Publicidad vs relaciones públicas: dos caras de la misma moneda de marketing

Definición de publicidad

La publicidad se refiere a la presencia de un individuo o empresa en los medios de comunicación. Ejemplos de publicidad incluyen:

• Información del Evento
• Entrevistas o ser citado
• Artículos de revista
• Noticias
• Artículos o historias de autoría propia
• Charlas

La publicidad generalmente es manejada por un publicista dedicado. La publicidad llama la atención, la conciencia y la credibilidad de una marca a través de estrategias de promoción rentables. El publicista se esfuerza por obtener cobertura de los medios rápidamente, ya que muchas veces el cliente tiene un problema urgente. Por ejemplo, puede haber un premio que acaba de ganar o una crisis que necesita ser controlada.

Beneficios de la publicidad

Los beneficios de la publicidad son numerosos:

• Crear conciencia sobre su marca, experiencia, productos o servicios, o miembros del equipo
• Dirige el tráfico a tu sitio web
• Eduque a sus clientes y a la industria sobre los problemas comunes y cómo los resuelve
• Aumentar la participación en un evento
• Abre un diálogo con tu audiencia

Para aprovechar al máximo la publicidad, las estrategias deben estar vinculadas a sus objetivos comerciales y de marketing.

Definición de relaciones públicas

Las relaciones públicas arrojan una red más amplia que la publicidad. El propósito de las relaciones públicas es ayudar a una persona o empresa a alcanzar sus objetivos. Los expertos en relaciones públicas envían mensajes estratégicos a audiencias específicas para influir en actitudes y comportamientos.

PR es responsable de la reputación y la imagen completa de un cliente. Al mismo tiempo, las relaciones públicas tienen que construir relaciones con cualquier persona o marca que se vea afectada por la reputación del cliente. Eso incluye clientes, empleados, inversionistas, socios y proveedores. PR incluye lo siguiente:

• Compromisos cívicos
• Gestión de crisis
• Coordinación de eventos
• Avisos a los medios
• kits de medios
• Monitoreo de medios
• Letras de tono
• Comunicados de prensa
• Anuncios de servicio público
• Manejo de reputación
• Medios de comunicación social
• Apoyar las artes y/o las organizaciones benéficas

Las relaciones públicas no solo llegan a los clientes y las personas que ya están conectadas con una persona o empresa. Las relaciones públicas llegan a todos, incluso a aquellos que nunca antes habían oído hablar del cliente.

Digamos que eres el presentador de un podcast de cultura pop . Acabas de ganar un premio por tu programa. Su publicista consigue un periodista para cubrir la historia . Esto tiene mucho alcance:

• Los oyentes actuales escuchan lo bien que le está yendo a tu podcast y quedan impresionados. No solo seguirán escuchando, sino que probablemente les contarán a sus amigos y familiares sobre tu programa.
• Otros podcasters aprenden que eres una fuerza a tener en cuenta. Algunos se acercan para discutir la promoción cruzada.
• Los anunciantes lo contactan porque comparten su audiencia y quieren pagarle para promocionar sus productos.
• Una persona que nunca ha oído hablar de su podcast antes busca «podcasts de cultura pop» en Google y la noticia sobre su premio está entre los primeros resultados. Le dan una oportunidad a tu podcast y les encanta.

Gestión de relaciones públicas y reputación

Otro aspecto de las relaciones públicas es la gestión de la reputación (y el control de daños). A veces, los expertos en relaciones públicas tienen que intervenir cuando una persona o empresa daña su reputación o cuando los rumores les hacen daño. De cualquier manera que te apoyes en ciertas celebridades y figuras públicas, esto está sucediendo en los medios en este momento prácticamente todos los días.

Además, consulte el episodio del podcast Stuff You Should Know sobre los asesinatos de Tylenol . La forma en que Johnson & Johnson manejó el deterioro de la reputación de la marca es una de las mejores estrategias de relaciones públicas de la historia. Su respuesta también hizo que los medicamentos de venta libre fueran más seguros para todos.

Por qué las historias deben ser de interés periodístico

La publicidad es tan fuerte como la historia: si la historia no es de interés periodístico, no tendrá impacto. Las historias que son de interés periodístico son interesantes, novedosas, relevantes y oportunas. Esto es mucho más difícil de lo que parece, por eso la gente contrata publicistas.

Qué no hacer

He escrito para mi periódico local durante años y he establecido relaciones con muchas de las personas y empresas que he cubierto. Incluso los dueños de negocios más exitosos y los estafadores más carismáticos cometen estos errores comunes:

1. Dicen: “¡Deberías escribir sobre mí!” cuando (a) no escribo perfiles, (b) no han considerado la audiencia para la que escribo y (c) no me han dado una razón convincente para escribir una historia sobre ellos aparte de que creen que son eres genial

2. Preguntan: «¿Cómo coloco esta historia en el periódico?» como si el público pudiera dictar lo que publica el periódico. La única manera de “exigir” que algo se publique es pagando publicidad, que no es lo mismo que publicidad.

3. A la hora de dar información que va a recoger un medio de comunicación, omiten detalles diferenciadores. Quieren la cobertura sin hablar de nada que realmente la haga convincente para la audiencia.

La información no es interesante simplemente porque está ahí. Incluso los publicistas que tienen relaciones fantásticas y duraderas con periodistas, bloggers, vloggers, etc. todavía tienen que presentarles algo de interés periodístico.

Aquí hay una mejor manera

• Conéctese con los bloggers, reporteros y publicaciones más importantes para su empresa, industria y anuncio.
• Cree un calendario que combine ideas de historias interesantes y relevantes con eventos clave durante todo el año.
• Asegúrese de que cada presentación o historia tenga algo nuevo que decir y de proporcionar detalles. Por ejemplo, si está escribiendo un comunicado de prensa sobre un evento, decir que la comida y las bebidas estarán disponibles no es tan interesante como describir los platos y cócteles, e incluso hablar sobre el chef y el mixólogo que los preparará.

Los periodistas reciben una cantidad abrumadora de solicitudes para cubrir historias. Se necesita mucho para impresionarlos, ya que ya están acostumbrados a hablar con grandes nombres y empresas conocidas. Tienes que pensar más allá, «Oye, creo que soy importante, dirijo una empresa multimillonaria y soy una figura pública». Presénteles algo que a ellos, y a su audiencia, realmente les interese.

Terminando

Es importante comprender la diferencia entre publicidad y relaciones públicas para que no hable de uno cuando en realidad se refiere al otro. La publicidad es la parte de las relaciones públicas que se enfoca en la cobertura de los medios. Las relaciones públicas abarcan una variedad de otras responsabilidades, desde la gestión de crisis hasta la participación en organizaciones benéficas.

También hay claras similitudes entre los dos, ya que la publicidad es parte del rompecabezas de las relaciones públicas. La narración juega un papel importante, y los publicistas y los periodistas con los que se conectan tienen que ser buenos narradores. Toda la información del mundo no importa si no logras que tu audiencia escuche. A veces, las relaciones públicas tienen que reescribir una historia después de que sale una que puede dañar al cliente. Otras veces, es la historia inicial, la historia por la que un cliente es conocido desde el principio, lo que escribe PR.

Tómalo de un escritor: contar historias es difícil. Mi artículo Uso del lenguaje sensorial y metáforas para aumentar la efectividad de su marketing lo ayudará a escribir una copia más interesante.

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