Sin una estrategia de marca, es difícil para su empresa tener objetivos claros en lo que respecta al marketing. También es difícil para los clientes comprender tanto sus valores como lo que su negocio puede brindarles. La implementación de una estrategia de marca sólida le brinda un camino claro a seguir y a sus clientes un camino claro hacia usted.
En este artículo, discutiremos qué es la estrategia de marca y por qué es importante. Luego nos sumergiremos en cuatro consejos para desarrollar su estrategia de marca.
¡Hagámoslo!
En pocas palabras, la estrategia de marca es el plan de cómo su empresa definirá, creará y compartirá su marca con los clientes. Esto incluirá todo lo que conforma la experiencia de los clientes de su empresa, como un logotipo reconocible y la calidad de sus productos o servicios.
Si bien una estrategia de marca sólida ayuda a mejorar las ventas y el crecimiento de su negocio, esos no son los únicos beneficios . Por ejemplo, la estrategia de marca puede ayudarlo a diferenciar su negocio de la competencia y atraer más clientes a su manera. También ayuda a disminuir la confusión sobre su marca y aumenta la lealtad del cliente .
Incluso hay beneficios internos para su negocio. Tener un plan de acción claro sobre cómo comercializará su negocio lo mantiene a usted y a todos sus empleados en la misma página. Una dirección clara les ayuda a todos a tener un sentido de propósito en el trabajo y aumenta su productividad.
Ya sea que esté comenzando un nuevo negocio o tratando de cambiar la marca para mejorar uno existente, una estrategia de marca clara es esencial. Con un pensamiento y una planificación cuidadosos, su negocio podría alcanzar un nuevo nivel.
4 consejos para crear tu estrategia de marca
Con tanto en juego en su estrategia de marca, tratar de crear una puede resultar intimidante. Sin embargo, muchos de los aspectos más importantes son relativamente fáciles de implementar y no deberían causarle demasiado estrés. ¡Veamos cuatro consejos para ayudar a los tuyos!
1. Considere primero las necesidades y los deseos de sus clientes
Puede ser difícil superar la idea de que su marca se trata de su visión y sus valores, especialmente si es dueño de su negocio. En realidad, las marcas centradas en el cliente tienen más éxito. Si siempre está preocupado por lo que quiere que sea su negocio, es posible que se pierda lo que piensan sus clientes , lo que podría afectarlo negativamente.
Las marcas que se enfocan en lo que los clientes necesitan y quieren tienen más probabilidades de ver clientes que regresan más adelante. La lealtad del cliente es clave, ya que es más fácil mantener a los clientes que encontrar nuevos. Además, los clientes leales pueden servir como promoción de marca gratuita para su negocio si lo recomiendan a sus amigos.
La relevancia es una gran parte de la creación de una marca centrada en el cliente. Mostrar a los clientes contenido personalizado que los acerque rápidamente a lo que quieren puede hacer que su negocio sea más conveniente para ellos. Esto podría incluir productos de comercio electrónico recomendados, mostrar publicaciones relacionadas en su blog o incluso usar anuncios dirigidos.
Si está buscando mejorar la relevancia de su marca para sus clientes, es posible que desee recopilar datos de clientes para utilizarlos en la creación de su estrategia. Herramientas como Facebook Insights y Google Analytics pueden brindarle información valiosa sobre la demografía y el comportamiento de los clientes. Saber lo que valoran sus clientes le ayudará a atraerlos con facilidad.
2. Mantenga la consistencia en toda su marca
En general, la inconsistencia en su marca es confusa para los clientes. Si usa varios logotipos diferentes o su empaque no tiene un tema perceptible, es menos probable que los clientes reconozcan su marca a la vista. La consistencia aumenta la visibilidad de su marca , lo que a su vez conduce a mayores ganancias.
Sin embargo, esta idea se extiende más allá de los elementos visuales de su negocio. También es importante mantener un compromiso constante con un conjunto de valores. Por ejemplo, si su marca enfatiza el uso de materiales ecológicos para crear productos, podría beneficiar a su empresa mantenerse al tanto de las noticias ambientales, participar en eventos que promuevan negocios ecológicos o incluso donar a una organización sin fines de lucro relacionada.
Desde sus productos hasta sus cuentas de redes sociales, hay muchas áreas a considerar cuando se trata de mantener la consistencia de la marca. Para ayudar a administrarlos todos, puede crear un conjunto de pautas de marca . Sus pautas pueden incluir cualquier cosa, desde qué tono usar al escribir publicaciones de blog hasta cómo usar su logotipo.
Distribuir pautas de marca a todos los involucrados en su negocio ayuda a mantener a todos en la misma página. Con varias personas diferentes trabajando en una sola marca, pueden surgir fácilmente ideas que compiten entre sí y dar como resultado inconsistencias significativas en toda la marca. Sin embargo, si tiene pautas claramente escritas sobre cómo usar su logotipo, su marca se verá más cohesiva.
3. Aproveche las emociones de sus clientes
Aprovechar las emociones de sus clientes es un gran paso hacia la creación de lealtad a la marca, y los beneficios son claves para el éxito . Como mencionamos anteriormente, es más probable que las personas que son leales a su marca aboguen por su negocio, brindando exposición gratuita. También es más probable que se queden y se conviertan en clientes habituales.
Cuando se trata de acceder a las emociones de los clientes , la autenticidad es muy útil. Desde sus interacciones con el servicio de atención al cliente hasta la página Acerca de de su sitio web, es importante que los clientes crean que es sincero. Un tono amigable y conversacional ayuda a que los clientes se sientan más cómodos y hará que su marca parezca más accesible y cercana.
También es clave alinearse con los valores de sus clientes. Descubrir lo que ya les importa a sus clientes y llevar su negocio a la par de esos ideales puede ayudarlo a aumentar su valor a los ojos de sus clientes. Es más probable que se queden si sienten que te preocupas por las mismas cosas que ellos.
Incluso la forma en que diseñe su empaque podría desempeñar un papel en la obtención de una emoción particular de sus clientes. Los estudios han demostrado que ciertos colores están asociados con diferentes emociones. Cuando diseñe cómo se verá su marca, considere cómo sus elecciones de diseño pueden influir en las emociones de sus clientes.
4. Analiza las marcas de tus competidores
El análisis competitivo es una estrategia de investigación utilizada para evaluar las fortalezas y debilidades de la marca de un competidor, para que luego pueda aplicar los hallazgos a su propio negocio. Por ejemplo, podría hacer un esfuerzo para hacer crecer su negocio en áreas donde falta su competencia, para atraer clientes que deseen la misma calidad.
Además, el análisis de la competencia puede mostrarle áreas en las que podría mejorar su propio negocio. Si sabe en qué son buenos sus competidores, tendrá que ser excelente en esas áreas para ser competitivo. También puede ver de dónde provienen los clientes de sus competidores, para inspirarse sobre dónde obtener los suyos.
Hacer un análisis competitivo exhaustivo comienza con experimentar la competencia de la misma manera que lo haría un cliente. Como tal, visite los sitios web de sus competidores, consulte sus canales de redes sociales y, si tienen ubicaciones físicas, visítelos. Considere la calidad de su servicio al cliente y cómo su marca lo hace sentir.
Si bien puede llevar un poco de tiempo, hacer un análisis en profundidad del lenguaje y las imágenes de sus competidores puede arrojar mucha luz sobre su marca. Considere las formas y los colores de su logotipo, y los tipos de imágenes que eligen. Piense en qué valores parecen estar promoviendo otras marcas y qué personalidad parece desprender su contenido escrito. Si parece que funciona para la competencia, también podría funcionar para usted.
Conclusión
Una estrategia de marca clara puede ser una herramienta poderosa para mejorar el éxito de su negocio. Un plan claro le asegurará a usted ya sus empleados de qué se trata su negocio y hacia dónde se dirige. Además, podrá comunicar mejor sus valores y sus fortalezas a los clientes, dirigiéndolos hacia su marca.
En este artículo, analizamos qué es una estrategia de marca y por qué es importante para su negocio. También proporcionamos algunos consejos sobre cómo crear una estrategia de marca sólida:
- Considere primero las necesidades y los deseos de sus clientes.
- Mantenga la coherencia en toda su marca.
- Aproveche las emociones de sus clientes.
- Analiza las marcas de tus competidores.
¿Tienes alguna duda sobre cómo crear una estrategia de marca? ¡Pregunte en la sección de comentarios a continuación!
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