Tendencias de las redes sociales que debe comprender en 2021

Anuncios dinámicos

Las marcas continúan gastando su dinero en anuncios sociales, y es posible que esté aún más dispuesto a gastar una mayor parte de su presupuesto en ellos en 2021. ¿Por qué? Los consumidores se sienten más cómodos comprando en línea, especialmente a través de las plataformas sociales.

Combine eso con anuncios avanzados, como los anuncios personalizados de Facebook, que cambian de formato según quién los vea, y tendrá la oportunidad de una orientación seria. Bonificación: los consumidores pueden comprar directamente a través de la plataforma social en lugar de ser redirigidos a otro sitio web. Eso significa que es más probable que realicen la transacción porque hay menos obstáculos.

Realidad Aumentada y Realidad Virtual

En la búsqueda interminable de ofrecer la próxima mejor experiencia de usuario, las marcas están recurriendo a AR y VR para lograr que el público se involucre más que nunca. Las plataformas sociales que ya cuentan con una opción de cámara integrada (que es la mayoría) ofrecen la oportunidad perfecta para desarrollar este tipo de campañas de marketing. Por ejemplo, una tienda de muebles puede crear una aplicación basada en AR que «coloca» una silla en su apartamento para que pueda ver cómo encaja con el resto de la decoración. Las empresas de viajes pueden ofrecer una experiencia basada en la realidad virtual en la que las personas pueden «visitar» su destino incluso antes de salir de casa.

Nanoinfluencers

El marketing de influencers es innegablemente popular, y no podemos imaginar que vaya a desaparecer pronto. Sin embargo, las marcas se están volviendo más inteligentes en lo que respecta a las personas influyentes con las que trabajan y lo que esperan ver como resultados. Primero, los influencers falsos son algo a tener en cuenta. En segundo lugar, los «me gusta» ya no son suficientes cuando se trata de una métrica de participación viable (hablaremos un poco más sobre eso más adelante). Dado que los influencers tienden a cobrar mucho, las marcas ahora los obligan a racionalizar sus tarifas con datos más duros y efectivos. Como resultado, los nanoinfluencers tienen su tiempo para brillar. Los influencers en miniatura tienen seguidores muy dedicados, lo que significa una mayor calidad incluso si hay una menor cantidad. A las marcas les encanta eso.

Comunidades Sociales

Al final de este artículo, es posible que observe un tema recurrente: fomentar una audiencia de alta calidad, independientemente de cuán grande o pequeña sea. El enfoque en las comunidades sociales es solo otro ejemplo de eso. En 2021, las marcas darán prioridad a la creación de comunidades en línea de miembros principales de la audiencia. Dentro de esos grupos, los miembros pueden interactuar entre sí y con la marca. Este tipo de comunidad privada y unida es imbatible cuando se trata de recibir comentarios, pedir sugerencias, compartir contenido personalizado y resolver problemas. También es un excelente lugar para probar nuevas ideas, productos y servicios antes de lanzarlos a las masas.

Chatbots sociales

Si más consumidores se sienten cómodos comprando en línea, eso significa que también están solucionando problemas en línea. Pero los chatbotsdel pasado dejaba mucho que desear. Solo podían ofrecer el tipo de apoyo más básico. Eso rara vez marcó la diferencia y dejó a los usuarios con la necesidad de hablar con una persona, lo que solo extendió todo el proceso de solución de problemas. Ingrese a los chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial de 2021 y más allá. Son más sabios y mucho más útiles, y en realidad pueden marcar la diferencia cuando se trata de atención al cliente. Eso significa dos cosas. Los usuarios resuelven sus problemas rápidamente y sin (siempre) tener que hablar con un ser humano real. Además, las empresas más pequeñas pueden atender a los clientes incluso si no tienen mucha mano de obra. Lo mejor de todo es que los chatbots y las plataformas de chat en vivo son realmente fáciles de integrar con los sitios web de WordPress a través de complementos de chat .

Orientación más inteligente

Si solo ha utilizado datos demográficos básicos al orientar sus anuncios, es hora de diversificarse. Trate a su audiencia como si estuviera compuesta por personas complejas con diferentes intereses y propósitos. Cuando solo se orienta en función de los elementos básicos más básicos, como el género o el grupo de edad, se está perdiendo la unificación de temas. La mayoría de las personas no están conectadas simplemente porque nacieron durante una determinada generación, por ejemplo. En su lugar, oriente sus anuncios y otros esfuerzos de marketing en función de datos demográficos más emocionales, como lo que les apasiona. Llegará a un público más amplio que no está limitado por la definición de características que en realidad no importan demasiado.

Métricas más ricas

Las métricas que usó al comienzo de su negocio o esfuerzos de marketing pueden no ser las mismas métricas que le interesan ahora (como el conocimiento de la marca frente a las ventas). ¿ Qué métricas te importan más ahora ? ¿Se está centrando en los comentarios y la interacción directa con los clientes, o le importa más que los usuarios realicen acciones específicas o cuántos ingresos se derivan de una campaña?

Considere esto: las métricas a nivel de superficie ya no valen la pena. Por ejemplo, tal vez te preocupaba cuántos me gusta recibió tu contenido en el pasado. Ahora, con algunas plataformas sociales que se están deshaciendo de los «me gusta» y las marcas se están enfocando en la escucha social (para que puedan participar en la conversación), las tendencias de marketing se están sumergiendo en lo más profundo. Lo que se está hablando ahora es más importante que cuántas personas están hablando.

Tendencias en las redes sociales que no se están desacelerando

Es posible que estas tendencias de las redes sociales no sean nuevas en 2021, pero aún valen la pena, y le instamos a que las mantenga plantadas en su campaña de marketing.

• Contenido efímero: este contenido es de corta duración y luego desaparece, como Stories en Instagram y Snapchat. Los usuarios (y los especialistas en marketing) adoran este tipo de contenido por dos razones. Primero, es del tamaño de un bocado y fácil de digerir. En segundo lugar, el hecho de que vaya a desaparecer pronto crea una sensación de urgencia. Haga que este tipo de contenido sea interactivo y obtendrá aún más de él.
• Transmisión de video en vivo: el marketing de video ha sido enorme durante mucho tiempo y varias plataformas tienen la tecnología para permitirle transmitir en vivo. Si lo hace, significa que puede crear contenido sobre la marcha (dejarlo sin pulir es parte del punto). También puede interactuar con los seguidores en el momento. Eso es especialmente importante para las tiendas físicas que han tenido que trasladar sus eventos en la tienda en línea.
• Contenido generado por el usuario: UGC es casi demasiado bueno para ser verdad: su audiencia crea el contenido para usted y usted simplemente cosecha los beneficios. Con estrategias creativas, como hashtags de marca o concursos que animen a las personas a compartir su experiencia con sus productos o servicios, puede hacer que su audiencia trabaje para usted. Además, esto aumenta la prueba social y el marketing de boca en boca. ¿Qué es mejor que eso?
• Contenido de video: el video en vivo no es el único tipo que continúa con su ola de popularidad. Tanto los videos de formato corto como los de formato largo funcionan asombrosamente en las redes sociales. Si su marca aún no está en YouTube, es posible que desee estarlo. Si bien puede publicar videos en la mayoría de las plataformas sociales, YouTube se está convirtiendo en el lugar donde debe estar su contenido de video.

Elegir las plataformas adecuadas para probar las tendencias de las redes sociales

Por último, debemos mencionar esto: el hecho de que pueda estar en todas las plataformas sociales no significa que deba estarlo. En 2021, es más importante que nunca elegir los sitios sociales que serán mejores para su negocio y audiencia. Tal y como te aconsejábamos con respecto al marketing de influencers, la cantidad no es tan importante como la calidad. Tu alcance puede ser más amplio, por ejemplo, en Facebook, pero si eres una empresa minorista que se especializa en artículos para el hogar, Pinterest es donde quieres estar (y tal vez Instagram también). Haz lo que sea mejor para ti a largo plazo, no solo lo que parezca más llamativo en este momento.

Reflexiones finales sobre las tendencias de las redes sociales

El año pasado cambió casi todo, y el marketing en redes sociales no salió ileso. Si bien las experiencias de los clientes fuera de línea ciertamente han caído en picada, el mundo del marketing en línea ha cobrado nueva vida. Y afortunadamente, varias tendencias que han existido seguirán siendo importantes en 2021, lo que significa que no tiene que revisar completamente su estrategia. Creemos que las nuevas incorporaciones son reflexivas, priorizan las audiencias, personalizan las experiencias y ayudan a los especialistas en marketing a concentrarse solo en lo que es más importante (mientras, afortunadamente, dejan el resto atrás).

Otra tendencia de las redes sociales que aún está vigente es la orientación local. ¿Tiene una marca local que desea promocionar entre las personas de su área? Consulte nuestro artículo sobre cómo comenzar con el marketing de geoperimetraje .

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