales, Shopify es una plataforma de comercio electrónico sencilla y sencilla en comparación con Salesforce. Una migración requerirá que pases por varios aspectos de manera diferente, y especialmente los terceros juegan un papel esencial en el entorno de Shopify. La compilación general de Shopify Plus probablemente tendrá de 10 a 15 aplicaciones principales y de terceros, mientras que Salesforce Commerce Cloud apenas tiene ninguna.
Puntos esenciales a considerar al migrar de Salesforce Commerce Cloud a Shopify Plus
un. Configuración de tienda internacional + Libros de precios separados
Esta es una consideración esencial ya que Salesforce Commerce Cloud viene con una sólida oferta de administración de múltiples tiendas y múltiples monedas. Puede desarrollar diferentes tiendas y libros de precios (que se utilizarán para otras monedas), que puede administrar fácilmente a través del panel de administración.
En Shopify Plus, es posible que no obtenga una situación similar ya que las tiendas individuales operan de forma independiente y las monedas se pueden administrar a través de una conversión fija. Sin embargo, las funciones multidivisa de precio fijo están entrando en versión beta ahora. Incluso puede usar una aplicación de terceros llamada Reach para libros de precios separados.
En Shopify Plus, cada tienda tendrá su propia configuración, aplicaciones, ID de productos, claves de API, etc., pero manejables. Además, hay muchas aplicaciones de Shopify de terceros disponibles que pueden reducir el esfuerzo general. Por ejemplo, hay aplicaciones de sincronización disponibles para ayudar con el intercambio o la actualización entre tiendas. Incluso puede integrar PIM para obtener ayuda con los datos del producto; muchas aplicaciones como Excelify facilitan la importación de CSV. Es posible gestionar temas a nivel global.
Muchas personas consideran que administrar varias tiendas es un obstáculo en Shopify Plus, pero esto no es algo que deba preocuparte, ya que hay muchas soluciones de terceros disponibles.
B. Matices de los datos del producto/catálogo
En Salesforce Commerce Cloud, diferentes tipos de productos permiten relaciones complejas entre productos y variantes. Admite la agrupación de variantes, conjuntos de productos, productos empaquetados, lo que permite aumentar la complejidad dentro de los productos y hay opciones para la configuración avanzada de efectos (beneficio para las tiendas de moda). Luego viene la configuración avanzada de atributos de productos, que le permite administrar el tamaño, el color, etc. En resumen, la sección de administración de productos de Salesforce es bastante sólida y admite un alto nivel de complejidad.
Shopify es bastante diferente y se basa en un solo tipo de producto que se puede ampliar a través de variantes o etiquetas. Las variantes de productos son algo que necesitará para administrar cosas como el tamaño, el color y otros. Las variantes pueden tener valores independientes para elementos como SKU, imágenes, etc. Los campos de productos estándar incluyen descripciones, tipo, código de barras, MPN, GTIN, etc.
En lugar de atributos de producto, puede usar etiquetas para que un producto estándar tenga títulos como:
- Marca: Adidas
- Material: Lana
- Genero: Mujer
- Venta: Sí
Estos son los pequeños ejemplos, pero esta es una forma general de cómo se administraría el producto en Shopify Plus, y luego se pueden usar para filtrar, reglas de colección inteligente, partes frontales, lógica de comercialización, etc. Habrá meta campos para almacenar datos adicionales como especificaciones, contenido de texto, videos, etc. Recomendamos que todos nuestros clientes usen metacampos.
Para las relaciones de productos (que están permitidas en Salesforce), puede utilizar etiquetas y lógica de tema para vincular diferentes productos. Los scripts de Shopify también se utilizan para precios agrupados y escalonados, etc.
En la gestión de catálogos, Salesforce Commerce Cloud tiene ventaja sobre Shopify Plus, pero Shopify Plus se gestiona perfectamente cuando te acostumbras a su formato y principios. En términos de libertad, tienes más en Shopify que en otras plataformas como Salesforce y Magento . Puede cometer un error, pero puede diseñar diferentes soluciones sin la participación de ningún desarrollador.
Recomendamos mover la configuración del producto a React.js o Vue.js para una experiencia más rápida y limpia que también supere el límite de variantes de Shopify.
C. Pagos
En la comunidad de minoristas de Salesforce Commerce, prefieren una pasarela de pago de terceros como Adyen. Adyen se usa comúnmente con Salesforce Commerce Cloud pero no es adecuado para Shopify Plus ya que no hay integración directa disponible. Pero eso no significa que Shopify se limite a la integración de pagos. Numerosas pasarelas de pago de terceros pueden haberse integrado fácilmente con Shopify. Stripe y Worldpay están de moda entre los pagos de Shopify.
Una parte significativa de los usuarios de Shopify usa Shopify Plus en al menos sus tiendas principales debido a su simplicidad y lo bien que se integra en la plataforma. Hay tarifas fijas de pagos de Shopify, pero aun así, puedes negociar un poco.
Hay un escenario muy diferente en los pagos de Shopify en comparación con Salesforce, pero el pago de Shopify nunca ha decepcionado a nuestros clientes ni a nosotros. Tienen todas las funcionalidades que debería ofrecer una pasarela de pago de terceros. Algunas funciones solo están disponibles en Shopify y a través de la API.
D. Menos funcionalidad central y más enfoque en las aplicaciones
Esta es una de las diferencias esenciales entre Salesforce y Shopify Plus. En Shopify Plus, su equipo de comercio electrónico dependerá más de las aplicaciones de Shopify, lo cual no es ningún inconveniente. Es completamente diferente.
Salesforce Commerce Cloud se ha presentado como una plataforma con potentes características y funcionalidades nativas integradas para secciones como gestión de catálogos, búsqueda, promociones, comercialización, regalos, ventas en mercados internacionales, marketing, etc. Por otro lado, Shopify es como un caparazón. que se desarrolla a través de apps y de terceros.
Algunas características que están integradas en Salesforce Commerce Cloud, pero tiene que usar una aplicación de terceros en Shopify son:
- Filtrado: Usamos Boost Commerce como un filtro de productos alto y buscamos tiendas Shopify. Es muy flexible y rico en funciones.
- Tarjetas de regalo: aunque Shopify admite tarjetas de regalo de forma nativa, si desea enviarlas directamente al destinatario, debe usar una aplicación.
- Importaciones: para las importaciones, generalmente usamos Excelify para importaciones o exportaciones más ricas y rápidas
- Búsqueda y recomendaciones de productos: Salesforce tiene Einstein en todas las recomendaciones, búsquedas y categorías de productos. En Shopify, usaría terceros como Klevu o NOSTO.
mi. Migración de Datos
Desde la discusión hasta ahora, es evidente que aquí habrá estructuras de datos completamente diferentes. Para migrar sus datos existentes, debe pasar mucho tiempo en hojas de cálculo. En algunos campos, solo tiene que cambiar los encabezados, pero los atributos específicos requerirán mucho trabajo.
Los datos del cliente y del pedido son casi los mismos, y Shopify tiene campos limitados en comparación con Salesforce Commerce Cloud. Para los clientes, debe usar una aplicación de terceros para campos personalizados, asegurándose de que pueda pasar todos sus datos. «Título» y «Fecha de nacimiento» son dos ejemplos de áreas que no se usan de forma nativa en Shopify.
Migrar pedidos en Shopify es complicado, pero las cosas son casi iguales cada vez que te mudas. Habrá mucho trabajo manual en esto, pero siempre sugerimos integrar los datos del pedido.
F. Flexibilidad SEO
Shopify también está completamente restringido para el lado de SEO con estructuras de URL fijas. No puede editar el archivo robots.txt. Tampoco es compatible con la oferta de sitios múltiples o hreflang, etc. Sin embargo, estos son problemas importantes, pero se pueden abordar mediante soluciones alternativas.
Salesforce es relativamente débil para las funciones listas para usar en SEO, pero es muy flexible y está completamente optimizado con el trabajo. Durante la migración, el SEO es una de las cosas más importantes en las que debe concentrarse. Habrá muchos cambios ya que las URL cambiarán. Si planifica y administra esto bien, se puede hacer bien, pero requerirá un tiempo y un esfuerzo considerables.
gramo. API e integraciones
Shopify viene con un conjunto estandarizado de API, con el que es agradable trabajar. Las API están debidamente estructuradas y documentadas, y también son fáciles de usar y cumplen con múltiples necesidades de estándares.
Mucha gente dice que hay limitaciones en la API de Shopify, pero nunca hemos encontrado ningún problema como tal. Creemos que las API de Shopify son mejores de lo que la mayoría espera que sean. Para una integración significativa, muchas tiendas Shopify Plus usan una plataforma/servicio de terceros como Celigo, integrador.io, VL Omni, Patchworks, High Cohesion, etc.
En Salesforce Commerce Cloud, la gente usa principalmente Mulesoft, una versión empresarial de estas plataformas de integración. Se diferencian en servicios y funcionamiento y generalmente se utilizan para integrar ERPs, WMSs, OMSs, etc.
Terminando
Este artículo ha analizado varios aspectos de la migración de Salesforce Commerce Cloud a Shopify Plus. Ambas plataformas tienen su limitación específica y muchos beneficios. En Emizentech, la mejor empresa de desarrollo de comercio electrónico , tenemos experiencia en Salesforce Commerce Cloud y Shopify. Así, podemos brindarle la mejor consulta de migración y realizar la migración completa cumpliendo con sus expectativas. Háganos saber sus necesidades.