Todos hemos cometido un error de novato en el trabajo que todavía nos hace temblar. Envió un correo electrónico a todo el departamento con un error tipográfico que cambia completamente el contexto. Café derramado en una camisa blanca recién planchada justo antes de una reunión importante. Murmuró algo incoherente al saludar a un cliente importante.
La ansiedad laboral y los errores provienen del deseo de impresionar. Eso no te hace incómodo; te hace humano. La mayoría de las veces, la otra persona no está pensando: «¡Qué perdedor!» En cambio, están pensando: “¡Vaya, otras personas también hacen eso!”.
Sin embargo, ¿y si tu error fuera más grave? Tu jefe te escuchó chismear sobre ella con otro empleado. Usted habló públicamente sobre los problemas privados que está teniendo la empresa. Perdiste a tu mayor cliente.
Nadie es inmune a los errores de novato, grandes o pequeños. Los hará al comienzo de su carrera y los hará años después cuando cambie de trabajo o aprenda nuevas habilidades. Evita que sucedan y luego aprende qué hacer cuando sucedan de todos modos.
Vas a dar un paso en falso en algún momento, y es posible que cometas uno de los errores garrafales de esta lista. ¿Las buenas noticias? Estos errores son tan comunes porque muchas otras personas también los han cometido.
Error de novato n.º 1: hacer demasiadas preguntas
Cuando estás empezando un nuevo trabajo , todo es novedoso. Nada será familiar y todo se sentirá extraño y confuso. Podrías pasar todo el día haciendo preguntas. La persona que te entrena ha estado ahí por mucho tiempo. No recuerdan cuánto de su conocimiento era desconocido al principio. No te explicarán todo con tanto detalle como necesites.
En lugar de hacer una pregunta tras otra, lo que puede dificultar su capacitación, mantenga un bloc de notas con una lista actualizada de preguntas. Muchas de ellas serán respondidas a medida que continúes aprendiendo. Agrupa las preguntas restantes por tema y hazlas cuando te sientes con tu entrenador o jefe al final del día.
Preguntar demasiado te hace parecer que no puedes resolver nada por tu cuenta. Necesitará aclaraciones sobre muchos aspectos del trabajo, pero debe demostrar que tiene los recursos suficientes para resolver algunas cosas por sí mismo.
Sin embargo, no se quede en la oscuridad acerca de las preguntas para las que necesita o desea obtener respuestas. Una vez que haya agotado otras posibilidades, continúe y pregunte. Dirija su pregunta a la persona adecuada. Su compañero de trabajo que le está dando un recorrido por la oficina no es la persona para interrogar sobre la política de vacaciones de la empresa.
Error de novato n.º 2: saberlo todo
Cuando esté comenzando un nuevo trabajo, incluso si está en un nuevo departamento en su lugar de trabajo actual, recuerde que está en su territorio. Pisa ligeramente al principio. Incluso si tiene un rol de liderazgo, a nadie le gusta el recién llegado que arrasa, sacude todo, anuncia que los procesos actuales son tontos o ineficientes y luego cambia todo.
No sabe todo lo que hay que saber sobre esta empresa específica, el equipo de trabajadores o el nuevo rol en el que se encuentra. Errar por el lado de la humildad; lentamente hacer sugerencias y cambios. Sin embargo, no vayas tan lejos en el otro sentido que te hagas el tonto. Te contrataron por una razón y aportas algo especial al papel. No grite su experiencia desde el techo, pero si le piden sus sugerencias, entonces, por supuesto, ofrézcalas.
Error de novato n.º 3: sobreexplicar todo lo que haces
Para demostrar lo bueno que eres en tu nuevo trabajo y que tu jefe tomó una excelente decisión al contratarte, es tentador mencionar cada movimiento que hagas. Sin embargo, a menos que tenga un jefe de helicóptero, la mayoría de los gerentes contratan a personas en las que confían para que no tengan que microgestionar. Está bien compartir los resultados, pero no tiene que mostrar cada paso que lo llevó allí (a menos que se lo pidan).
Mientras eres un trabajador autosuficiente, no mantengas tanto en privado que te vuelvas reservado e inútil. Evitará que el equipo obtenga la información completa y actualizada que necesita. No querrás parecer sombrío o difícil de colaborar. La comunicación y la confianza son dos de las habilidades blandas más importantes que puede mostrar en un nuevo trabajo.
Si no está seguro de qué manera inclinarse, pregunte. “¿Qué tipo de estilo de comunicación prefieres? ¿Con qué frecuencia desea saber acerca de XYZ? ¿En qué etapa debo actualizarlo sobre este proyecto?” Si aún no está claro, haga preguntas más detalladas. “¿Debería enviarle un CC en todas las comunicaciones con [departamento]? ¿Quieres una reunión de actualización diaria o semanal? ¿Debo enviar un correo electrónico de resumen todos los viernes por la tarde?”
Esto podría ser novedoso para su empleador. Si estás trabajando en una startup, es posible que tu jefe no haya pensado en esto antes. Si sus compañeros de trabajo no son tan responsables como usted, es posible que nunca hayan hecho estas preguntas. Es posible que esto sea prueba y error al principio hasta que usted y su supervisor encuentren un método de comunicación adecuado.
Error de novato #4: Responder «Sí» o «No» antes de pensar
Siempre es mejor prometer poco y cumplir en exceso. Si dices “sí” a todo, podrías pintarte en un rincón. “Sí, puedo tener ese sitio web terminado para el final de la semana”, puede llevar a trabajar hasta altas horas de la noche, sentirse agotado y entregar un trabajo deficiente. Sea honesto acerca de cuánto tiempo necesita para completar una tarea y dónde están sus habilidades y fortalezas. Es mejor decir que necesita más tiempo y entregar antes que perder una fecha límite importante.
Detenerse antes de decir «sí» es necesario si también se le pide que haga algo fuera del alcance de la descripción de su trabajo. Es posible que deba establecer límites para poder entregar el tipo de trabajo por el que desea ser conocido. No haga promesas que no pueda cumplir o que no sean razonables.
Sin embargo, podría tener el otro problema: decir «no» a todo. Los detractores siempre encuentran un problema con el proyecto que tienen delante, una razón por la que no pueden hacerlo o alguien más a quien culpar por el bajo rendimiento. Conozca la diferencia entre decir «no» a una tarea para la que no está calificado o para la que no es responsable y aceptar un proyecto desafiante que lo exigirá.
Evalúa tus habilidades y tu carga de trabajo. Si algo necesita cambiar para adaptarse al trabajo que le asignan, hable de ello con su jefe. Vuelva a priorizar los proyectos u obtenga capacitación adicional antes de poder participar. Revise para qué lo contrataron, qué se espera de usted y su salario y título.
Error de novato n.º 5: compartir demasiado información personal
Lo último que desea hacer en un nuevo trabajo es ser distante y alienar a sus compañeros de trabajo, pero compartir demasiada información demasiado pronto puede desanimar a las personas. Manténgase alejado de temas muy personales, como su divorcio inminente o la discusión que tuvo con su madre. La religión y la política también deberían estar fuera de la mesa. Además, no hables mal de nadie, ya sea que trabajen contigo o no, y definitivamente no chismes sobre los demás en la oficina.
Trata tu nuevo trabajo como tus primeras citas con alguien nuevo. Sé abierto y encantador sin descubrir demasiado sobre ti. Todavía no sabes si te gustan las personas con las que trabajas y podrías terminar pateándote a ti mismo por revelar información personal. En su lugar, discuta temas no relacionados con el trabajo, como libros o películas, su última excursión de acondicionamiento físico o los lugares a los que ha viajado.
No importa lo que hayas hecho mal, aquí tienes cómo solucionarlo
Lo arruinaste. Te equivocaste y ahora lo estás pagando. La vida no ha terminado, y probablemente tu trabajo tampoco. Independientemente de lo que haya hecho, esto es lo que debe hacer a continuación.
Sentirse terrible
Lo que es peor que equivocarse es cometerlo y ni siquiera darse cuenta. Si no te sintieras avergonzado, frustrado o preocupado, ¿cómo sabrías que cometiste un error en primer lugar?
Déjate revolcar un poco. Te equivocaste y mereces sufrir por eso… por un corto período de tiempo. Como, 15 segundos. Tal vez un minuto. El castigo debe ajustarse al crimen, y decir algo tonto no requiere más de 30 segundos de culpa.
Si parece que no puedes superarlo y las emociones están atrapadas allí, atormentándote, entonces golpea una válvula de escape. Cuéntale a alguien más lo terrible que hiciste. Ve al gimnasio y ejercítate en un saco de boxeo. Escríbelo todo en tu diario.
Ponlo en perspectiva
Es difícil ver la realidad de una situación cuando estás molesto contigo mismo, pero tienes que volver a la tierra si vas a solucionar el problema. Para la mayoría de nosotros, un error en el trabajo no es una cuestión de vida o muerte. Incluso en industrias que dependen de la puntualidad y la precisión, como las noticias, cometer un error de novato puede causarle problemas con su jefe, pero nadie se muere por eso. Tómese su trabajo con seriedad y acérquese a él con la intención de ser preciso y producir un trabajo de alta calidad . Pero cuando eso no suceda, recuerda que en el gran esquema de las cosas, no es tan malo.
Piensa en el peor de los casos
Cada error tiene consecuencias y, a veces, esas consecuencias son bastante malas, como si te despidieran por tu error. Sin embargo, las consecuencias generalmente se basan en la realidad, y tienes que enfrentar esa realidad y hacer las paces con ella. Si realmente te equivocaste, las consecuencias son lo suficientemente malas por sí solas. No te estás haciendo ningún favor al exagerarlos o distorsionarlos. Causarás más dolor y estrés, lo que conduce a aún más errores. Para limitar la cantidad de desorden que comete, mire la situación a la cara y sea realista acerca de cuáles son y cuáles no son las consecuencias.
Complete los espacios en blanco: Me equivoqué por [error]. El peor de los casos es [la mayor y peor consecuencia]. Eso probablemente no sucederá porque [razón]. Sin embargo, si sucede, estaré bien. Mis próximos pasos serán [acción] y luego [acción]. Y pase o no lo peor, no volveré a cometer este error porque [razón]. Evitaré que esto suceda mediante [acción].
Has tomado el control de tu paso en falso y has creado un plan de juego para lo que sea que suceda. Bravo.
Disculparse
Muchas veces, los errores de novatos que cometemos son solo errores para nosotros. Decir algo un poco tonto durante una de tus primeras reuniones con tu jefe te hace sentir avergonzado, pero es posible que él ni siquiera lo haya notado. Este tipo de cosas no requieren una disculpa. ¿Qué dirías? «¿Perdón por haberme metido el pie en la boca?» Únete al club.
Si su error es algo por lo que tiene que disculparse, hágalo clara y brevemente. “Hola [Nombre], me doy cuenta que cometí un error por [error], estoy trabajando para solucionarlo y que no vuelva a suceder.” No tienes que envolver una disculpa en otras cinco oraciones que suenen como si estuvieras pidiendo perdón. Sea una persona que su supervisor y compañeros de trabajo respeten al enfrentar la música y dejarla atrás.
Evita que vuelva a suceder
Averigüe lo que tiene que suceder para evitar el mismo error en el futuro. ¿Tienes que reducir la velocidad al hablar y pensar durante unos segundos más antes de decir algo? ¿Tienes que darte más tiempo para trabajar en proyectos para no apresurarte? Aquí hay algunas otras posibilidades:
- Deja de hacer tantas multitareas
- Tómese un descanso del correo electrónico durante el día para poder trabajar sin distracciones
- Desconectarse de compañeros de trabajo tóxicos
- Establece plazos más realistas
- Tome la capacitación de servicio al cliente
- Vuelva a escribir sus correos electrónicos antes de presionar «enviar» para que no suenen tan duros
Aquí hay uno grande: cuídate mejor. Si su salud está afectando su capacidad para hacer bien su trabajo, priorice su bienestar. Duerma más, manténgase hidratado, haga ejercicio y coma una dieta saludable para despejar la niebla de su cerebro y evitar errores.
Cualquiera que sea el problema, encuentre una manera de comenzar a solucionarlo. Si es apropiado, hable con su supervisor o miembro del equipo sobre lo que planea hacer, pero solo si les beneficiará saberlo. “Hola John, he decidido que no voy a intervenir tan rápido durante las reuniones porque siempre siento que sueno raro y no puedo expresar mis pensamientos con claridad”. Ese es un objetivo personal tuyo y no algo que debas compartir. “Hola John, voy a establecer mis plazos de 10 días en lugar de 7 porque me gustaría tener más tiempo para finalizar los proyectos y reducir las revisiones”. Eso es algo que su equipo o jefe debe saber.
Dale tiempo
Si ha hecho algo que requiere que se reconstruya la confianza, no sucederá de la noche a la mañana. La gente se preocupa por las acciones. Deje de equivocarse, entregue un gran trabajo y sea paciente. Rara vez hay un error que descarrile por completo su trabajo o su carrera. Realice los cambios necesarios, ya sean pequeños o dignos de un montaje de Rocky . Perdónate y empieza a trabajar en el tipo de vida laboral que quieres tener, una que esté libre de errores de novato y autocrítica dañina.
Avanzando
Así que te equivocaste. Todos tenemos. Dondequiera que estés en la escala, desde un poco avergonzado hasta despierto por la noche preocupado por haber arruinado toda tu carrera, el siguiente paso es recuperarte. Eso puede ser tan simple como hacer reír a sus compañeros de trabajo la próxima vez que los vea o puede tomar mucho tiempo y dedicación corregir sus errores. De cualquier manera, lo superarás y saldrás del otro lado como una persona que sabe cómo resolver sus propios problemas.
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