Introducción
Desde la aparición de la pandemia de Covid-19, la mayoría de las empresas se están viendo afectadas. Shopify actualmente cuenta con más de 1,000,000 de tiendas en línea en 175 países, por lo que han realizado grandes esfuerzos para ayudar a sus usuarios a adaptarse a la situación.
El 20 de mayo, Shopify organizó Reunite, el primer evento virtual de la empresa para miembros de su comunidad global. Shopify Reunite también estuvo abierto a todos los socios de Shopify y al público, cubriendo las últimas noticias de productos en áreas como finanzas, comercio minorista y envío para resaltar cómo Shopify está ayudando a los comerciantes a preparar sus negocios para el futuro en medio de COVID-19.
¿Qué les espera a los comerciantes de Shopify en 2021?
Se considera que la pandemia de Covid-19 no tiene precedentes y tiene influencia en todos los aspectos de la vida de las personas. Hemos visto cambios radicales en el comercio en general y en el comercio electrónico en particular. Muchas personas se han quedado sin trabajo, por lo que tienen que sacar de su cesta bienes no esenciales. La política de distanciamiento social en muchos países ha impedido que los compradores vengan a recoger sus productos deseados en las tiendas, obligándolos a comprar productos en línea con más frecuencia.
Sobre los comerciantes, se vieron obligados a cerrar sus tiendas físicas para limitar la propagación del CoronaVirus. Todavía tienen que pagar las tarifas de alquiler, las facturas de servicios públicos y los costos de mano de obra, por lo que no pueden detener sus actividades comerciales. Como resultado, muchos comerciantes se han adaptado rápidamente a la situación poniendo sus negocios fuera de línea en línea para poder seguir llegando a los clientes.
Afortunadamente, los comerciantes que venden sus productos o servicios en Shopify pueden beneficiarse de sus recursos y actualizaciones de Covid-19. Echemos un vistazo rápido para ver qué cambios son y cómo puede utilizarlos para garantizar que nuestra empresa aún pueda sobrevivir y prosperar en este período de bloqueo.
Conéctese a Internet más rápido (Tema Express)
En muchos países, los residentes no pueden salir debido a la política de distanciamiento social, lo que hace que muchas empresas de F&B quiebren. Sin embargo, la demanda de alimentos sigue ahí, por lo que muchas empresas aún pueden sobrevivir moviéndose en línea.
Shopify ha lanzado un tema Express como una solución simple para que los comerciantes pongan su negocio en línea con una experiencia de una página fácil de navegar. Es una plantilla de sitio web diseñada exclusivamente para restaurantes, panaderías o incluso floristas, que incluye un montón de características:
- Optimizado para tiendas de una página: todos sus artículos y contenidos se muestran en una página, como una página de destino normal. La estructura simple del sitio web permite a los compradores realizar una compra rápida y sin complicaciones.
- Diseño móvil primero: el tema Express está diseñado específicamente para dispositivos más pequeños, lo que ayuda a las personas a navegar fácilmente cuando compran en su teléfono móvil. Su sitio web se verá como una hermosa aplicación móvil.
- Carrito deslizable: los clientes pueden agregar los artículos que deseen a su carrito de compras sin salir de la página en la que se encuentran actualmente. El carrito aparecerá en el lado derecho de la página.
- Colecciones destacadas: todas sus colecciones destacadas se mostrarán en su página de inicio.
Actualmente hay 2 estilos para el tema Express, que son Bistro y Pantry. Sin embargo, este tema sería más adecuado para tiendas con una pequeña cantidad de productos que para tiendas grandes. Por ejemplo, cada producto solo puede mostrar una imagen, que no es compatible con variantes. Si no está satisfecho con Shopify Express Theme, puede obtener más información sobre el diseño de Shopify aquí .
Mayor alcance de clientes
Correo electrónico de Shopify
El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para llegar a tus clientes a través de un canal que tú controlas por completo. Los comerciantes pueden crear campañas de marketing por correo electrónico como un experto con Shopify Email, incluso si no tienen experiencia previa. Más importante aún, es gratuito hasta octubre de 2021.
Hay un montón de plantillas de correo electrónico listas para usar, como colecciones de productos, ventas, boletines y más. El logotipo, los colores de la tienda y los artículos se incluyen automáticamente en las plantillas de correo electrónico, lo que le ahorra una gran cantidad de tiempo. Los correos electrónicos que está editando se pueden guardar automáticamente, por lo que puede volver a continuar con su trabajo en cualquier momento. El correo electrónico de Shopify también viene con una poderosa capacidad de análisis de correo electrónico. Puedes enviar y rastrear los correos electrónicos que enviaste desde tu panel de control de Shopify al igual que otras campañas de marketing digital. Los datos de su campaña se recopilarán automáticamente para generar un informe completo que incluya tasas de apertura, ventas y muchos otros indicadores.
Localización
Cuando se trata de expansión global, la localización es uno de los mayores desafíos. Vender de manera eficiente en mercados extranjeros implica personalizar su tienda de comercio electrónico para que coincida con las preferencias en diferentes mercados nacionales. Durante Reunite, Shopify compartió algunas formas en que están ayudando a los minoristas a crear experiencias de compra localizadas cuando los comerciantes escalan su negocio a nivel internacional:
- Dominios locales: los comerciantes pronto tendrán acceso a dominios locales, una característica que les permite asignar dominios individuales a un país específico. La configuración de dominios locales mejorará la experiencia de compra de los clientes internacionales, generará confianza y ayudará a fomentar la repetición de negocios. La función de dominios locales utiliza etiquetas HTML hreflang para ayudar a Google a dirigir a los clientes al país y la versión de idioma correctos de la tienda, lo que puede contribuir positivamente a la clasificación SEO de la tienda.
- Shopify Payments ahora admite 133 monedas: anteriormente, Shopify Payment solo admitía 9 monedas clave: GBP, AUD, CAD, EUR, HKD, JPY, NZD, SGD y USD. Pero ahora, los comerciantes pueden vender en 133 monedas diferentes y recibir pagos en su moneda local.
- Cambio de divisas personalizado: en Shopify Reunite, Shopify declaró que están desarrollando reglas de precios personalizadas para darle más control sobre el precio de su producto. Incluso cuando el tipo de cambio fluctúa, los comerciantes pueden mantener un precio estable para sus productos. Esta es una actualización muy importante para los comerciantes que venden en todo el mundo.
Anteriormente, los usuarios solo podían convertir los precios de los productos de una moneda a otra según el tipo de cambio. Mientras tanto, los vendedores siempre quieren localizar los precios de cada tienda en función de los impuestos regionales y el costo de envío. Este es un gran inconveniente de Shopify sobre otras plataformas como Magento. Los vendedores de Magento han podido aplicar una estrategia de precios localizada durante un tiempo.
Proceso de pago
El proceso de pago tiene un gran impacto en la tasa de conversión de un sitio web de comercio electrónico. El equipo de Shopify está trabajando en muchas actualizaciones para mejorar la experiencia de pago del cliente.
Shopify Pagar cuotas
La pandemia de Covid-19 ha causado un desempleo récord e incertidumbre económica. Mucha gente tendría problemas con su flujo de caja. Por lo tanto, la opción «Compre ahora, pague después» sería excelente para los consumidores y también ayuda a los comerciantes a vender más. Eso es exactamente lo que están haciendo las cuotas de Shopify Pay. Permite a los consumidores dividir sus pagos en cuatro cuotas iguales, sin intereses ni cargos adicionales. Shopify está trabajando con sus socios financieros para garantizar que los comerciantes aún reciban pagos al instante.
Opciones de entrega
Esta función permite a los comerciantes crear una experiencia de entrega independiente para los clientes locales. El proceso de instalación es sencillo y está disponible de forma gratuita en cualquier plan de Shopify para tiendas de todo el mundo. Los compradores en su área de entrega serán elegibles para la entrega local en el paso de pago y también recibirán actualizaciones de entrega automáticas.
Además, Shopify se lanzó a Shopify Local Delivery para ayudarlo a administrar sus entregas locales de manera eficiente. La aplicación es completamente gratuita en Shopify App Store, puede obtener acceso a la aplicación aquí .
Hay 3 características clave en Shopify Local Delivery:
- Entrega con rutas optimizadas: los comerciantes pueden crear fácilmente una lista de entrega para compartir con los remitentes (siempre que los remitentes puedan acceder al administrador de su tienda). La función sugerirá la ruta optimizada para hasta 100 paradas (incluida la ubicación inicial y final).
- Realiza un seguimiento del progreso de la entrega: cuando el remitente actualiza el estado del pedido en la aplicación, puedes verlo en la página de pedidos de tu panel de control de Shopify o en la aplicación móvil de Shopify.
- Manténgase en contacto con sus clientes: los clientes recibirán una notificación automática por correo electrónico o SMS cuando su pedido esté en camino, se haya entregado o se haya perdido.
Saldo de Shopify
Craig Miller, director de productos de Shopify, dijo que la compañía elegiría un primer lanzamiento en Estados Unidos para este Shopify Balance. El saldo de Shopify consta de:
- Una cuenta de saldo de Shopify: una ventanilla única dentro del panel de control de Shopify donde los comerciantes pueden obtener una visión clara del flujo de efectivo, pagar facturas, realizar un seguimiento de los gastos y tomar decisiones sobre el futuro de su negocio. Shopify Balance Account es «la cuenta comercial creada para empresas y empresarios independientes».
- Tarjeta Shopify Balance: tarjetas físicas y virtuales que los comerciantes pueden usar para acceder a su dinero más rápido cuando gastan en la tienda, con el móvil o en línea, así como al retirar dinero de los cajeros automáticos
- Recompensas: devolución de efectivo y descuentos que se devuelven a los comerciantes en los gastos comerciales diarios, como envío y marketing.
En Shopify admin, los comerciantes podrán ver el flujo de efectivo, pagar facturas y realizar un seguimiento de los gastos. Este es el resultado de su intento de repensar la cuenta bancaria de una manera diferente que sea más adecuada a las necesidades de una empresa. Miller también prometió una «configuración súper instantánea para que no tenga que completar ningún formulario loco como lo haría si fuera a configurar una cuenta bancaria comercial».
Omnicanal (Nuevo Shopify POS)
Desde 2013, Shopify ha lanzado Shopify Point of Sales ( Shopify POS ). Los comerciantes pueden conectar el hardware, el software y los pagos de POS al instante para aceptar pagos en cualquier lugar con hardware inalámbrico. Shopify POS ha conectado tiendas físicas con canales de venta en línea, brindando una experiencia de compra perfecta para los compradores.
En mayo de 2021, Shopify lanzó una versión absolutamente nueva de Shopify POS. El nuevo Shopify POS es una solución más completa para unificar los canales de venta en línea y las tiendas físicas, desbloqueando todas las capacidades omnicanal de su negocio, incluidas muchas características nuevas:
- Gestión omnicanal desde uno solo: las ventas, los pedidos, los productos y los pagos fuera de línea y en línea se integran en una experiencia de cliente unificada.
- Mayor flexibilidad para aumentar las ventas: a través de la recogida en la tienda o en la acera y las opciones de entrega local, los comerciantes pueden continuar mientras mantienen el distanciamiento social.
- Gestión de inventario en tiempo real en todos los canales: esto brinda a los propietarios de negocios una mayor flexibilidad para mover el inventario a otras ubicaciones o en línea según el rendimiento.
- Opciones de compra adicionales a medida que sus tiendas vuelven a abrir: a medida que las regulaciones de distanciamiento social se relajan con el tiempo, los vendedores pueden ofrecer entrega a domicilio, con la posibilidad de vender artículos en existencia en otras ubicaciones. El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.
- Nueva e intuitiva función de red inteligente, con accesos directos: los dueños de negocios pueden mantener sus aplicaciones, descuentos y productos más utilizados al alcance de la mano y acelerar el pago con la red inteligente que se adapta a las acciones en el carrito.
- Capacidades ampliadas a través de la integración de la aplicación: las aplicaciones Shopify POS pueden integrarse fácilmente para una posibilidad infinita de experiencias en la tienda, como la programación de citas para visitas a la tienda o aplicaciones de conteo de puertas para controlar el tráfico peatonal. Los vendedores pueden descargarlo en minutos desde Google Play Store o App Store.
- Más información procesable: con Shopify POS, los comerciantes pueden administrar operaciones con mayor información procesable sobre el rendimiento de la tienda y los informes para ayudar a los comerciantes a tomar mejores decisiones comerciales.
- Pago móvil: Shopify POS puede ayudar al personal a atender a los clientes más rápido y pagar en cualquier lugar de la tienda o en la acera.
Canal de compras
Shop es una aplicación completamente nueva impulsada por Shopify, que combina el gran poder de Shopify Arrive y Shop Pay. Es un asistente de compras digital para compradores que les permite acelerar su proceso de pago, descubrir sus marcas favoritas y realizar un seguimiento de sus pedidos en tiempo real. Desde la perspectiva de un comerciante, Shop es un canal de ventas adicional que ayuda a mejorar la experiencia de compra en línea para sus clientes. Shop, junto con su tienda Shopify y Shopify POS, se convertirá en un canal gratuito dentro de Shopify que estará disponible para todos los usuarios.
En Shopify Reunite 2021, se anunció que 16 millones de consumidores están usando la aplicación Shop, lo que significa que los comerciantes podrán acceder a una tonelada de clientes potenciales a través de este canal.
Los compradores también verán recomendaciones personalizadas de productos de marcas a las que han comprado anteriormente. Y cuando deciden comprar, los clientes obtienen una experiencia de pago ultrarrápida con Shop Pay. El pago ultrarrápido y la experiencia personalizada también aumentan la tasa de conversión en un 18 %.
Pronto, los comerciantes podrán usar Shop para contar la historia de su marca, personalizando cómo y dónde aparece su marca en la aplicación.
Resumen
Shopify Reunite 2021 ha presentado todas las actualizaciones más recientes de Shopify para ayudar a sus comerciantes a superar la pandemia mundial. Ahora pueden construir rápidamente una presencia en línea y optimizar el proceso de pago para una mayor tasa de conversión. Ya sea que sea nuevo en la venta en línea o que esté cambiando de otras plataformas a Shopify , puede obtener acceso a los recursos de aprendizaje que desee de Shopify aquí .