A pesar de ser una de las carreras más variadas que existen, el término marketing se ha convertido casi en una palabra de moda entre las marcas y los negocios en línea. Dependiendo de a quién le preguntes, es posible que su estrategia de marketing ni siquiera comparta aspectos con la tuya. Uno de los conceptos erróneos más grandes con respecto al marketing es que la publicidad y el marketing son sinónimos. Muchas personas tienen la idea errónea de que publicidad y relaciones públicas (PR) son lo mismo . Así también juntan la publicidad y el marketing y los confunden entre sí. Son, sin embargo, notablemente diferentes.
El marketing es una especie de término general que se trata de promocionar su marca o servicio utilizando una serie de prácticas y estrategias. Incorpora ciencia de datos y análisis, y puede consistir en una serie de estrategias para que las personas lo conozcan. Sin embargo, la publicidad cae bajo ese paraguas con sus propios subconjuntos de disciplinas que trabajan para llamar la atención sobre su marca o producto.
La publicidad es realmente una colección de los pasos procesables que toma para correr la voz. El marketing es la estrategia detrás de tomar esas acciones. Con esa diferencia en mente, puede afinar mejor las necesidades de sus clientes y tal vez adoptar un enfoque menos rápido para las conversiones.
No puedes simplemente lanzarte a la publicidad. Bueno, puedes . Pero no deberías . Lanzar anuncios de izquierda a derecha solo para ver cuáles funcionan es una forma rápida de agotar su presupuesto. Y obtendría poco o ningún retorno de su inversión. Publicar anuncios por el simple hecho de publicar anuncios es una excelente manera de obtener exposición. Pero esa exposición no beneficia en nada a su negocio.
En cambio, debe sentarse y formular un plan o estrategia de marketing sobre cómo desea anunciarse. Más que eso, debe sentarse y pensar si desea anunciarse.
Consideramos la publicidad como la forma de «ejecutar una campaña publicitaria paga y calcular los números». Como un esfuerzo concentrado para la comunicación con sus usuarios finales.
Las 4 Ps del Marketing
Muchos lugares hablan de las 4 P del marketing (Producto, Precio, Plaza, Promoción), y puede notar que en términos de diferenciar la publicidad frente al marketing, el Producto y el Precio son más el lado tradicional del marketing , mientras que la Promoción y la Plaza abarcar lo que estamos considerando publicidad . Purely Branded detalla muy bien estos elementos:
Producto: la primera de las cuatro P del marketing es el producto. Un producto puede ser un bien tangible o un servicio intangible que satisface una necesidad o un deseo de los consumidores. Ya sea que venda paletas personalizadas y productos de madera o proporcione alojamiento de lujo, es imperativo que tenga una idea clara de qué es exactamente su producto y qué lo hace único antes de que pueda comercializarlo con éxito.
Precio: una vez que se establece una comprensión concreta de la oferta del producto, podemos comenzar a tomar algunas decisiones de precios. Las determinaciones de precios afectarán los márgenes de beneficio, la oferta, la demanda y la estrategia de marketing. Es posible que los productos y marcas similares (en concepto) deban posicionarse de manera diferente en función de los diferentes puntos de precio, mientras que las consideraciones de elasticidad de precios pueden influir en nuestros próximos dos Ps.
Promoción: tenemos un producto y un precio, ahora es el momento de promocionarlo. La promoción analiza las muchas formas en que las agencias de marketing difunden información relevante del producto a los consumidores y diferencian un producto o servicio en particular. [Incluye elementos como: publicidad, relaciones públicas, marketing en redes sociales , marketing por correo electrónico, marketing en motores de búsqueda, marketing en video y más. Cada punto de contacto debe estar respaldado por una marca bien posicionada para maximizar realmente el retorno de la inversión.
Lugar: a menudo escuchará a los especialistas en marketing decir que el marketing se trata de poner el producto correcto, al precio correcto, en el lugar correcto, en el momento correcto. Es fundamental, entonces, evaluar cuáles son las ubicaciones ideales para convertir a los clientes potenciales en clientes reales. Hoy en día, incluso en situaciones en las que la transacción real no ocurre en la web, el lugar inicial donde los clientes potenciales se involucran y convierten es en línea.
Piense en el marketing frente a la publicidad como un proceso de dos etapas con diferentes pasos. Al desglosarlo, ayuda a que las cosas avancen sin problemas. Además, las diferentes personas de su equipo no se pisarán los dedos de los pies.
Etapa 1: Producto
Detrás de cada campaña de marketing exitosa hay mucha investigación y estudio. Antes de siquiera comenzar a considerar pagar por los anuncios, debe asegurarse de que su equipo tenga una comprensión sólida (y casi perfecta) de los detalles precisos sobre lo que está vendiendo y a quién se lo está vendiendo. Esa es la gran idea detrás de Product .
Debe poder hablar sobre qué problema resuelve este producto o servicio. Para quien soluciona ese problema. Por qué esas personas necesitan que se resuelva el problema en primer lugar. Necesita saber cómo funciona el producto o servicio desde la perspectiva del usuario y del creador. De esa manera, puede anticipar los problemas antes de que surjan y responder a las preguntas cuando surjan de todos modos.
Una vez que sepa lo que está comercializando por dentro y por fuera, debe pasar de Producto a Precio .
Etapa 1, Parte 2: Precio
Con la información que ha obtenido al investigar y aprender a fondo e invertir en su producto o servicio, debería tener una idea bastante clara de lo que vale. Tus departamentos de I+D y producción te dan una cifra de cuál es tu coste por usuario y cuál es tu precio de venta (y por tanto tu margen de beneficio). Es dentro de ese margen que entra Price .
Los departamentos de marketing obtienen un espacio único cuando estás en el segmento de precios . Puede ayudar a ajustar el precio final al público al que se dirige en ese momento en particular. Generalmente, no lo harás en el vacío. Tendrá información y aportes de otros departamentos, pero podrá comenzar a trabajar en descuentos, promociones, obsequios, pruebas A/B y otros problemas de elasticidad. También debe conocer su presupuesto de marketing a estas alturas. Y debe tener en cuenta la elasticidad de precios.
En el momento en que haya trabajado en la etapa de Precio , debería tener una gran cantidad de datos frente a usted:
- El producto o servicio y qué problema resuelve
- Para quien soluciona ese problema
- Como soluciona ese problema
- Obstáculos para resolver ese problema (desde la perspectiva del usuario final y del creador)
- El costo de producción, el precio sugerido a los consumidores y el margen de utilidad general esperado por unidad.
- Descuentos aprobados, rangos de precios y requisitos mínimos/máximos para el precio del producto
- Presupuesto de marketing
- ROI proyectado para cada segmento de la campaña y los ingresos totales proyectados para el proyecto
Uf. Son muchos datos. Pero quieres eso. Quieres mucho. Afortunadamente, son datos específicos que puede usar para la segunda etapa de este proceso, donde accederá a Promoción y Lugar .
Etapa 2: Promoción
Esta es la parte donde entra en juego lo que tradicionalmente consideramos publicidad . La promoción es el paraguas de la publicidad. Así que aquí tomará la planificación de la campaña que hizo en la Etapa 1 y tomará medidas al respecto.
Por ejemplo, trabaja para una empresa de software que fabrica varios juegos educativos. Su producto más nuevo es un juego móvil dirigido a niños menores de 5 años. Usted sabe que para cubrir los gastos de este juego, su empresa necesita vender 300 000 unidades a $4,99 cada una. Su presupuesto de marketing es de $100,000.
Con esa información, puede averiguar qué vías funcionarían mejor para este tipo de campaña en particular. Su empresa ya tiene algún software, por lo que dedicará algún tiempo a crear la serie perfecta de correos electrónicos masivos sobre la nueva aplicación para los clientes existentes. Desea mostrar cuán fácil y efectiva es la aplicación, por lo que puede contratar a una empresa de producción de videos para desarrollar un comercial para la aplicación. Usted escribe un comunicado de prensa . Tal vez sepa que su audiencia lee muchos blogs de mamás , por lo que contrata a escritores independientes para que escriban contenido original para las publicaciones de invitados.
Obviamente, el marketing social será parte de esto, y tal vez tome esa misma compañía de videos y haga una serie de videos cortos que pueda usar como Historias en diferentes plataformas. Un contacto que tiene en Apple obtiene la aplicación en la App Store. Compre quizás sus aplicaciones anteriores no funcionaron bien con los anuncios de Google, por lo que decide poner una cantidad mínima en AdWords esta vez y, en cambio, centrarse en los anuncios de Facebook e Instagram.
Y medirá el ROI proyectado con los datos de la Etapa 1. Conocerá el costo por clic en sus videos de Historias y la tasa de conversión de sus correos electrónicos masivos. Puede delinear cuánto costará cada una de estas vías de su presupuesto de $ 100k. Y cuánto se proyecta que traigan.
Etapa 2, Parte 2: Lugar
El lugar es uno interesante de los 4 Ps. Está muy relacionado con la promoción . Por eso, puede pensar que tienen un alcance algo similar. Sin embargo, la diferencia es que con Promoción , la idea sería “contratar trabajadores independientes para las publicaciones de invitados del blog de mamá”. Place , sin embargo, es donde se comunica con blogs específicos y pone los artículos en línea. Pones la planificación de Producto/Precio en acción con Promoción . Con Place , estás haciendo que el plan de Promoción sea accionable.
Esto, más que nada, es la verdadera parte publicitaria del proceso.
Su campaña social se ejecuta en Instagram y Facebook. Así que compras esos anuncios y configuras las audiencias. Usted (o alguien de su equipo) divide los videos que hizo para Historias y los programa para que se publiquen en el momento adecuado. Es posible que tenga una pequeña prueba en Snapchat solo para ver cómo funciona. Las publicaciones patrocinadas que ha programado se publican. Se trata de publicidad a gran escala que cuenta la historia de la aplicación y llega a los consumidores. Usted escribe un correo electrónico masivo y lo segmenta para obtener el mayor rendimiento y la tasa de cancelación de suscripción más baja. Se enviará el comunicado de prensa . Comprar espacio publicitario de YouTube para que su nuevo comercial se reproduzca frente a videos relacionados es parte de Place .
La frase es colocar un anuncio , después de todo.
Si bien las 4 P requieren mucha planificación, acción y esfuerzo, Place es la parte del proceso donde las cosas se ponen más en marcha y en las trincheras.
Etapa 3: Procesar números y envolverlo
Una vez hecho todo eso, lo único que queda por hacer es calcular los números. Verificará los datos, verá lo que funcionó y lo que no, y luego ajustará las campañas, realizará algunas pruebas A/B y ajustará las partidas presupuestarias. Y para cuando todos los números estén calculados, el dinero publicitario que ha cargado en su cuenta se haya gastado y las Historias hayan expirado hace mucho tiempo, sabrá qué tan bien le fue a toda la campaña y qué tan exitosa fue.
Ninguna campaña es perfecta. Tendrá algunos fracasos en su plan. Pero cuando todo esté dicho y hecho, estará listo para comenzar todo desde el principio con un nuevo producto, un nuevo servicio y una nueva apreciación de la clara diferencia entre publicidad y marketing.
¿Cuál es tu parte favorita del proceso de publicidad y marketing?
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