¿Cuál es el arquetipo cultural de su marca?

¿Qué es un Arquetipo?

En literatura, un arquetipo es un personaje que tiene un conjunto específico de rasgos o cualidades que son fáciles de identificar para el lector. Por ejemplo, el arquetipo del héroe suele ser el protagonista de la historia. Serán valientes, se enfrentarán a cualquier desafío que enfrenten y perseverarán a pesar de las adversidades. Entraremos en cada tipo en un minuto, pero aquí hay algunos ejemplos de arquetipos que pueden resultarle familiares:

• El personaje principal de Ferris Bueller’s Day Off es un forajido típico: rompe casi todas las reglas establecidas para tener un día libre en la escuela con sus amigos.
• Indiana Jones es tu explorador, siempre listo para la próxima aventura sin tener idea de lo que le espera.
• Jim Halpert de The Office es un hombre común y corriente, simpático y con el que te identificas porque es muy normal.

Un arquetipo representa algo universalmente humano: una experiencia o significado con el que todos pueden identificarse. Y aunque los personajes específicos pueden no tener el mismo aspecto (un héroe puede ser bastante diferente de otro), sus rasgos y caminos suelen ser los mismos o similares.

Los 12 arquetipos más comunes

Si bien esta no es una lista completa, hay 12 arquetipos básicos que verá representados una y otra vez:

• Cuidador: Personaje de apoyo (no principal) que se sacrifica por el bien de los demás.
• Creador: Visionario que crea algo de gran importancia.
• Todo el mundo: Promedio y fácil de relacionarse; alguien que conocerías en la vida normal y diaria.
• Explorador: Deseo de ir más allá de los límites y explorar lo desconocido.
• Héroe: personaje principal que acepta el desafío.
• Inocente: Puro en intenciones y moralidad.
• Jester: A veces proporciona sabiduría, pero suele estar presente para la comedia y el humor.
• Amante: Sigue su emoción, corazón y pasión.
• Mago: Poderoso; entiende las fuerzas del universo y sabe cómo usarlas.
• Fuera de la ley: Vive fuera de las demandas de la sociedad; rebelde.
• Gobernante: gobierna sobre los demás, ya sea emocional o legalmente.
• Sabio: Tiene mucho conocimiento y sabiduría; a menudo actúa como un mentor.

Arquetipos vs estereotipos

Tenga en cuenta que un arquetipo no es lo mismo que un estereotipo. Un arquetipo puede tener un conjunto estándar de rasgos, pero a menudo son de carácter complejo. Los estereotipos, por el contrario, tienen un carácter más limitado y suelen tener connotaciones negativas.

Si piensas en la película The Breakfast Club , puedes ver la diferencia. Si bien los personajes terminan compartiendo más de sí mismos y los vemos de una manera menos limitada al final de la película, son mucho más estereotípicos que arquetípicos. Incluso se los define en la película como una chica rica engreída, un atleta tonto, un nerd debilucho, etc. Sin embargo, los arquetipos tienen un lado oscuro. Poseen cualidades tanto positivas como negativas, lo que contribuye a su complejidad.

¿Qué tiene esto que ver con los negocios?

Todos, clientes incluidos, historias de amor. Son fáciles de entender y relacionarse, y hacen que la información monótona sea aún más entretenida y memorable. Las historias pueden despertar sentimientos, que son más poderosos para tomar decisiones que, digamos, números y hechos concretos. Entonces, cuando una marca puede contar una historia y apelar al lado emocional de un cliente, tiene más posibilidades de alentarlo a realizar una compra.

Starbucks es un excelente ejemplo de una empresa que utiliza un arquetipo en su marca : presenta una sirena en su logotipo. En la literatura, la sirena (una sirena con dos colas en lugar de una) es confiada y tentadora, una fantasía de la vida real, algo de lo que la gente no tiene la oportunidad de mantenerse alejada. La empresa eligió la sirena para su logotipo porque sintió que representaba calidad y hacía que los clientes confiaran en ellos. La idea es hacer que los clientes piensen: «Esta va a ser una excelente taza de café».

Ideas como comprender cómo funciona el universo, ofrecer un alivio cómico en situaciones dramáticas o tener una moraleja clara y orientadora pueden ser difíciles de expresar con palabras. Ahí es donde entra el arquetipo, formando claramente un lenguaje visual que transmite esas facetas de una manera que la mayoría de la gente entenderá. Starbucks se dio cuenta de que si podían dirigir su copia, marketing y elementos visuales hacia un arquetipo, presentarían una representación clara y específica de su empresa. Y ese arquetipo puede ser fácilmente reconocido, entendido y recordado por todos.

Definición del arquetipo de su marca

Cuando define el arquetipo de su marca, puede comenzar a crear texto, imágenes, mejores prácticas, objetivos y más en torno a esas características rectoras. Sin embargo, descubrir ese arquetipo puede ser complicado, especialmente si su empresa tiene características superpuestas. Para comenzar a pensar en el arquetipo de su marca, considere realizar el cuestionario rápido de arquetipos de 10 preguntas en CultureTalk .

Los 12 arquetipos y características comerciales, además de ejemplos de arquetipos

Analicemos las características específicas del negocio que se relacionan con cada arquetipo. Piense en los temas y patrones que parecen surgir una y otra vez en su empresa.

• Cuidador: Compañías que son compasivas y generosas. Ponen a los demás primero y ofrecen formas de cuidar a los clientes. Ejemplo: Marcas de medicamentos.
• Creador: Empresas auténticas e imaginativas que creen en el proceso creativo. Reorganizarán lo que se necesita para encontrar más significado. Ejemplo: marcas de proyectos de arte, manualidades y bricolaje.
• Todos: trabajadora y honesta, esta empresa atrae al ser humano común. Ejemplo: Supertiendas asequibles que venden artículos para el hogar.
• Explorer: Organizaciones activas, independientes y jóvenes que aman evolucionar y expandirse. Estas empresas sienten que no hay límites. Ejemplos: empresas de automóviles que diseñan vehículos todoterreno.
• Héroe: marcas audaces, funcionales y altamente receptivas que son a la vez competentes e inspiradoras. Ejemplo: Marcas de ropa deportiva y atlética.
• Inocente: estas empresas ofrecen placeres básicos y sencillos, centrándose en lo que se siente bien y lo que puede ayudar a restaurar el optimismo. Ejemplo: Restaurantes de comida rápida.
• Jester: Marcas que son divertidas, juguetonas y espontáneas, que ayudan a los clientes a aprovechar su niño interior. Estas empresas tuercen las reglas por el bien de la diversión. Ejemplo: Marcas de dulces o juegos de mesa.
• Amante: Compañías que entienden y utilizan el afecto y la emoción. Se preocupan por la belleza y el placer. Ejemplo: empresas de tarjetas de felicitación.
• Mago: Marcas que creen en los milagros, la mente sobre la materia y la creación de experiencias transformadoras. Los visionarios suelen estar al mando de estos negocios. Ejemplo: Parques temáticos.
• Fuera de la ley: la mayoría de las cosas se hacen de manera completamente diferente a como las hacen los demás. Estas empresas desafían la norma a través de su creatividad, energía e innovación. Ejemplo: empresas tecnológicas.
• Gobernante: marcas autorizadas, dominantes y pulidas que son líderes en su industria. Ejemplo: Instituciones financieras.
• Sage: Empresas que quieren conocer la verdad y compartir conocimientos. Valoran la información y la inteligencia. Ejemplo: colegios y universidades.

Teniendo en cuenta el lado negativo de su arquetipo de marca

Cuando haya decidido cuál es su arquetipo, puede profundizar en el lado «sombra» menos que perfecto. Reconocer los defectos de tu arquetipo no se trata de hacerte sentir mal por no dirigir una empresa perfecta. En cambio, le dará pistas sobre sus defectos y debilidades, lo que le dará más información y poder para mejorarlos.

A menudo, una cualidad negativa de un arquetipo es el resultado de una cualidad positiva que va demasiado lejos. Por ejemplo, una compañía de cuidadores puede ofrecer un servicio al cliente fenomenal y siempre hacer todo lo posible por satisfacer las necesidades de sus clientes. Sin embargo, también pueden dar en exceso, lo que puede tener un impacto en su resultado final mientras les quita tiempo y energía a sus representantes.

Aquí hay otro ejemplo: los creadores siempre pueden estar buscando la siguiente mejor manera de hacer que el negocio sea más imaginativo. Pero también pueden sentir que su trabajo nunca termina, renovando continuamente lo que están trabajando sin siquiera finalizarlo.

Saber dónde se queda corta su empresa y cómo esas deficiencias se relacionan con su arquetipo lo ayudará a mejorar. Puede maximizar las características positivas que sabe que posee mientras está atento a las negativas. También puede crear límites, reglas y mejores prácticas para controlar esas características negativas antes de que se salgan de control. Por ejemplo, una marca de cuidadores puede crear un conjunto específico de pautas que aclaren lo que los representantes de servicio al cliente pueden hacer por los clientes y en qué momento deben dejar de atender sus necesidades.

Pensamientos finales

Determinar su arquetipo le permite enfocar y definir su marca de manera firme. A su vez, el arquetipo influirá en todo lo demás que ocurra en el negocio. Considere también que puede sentir fuertemente que su marca encaja en más de un arquetipo. Si ese es el caso, intente definir las características de cada arquetipo que posee su empresa, luego encuentre formas para que trabajen en armonía entre sí. Por ejemplo, su empresa puede tener una colección central de productos y servicios que han servido a los clientes durante décadas (regla). También puede tener una rama que se dedique a la innovación y la evolución en lugar de quedarse estancada (fuera de la ley). Al combinar arquetipos y definir los rasgos que coinciden con su marca, creará un arquetipo personalizado que es totalmente suyo.

A medida que ingresa al mundo de los ejemplos de arquetipos, también puede consultar nuestro artículo sobre cómo su tipo de personalidad puede estar afectando el trabajo .

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