Se estima que el fraude de clics costó a los anunciantes hasta $ 19 mil millones en 2018 y se espera que aumente a $ 44 mil millones para 2022. Sin embargo, el problema con el fraude de clics es que a menudo pasa desapercibido y lo que se descubre es normalmente la punta de un iceberg mucho más grande.
Esta es la razón por la cual, al administrar un negocio de comercio electrónico, es absolutamente crucial que no solo permanezca atento a esto, sino que también sepa qué hacer cuando le suceda.
Afortunadamente, aquí en Do Dropshipping , le mostraremos los signos reveladores que debe buscar y lo que puede hacer para evitar que esto absorba su inversión publicitaria.
Entonces, ¿qué es el fraude de clics?
Antes de continuar, vale la pena señalar que Google utiliza un término más amplio para el fraude de clics, al que denominan «clics no válidos».
Para mí, esto es algo de lo que he oído hablar pero nunca le presté demasiada atención. Sin embargo, cuanto más examinaba mis propios datos de Google Ads, más me daba cuenta de que en realidad se trataba de un problema real.
Afortunadamente, ejecuto una campaña bastante pequeña, por lo que no está haciendo un agujero en mi presupuesto, pero si los datos a continuación muestran que el 2.2% de mis clics no son válidos, ¿qué es lo que Google Ads no está tomando?
El fraude de clics generalmente provendrá de uno de estos tres lugares diferentes:
- Competidores
- editores de anuncios
- Y múltiples clics no intencionales
Vamos a repasarlos con más detalle a continuación:
Competidores
Los competidores pueden usar esto como un medio para agotar su inversión publicitaria por día con menos conversiones. Esto podría comenzar tan simple como que ellos hagan clic en spam en sus anuncios, pero también podría ser tan sofisticado como que empleen una granja de clics para hacer esto por ellos.
El mayor problema con esto es que aumenta el CPC (costo por clic), especialmente cuando la competencia ya es alta.
Editores de anuncios
Si está utilizando anuncios gráficos de Google, entonces un editor de anuncios también tiene un incentivo para hacer lo anterior y hacer clic repetidamente en sus anuncios, ya que también se les paga por clic.
Con los anuncios gráficos, un anunciante obtendrá el 68% del dinero que se paga a Google.
Clics múltiples no intencionales
También existe la posibilidad de que un visitante haya hecho clic en su tienda varias veces por accidente.
Google aclaró aquí que al anunciante, en este caso, no se le cobrará más de dos clics por impresión; esto es para dar cuenta de la ‘comparación de compras’.
¿Qué está haciendo Google contra el fraude de clics?
Traté de usar mi conversación reciente que tuve con un representante de Google Ads para hacer esta misma pregunta. Simplemente me aseguraron que Google recoge ‘la mayoría de ellos’ pero no pudo proporcionar ningún tipo de cifra.
Esto era algo que se esperaba, ya que los representantes de Google Ads generalmente están orientados al gasto, por lo que aquí es donde radica su experiencia.
Google realiza comprobaciones constantes del tráfico que llega a tu tienda a través de su plataforma. Estos incluyen revisores manuales, filtros automatizados, investigación profunda y un equipo global de científicos e ingenieros que buscan continuamente nuevos desencadenantes de comportamiento.
Entonces no le cobrarán por los clics no válidos que detecten, esto disminuirá el problema hasta cierto punto, pero no lo detendrá por completo.
Si algún clic ha escapado a sus filtros de detección iniciales, entonces puede ser elegible para recibir un crédito por ellos. Puede encontrar esto en la sección de facturación de su plataforma Google Ads.
Estos se conocen como «ajustes de crédito por actividad no válida» y pueden aparecer en su factura de vez en cuando si se detectan más adelante en el proceso de detección si se le ha cobrado por ellos.
¿Cómo reducir el fraude de clics en Google Ads?
También tendrá un papel que desempeñar para mantener el fraude de clics al mínimo. Hay algunas cosas que puede hacer sin necesidad de una gran cantidad de conocimientos técnicos.
Vamos a repasarlos a continuación:
1. Análisis
El primer paso es identificar el problema. Esto se puede hacer observando los clics no válidos a nivel de su campaña en su plataforma de anuncios de Google. Las estadísticas no válidas no están disponibles en las columnas predeterminadas, así que esto es algo que deberá agregar usted mismo:
A continuación, puede profundizar aún más en dónde radica la falta de interacción; usar la métrica de ‘tasa de rebote’ en Google Analytics es un buen lugar para encontrar esto. Aquí es donde alguien llega a su sitio e inmediatamente se va.
Esto se puede comparar tanto con los países como con las palabras clave ; cualquier valor superior al 60 % no representa necesariamente clics no válidos; sin embargo, es una indicación de tráfico de mala calidad.
Si al menos puede eliminar a los visitantes que interactúan mal, existe la posibilidad de que al menos pueda filtrar algunos clics no válidos con ellos, ya que es probable que haya una correlación entre los dos.
Si tiene una tienda de comercio electrónico, se espera que comprenda los datos básicos de Google Analytics . Agregar estas pocas métricas adicionales a su tablero no debería ser demasiado difícil de hacer.
2. Informes
Si detecta anomalías en sus datos, lo primero que debe hacer es comunicarse con Google y expresar su preocupación. Bríndales toda la información que puedas, es posible que te pidan más, lo cual deberías tratar de obtener por ellos.
Luego se pasarán a sus especialistas, quienes investigarán más a fondo para identificar cualquier patrón en la actividad no válida. Este proceso puede tardar hasta una semana en completarse, en gran parte.
Su equipo de especialistas utilizará una variedad de herramientas de clics e impresiones para identificar actividades no válidas. Esto puede tardar varios días en completarse debido a la cantidad de datos que tienen que procesar.
Informar a Google sobre actividades no válidas también contribuye al esfuerzo de prevención general contra este tipo de tráfico, ya que perjudica a la industria en general.
3. Emplear un servicio de protección de PPC
Para las empresas de comercio electrónico con un mayor presupuesto de inversión publicitaria, la subcontratación de este problema a un servicio de protección de PPC puede ser la mejor solución.
Hay muchas compañías diferentes para elegir con una amplia gama de servicios incluidos. Al igual que elegir un contrato de telefonía móvil, elegirá cuál se adapta más a sus propias necesidades.
Click Cease ofrece protección para hasta 5000 clics, bloqueo automático de IP y grabaciones de sesiones, que son funciones muy útiles por solo $50 al mes.
Traffic Guard tiene precios flexibles, que le cobran el 2% de su inversión en anuncios de Google por clics ilimitados. Esto incluye prevención de fraude de clics, bloqueo de IP. También proporciona seguimiento de conversiones , que es una buena característica adicional.
Traffic Guard también brinda un servicio gratuito que brinda algunas herramientas analíticas básicas para identificar el fraude de clics; sin embargo, en este plan no ayuda con la prevención real de los clics, usted deberá administrarlo.
PPC Protect protege hasta $ 7,500 en Google Ads gastados al mes que cubre la prevención del fraude de clics, así como la prevención del fraude de clics.
Hay, por supuesto, muchos más servicios de protección de PPC, sin embargo, los anteriores son solo algunos de los más grandes que existen. Vale la pena señalar que la mayoría de estos servicios de protección de PPC ofrecen una prueba de 7 a 28 días, por lo que desde la perspectiva del anunciante, no hay costo inicial para determinar si esta solución es para usted.
Realmente necesita ver esto como una póliza de seguro en su inversión publicitaria. Si gasta miles cada mes, tiene perfecto sentido comercial aceptar este tipo de servicio, especialmente si está perdiendo más que el costo de la tarifa de servicio por hacer clic en el fraude mensualmente.
Un servicio de protección de PPC utilizará el aprendizaje automático para monitorear los anuncios mediante el análisis de cada clic, utilizando los datos de millones para determinar si un clic es legítimo o fraudulento.
Las empresas de PPC más grandes suelen recopilar la mayor cantidad de datos, por lo que su precisión es mucho mayor.
Conclusión
Identificar el fraude de clics inicialmente puede ser difícil ya que el tráfico de mala calidad a menudo también puede mostrar características similares en su Google Analytics, sin embargo, el tráfico de mala calidad también es algo que necesita atención.
Google Ads identifica algunos de los clics no válidos; sin embargo, la métrica que presentan en su plataforma suele ser solo una indicación de un problema potencialmente mayor, ya que no se identifican todos los clics no válidos. Es por esta razón que no conocemos el verdadero costo del fraude de clics para los anunciantes.
Lo máximo que puede hacer de manera realista es vigilar los clics no válidos e intentar averiguar de dónde provienen. Si los datos se vuelven más concluyentes, preséntelos a Google para que analicen el asunto más a fondo. Esto también puede resultar en que se haga un crédito a su cuenta.
Desafortunadamente, el fraude de clics es parte integral de la publicidad con cualquier plataforma de PPC, y normalmente se vuelve más evidente a medida que comienza a escalar. No podrá erradicar todo esto, sin embargo, monitorear y recortar el tráfico de mala calidad siempre es un buen comienzo.
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