La mejor manera que puede seguir para intercambiar artículos en Shoipfy es primero reembolsarlo y luego usar la compra de crédito para volver a pedir el nuevo artículo.
Si solo se utiliza una parte del reembolso para comprar un nuevo pedido, entonces divide el reembolso entre el método de pago original y el crédito de la tienda. El pago realizado con el método de pago original se puede devolver al cliente y el resto se puede pagar con crédito de la tienda para volver a comprar.
Este proceso le ayudará a:
- Conciliar informes de fin de día
- Conciliar los niveles de inventario
- Evite hacer reembolsos de tarjetas de crédito, lo que minimizará aún más las tarifas de transacción.
¿Cómo hacer un intercambio a través de Store Credit?
- Vaya a la pantalla Pedidos , haga clic en el pedido realizado por el cliente para obtener sus detalles.
- Haz clic en Reembolso de pedido
- Ingrese la cantidad devuelta, usando los botones + y –
- Para reabastecer los artículos devueltos, haga clic en la opción Reabastecer.
- Habilite la opción Emitir crédito de la tienda
- Haga clic en Reembolso
- Aparecerá la ventana Pago de reembolso , verifique que el monto mencionado a la derecha del crédito de la tienda sea correcto.
Si el producto devuelto es menos costoso que el recomprado, puede realizar un pago adicional al finalizar la compra.
Si el producto devuelto es más caro que el recomprado, reembolse solo el costo del nuevo producto al crédito de la tienda y mueva el saldo al método de pago original.
- Luego haga clic en Reembolso
- Una vez completado, haga clic en Listo
- Cree un nuevo pedido para el producto vuelto a comprar y luego haga clic en
- Vaya a la pestaña Pago de la tienda y luego haga clic en Crédito de la tienda e ingrese la cantidad de crédito de la tienda que ha emitido para el cliente.
- Para el saldo pendiente, haga clic en Agregar pago para obtener el pago adicional del cliente.
- Finalmente, haga clic en Completar pedido , si el monto del pago que se muestra es correcto.