¿Por qué necesitamos reembolsar?
El reembolso debe realizarse cuando se cancela o devuelve un pedido. Reembolsar un pedido también aumenta la confianza del consumidor en su producto y también lo ayuda a recuperar su negocio a través de un excelente servicio al cliente. El mejor cliente para cualquier negocio es el que regresa. Muestra que el cliente está satisfecho tanto con el servicio como con el producto.
Todas las pequeñas empresas minoristas en línea se enfrentan al gran problema de generar confianza con los consumidores.
Generar confianza y seguridad no solo se aplica a las tiendas de comercio electrónico pequeñas y medianas, sino que también afecta en gran medida a los grandes minoristas. Nada genera más confianza que una política de reembolso impresionante. Y Shopify hace todo lo posible para garantizar que los consumidores estén contentos con su compra.
Los siguientes pasos te ayudarán a reembolsar o devolver un pedido en Shopify:
- Vaya a su Panel de control de Shopify y haga clic en la página «Pedidos».
- Luego navegue hasta el número de pedido que desea reembolsar y haga clic en él.
- Nota: El pedido a reembolsar debe estar pagado y cumplido.
- Haga clic en «Reembolso» en la sección de detalles del pedido.
- Seleccione la cantidad de pedido que debe reembolsarse en el menú desplegable Devolución. La cantidad devuelta debe ser igual en número a la cantidad pedida.
- Si el cliente aún no ha devuelto el producto o no lo devolverá debido a daños u otras razones, desmarque «Reponer artículos». Esta casilla de verificación solo está visible para realizar un seguimiento del inventario de su producto.
- Ingrese el monto del costo de envío, en caso de que desee reembolsar el monto del envío al cliente.
- La opción «Enviar una notificación al cliente» está marcada de forma predeterminada, lo que ayudará a enviar una notificación o un correo electrónico al cliente con respecto al reembolso realizado.
- Haga clic en «Reembolso», una vez que haya completado los pasos anteriores.