Buy Online Pick Up In-Store (BOPIS), también conocido como Click and Collect, ha pasado de ser una tendencia a convertirse en una forma de hacer negocios en 2020. Permite a los compradores comprar un producto en el sitio web de una marca minorista y recoger el producto comprado en -Tienda. BOPIS beneficia tanto a los clientes como a las marcas minoristas. Aquí hay algunos datos y beneficios que necesita saber:
Datos de comportamiento de compras del consumidor:
- El 64 % de los compradores en línea afirman que utilizarán BOPIS en algún momento de 2020
- El 77% de los compradores prefieren BOPIS porque pueden ver el producto antes de llevárselo a casa.
- En un informe de JDA, aproximadamente la mitad de los consumidores encuestados utilizaron BOPIS, y sus principales razones para hacerlo fueron evitar los cargos de entrega a domicilio (40 %) y obtener la mercancía antes (33 %).
- El 50% de los compradores han decidido dónde comprar en línea en función de si pueden o no recoger en la tienda.
Datos minoristas:
- Más de la mitad de todas las ventas minoristas se ven afectadas por las interacciones digitales, y el 63 % de los responsables de la toma de decisiones están actualizando iniciativas para mejorar la visión completa del cliente en todos los canales.
- El Día de Acción de Gracias y el Black Friday de 2018, el 27 % de los compradores utilizaron las capacidades de BOPIS. El 64 % de estos compradores realizó compras adicionales mientras recogía sus artículos en la tienda.
- BOPIS ayuda a las marcas a aumentar sus AOV, ya que el 79 % de los compradores que han usado BOPIS dicen que es más probable que realicen una compra adicional.
- El 75 % podrá identificar a clientes específicos en la tienda y tendrá la capacidad de personalizar sus visitas , aumentando así el monto de la compra con cada visita.
- Las marcas no pierden ninguna venta debido a la falta de stock de un producto.