Porcentaje de rebote. Dos palabras que infunden miedo a los administradores de sitios web en todas partes. La idea de que las personas visiten su sitio, echen un vistazo a su contenido y luego se vayan sin interactuar es el peor de los casos para todos. No puedes controlar a las personas que abandonan tu sitio. Eventualmente, todos se irán. Pero hay una diferencia en la tasa de salida (que es inevitable) y la tasa de rebote (que puede hacer algunas cosas para administrar). Analicemos el concepto y profundicemos en cómo puede mantener la tasa de rebote baja y las conversiones altas.
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Según Google :
Un rebote es una sesión de una sola página en su sitio. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que activa una sola solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre una sola página en su sitio y luego sale sin activar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión.
Básicamente, cuando un usuario entra, mira a su alrededor y se va sin hacer nada. Sin clics, sin desplazamientos, sin conversiones. Solo dentro y fuera. Claro, estas personas pueden desencadenar impresiones de anuncios (¡pero de nuevo no hay clics!), pero su beneficio para usted se detiene allí.
La tasa de rebote, entonces, es la tasa a la que las personas ingresan y salen de su sitio sin interactuar. Tasa de salida es la tasa a la que las personas abandonan su sitio, punto, cada uno de los cuales tiene una página diferente que completa su visita. Puede realizar un seguimiento de su viaje de usuario y la ruta a través de su sitio para que pueda ver lo que les interesa y cuándo se fueron.
Pero rebotes… realmente no puedes obtener mucha información útil sobre ellos.
Pero, ¿es mala una tasa de rebote alta?
No. No necesariamente. También si, puede ser. Todo depende del propósito de la página. Lee eso de nuevo en la página . No el sitio . Tener una tasa de rebote en todo el sitio bastante alta realmente no te dice nada. Puede mostrar que las personas tropiezan con los archivos de su categoría, las biografías del autor, la publicación aleatoria del blog del archivo o la página Acerca de y se van. Cuando se combina en un promedio, saber que tiene una tasa de rebote superior al 75% es relativamente inútil.
Porque ¿qué te dice? Que el 75% de las personas que visitan tu sitio se vayan. Pero, ¿cómo lo arreglas? ¿Por qué se van? No hay forma de saberlo por dos razones:
- No tiene información aparte de que abandonaron su sitio. No hay páginas específicas.
- No tiene información sobre por qué llegaron a su sitio en primer lugar. Entonces, si bien la tasa de rebote puede ser alta, su sitio aún podría estar cumpliendo su propósito.
Entonces, como con la mayoría de las cosas relacionadas con nuestros sitios, recurramos a Google Analytics para descubrir qué está sucediendo realmente y cómo podemos reducir nuestra tasa de rebote. Pero hazlo de una manera que importe.
Uso de Google Analytics
Para verificar su tasa de rebote general en GA, navegará a Comportamiento – Descripción general y verá un cuadro denominado Tasa de rebote .
Dado que esta es la descripción general de sus estadísticas, este porcentaje en particular es para todo el sitio. No te da mucha información , solo que la mayoría de la gente rebota antes de interactuar.
Ahora, como dijimos anteriormente, deberá profundizar un poco para obtener cualquier dato que pueda usar para tomar medidas prácticas para mejorar su tasa de rebote. Después de todo, hay una gran diferencia entre los lectores de tu blog y los clientes de tu tienda online. GA le permitirá profundizar, pero primero debe descubrir algo importante: la intención de búsqueda .
¿La instalación de Google Analytics parece abrumadora? Mire estos complementos útiles para instalar Google Analytics y rastrear las interacciones del sitio.
¿Qué es la intención de búsqueda?
En pocas palabras, es la razón por la que las personas llegaron a su sitio en primer lugar. Si una persona busca en Google, ¿ mis pies se encogen cuando pierdo peso? y aterrizan en una página de producto para su zapatería de comercio electrónico, esa página no cumple con la intención de su búsqueda.
Entonces rebotan. Si 99 de cada 100 personas hacen eso, aunque su sitio en general tenga una tasa de rebote del 75 %, esa página en particular tiene una tasa de rebote del 99 %.
¿Ves cómo funciona? Pan comido.
Ahora, si llegan a la publicación de tu blog titulada Sí, tus pies se encogen cuando pierdes peso , entonces tu publicación cumple absolutamente con su intención de búsqueda . Pero, ¿y si el 90% de las personas también se recuperan? ¿Lo que da?
Lo que eso significa es que, si bien la publicación de su blog incentiva a las personas a hacer clic en ella y leer y satisface todo sobre su intención de búsqueda, no los ha incentivado a interactuar con su sitio de una manera que agregue valor adicional a por qué llegaron allí en el primer lugar.
Por ejemplo, tal vez una ventana emergente que les pida que se suscriban a la lista de correo de su tienda de zapatos de comercio electrónico para que cuando sus pies se encojan, tengan opciones disponibles de inmediato. O tal vez un enlace a otra publicación de blog sobre tallas de zapatos que los guíe más profundamente en su sitio. Eso podría reducir potencialmente su tasa de rebote de más del 90% al 40-55%.
Pero para encontrar estas páginas para optimizarlas para reducir la tasa de rebote y determinar la intención de búsqueda, debemos buscar en Google Analytics.
Encontrar sus páginas rebotadas
Hay varias formas en Google Analytics para encontrar las páginas desde las que se rebotan. Nos gusta un método más visual en lugar de números estándar en celdas similares a hojas de cálculo. Eso significa que vamos a utilizar el diagrama de flujo de usuarios . Puede encontrarlo en Audiencias – Flujo de usuario en el menú de la izquierda.
El diagrama de flujo de usuario inicial puede ayudar mucho, pero queremos agregar un segmento al gráfico. Así que haga clic en Agregar segmento , y eso se convertirá en Elegir segmento de la lista . Luego, simplemente haga clic en Sesiones rebotadas para que aparezca en los gráficos.
Todo lo que tiene que hacer es pasar el cursor sobre el área verde para ver de qué páginas en particular se han rebotado. Verá el resumen del número de rebotes por defecto. Puede profundizar al pasar el mouse. En esta vista, verá la caída al 100 % y el tráfico directo al 0 %. Esa es su tasa de rebote de estas páginas. Estas son exactamente las páginas de las que la gente está rebotando.
Pero debe tener en cuenta que estas páginas en la pestaña Tasa de rebote son solo las páginas de destino para los visitantes. No hicieron clic en nada. Así podrás tomar decisiones sobre por qué se van.
Y si desea ver a qué páginas fluyen los usuarios y en qué hacen clic, haga clic en Todos los usuarios . Verá el viaje del usuario a través de su sitio y sus páginas de salida, además de que también puede ver las tasas a las que abandonan estas páginas. Puede establecer cualquier cantidad de profundidad de flujo que desee, pero hay rendimientos decrecientes al tratar de evitar las salidas de la quinta página de un usuario en comparación con la segunda.
En el primer ejemplo anterior, la página superior rebotada es una publicación de blog sobre cómo vencer a un jefe opcional en un videojuego. La página en sí satisface al 100% la intención de búsqueda del usuario. Entonces… los lectores abandonan el sitio. En la segunda captura de pantalla, el flujo muestra a los usuarios volviendo a la página de inicio de ese blog, pero el 63% de los usuarios no hacen clic en otra publicación.
Este es el punto en el que debe determinar cómo puede mantener a estos usuarios comprometidos. Especialmente para aquellos que rebotan desde la primera página, incluso con su intención de búsqueda cumplida. Al mirar la salida de la segunda página, podemos (generalmente) suponer dos cosas: la intención de búsqueda se cumplió, pero los dejó con ganas de obtener más información que quizás no encontraron , o su intención de búsqueda no se cumplió en ninguna de las páginas, lo que provocó que se fueran. .
Métodos para reducir la tasa de rebote
No existe una fórmula mágica para reducir la tasa de rebote. Sin embargo, existen algunos métodos probados y verdaderos que tienden a funcionar para aumentar el compromiso con sus usuarios y lograr que se conviertan en miembros de su comunidad.
Optimizar la velocidad de la página
Si bien esto no está relacionado directamente con su tasa de rebote, una de las razones principales por las que los usuarios abandonan su sitio es porque simplemente no pueden acceder al contenido lo suficientemente rápido. Si su página no se carga en menos de 3 segundos (o 1, en circunstancias ideales), es probable que rebote. Puede reducir la velocidad de su página optimizando sus imágenes , eliminando el exceso de JavaScript, minimizando el marcado y otro código en el sitio, y almacenando en caché el sitio usando cualquier cantidad de complementos .
Llame a los usuarios a la acción con CTA
Independientemente de cómo lo haga, crear llamadas a la acción significativas es probablemente la mejor manera de reducir la tasa de rebote. Usar los colores adecuados (naranja y rojo, tal vez, en lugar de negro o blanco para los botones), tallas más grandes para llamar la atención, ese tipo de cosas. Los complementos de la página de destino tienen un arsenal de módulos y elementos que puede emplear en sus páginas para hacerlas más atractivas para sus visitantes. Si bien no quieres ser desagradable y poco sincero con tus llamadas a la acción, sí quieres que sean notables y (con suerte) imperceptibles. Lo que se ajuste a esa página o sitio. Pruebe con un banner persistente en la parte superior de la página o use ventanas emergentes que solo aparecen cuando van a rebotar. Una ventana de suscripción de correo electrónico deslizable en la esquina. Incluso un cuadro de chat en vivo o un bot de IApara mantenerlos comprometidos.
Realizar pruebas A/B
Puede realizar pruebas A/B en varios elementos diferentes para intentar reducir su tasa de rebote. Cree dos versiones de su diseño, luego sírvalas a diferentes audiencias para determinar cuál impulsa el compromiso y la conversión. Tienes una serie de opciones a tu disposición , y los usuarios de Divi tienen aún más. Incluso tenemos pruebas A/B para diseños integrados directamente en nuestro generador .
No solo puede hacerlo con plantillas y diseños y varios diseños, sino que también se pueden realizar pruebas A/B en ventanas emergentes y llamadas a la acción. Pruebe diferentes métodos para captar la atención de los visitantes en diferentes puntos de la página, diferentes tiempos y tal vez diferentes objetivos de conversión y ubicaciones para ver qué atrae a sus usuarios.
Cree contenido mejor y más atractivo
Esto no es una excavación para ti. No estamos diciendo que estés creando nada menos que contenido excelente. Lo que estamos diciendo es que es posible que deba cambiar su estrategia para evitar que la gente rebote. Tal vez necesite más titulares para hacer que las publicaciones y las páginas sean más fáciles de escanear (la gente rebota de las paredes de texto a menudo). Quizás más imágenes (o infografías ) conducirían a más acciones sociales.
O podría ser simplemente un caso de necesidad de trabajar en su estrategia de creación de contenido. Tal vez un tono diferente para sus artículos haría que la gente siguiera leyendo. ¿Podría llegar al punto antes de mantener a los lectores? No entierres el lede . Vaya al grano rápida y sucintamente y luego explíquelo. No lo conduzca y espere que su lector llegue al punto al final. Alerta de spoiler: no lo harán.
Terminando con la tasa de rebote
Al final, no hay razón para tener miedo de la tasa de rebote. Podría significar que su sitio está haciendo exactamente lo que se propuso hacer. Pero al realizar un pequeño análisis y ver de qué páginas rebotan sus usuarios, puede crear una experiencia aún mejor para ellos. Si su sitio es lento, aburrido o está mal diseñado, la gente se irá. Pero esas son soluciones bastante fáciles, y lo más importante es estar al tanto del comportamiento de sus usuarios y dar cuenta de ello. Ejecute algunas pruebas, cree algunas ventanas emergentes y artículos fantásticos, y seguramente convertirá a las personas de visitantes a miembros.
¿Qué estrategias ha empleado para reducir la tasa de rebote?
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