Cuando trabajé en The Culinary Institute of America, tuvimos un seminario inspirado en Dale Carnegie sobre cómo hablar con la gente. El orador nos hizo cerrar los ojos e imaginar esto:
Vas caminando por una calle de barrio y te detienes frente a una casa. Hay una puerta con el nombre del propietario. Empujas y luego miras hacia la casa. Un par de niños y un perro se asoman por la ventana y te saludan. Un avión vuela por encima. De la tierra sale un brazo enorme con un guante de receptor y atrapa el avión.
Había algunos otros detalles allí, pero esa es la esencia. Es una guía visual con iniciadores de conversación. El nombre en la puerta es el nombre de la persona, es decir, presentaciones. El vecindario es la ubicación: «¿De dónde eres?» Los otros detalles representan la familia, los viajes y los deportes: “¿Tienes hijos? ¿Te tomaste unas vacaciones el verano pasado? ¿Viste el juego de anoche?
Lo que es más importante, es una forma de pensar rápidamente en cosas de las que hablar cuando te encuentras con alguien y tu mente se queda en blanco.
Puede ser un profesional en la elaboración de un correo electrónico frío o en la elaboración de respuestas automáticas que obtienen excelentes tasas de participación, pero hablar uno a uno es un animal completamente diferente. Incluso las técnicas de marketing más inteligentes no pueden reemplazar una buena conversación en persona. Cuando tienes que nutrir una relación en el mundo real, necesitas saber cómo abrir y luego conducir la conversación.
Establece la intención con anticipación. ¿Cómo quieres presentarte en el evento? ¿Qué quieres sacar de ello? ¿Quiere obtener nuevos negocios, encontrar un mentor, aprender algo nuevo? Esto determinará los iniciadores de conversación que usa y cómo conduce la convo.
Colócate donde estará la gente. Una gran ubicación es donde la gente sale del bar o buffet. Estarán buscando a alguien con quien hablar y tú puedes entrar.
Sea accesible. Incluso si estás hablando con otra persona en este momento, mantén tu cuerpo abierto: inclínate hacia afuera, mantén tus manos visibles y tira de tus hombros hacia atrás. Manténgase comprometido con la persona con la que está hablando, pero señale a los demás que pueden unirse o incluso escabullirse.
Calma tus nervios La mayoría de las personas están preocupadas por cómo iniciar una conversación. Si eres el chico o la chica para empezar, le has quitado la presión a la otra persona, lo que la hace sentir agradecida de que hayas dado el primer paso.
Poner. Abajo. El. Teléfono. Período.
Iniciadores de conversación y puntos fáciles de hablar
Mientras prueba estos, esto es lo que quiere buscar: una ceja levantada. Esa es una de las mayores señales no verbales de que lo que has dicho tuvo un impacto. Esa ceja levantada significa que este es el tema a seguir.
Iniciadores básicos de conversación para comenzar
Algunos de estos iniciadores de conversación son completamente simples, mientras que otros podrían conducir a una conversación más profunda. Sin embargo, todos son buenos puntos de partida.
- «¿Hola, cómo estás?» Tan simple y obvio, pero tan fácil de olvidar.
- Los abridores más fáciles tienen en cuenta el medio ambiente. Es por eso que tantos convos comienzan hablando sobre el clima. Prueba algo como «¿Qué te hizo venir a este evento?» o “¿No es genial este lugar? Nunca he estado aquí antes.
- Charla sobre lo que se avecina: la primavera, Halloween, su cumpleaños. “¿Te encanta el comienzo de la primavera? ¿Qué es lo primero que haces? o «¿Cuál es el mejor disfraz de Halloween que has usado?»
- “¿Cómo conoces [al anfitrión]? ¿Has estado en uno de sus eventos antes?” o “¿Ha estado alguna vez en una conferencia como esta?”.
- “¿Qué haces [en la industria/con la empresa]? ¿Es esto lo que siempre has querido hacer? ¿Soñabas con [carrera] cuando eras niño?”.
Consejo adicional: no pregunte a estos rápidos. Estas son solo sugerencias que debe ajustar para que encajen.
Preguntas generales y conocer a la persona
De acuerdo, ya sentó las bases con uno o más iniciadores de conversación. Ahora necesitas ir más allá, «¡Guau, puedes creer el frío que hace!» si desea causar algún tipo de impresión duradera.
Puntos de conversación más profundos
Personalmente, no soy partidario de estas preguntas cuando acabas de conocer a alguien. Odio esa sensación de alejarme de una conversación con la sensación de haber derramado demasiado, así que nunca quiero que alguien sienta que ha entregado su corazón por un extraño o que está resentido conmigo porque ahora sé todo sobre su infancia difícil.
Dicho esto, si la conversación se está desviando naturalmente en esta dirección, aquí hay algunos puntos de conversación que puede mencionar para profundizar más. Sugiero poner el foco de atención en ti mismo primero para que estés dando tanto como estás pidiendo:
- “Todavía me estoy recuperando de [problema de trabajo]. Sin embargo, aprendí mucho, como XYZ. ¿Tienes un arrepentimiento laboral o una gran lección que aprendiste de la manera más difícil?
“Oooh, tampoco me gusta la oscuridad/las alturas/volar. ¿Dirías que ese es tu mayor miedo?”- “¡También me encantaron los libros/películas/programas de televisión! Dime, ¿también pensaste que [el personaje] era narcisista o pensaste que solo tenía objetivos? O puedes decir: “Definitivamente me relacioné con [el personaje] porque XYZ. ¿Qué pasa contigo?»
Consejo adicional: cuanto más te involucres en la conversación, más cálido y reconfortante debes ser. “Sí, puedo ver perfectamente por qué no te subes a un avión después de que el vuelo que tomaste cuando eras niño casi se estrella. ¿Sientes que nunca volverás a volar o que te llevará más tiempo? tranquiliza a la gente más que un enfático, “Háblame de tu miedo a volar”.
Terminando la conversación
Tu última impresión es tan importante como la primera. Sin embargo, terminar una conversación es complicado y es muy fácil que se vuelva incómodo. Esto es lo que haces:
Cambie el enfoque de ahora a más tarde. Di: «¿Qué vas a hacer más tarde hoy?» o «¿Qué tienes que hacer este fin de semana?» Luego usa su respuesta para retirarte elegantemente de la conversación. «¡Suena emocionante! Mira, fue genial conocerte. Toneladas de suerte en esa caminata de 10 millas. ¡Espero que sea divertido!” También me gusta sugerir una forma de volver a conectar: »¡Envíame una foto de Instagram desde la cima!»
Ideas de conversación no tan geniales
«Cuéntame todo sobre ti». Esto es tan vago que puede hacer que la gente se quede callada. Además, si bien se siente auténtico para el orador, puede sonar falso para la persona que ahora tiene que contar la historia de su vida.
Iniciadores de conversación que sugieren que estás a punto de irte. A menos que estés parado en el buffet y entablando una conversación, algo así como: «Se ve delicioso, ¿lo has probado?» puede conducir a una serie de «No, de verdad, ve a buscar un poco, no me importa» y «No, está bien, lo intentaré en un rato… oh, espera, no queda mucho». etc. A menos que realmente necesites saber qué tan deliciosos son los champiñones rellenos, no te metas en esto.
Negatividad. No estoy sugiriendo que lo cubras todo y parezcas positivo hasta el punto de fingir, pero los iniciadores de conversación como, «Uf, ¿puedes creer lo aburrido que fue ese discurso?» o “Así que no puedo dejar de mirar este feo fondo de pantalla”, son desagradables.
“Estoy escribiendo un artículo y…” Nunca, nunca he tenido suerte con esto. Inmediatamente pone a la gente a la defensiva. La gente escucha «escritor» y piensa «reportero» y luego asume que sus fotos privadas se filtrarán o algo así. No sé. Esto es cierto para muchas profesiones, escritura o de otro tipo: si la otra persona siente que estás hablando con ellos por tu propio bien o para sacar provecho de alguna manera, no les interesa.
Recuerde, la mala idea de una persona es el pie en la puerta de otra persona. Tienes totalmente permitido seguir haciendo estas cosas, pero primero siente la vibra de con quién estás hablando.
Pensamientos finales y la regla de oro de hablar con la gente
Si no recuerdas nada más, recuerda esto: a la gente le gusta hablar de sí misma. Dale Carnegie señaló que el nombre de una persona es el sonido más dulce del mundo para esa persona. Haga preguntas para obtener más información sobre ellos y demuestre que está comprometido al captar esas chispas (la ceja levantada) y seguir ese camino. Incluso si no terminas diciendo mucho sobre ti, está bien. Si la otra persona se aleja sintiéndose más conectada contigo, has hecho tu trabajo.
Ahora que estás en esta racha de superación personal, consulta nuestro artículo sobre cómo cultivar la autoconciencia .