Como empresa, siempre está tratando de descubrir, contratar y conservar el mejor talento que existe; personas que contribuirán a sus objetivos comerciales. Pero hay un problema: sus competidores tienen las mismas aspiraciones. Y con la credibilidad de una organización más accesible que nunca, ya sea a través de búsquedas de empleo en Google o comentarios en sitios de comparación como Glassdoor e Indeed, mostrar una propuesta de empleador sólida y convincente es más crítico y exigente que nunca.
Con un grupo limitado de personas genuinamente talentosas que pueden hacer contribuciones significativas a su negocio, es vital que se destaque entre la multitud para atraer el potencial que existe, así como para retener a las personas que ya ha tenido. Ahí es donde entra en juego la estrategia de branding del empleador. Lo coloca en el camino para identificar candidatos que se adapten a los objetivos de su empresa y demostrar claramente por qué se sentirán como en casa mientras trabajan con usted.
Aquí, analizaremos más de cerca la estrategia de marca de su empleador y describiremos los pasos cruciales para crear una que lo ayude a atraer al mejor talento disponible.
Saltemos directamente a los detalles.
¿Qué es la marca empleadora?
Tu marca de empleador se reduce a cómo la gente ve tu empresa. Determina su credibilidad entre los clientes y accionistas, empleados y posibles solicitantes de empleo. Las marcas de empleador se inspiran en todo, desde la comunicación interna hasta el reconocimiento de los empleados.
Una estrategia exitosa de marca de empleador atrae a posibles candidatos talentosos. A menudo se enfoca en respaldar los factores inspiradores de su cultura corporativa, como la visión, los valores y las acciones de su marca, y en mostrar las características distintivas que lo distinguen de otros empleadores en su industria.
La investigación ha descubierto que el 75% de los solicitantes tienen más probabilidades de postularse para un trabajo listado por una organización que administra activamente su marca de empleador. Esto significa que crear una estrategia de marca de empleador de clase mundial le permite a su empresa atraer candidatos talentosos del mercado laboral.
A medida que comience con su marca de empleador, hágase a sí mismo y a su equipo preguntas como:
- ¿Por qué alguien quiere trabajar contigo?
- ¿Sus gerentes y personal tienen las mismas percepciones de su marca?
- ¿Cómo puede asegurarse de que su marca de empleador llegue a su público objetivo?
- ¿Cómo puede aprovechar su personal existente y sus redes personales?
¿Por qué es importante tener una estrategia de marca empleadora?
Quizás se esté preguntando en este punto, ¿la marca del empleador realmente me importa a mí y a mi empresa? Sí, la marca del empleador es vital para el resultado final. Las marcas de empleadores saludables minimizarán las tasas de rotación en un 28 por ciento y reducirán su costo por contratación a la mitad . Además, es probable que el 75 % de los candidatos laborales activos soliciten un trabajo si el empleador mantiene activamente la marca de empleador.
Tienes una marca de empleador, ya sea que te esfuerces o no, entonces, ¿por qué no haces un esfuerzo para asegurarte de que sea una marca de la que te sientas orgulloso? Desarrollar una estrategia de marca de empleador efectiva puede ser un desafío, pero se trata de responder una pregunta: «¿Qué hace que su empresa sea el mejor lugar para trabajar?» Estas son las mejores estrategias de marca de empleador que puede probar para su empresa.
Las mejores estrategias de marca empleadora
Las estrategias efectivas de marca de empleador lo ayudarán a influir en la decisión de su candidato potencial de unirse a su empresa sobre las otras opciones disponibles. Seguir estas mejores estrategias le permite tener más poder sobre los mensajes que proyecta y la oportunidad de afectar la forma en que estos candidatos de trabajo ven su marca.
Conozca la declaración de valor de su empresa
Para construir una poderosa marca de empleador, es fundamental que comience por centrarse en la declaración de misión, los principios, la visión y la cultura de su empresa. Puede ser útil determinar cuáles son sus objetivos comerciales y luego trabajar hacia atrás a partir de ahí para comprender qué tipo de talento necesita reclutar para cumplir esos objetivos. Considere, por ejemplo, la declaración de misión de Teach for America: «Algún día, todos los niños de este país tendrán la oportunidad de obtener una educación excelente».
Usando esta declaración como guía, Teach for America podrá contar una historia atractiva de marca de empleador en su página de Valores . Prometen a los trabajadores, entre otras cosas, una oportunidad para el aprendizaje continuo y agregan: «Trabajamos con curiosidad y damos la bienvenida a nuevas ideas para reinventarlas y desarrollarlas continuamente. Asumimos riesgos informados y nos beneficiamos de los logros y fracasos de los demás». De esta forma, sus ideales y su marca empleadora se han aparejado con su target de negocio.
Haz una auditoría de marca empleadora
Es posible que no esté completamente al tanto de la reputación de su empresa con los candidatos de trabajo o incluso con sus empleados, así que envíe encuestas internas, realice búsquedas en las redes sociales, explore los sitios de revisión de la empresa como Glassdoor para buscar comentarios. Este tipo de investigación puede revelar las facetas favoritas de la cultura de su empresa en las que debe concentrarse y cualquier área de cambio para mantener una buena marca de empleador.
Escriba una declaración de valor del empleador
Una vez que haya hecho su tarea y haya desarrollado una lista de los principios y beneficios que su empresa puede brindar, querrá crear una declaración de valores para el empleador. Una declaración de valor del empleador es un mensaje de marketing y una promesa, pero se supone que no debe decir algo que no sea real o con lo que sus empleados existentes no estén de acuerdo. Es posible que pueda utilizar la propuesta de valor del empleador en su sitio web, documentos de contratación o la página de empresa de LinkedIn.
La propuesta de valor de la empresa es algo que los reclutadores y el equipo de recursos humanos compartirán con los posibles candidatos. La propuesta de valor de su empleador puede tener poco que ver con los beneficios. En su lugar, desea evocar la pasión de los posibles candidatos expresando el efecto positivo de su negocio en el planeta o su significado más profundo. La gente quiere sentir que su trabajo es significativo , incluso a costa de un cheque de pago más alto.
Por ejemplo, Accenture, una empresa multinacional de consultoría de gestión y servicios profesionales, ha desarrollado esta propuesta de valor para el empleador, que ha mostrado de forma destacada en su página de Carreras:
«Ayuda a construir el futuro. Sé tú mismo y marca la diferencia. Trabaja donde te sientas inspirado para explorar tu pasión, donde se nutran y cultiven tus talentos. Innova con tecnología de punta en algunos de los mejores proyectos que puedas imagínese. Y obtenga los recursos que necesita para seguir aprendiendo y desarrollándose para mantenerse a la vanguardia y marcar una diferencia en el mundo».
Aproveche a sus empleados existentes
Si los solicitantes de empleo quieren obtener más información sobre su marca de empleador, querrán escuchar a los empleados reales que trabajan para su empresa. Aproveche a su personal solicitando entrevistas con empleados o compartiendo sus testimonios en su sitio web.
También puede aprovechar a sus empleados existentes pidiéndoles que compartan en sus redes sociales cuando su empresa realice un concurso o un obsequio. Por ejemplo, podría crear un evento de mujeres en tecnología y realizar un panel de discusión. Luego, simplemente puede pedirles a sus empleados que publiquen una imagen en Instagram o Facebook con un hashtag que haya elegido. Esta es una forma divertida y efectiva para que sus propios trabajadores compartan la cultura de su empresa dentro de sus redes.
Cree un proceso de incorporación acogedor e informativo
La incorporación es el primer encuentro por el que pasa un nuevo recluta, y una mala percepción puede tener consecuencias importantes. En realidad, las personas que tienen una mala experiencia a bordo tienen el doble de probabilidades de buscar una oportunidad diferente.
Al final del día, la creación de una imagen de marca de empresa positiva comienza con un paso de incorporación exitoso. Es importante que tenga trabajadores involucrados y entusiasmados con sus trabajos y sus equipos desde el principio. Al equipar a sus nuevos empleados con las instrucciones y los recursos necesarios para tener éxito en sus puestos, garantiza una transición fluida, tasas de rotación más bajas y equipos más eficientes.
Ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
La razón número uno por la que las personas renunciaron a sus trabajos en 2018 fue porque estaban aburridos y querían un nuevo desafío. Al final, esta debería ser una reparación bastante simple. Si puede alentar a sus empleados a buscar oportunidades de aprendizaje y adquirir nuevas habilidades, puede demostrar el enfoque de la empresa en el aprendizaje y el desarrollo continuos.
Y al motivar a su personal, se asegura de que no se aburran con sus funciones, lo que genera mayores tasas de retención. Además, a medida que aprenden nuevas habilidades, pueden convertirse en empleados más eficaces para su empresa. Esa es una situación en la que todos ganan, tanto para usted como para sus empleados.
Use imágenes (video, fotos, presentaciones de diapositivas) para contar la historia de su empresa
Cuando crea una estrategia para aumentar la comprensión del cliente sobre su producto o servicio, no solo transmite su mensaje a través de un medio. En cambio, tiene videos, imágenes, presentaciones de diapositivas, blogs y otros medios de mensajería para asegurarse de llegar a la audiencia más grande en cualquier canal donde sus clientes pasan el rato.
Del mismo modo, es importante que utilice imágenes, imágenes y texto de alta calidad para contar la historia de su empresa. Puede colocar entrevistas de empleados en su página de reclutamiento de trabajo, o una presentación de diapositivas producida por su CEO en su página Acerca de nosotros.
Mejores ejemplos de estrategia de marca de empleador
starbucks
Starbucks es otra empresa reconocida internacionalmente y también es reconocida por su estrategia de marca de empleador. La empresa es particularmente conocida por su presencia en las redes sociales, que promueve su cultura corporativa y cultiva una comunidad en línea para su personal.
Kirsti Stubbs-Coleman , Gerente del Programa de Mercadeo de Reclutamiento del Equipo de Adquisición de Talento Global de Starbucks, dijo: «La próxima generación de talento está usando las redes sociales para encontrar trabajo, revisar empresas y recomendar empleadores, y si no está allí para responder de manera proactiva a preguntas y narraciones, lo harán en su nombre».
Starbucks creó páginas de Instagram y Twitter específicamente para quienes buscan trabajo, y aquí es donde la empresa demuestra su aprecio por los empleados actuales y se comunica con los empleados potenciales. También tiene un hashtag (#sbuxjobschat) que ayuda a las futuras contrataciones a conectarse e interactuar.
Por ejemplo, Starbucks usa sus sitios de redes sociales para felicitar a su personal por sus graduaciones universitarias. Esta es una forma de resaltar su cultura empresarial y fomentar uno de los beneficios de sus empleados: la matrícula gratuita.
La estrategia de marca de empleador, que depende en gran medida de las redes sociales, también se beneficia del contenido generado por el usuario (UGC). Al alentar a los empleados actuales y futuros a conectarse con su marca en línea, Starbucks está creando un equipo de embajadores de la marca en los que pueden confiar quienes buscan trabajo. Por eso utiliza «socios» en lugar de «empleados» para llamar a sus 330.000 empleados globales.
Objetivo
Target, un conocido gigante minorista estadounidense, es el octavo minorista más grande de los Estados Unidos. En respuesta a la crisis de salud de COVID-19, la organización lanzó un centro de COVID dedicado a mantener actualizados a los empleados y clientes. El centro cubre una serie de temas importantes y relacionados, responde preguntas sobre lo que está haciendo Target para asegurarse de que los miembros de su equipo estén saludables, cómo hacen un seguimiento de su salud y síntomas, y mucho más.
El centro de coronavirus de Target es simple y eficiente, ya que reúne toda la información relevante en un lugar convenientemente accesible. Sin embargo, tal vez la mejor característica es la oportunidad de descargar páginas para colorear gratuitas que permiten a los visitantes del sitio web (y colegas) expresar su agradecimiento a los empleados de primera línea y compartirlos con #TargetFeels en las redes sociales. Esta es una forma divertida y creativa de expresar la unidad en un momento tan difícil en el que es probable que la moral decaiga.
L’Oréal
L’Oreal es considerada constantemente como una de las mejores empresas para trabajar en el mundo. Esto se debe a sólidas campañas y estrategias de marca en el lugar de trabajo. Lo que es más importante, la organización ha producido una propuesta de valor para el empleado (EVP) integral y reconocible, es decir, los ideales y culturas que encarna y proporciona a sus empleados. Llevó tiempo crear una nueva TEU en 2012 solicitando comentarios de los empleados actuales.
Esto llevó al eslogan de EVP, «una experiencia emocionante, una cultura de excelencia», así como a los tres pilares de EVP:
- Una experiencia emocionante
- Una escuela de excelencia
- Una empresa inspiradora
Según el director anterior del Talent Digital Lab de L’Oreal, Zvi Goldfarb , el éxito de la empresa con la marca de empleador provino de un principio básico: «Ofrecer el contenido adecuado a la audiencia adecuada en el momento adecuado». Han demostrado su capacidad para hacer esto en varios canales digitales, desde YouTube hasta Flipboard. Según CareerBuilder , el 70% de sus seguidores de LinkedIn están interesados en solicitar un trabajo con la marca y tienen más de 1,8 millones de seguidores en la plataforma de redes.
marco.io
Frame.io es una empresa de análisis de video y colaboración de aplicaciones con sede en la ciudad de Nueva York. La compañía emitió recientemente una declaración expresando su apoyo al movimiento Black Lives Matter y describiendo las formas en que tomarán medidas.
Además del «Día de Acción» anual en Frame.io el 19 de junio, la organización se ha comprometido a llenar el 50 por ciento de sus nuevos puestos de gestión y liderazgo con grupos subrepresentados. También está en marcha la primera fase del plan de estudios Ally Training para todo el personal y un programa de tutoría para estudiantes K-12 de comunidades subrepresentadas interesadas en los medios y la tecnología.
Frame.io sigue estos pasos para «escuchar, aprender y animar las voces e historias negras». Lo bueno de su estrategia es que ponen su dinero donde está su boca, por así decirlo, tomando medidas para crear un cambio verdadero y positivo. Es probable que esto sea mucho mejor recibido que las empresas que solo publican en las redes sociales y/o hacen contribuciones monetarias sin realizar ningún cambio dentro de sus propias empresas.
Fuerza de ventas
Salesforce es una empresa estadounidense de software basada en la nube con sede en San Francisco, California. El líder tecnológico realizó recientemente una sesión de preguntas y respuestas en vivo que se centró en lo que están haciendo para mantener a todos (empleados, consumidores y sociedades por igual) seguros durante la pandemia de COVID-19.
La transmisión en vivo de LinkedIn incluyó a muchos miembros del equipo de liderazgo de Salesforce, incluido su director de seguridad física y vicepresidente ejecutivo de Salesforce Network. Además de organizar una sesión de preguntas y respuestas para responder preguntas clave, Salesforce también utilizó los canales de las redes sociales para demostrar el lado humano de su negocio. Compartieron consejos y herramientas útiles para trabajar desde casa con niños, así como instantáneas divertidas de las videollamadas de los empleados.
Por qué funciona: los solicitantes de empleo (y los empleados actuales) seguramente apreciarán la audacia y la apertura que ha demostrado Salesforce, especialmente durante un período tan extraordinario en el que es probable que muchos tengan preguntas. Según los líderes de talento , la transparencia total es clave para generar confianza.
Heineken
Las personas detrás de la empresa cervecera Heineken no han logrado el éxito de la noche a la mañana y se dan cuenta de que tienen que trabajar para preservar la reputación internacional de la empresa.
Es por eso que lanzaron su ahora popular campaña «Go Places» en 2016 y la renovaron con «Go Places 2.0» en 2019. Esto incluye una colección de videos que comparten las experiencias de los trabajadores actuales de Heineken que trabajan en varios puestos y ubicaciones. El objetivo y el efecto de la campaña fueron demostrar que su marca gira en torno a las personalidades y los deseos de sus empleados.
Pero la campaña no se detiene en los videos de los empleados. Su sitio web presenta una entrevista digital interactiva para los candidatos a un puesto de trabajo, donde el entrevistador les hace 12 preguntas y al mismo tiempo proporciona datos sobre la cultura de la empresa. Al finalizar, los solicitantes reciben un perfil personal, como «pionero» o «investigador», y se les invita a postularse para un puesto con su CV y perfiles de LinkedIn.
Los resultados mostraron que esta estrategia de marca de empleador era más que un título divertido y único. Heineken vio un aumento del 56 % en las solicitudes durante su campaña de 2016 según Marketing Week.
Ultimas palabras
El valor de la marca del empleador nunca puede subestimarse en la forma en que impulsa el futuro de su empresa y crea una fuerza laboral capacitada, dedicada e inspirada para ser parte de su negocio. Espero que la información de este artículo lo ayude a crear sus propias estrategias de marca de empleador que lo ayuden a competir con su competencia por el talento. ¡No dude en dejar comentarios a continuación para una mayor discusión sobre este tema!