Ya sea que trabaje para una pequeña empresa con pocas personas o para una gran corporación con sucursales en varias ciudades, la comunicación es importante. Sin una comunicación sólida entre los miembros del equipo, puede ser difícil concentrarse en un objetivo común y lograr un alto nivel de satisfacción del cliente. Afortunadamente, existen varias aplicaciones que pueden optimizar sus esfuerzos de comunicación.
En este artículo, discutiremos la importancia de la comunicación interna para las empresas y hablaremos sobre cómo el uso de una aplicación de comunicación puede hacer que la suya sea más exitosa. Luego exploraremos siete de las mejores aplicaciones de comunicación empresarial disponibles.
¡Hagámoslo!
Una aplicación de comunicación es una plataforma diseñada para facilitar que los miembros del equipo trabajen juntos. Las aplicaciones brindan una forma de centralizar la información y permiten que los miembros del equipo busquen rápidamente información adicional o ayuda de otros. Algunos pueden incluir otras funciones útiles, como la comunicación con el cliente o la gestión de proyectos.
Cuando se trata de completar proyectos con éxito, la comunicación es clave. Se ha demostrado que una comunicación interna sólida ayuda a los miembros del equipo a mantenerse enfocados en un objetivo común, en lugar de que cada uno persiga su propia idea de cómo debería ser el producto final. También ayuda a aumentar la productividad y la satisfacción del cliente .
Si bien el correo electrónico puede lograr algo de lo que podría hacer una aplicación de comunicación, generalmente no es tan eficiente . Las salas de chat consolidan los mensajes y mantienen las respuestas en el orden correcto, lo que hace que la comunicación sea más organizada y legible que largas cadenas de correo electrónico. Aun así, el correo electrónico sigue siendo útil para comunicaciones más formales, como actualizaciones de clientes.
Además, las aplicaciones de comunicación son útiles para equipos con miembros remotos. Las salas de chat y las videoconferencias brindan una comunicación rápida y en tiempo real para ayudar a los miembros remotos a sentirse parte del equipo. Las aplicaciones también son útiles cuando las personas de sucursales en diferentes ciudades necesitan trabajar juntas para completar un proyecto.
Las 7 mejores aplicaciones de comunicación empresarial
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Hay una gran variedad de aplicaciones de comunicación disponibles, con diferentes características y enfoques. Hemos compilado una lista de algunos de los mejores, destacando sus cualidades únicas para ayudarlo a encontrar el que mejor se adapte a las necesidades de su equipo.
¡Vamos a ver!
1. Holgura
Slack es una aplicación predominantemente basada en chat que fue adquirida recientemente por Atlassian de la fama de Trello . Si usted era un usuario anterior de su otra herramienta popular (y ahora descontinuada) Hipchat , podría considerar buscar Slack en su lugar. Resuelve muchos de los problemas de las cadenas de correo electrónico al organizar las conversaciones en ‘canales’.
Los miembros del equipo pueden unirse o abandonar los canales según lo necesiten para evitar recibir mensajes irrelevantes y encontrar fácilmente mensajes antiguos para referencia en el futuro. Además, Slack le permite compartir archivos, realizar llamadas de voz y organizar videoconferencias. También se integra con herramientas como Dropbox, Google Drive o incluso el propio software de su empresa.
Características clave:
- Crea canales claros y organizados a los que puede unirse o abandonar según le convenga.
- Le permite buscar mensajes para obtener información relevante.
- Proporciona capacidades para compartir archivos e integración con una amplia variedad de otras plataformas.
Precio: Gratis: $ 15 por mes, junto con tarifas ‘por usuario’ | Más información
2. Campamento base
Al proporcionar varias opciones de comunicación en una sola aplicación, Basecamp le permite interactuar con sus compañeros de equipo de diversas maneras. Estos incluyen Campfire , la sala de chat en tiempo real de Basecamp y tableros de mensajes para conversaciones organizadas que puede guardar para referencia futura. Además, puede reenviar correos electrónicos a la aplicación y enviar mensajes directos a personas.
Basecamp también enfatiza la importancia de la comunicación con el cliente. Le permite incluir clientes en conversaciones y mantenerlos actualizados a través de varias funciones de gestión de proyectos, incluidas listas de tareas pendientes, registros programados, informes y gráficos de progreso. Basecamp también manejará el calendario de su proyecto y las necesidades de almacenamiento y uso compartido de archivos.
Características clave:
- Proporciona una gran variedad de opciones de comunicación y la capacidad de «conectar» a los clientes.
- Permite actualizaciones de progreso sencillas, incluidas listas de tareas pendientes, gráficos y más.
- Incluye funciones adicionales de gestión de proyectos, incluidos calendarios y uso compartido de archivos.
Precio: $99 por mes | Más información
3. Ampliar
Si desea tener conversaciones cara a cara con su equipo en lugar de usar una sala de chat, Zoom puede proporcionarle la mejor opción con chats de video grupales. Puede organizar conversaciones individuales o reuniones de más de 100 personas. Los chats privados y grupales permiten una mayor discusión durante las conferencias.
Además, Zoom permite compartir la pantalla para que las presentaciones sean fluidas y sencillas. Funciona en una variedad de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas. Los miembros del equipo pueden unirse a las conferencias con una llamada telefónica y aún puede compartir la pantalla en dispositivos móviles. También puede usar la grabación en la nube para guardar conferencias para referencia futura.
Características clave:
- Proporciona videoconferencias de alta calidad ideales para equipos con miembros remotos.
- Permite compartir pantalla en todos los dispositivos.
- Ofrece opciones de grabación y almacenamiento en la nube.
Precio: Gratis – $199.50 por mes | Más información
4. Bitrix24
Bitrix24 no solo ayuda con la comunicación, sino que también permite la gestión de tareas y miembros del equipo. Incluye videoconferencias y salas de chat para la comunicación en tiempo real, así como la capacidad de crear grupos de trabajo para tareas específicas. También puede extraer correos electrónicos para crear eventos o tareas de calendario.
Bitrix24 incluye administración de carga de trabajo, seguimiento de tiempo y tableros de tareas para administrar su equipo. Puede fomentar la colaboración con calendarios, el uso compartido de archivos y la capacidad de incorporar usuarios externos, como sus clientes.
Características clave:
- Incluye opciones de chat y videoconferencia.
- Proporciona funciones de gestión de equipos, como el seguimiento del tiempo y la gestión de la carga de trabajo.
- Permite la colaboración con horarios organizados, archivos y comunicación con el cliente.
Precio: Gratis – $199 por mes | Más información
5. Misma habitación
Para aquellos que gestionan varios equipos o trabajan con clientes que ya tienen su propio sistema de comunicación interna, Sameroom ofrece una forma de chatear sin obligar a nadie a renunciar a su plataforma preferida. En cambio, Sameroom conecta plataformas para que pueda chatear con colaboradores en otros sistemas.
También puede usar Sameroom para conectar cuentas en la misma plataforma. Por ejemplo, si tiene un canal de Slack para el proyecto de un cliente y el cliente también tiene un canal de Slack para el proyecto, puede conectar los dos canales para que su equipo y el equipo de su cliente puedan ver los mensajes en ambos canales.
Características clave:
- Conecta las plataformas de chat para que puedas comunicarte con otros equipos sin que nadie tenga que cambiar de plataforma.
- Permite conexiones entre diferentes conversaciones en una misma plataforma.
- Proporciona integraciones con más de 20 aplicaciones de chat.
Precio: Gratis – $5,000 por mes | Más información
6. Asanas
Aunque generalmente se usa como una herramienta de gestión de proyectos, Asana también se puede adaptar para comunicaciones internas. Le permite mantener conversaciones grupales e individuales con compañeros de equipo, y los tableros de proyectos lo ayudarán a mantener a su equipo informado al mostrar qué tareas se han completado.
También puede utilizar los comentarios de tareas para informar a los compañeros de equipo o hacer preguntas sobre su progreso en tareas específicas. Esto le ayudará a mantener las comunicaciones organizadas. En Asana puedes administrar fácilmente tus notificaciones sobre conversaciones y tareas para evitar recibir comunicaciones irrelevantes como lo harías con largas cadenas de correo electrónico.
Características clave:
- Incluye funciones de gestión de proyectos, como tableros de proyectos, que ayudan a mantener informados a los miembros del equipo.
- Proporciona comentarios para chats específicos de tareas y conversaciones para chats de todo el proyecto.
- Le permite elegir cuándo recibir notificaciones.
Precio: Gratis – $23.99 por mes + tarifas por usuario | Más información
7. Trabajo
Otra aplicación de gestión de proyectos con funciones de comunicación, Wrike , te permite enviar chats a compañeros de equipo que aparecen directamente en su espacio de trabajo. Esto minimiza el tiempo que se pasa yendo y viniendo entre las secciones de la aplicación y garantiza que los mensajes urgentes se vean y se respondan rápidamente.
En Wrike, también puede agregar comentarios directamente a imágenes, videos y documentos para brindar comentarios contextuales. Puede ver el progreso de su equipo en proyectos con flujos de actividad en vivo, informes de proyectos y equipos y flujos de trabajo. Esto elimina la necesidad de preguntar qué tareas se han completado y qué queda por hacer.
Características clave:
- Incluye un sistema de mensajería que muestra los chats directamente en tu espacio de trabajo para facilitar el acceso.
- Habilita la retroalimentación contextual a través de comentarios sobre las tareas.
- Proporciona actualizaciones claras sobre el estado del proyecto con informes y flujos de trabajo.
Precio: Gratis – $24.80 por usuario, por mes | Más información
Conclusión
Si bien el correo electrónico todavía tiene un papel en el lugar de trabajo, las aplicaciones mejoran la comunicación entre los miembros del equipo. La aplicación correcta puede llevar la productividad de su negocio y la satisfacción del cliente a nuevas alturas al mantener a su equipo enfocado en un objetivo común.
En este artículo, hemos analizado algunas de las mejores aplicaciones de comunicación empresarial. Cada uno tiene características únicas para ofrecer, que incluyen chat de video con Zoom , integración de comunicaciones de clientes con Basecamp o conexión de diferentes aplicaciones a través de Sameroom . Incluso puede resultarle útil combinar la gestión de proyectos y la comunicación en una sola aplicación, como Asana o Wrike .
¿Tiene preguntas sobre el uso de una aplicación de comunicación empresarial? ¡Pregúntales en la sección de comentarios a continuación!
Imagen destacada: Dooder / shutterstock.com