Última actualización el 21 de enero de 2022
Después del bloqueo de COVID-19, una gran industria de negocios está luchando por mantenerse. Si bien algunos han tomado el camino de conectarse en línea, crear una tienda en línea no es donde termina su trabajo. Después de conectarse, debe concentrarse en muchas otras cosas, como configurar los socios de logística y envío , comunicarse con los clientes, administrar las facturas, etc. Si optó por Shopify como su socio de comercio electrónico, entonces las cosas se vuelven más fáciles, ya que hay Hay muchas aplicaciones de Shopify que pueden ayudarte en esto.
Pero dado que hay miles de aplicaciones en la tienda Shopify, obtienes demasiadas opciones para ampliar la funcionalidad de tu tienda de comercio electrónico. Por lo tanto, para ahorrarle tiempo, hemos creado las mejores aplicaciones de Shopify para todas las diferentes necesidades de funcionamiento de su tienda Shopify sin problemas. Vamos a empezar:
Tabla de contenido
Las mejores aplicaciones de Shopify para administrar varios aspectos de una tienda Shopify
1. Factura GST India
En India, GST es el nuevo esquema fiscal que se aplica a casi todos los minoristas o proveedores. Es muy importante crear facturas adecuadas que incluyan toda la información fiscal necesaria. En el negocio en línea, la creación de facturas GST no solo lleva tiempo, sino que también es propensa a errores.
Con la aplicación GST Invoice India , puede generar fácilmente facturas listas para GST sin ningún error. Ni siquiera necesita importar los datos del pedido a ningún software de terceros. La aplicación obtendrá los datos del pedido y creará una factura GST según las plantillas elegidas.
En la plantilla, podrá agregar el logotipo de su empresa, su nombre, firma autorizada, correo electrónico, número de atención al cliente, dirección, etc. En esta aplicación, también puede agregar códigos HSN de productos en categorías y colecciones y productos -porcentajes sabios de GST.
Si está utilizando diferentes socios de envío, también puede activar las opciones de GST para los cargos de envío.
Además, hay 3 formatos diferentes en los que puede descargar las facturas: factura original para el cliente, factura duplicada para el proveedor de envío y otra copia para el proveedor. Estas 3 copias serían enviadas automáticamente a las partes correspondientes a través de correos.
2. Confirmación de pedido COD
El pago contra reembolso es uno de los métodos más elegidos para pedidos en línea en la India. Pero dado que es un modo muy conveniente para el pago de los compradores, también es fácil realizar fraudes para los pedidos contra reembolso. Por lo tanto, es importante verificar los pedidos antes de enviarlos para evitar la falta de entrega, pedidos fraudulentos y una alta tasa de RTO, lo que aumentará los gastos de sus operaciones de comercio electrónico.
Para reducir la tasa de devolución de productos de pedidos falsos o ficticios, puede utilizar la aplicación de confirmación de pedidos COD . Cuando un cliente realiza una compra COD en el sitio, la aplicación llamará inmediatamente al cliente al número de teléfono móvil. Luego reproducirá un IVR con el que el cliente debe interactuar para confirmar el pedido. Si el cliente no recibe la llamada o la rechaza, la app considerará el pedido como pendiente, sobre lo que podrás realizar la acción manual.
3. Detección de pedidos fraudulentos
RTO o Return to Origin es uno de los problemas más comunes en la industria del comercio electrónico. Muchas tiendas en línea se enfrentan a este problema debido a los pedidos contra reembolso, que incluso pueden costarles miles de dólares. Para abordar este problema, debe utilizar una solución de detección de pedidos fraudulentos como Thirdwatch .
Esta es una aplicación de Shopify impulsada por IA que le permite entregar más pedidos y menos pérdidas debido a RTO al verificar más de 200 parámetros diferentes. Puede detectar direcciones incompletas, preguntar a los clientes y actualizará la dirección antes de proceder al despacho. Si cancela el pedido a tiempo, puede ayudar a ahorrar costos de logística de envío y devolución junto con los costos de inventario.
Esta aplicación es muy útil para reducir el RTO de tu tienda Shopify. Las otras características de esta aplicación son:
- Verifique los pedidos con bandera roja en detalle
- Rechazar o aprobar los pedidos sobre la base de la revisión.
- Agregue extra para evitar pedidos fraudulentos o falsificados
- Obtenga información sobre los patrones de compra, los patrones de fraude, los patrones de RTO, etc.
- Confirmación del pedido antes del envío a través de WhatsApp o SMS automatizados.
4. Orden de venta multicanal y gestión de inventario
¿También tiene un negocio en línea en mercados como Amazon, Flipkart, Myntra, etc.? ¿Y también enfrenta problemas con el inventario y la gestión de pedidos? Luego, debe integrar y sincronizar todos los datos de los pedidos en un solo tablero para obtener una vista completa del inventario.
Cuando comienza a hacer negocios en su tienda Shopify, es vital que administre los pedidos y el inventario de manera adecuada. Si no desea quedarse sin existencias de un producto que puede resultar en la pérdida de miles de ventas frente a sus competidores, utilice una aplicación de gestión de pedidos e inventario. Especialmente cuando está utilizando otras plataformas para realizar ventas.
Una de esas aplicaciones populares es Unicommerce. Esta aplicación de gestión de pedidos e inventario puede integrarse con más de 40 mercados globales, más de 30 proveedores de logística, más de 10 ERP globales y sistemas POS. Traerá todos los datos de inventario en un solo dato con análisis detallados. Las otras características son:
- Admite pedidos multicanal y gestión de inventario
- Pagos del mercado y gestión de devoluciones
- Solución omnicanal online y offline
5. Recomendación de mensajería o aplicación Agregador de envíos
Si está vendiendo en diferentes mercados , también deberá asociarse con diferentes servicios de mensajería para el cumplimiento eficiente de los pedidos. Sin embargo, es difícil realizar un seguimiento de todos los pedidos realizados en la tienda Shopify y luego asignarlos a los socios correctos en función de su capacidad de servicio. Habrá demasiados procesos y diferentes parámetros para tomar esta decisión.
Pero no hay problemas.
Hay aplicaciones como Shiprocket y Shyplite que funcionan con muchos socios de mensajería diferentes en la India. Cubre más de 26,000 códigos PIN con servicio COD y prepago. También negociará las tarifas con los socios de entrega. Por lo tanto, paga las tarifas de envío más bajas y ahorra dinero en las operaciones. Aparte de esto, también permite el seguimiento de extremo a extremo junto con notificaciones automáticas por SMS y correo electrónico para los compradores.
Las otras características son:
- Automatización de sincronización de pedidos
- Automatización de sincronización de estado de envío
- Sincronización de inventario y catálogo
- Motor de recomendación de mensajería
- Procesamiento de devolución de pedidos más fácil
6. Seguimiento de pedidos y notificaciones de envío
Todos sabemos lo difícil que es esperar a que nos entreguen el paquete en nuestra puerta después de hacer los pedidos en línea. Pero si los clientes reciben notificaciones para conocer el estado del pedido, se apaciguará este impulso. En general, los clientes necesitan usar un sitio de terceros para rastrear el estado de los pedidos, pero esto no es muy fácil para la experiencia del usuario.
Shipway es una gran aplicación que puede ayudar a configurar una página de seguimiento de pedidos en el sitio con la misma apariencia de su tienda. Los clientes pueden realizar un seguimiento de los pedidos en cualquier instante. También puede enviar notificaciones de pedidos automáticas a los clientes. Da como resultado una mejor experiencia del cliente a medida que se reducen las consultas de los clientes. Las otras características son:
- Estado de los pedidos enviados por SMS y correo electrónico
- Seguimiento avanzado de pedidos con URL de búsqueda de pedidos
- Enlace de seguimiento para cada pedido.
- Estado de envío completo
Lea también: Cómo migrar de Magento a Shopify: Guía completa
7. Chat de WhatsApp
Al administrar una tienda de comercio electrónico, la tarea más difícil es convertir a los visitantes de su sitio en clientes a largo plazo y obtener ganancias a través de las ventas. El uso de un chatbot de WhatsApp para su sitio de comercio electrónico automatizará el proceso de resolución de consultas del cliente. También aliviará a su equipo de atención al cliente de las consultas irrelevantes de los clientes junto con la mejora en la eficiencia. Los chatbots han tenido una gran influencia en la industria del comercio electrónico en particular. Los chatbots de comercio electrónico están revolucionando la forma en que las empresas solían interactuar con sus clientes para resolver sus consultas. Brindan una experiencia altamente personalizada con una respuesta más rápida y precisa. Pueden reducir el costo operativo de una tienda de comercio electrónico en un 30 % .
Aplicaciones como SuperLemon pueden ayudarte a brindar un servicio de atención al cliente a través del botón de chat de WhatsApp en tu tienda Shopify. También permite a los clientes compartir sus pedidos con sus amigos en WhatsApp. Esto puede aumentar el tráfico en su tienda y las ventas en general. También puede configurar marketing automatizado, confirmación de pedidos, envío, etc. para mantener a sus clientes comprometidos. Las otras características son:
- Plantillas de Mensaje de WhatsApp Automatizado
- Promociones de temporada a través de mensajes manuales de WhatsApp
- Admite múltiples números de WhatsApp
8. Marketing por correo electrónico
Después de WhatsApp, los correos electrónicos son otro canal efectivo para comunicarse con sus clientes. Hay muchos casos diferentes en los que debe enviar correos electrónicos promocionales, como ofertas festivas, cambios de política, llegada de nuevos productos, correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados, etc. Y, obviamente, no puede enviar los correos electrónicos manualmente.
Usando el correo electrónico de Shopify , puede conectarse con los clientes y construir relaciones sólidas. Puede enviar un correo electrónico de cualquier propósito a una gran cantidad de clientes directamente desde el administrador de la tienda. Algunas de las otras características de Shopify E-mail son:
- Use el panel de administración para enviar directamente los correos electrónicos
- Plantillas de marketing por correo electrónico para cada propósito
- Obtenga automáticamente el logotipo de su empresa, imágenes de productos, descripciones, etc. de la tienda
- Realice un seguimiento de los resultados, como las tasas de clics, los productos agregados al carrito, etc.
9. Alertas SMS
¿Sabes que un usuario medio de smartphone pasa más de 5 horas al día en su teléfono móvil? Y hay una tasa de apertura de SMS del 98%. Por lo tanto, los mensajes de texto se convierten en un canal que no puede ignorar para la comercialización de su tienda. Es fácil comunicarse con sus clientes potenciales o clientes habituales con el marketing por SMS, incluso cuando no están en línea.
En India, puede aprovechar SMS Alerts India para enviar notificaciones por SMS rápidas y oportunas. Consiste en información importante del pedido, detalles de pago o incluso mensajes promocionales sobre sus descuentos y ofertas en curso. Las otras características son:
- Plantillas de mensajes para cada propósito
- soporte DND
- Programación de campañas de SMS
10. Página de la cuenta del cliente
En la actualidad, cuando la competencia es de extremo a extremo, es importante recopilar la mayor cantidad posible de datos de clientes y luego utilizar esos datos para brindarles la mejor experiencia de compra. Por lo tanto, seguirán regresando y haciendo compras.
Flits , otra popular aplicación de Shopify te permite saber más sobre los clientes. Puede crear páginas de cuentas de clientes, y la aplicación resumirá todos los datos de los clientes, como cumpleaños, género, número de contacto), historial de pedidos, productos vistos, etc. Puede crear una pestaña adicional en la página de la cuenta del cliente donde los clientes pueden verificar información como envío, devoluciones, reembolsos, cambios, etc.
Las otras características son:
- Historial de pedidos
- Productos vistos recientemente
- Botón de reordenar
- Botón de lista de deseos
11. Convertidor de divisas
¿También tiene clientes internacionales que esperan que brinde una experiencia más local? Más a menudo, estos clientes abandonan el carrito de compras simplemente porque están demasiado abrumados con las conversiones de moneda.
Para eliminar tales escenarios, debe usar la aplicación Doubly Currency Converter para mostrar el precio del producto en su moneda respectiva. También puede usar un menú desplegable para permitir que el cliente elija una moneda en la que desea ver el precio.
Lea también: Cómo enviar su aplicación Shopify a la tienda de aplicaciones
Terminando
En este artículo, tenemos que revisar varias aplicaciones de Shopify que pueden aumentar la funcionalidad general y la experiencia del cliente en su tienda. En Emizentech, la mejor empresa de desarrollo de Shopify en la India, tenemos experiencia en el desarrollo de tiendas Shopify desde cero y en el aumento de su funcionalidad general.